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編輯導讀：人是社會性動物，社交是人與人之間的行為互動，是社會關系中的重要一環。基于不同的社交關系，設計出不同的社交產品。典型例子如微信和陌陌，分別是基于熟人社交和陌生人社交建立的。本文作者將從差序格局和關系兩個角度，對社交產品進行了一些思考，希望對你有幫助。

人，天然需要人際關系，沒有關系，置身于繁華廣場也會孤獨。

社交，是人與人之間的行為互動。一切的社交活動無外乎指向兩個方面：建立新關系 ，維護老關系。

一、中國社會的差序格局

在古代，社會的流動性較低，引用社會學家費孝通提出的概念，中國的鄉土社會以宗法群體為本位，社會關系形成了以個人為中心的差序格局，仿佛是一個圓圈。這個圓圈受時間和空間而變化，輻射半徑因人而異，且可以伸縮。相比之下，西方國家更加以人為本位，社會關系的結構中，人與人更像捆在一起的木柴，“幾根成一把，幾把成一扎，幾扎成一捆，層層遞進”。

進入到新的時代，社會秩序有了天翻地覆的改變。人們的生活空間不再局限和單一，有了更多的行動領域。但是，差序格局依然存在，只不過變得更多元，引用北大任敏博士對多元差序格局的解釋：

所謂”多元差序格局“，包含兩層意思：1、人的行動領域分化，人與人關系分化，形成多個生活層面并存的格局 2 、在每個層面內，人際互動關系依循差序邏輯，形成多元差序格局。

互聯網的社交巨頭們互聯網的出現，顛覆了信息的交互。電子郵件是互聯網誕生后最早的通訊工具，時至今日，仍在社會生活中扮演著更加重要的角色。即時通訊（IM,Instant Message）是更加年輕的技術，它打破了空間的界限，理論上可以隨時連接任意位置的兩個人。

1996年，基于即時通訊原理，三個以色列人研發出ICQ，成為了IM軟件領域的開創者，而其模仿者QQ，在更好的產品設計和更多正確的決策之后，早已成為中國的社交軟件霸主，并長期處于壟斷地位。但QQ在其最初，其實還有著另一條不同的路—QQ聊天室，但由于各種各樣的因素，最終還是落在了熟人關系的連接上。

Facebook是這個時代十分偉大的產品，其成功，是利用技術將西方柴捆狀社會關系移植到互聯網的成功。這里也可以看到，真正偉大的產品，往往只是用最簡單的形態（產品層面）解決一個最本質的問題。在中國，SNS的玩家校內網，比facebook晚了一年零十個月，掀起了好幾年的熱浪，但最終沉默了。原因很多，最主要的還是敗給了更適合差序格局的產品形態。

微信是當今中國覆蓋率最高的APP，有一種觀點，認為微信不是社交產品，而是即時通訊軟件，筆者表示不同意。

即時通訊僅僅是一種手段，和歷史上的寫信、打電話、發短信屬于一個維度。微信的最大價值，是借助移動實時通訊來維護人們的老關系。

不過，新的關系進入到微信，要么轉移成老關系，要么成為老關系的累贅：你會因為日漸膨脹的微信好友數而減少在朋友圈表達的次數，甚至定期清理一些未能轉移成老關系的沉默好友。人們在各個行動領域的關系大量落在微信，微信承擔了它這個年紀不該承受的。總之，QQ、FACEBOOK，微信、以及whatsapp等等，都是基于通訊技術以維護老關系為核心價值的產品。

二、社交產品，逃不開“關系”的牢

在巨頭之外，再做一個沉淀老關系的產品形態是非常難的，已經形成的關系鏈具有非常高的遷移成本，又并沒有新的體驗足以蓋過這種成本。社交領域的夢想家們，都只能瞄準一個方向“建立新關系”。

時代也給與了機會。無論是獨生子女的成長孤獨、城市化帶來的人際關系疏遠，或是西方文化的影響，人們，尤其是Z世代的年輕人，已經漸漸接受甚至渴望通過網絡建立新的關系（即便不考慮荷爾蒙的那種需求）。

連接是互聯網的固有屬性，幾乎所有互聯網產品都具有或強或弱的關系建立的能力，其中尤以天涯、貼吧、豆瓣、知乎等內容社區為主，甚至廣義而論，它們就是“社交工具”。

然而這樣產品的一個最大問題，是因為在集體場景里，關系的建立嚴重受到中心化的制約。個體之間并不擁有平等的表達資源（這種表達包含被動和主動兩部分）：比如，在學校里，寥寥無幾的班花吸引了大部分男生的注意，而兩個長相平凡的人能走到一起，大概率可能是因為同桌；互聯網社區可以類比于學校的這種場景，社交資本總是集中在少數人手里。

這是更快更平等建立關系的邏輯，也是所有所謂陌生人社交產品的基本邏輯：包括Tinder、陌陌、探探、Soul等等?；贚BS+露臉的推薦邏輯造就了前三者這樣的產品，也讓這三款產品充滿了荷爾蒙的氣息，而往后其他大部分的社交產品，無論包上怎樣的調性和玩法，路數也基本一樣。LBS決定了荷爾蒙，尤其在中國還相對含蓄的社會環境；露臉又決定了社交資本依然掌握在少數人的手里。

匹配是去中心化的連接方式，讓人人有更加平等的建立關系的機會，這也是擁有‘靈魂匹配“功能的Soul成為現象級產品的核心原因，與靈不靈魂關系不大。微信誕生之時的“搖一搖”，就是匹配的邏輯，只不過在發展中，微信選擇了做純粹的沉淀老關系的IM工具，如果大力的去推搖一搖，反而會影響到每個用戶的關系維護環境。

三、陌生人社交的關鍵

所有陌生人社交產品，面臨的問題無非兩個，一是如何建立新的關系，二是留住老關系。

建立新關系，在連接人之后，破冰是第一的問題，但幾乎沒有一款產品真正很好的解決了這個問題，除了豐富人設、引導話題等手段，幾乎只能靠用戶自身的能力來解決。陌生人社交產品在早期擁有相對純凈的環境是一件幸事，這有利于人與人之間的信任和破冰，這也是為什么大量的社交產品都選擇切入細分的人群領域，而很多巨頭本身已有較大的規模，不再有細分領域的基因和心智，反而在社交領域跌的頭破血流。

反垃圾是陌生人社交產品的第二個難題，通常出現在已經有一定規模之后，此時廣告、詐騙、低素質的行為會大量出現，對于產品來說是個巨大的考驗。留住老關系對于社交產品來說是非常難的，聊熟之后沉淀到微信幾乎不可避免。但這里卻也有一些新的情況。許多年輕人常在追求一種工具化的社交體驗，比如“來人嘮半小時的嗑”，“一起連麥學習1小時”，這種關系可能一開始就沒有沉淀和穩定的需求，傾向于“日拋型關系”?，甚至“小時拋”。

未來很難去講未來的社交產品會變成什么樣，但變化的驅動無外乎：社會結構的變化和技術的大幅躍進。兩者現在似乎都沒有太大的征兆。當然社會在變化，未來還將出現許多未曾出現的場景，孕育著關系建構的機會，例如養老和社交：獨生子女的父母們也將可能面臨比前人們更孤獨的處境。這些場景可能更多是局部的。至于技術，目前火熱的人工智能、ARVR等，已經在社交領域有了不少的應用，但并不能有顛覆性的改變，因為關系還是那些關系。有什么好玩的東西，在微信里做就行了。

本文由 @小雞蛋00 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自 unsplash，基于 CC0 協議