編輯導讀：傳統產業數字化升級一直是企業的重點發展趨勢和推動經濟變革的重要驅動之一，本文作者從當前產業數字化升級的關鍵影響出發，對目前數字技術平臺和傳統產業融合過程中存在的問題展開了分析梳理，并提出了自己的三點建議，與大家分享。

傳統產業數字化升級是近來的經濟熱點之一，其本質是將數字經濟與實體經濟進行深度融合，使傳統產業在大數據、云平臺、人工智能等數字技術的支持下，實現研發、生產、物流、銷售等價值鏈環節中的降本增效，為企業帶來新的價值增長機會。數字化是相對信息化、網絡化的全新升級，通過數字化平臺的幫助，企業乃至整個產業都將朝著更快速、更高效、更經濟的形態發展。

國家已出臺多條鼓勵傳統行業進行數字化升級的政策，許多地方政府也為產業數字化升級提供資金支持和技術支持，眾多知名企業家和財經學者都將產業數字化升級視為未來企業發展和整個社會經濟健康運行的必經之路。

一些有條件的企業通過數字化升級，在改善員工管理、提高工作效率、增加客戶價值等多方面受益。阿里巴巴創始人馬云甚至認為未來“每個企業都必須升級，完成數字化升級?！?/p>

近年來已有不少互聯網企業都在布局產業數字經濟，構建面向企業用戶的數字化平臺，如字節跳動旗下針對企業用戶的辦公平臺飛書，阿里巴巴深耕三年打造的智能制造平臺犀牛，都是對數字化升級的探索和嘗試。這當中也有不少中小型互聯網企業構建基于某些功能的數字化平臺，如供應鏈協作平臺。

然而，目前這些數字化平臺所體現出來的功能，相比人們對于數字經濟的遠景展望，可以說絕大多數數字化平臺都還處在摸索階段，甚至連最根本的問題——為用戶創造了什么價值——都在摸索當中。因為這些平臺目前所能提供的服務和功能，換作利用企業內部的管理系統加上互聯網大數據，也能夠實現。

這一點可以從大量中小企業對數字化升級的無動于衷的態度上看出來。對于收費的平臺，他們看不出有什么價值，而免費的平臺，他們認為沒有價值。

產業數字化升級面臨的問題已在國家信息中心信息化和產業發展部與京東數字科技研究院聯袂發布的《攜手跨越重塑增長——中國產業數字化報告2020》（以下簡稱《報告》）中指出，主要表現在五個方面：一是自身數字轉型能力不夠導致“不會轉”；二是數字化改造成本偏高、而自身資金儲備不足造成“不能轉”；三是企業數字化人才儲備不足致使“不敢轉”；四是企業決策層數字化轉型戰略不清導致 “不善轉”；五是企業多層組織模式不靈引致“不愿轉”。

針對這些問題，數字化平臺要想幫助眾多企業完成數字化升級，要從用戶的角度去考慮，意味著必須實現三項基本功能：能為企業帶來明顯的、即時的價值；多用戶協作及個性化功能模塊；數據保密性和系統穩定性。這三項基本功能是層層遞進的，其他功能都將在實現了這三項基本功能的基礎上逐步完善。

一、能為企業帶來明顯的、即時的價值

二三十年前，當中國全面進入信息時代的時候，眾多企業也緊跟時代步伐，進行信息化升級，如使用辦公軟件、財務軟件、客戶關系管理軟件（CRM）、企業資源計劃系統（ERP）等。企業信息化升級的益處是立竿見影的，比如使用財務軟件大大提高財務人員的工作效率，減少了出錯的幾率。

而當前的數字化升級無法為用戶創造同樣的價值。高瓴資本創始人張磊先生在2019年3月發布于《清華金融評論》的文章《關于價值投資助興實體經濟的思考》中也一針見血地指出：“傳統產業原有基礎設施的數字化改造，需要巨大的資本投入，并且不能很快帶來投資收益”。

要想企業主動進行數字化升級，平臺要做的不僅是降低企業的投入成本，還要像信息化升級一樣為企業用戶創造明顯的、即時的價值。這意味著無論數字化平臺看起來有多高大上，都必須回歸商業本質。如果價值模糊、或者在未來幾年才能看到成效，對中小企業的吸引力非常弱。

即使一些平臺采用免費使用的方式，吸引企業用戶加入，也收效甚微。傳統產業的企業家們也許不缺乏“偉大格局觀”，但他們缺乏投入巨大人力、物力、財力進行數字化升級的勇氣。他們不怎么喜歡畫餅，更關注當下，一步一個腳印地打下基礎。

數字化平臺如何才能為企業用戶創造明顯的、即時的價值？這是所有數字化平臺都需要深思熟慮的問題。解決了這一問題，數字化平臺才能真正找到自己的商業模式。一些互聯網企業從這個問題入手，卻逐步演變成交易平臺。但數字化平臺畢竟不是交易平臺，無法在此領域與行業領導者競爭。

