編輯導語：以前在電商平臺，淘寶是一家獨大，但是隨著其他電商平臺的陸續出現，淘寶的市場占用率也在不斷降低。因此，為了應對其它平臺的競爭，淘寶也在不斷進行改版。最近淘寶就又進行了改版，而且這次改動的幅度可不小，有人歡喜有人憂。關于這次改版，本文作者為我們分享了一些他的看法。

序言：

淘寶APP作為國民級應用之一，它的每一次微小的改動會引發大量的討論。

這次，淘寶APP不但在首頁上大動刀，增加了卡片模式，而且“刪除”了C店的中差評功能。但是相比之前的功能改動引發的褒貶不一的討論，這次我看到的是一邊倒的評論：

1. 淘寶沒差評了，淘寶偏袒商家，以后再也不再淘寶買東西了；
2. 以后在淘寶買東西再也沒辦法維權了；
3. 淘寶開始抄拼多多，抖音了。

幾乎都是不看好淘寶APP改版的吐槽，個人作為一個曾經做過淘寶C店的產品人，在文章這里寫下自己的一些看法，希望大家能一起探討：

一、改版1：“刪除”中差評

淘寶其實并沒有刪除中差評，而是把中差評放在感覺不佳標簽下面了，大大弱化中差評的影響。如下所示：

個人舉雙手贊成這種改動，原因如下：

中差評作為史前功能，早就不適用現在的電商了，中差評是淘寶最深入人心的規則之一，可以說沒有中差評就沒有現在的淘寶。中差評規則幾乎是和淘寶一起誕生，當初設計這個功能的目的是為了解決電商中買賣雙方的信任問題。

但是隨著電商高速發展，這種信任問題已經有更好的解決方案——平臺擔保，第三方擔保，甚至信任問題不再存在——我們經常在沒有任何擔保的情況下進行微信交易或者不知名電商平臺交易。

1. 中差評功能嚴重被濫用

且不說一直存在的差評師現象，就普通用戶也經常濫用中差評功能——商家服務不好就差評、物流速度不好差評、快遞員沒送上門差評、快遞員送上門差評、分手了差評、午夜2點沒回客戶的問題差評、沒有好評紅包差評等等等。

但是在淘寶的規則里，只有商品質量不好才能打差評的。

很多消費者完全不會去尋找其他的解決問題的方式，只會差評，然后等待商家主動詢問出了什么問題，最后即使得到好的解決方案，但是由于該消費者只會打差評，而不會刪差評，這條差評也會一直影響著該商家。

為了解決中差評濫用的問題，官方出了很多功能，比如小蜜投訴，店小二投訴等；但是很少有人用，也許只有去了中差評功能、小蜜、售后等功能才會有客戶真正去使用。

2. 中差評功能對商家極其不公平

中差評是雙方的，買家可以給賣家差評，賣家也是可以給買家差評的。

也就是說正常情況下，買家可以通過中差評決定是否與賣家達成交易，賣家同樣也可以篩選買家，決定是否達成交易。但是在平臺規則下，如果賣家取消了交易，那么商品權重就會下降，買家的中差評基本沒有用。

從這個角度上來說，中差評早就變味了。中差評更適合C2C的交易場景，比如閑魚。

大量的電商平臺的實踐已經證明，即便“沒有”中差評，平臺通過其他方式照樣可以規范商家認真經營，天貓、拼多多、京東、洋碼頭等大部分電商都沒有“專門位置”擺放“差評”。

差評還會“阻礙”用戶下單，影響成交。說白了，現在的電商環境只適合有實力的賣家進場，而商品質量只是有實力比較低的標準了。

除此之外，個人甚至周邊越來越多朋友在購買商品時會主動過濾掉一些中差評，甚至會主動購買有中差評的商品。商家也越來越不在乎中差評。得益于這些，中差評存在的意義已經越來越弱了。

二、改版2：卡片化商品詳情頁

個人是比較看好這個功能的，原因如下：

強化逛的特點。淘寶有很多深入人心的標簽，其中一個是“逛淘寶”，比較而言，我們不會說逛京東、逛拼多多、逛蘇寧易購。

究其原因，除了營銷人員在植入相關觀念外，淘寶還有強大的商品庫和多種多樣的商品展現機制：聚劃算/直播/百億補貼/有好貨/淘搶購/天天特賣/每日好店/便宜好貨/買家秀/洋淘等，導致用戶在用淘寶的過程中，不斷產生興奮點，達到類似“逛街”的效果。

而卡片化詳情頁正是去加強逛的特點。一種新的商品展現方式，更便捷的商品查看方式，更沉浸的逛的體驗，不被其他信息打擾。

3. 去掉冗余信息

在正常的商品詳情頁上，內容有主圖、價格、優惠信息、標題、銷量、推薦、發貨、保障、活動、參數、評價等等，超多的信息，那么這些信息有多少是可以幫助消費者決定要不要深入了解該產品呢？

在個人看來，決定我要不要深入了解該商品——是可能成為潛在購買商品還是直接pass，我只要看主圖、標題、價格、銷量即可，其他信息只會占用時間。

而卡片化正好可以解決這個問題，只保留消費者最關注的數據在卡片上即可。如果消費者感興趣，點擊查看詳情可以看更多信息，決定是否購買；不感興趣直接劃掉即可。

擁抱去中心化流量。和快抖類似，系統可以根據用戶查看每個商品時所做出的表現推薦下面的商品。

這種撮合交易的方式和通過關鍵字撮合交易是兩種截然不同的，甚至在一定程度上在顛覆淘寶自己創建的交易模式。

淘寶最重要的收入來源之一是直通車——關鍵字競價收費，只有越來越多的人習慣通過關鍵字去查找自己想要的商品，淘寶的收入才會越來越高。而現在這種方式是在培養用戶不要去搜關鍵字，所以個人覺得這個功能是相當有勇氣。

三、改版3：banner下移

在這次改動中，淘寶APP首頁頂部的banner被放到了導航欄左下方，還整合了在下方圖中可以看到。在自己看來，這個改動也是為了去擁抱去中心化流量。

改版之后，我們可以看到，搜索和導航欄代表的是中心化流量（以關鍵字為撮合交易的基礎），而在導航欄下方是去中心化流量（以系統推薦為撮合交易的基礎）。

單從首頁的占比分布來看，去中心化的位置要比中心化高很多，所以猜測后期淘寶APP還會出更多服務于去中心化流量的功能，這也是淘寶在未來比較長時間內的發力點，甚至是對抗拼多多社交電商的手段。

最后說一點，在關于淘寶首頁改版中我看到了很多人的觀點集中在淘寶開始學抖音、學微信、學拼多多了，個人覺得這是一種只看過程，不看目標的說法，是屬于非常淺顯的思考。

每個平臺都有自己的用戶群、特點、定位、打法、發展階段、階段目標、愿景等，請不要強行扣誰學誰，誰抄誰。

以上，是我關于淘寶改版的全部看法，如果能給你帶來一些思考，就是對我最大的認可，歡迎的評論區留言。

作者：寶寶心里苦??；公眾號：寶寶心里苦啊

本文由 @寶寶心里苦啊 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

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