那么，數字化平臺究竟能不能做到：在幫助中小企業進行數字化升級的過程中，還能幫他們創造明顯的、即時的價值呢？這聽起來有點像那種在家動動手指就能賺大錢的虛假廣告，但實際上，要實現此目的并非不可能。

《報告》多次提到資源共享，這是一個非常廣泛的概念，沒有人能透徹地解釋這個詞所代表的確切含義。因此，我們先要將這個詞限定在一個較小的范圍——利用閑置資源創造價值。

疫情期間的共享員工給了人們這樣一個啟示：當資源處于閑置狀態時，將它暫時讓渡給其他企業使用，可以為自己創造價值，如增加收入，渡過難關；同時，企業利用其他企業的閑置資源，也可以創造價值，如降低成本，解決人員短缺問題。參與共享員工的雙方企業都創造了顯著的、即時的價值。

企業不只有員工這一資源，還有其他各種資源。當資源處于閑置狀態時，都可以利用起來，為自己創造價值，這是數字化平臺可開采的一座寶藏。例如，供應鏈協同平臺，可以幫助企業通過聯合采購降低采購成本，從而創造明顯的、即時的價值。

二、多用戶協作及個性化功能模塊

《報告》將產業數字化定義為：在新一代數字科技支撐和引領下，以數據為關鍵要素，以價值釋放為核心，以數據賦能為主線，對產業鏈上下游的全要素數字化升級、轉型和再造的過程。

數字化平臺不是面向單個企業的網絡平臺，不是一家大型企業獨自在平臺上進行各種操作，那樣的話大型企業完全可以利用內部的信息系統完成數字化平臺所能提供的全部功能，并且更高效、更簡便、更安全。數字化平臺應是多個企業甚至整個產業鏈上下游共同協作的平臺，這就需要數字化平臺提供多用戶協作的功能，并且在受到保護的前提下，數據資源在企業之間實現共享。

《報告》多處提到發揮龍頭企業的帶動效應，但這種帶動效應不應該是權力驅動的，而應該是價值驅動的。數字化平臺需要為多個企業用戶提供可在平臺上共同完成某項作業、解決某個問題的功能。只有提供了此功能，才能激發龍頭企業帶動產業鏈上下游企業一起加入平臺進行數字化升級。

從技術上來說，在平臺上實現多用戶協作相當于企業內部信息系統的多用戶協作功能，應不難實現。

此外，行業與行業之間、企業與企業之間都各具特色，數字化平臺如果像交易平臺那樣為企業數字化升級提供標準化解決方案，將難以達到預期的效果。這意味著數字化平臺還需要提供個性化功能模塊，為不同的行業、不同的企業提供定制化服務。

平臺為企業提供的定制化服務將是任務導向型或者方案導向型的，此功能與多用戶協作功能結合起來，讓多個企業用戶能夠在平臺上共同完成某項任務，或者解決某個問題。

三、數據保密性和系統穩定性

企業從內部的信息系統邁向數字化平臺，勢必要將一些機密數據置于互聯網上，否則平臺只能為企業提供一些簡單的功能，既無法創造更多價值，也浪費了平臺的資源。但企業將機密數據置于平臺會有這樣那樣的顧慮。同時，企業還會擔心平臺的穩定性如果出了問題，可能造成巨大的損失。因此，現在能放在平臺上的都是一些非核心數據，或者主要從互聯網上找到的數據。

數字化平臺對待企業的數據要像銀行對待儲戶的取款密碼一樣，將保密性放在第一位，不允許他人或者平臺內部員工查看。該數據可交由第三方云平臺托管。

同時，系統穩定性也是平臺需要考慮的重點之一。與面向個人用戶的平臺不同，面向企業用戶的平臺一旦出了問題而未能及時修復，可能給企業用戶造成不可挽回的損失。

數字化平臺可為每個企業提供一個個性化網站，類似于交易平臺的店鋪，但該“店鋪”能與其他相關企業進行數字化對接，真正實現“數據賦能”。

從這一點來看，未來的數字化平臺可能會像現在的購物平臺、社交平臺那樣，只有少數平臺能夠立足于市場。大部分平臺將轉變為業務外包商，提供某些定制化服務，或者提供個性化的解決方案。

應當看到，目前我國產業數字化升級還處在初級階段，對于“如何為用戶創造明顯的、即時的價值”的這一核心問題，還需要積極地探索和不斷地嘗試。這對于眾多數字化平臺來說，既是巨大的挑戰，也蘊藏著無限的機遇。在這一升級過程中，數字化平臺要回歸商業本質，以創造價值為基礎，為整個國民經濟朝著健康的、高質量的方向發展注入新的動力。

本文由 @李慶植 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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