20年地產(chǎn)信息化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享:業(yè)務(wù)架構(gòu)和管理流程
編輯導(dǎo)讀:在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越來越快的今天,數(shù)字化轉(zhuǎn)型成了成了大多數(shù)企業(yè)的迫切需求,如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化是所有企業(yè)都需要考慮的問題。本文作者依據(jù)自身工作實(shí)踐,結(jié)合案例分享了地產(chǎn)行業(yè)信息化過程中業(yè)務(wù)架構(gòu)搭建和管理流程上的相關(guān)方法和過程中需要的一些問題,供大家一同學(xué)習(xí)參考。
踏入2020年以來,在疫情的影響和我國科技創(chuàng)新的基調(diào)下,各行各業(yè)都在提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型,信息化落地等議題。
同行中有朋友也問起房地產(chǎn)數(shù)字化應(yīng)該如何做的問題,我作為一個(gè)在房地產(chǎn)信息化行業(yè)的老人,也想對自己的工作進(jìn)行總結(jié),把相關(guān)的看法和大家分享一下。
在一些會(huì)議上我提出了業(yè)務(wù)價(jià)值觀與信息化工作結(jié)合點(diǎn)的相關(guān)看法,讓我們知道為什么要做,還有知道需要做什么的大概方向;針對具體的工作要解決的是“知道怎么做”。
01 地產(chǎn)信息化歷史
要進(jìn)行房地產(chǎn)數(shù)字化,首先需要對中國房地產(chǎn)及其數(shù)字化的歷史進(jìn)行了解。(這里用三張圖分別表示)
圖一:我國房地產(chǎn)發(fā)展歷史
我國的城鎮(zhèn)住房改革制度是從20世紀(jì)80年代開始的,改革前經(jīng)歷過:住房公有、實(shí)物分配、居民承租等方式,改革前的內(nèi)容就不在這討論。
從1980年6月起提出了我國提出住房商品化的改革,通過商品交換的方式取得住房的使用權(quán),使得房子這個(gè)大商品進(jìn)入消費(fèi)市場,實(shí)現(xiàn)資金投入產(chǎn)出的良性循環(huán),一方面解決城市住房問題,實(shí)現(xiàn)人員聚集與社會(huì)活性;另一方面過房地產(chǎn)帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)和勞動(dòng)力市場的健康發(fā)展。(整個(gè)過程是不斷深化的)
從上圖可以看出:
1991年前,初步改革過程,國家從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)開始轉(zhuǎn)型,市場上大部分還是以福利分房的方式為主,以公有房的轉(zhuǎn)化開始進(jìn)行。
1991年到1998年間,在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,地產(chǎn)開發(fā)商開始捕捉先機(jī)進(jìn)入市場,不少購房者通過貨幣補(bǔ)貼的方式開始進(jìn)行商品房的交易。
1998年-2008年,我國的住房公積金制度與商業(yè)貸款的地產(chǎn)支持不斷完善,土地制度也得到了成長,形成土地市場的招拍掛方式,這個(gè)階段也是地產(chǎn)發(fā)展的一個(gè)跨越式進(jìn)步的時(shí)期,地產(chǎn)商也通過多種業(yè)態(tài)的方式發(fā)展,不斷的跑馬圈地,形成規(guī)?;陌l(fā)展,當(dāng)時(shí)一個(gè)比較中肯的評論“規(guī)模為王”,這也為后續(xù)的發(fā)展指明了方向和留下了一些雞毛。
2008-2015年,部分城市出現(xiàn)的空心化、鬼城的現(xiàn)象,使得國家在政策上開展各項(xiàng)手段來控制地產(chǎn)的健康發(fā)展與良性循環(huán),這階段大部分地產(chǎn)企業(yè)開始苦煉內(nèi)功,進(jìn)行優(yōu)質(zhì)土地的儲(chǔ)備和資金的籌劃,也是房地產(chǎn)信息化的重要階段(網(wǎng)絡(luò)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、集團(tuán)化);“土地為王”“現(xiàn)金為王”
2015年到2018年,因市場上的不明朗,頭部企業(yè)開始進(jìn)行混合機(jī)制的改革,大魚開始吞食小魚,快魚開始彎道超越,部分企業(yè)可以深耕本土市場形成特色的發(fā)展戰(zhàn)略,另一方面地產(chǎn)金融化展開了新一輪的角力,地產(chǎn)基金,PPP,信托,海外融資,股權(quán)改制等也紛紛出現(xiàn);還有部分頭部地產(chǎn)也看到房產(chǎn)的高峰點(diǎn),啟動(dòng)第二曲線,從而關(guān)注到物業(yè)發(fā)展的方向,在這一階段開展的物業(yè)公司也通過這5、6年的轉(zhuǎn)營,不斷上市。
2018年到今天為止:我們看到的是整個(gè)地產(chǎn)市場不斷向頭部聚集,頭部企業(yè)也開始向多元?jiǎng)?chuàng)新的方式實(shí)現(xiàn)改革與提升,從以前的收并購的方式向多方合作的模式進(jìn)行資金的風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān),進(jìn)行地產(chǎn)鏈條的專業(yè)切割,不斷向地產(chǎn)運(yùn)營,城市服務(wù)靠攏。
圖二:房地產(chǎn)數(shù)字化發(fā)展歷史
圖三:針對房地產(chǎn)發(fā)展科技與數(shù)字化支撐
第二第三張圖就很清晰了,我們從事信息化的伙伴都可以理解到,根據(jù)歷史階段的不同和科技進(jìn)步,地產(chǎn)信息化是經(jīng)歷過不同的階段的。從最開始的手工記賬藍(lán)圖管理(手工檔案、紙質(zhì)文件),到單機(jī)版本(關(guān)注工作便捷性及文書管理)、單項(xiàng)目版本(關(guān)注項(xiàng)目管理及OA應(yīng)用,單節(jié)點(diǎn)服務(wù)支撐)、企業(yè)級版本(關(guān)注地產(chǎn)企業(yè)自身流程、標(biāo)準(zhǔn)化及網(wǎng)絡(luò)化)、集團(tuán)級版本(關(guān)注企業(yè)上下游及產(chǎn)品應(yīng)用);
到2015年開始的信息化支撐,從管理支持的方向開始儲(chǔ)備數(shù)字化的力量,這個(gè)階段的房地產(chǎn)信息化同行大部分都是多面手,技術(shù)、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略等層面都有力量輸出,到現(xiàn)在為止,不斷的涌現(xiàn)各種優(yōu)秀的解決方案和創(chuàng)新應(yīng)用,利用新技術(shù)、新思維體現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)力。
根據(jù)上面三張圖,我們可以看到,整個(gè)發(fā)展歷史是趨勢向前的,對于房地產(chǎn)數(shù)字化之路也是不可逆轉(zhuǎn)的。模式從“記錄”-“工具”-“管理”-“標(biāo)準(zhǔn)”-“流程”-“轉(zhuǎn)型”-“創(chuàng)新”一路走來,房地產(chǎn)對數(shù)字化的依賴越來越高。
在未來的市場上,數(shù)字化更具競爭力,創(chuàng)新發(fā)展之路必須具備駕馭數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)發(fā)展的能力,體現(xiàn)出數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的價(jià)值;實(shí)時(shí)有效的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)支撐,降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn);利用數(shù)據(jù)說話,減少溝 通成本;提升企業(yè)管理者的洞察力,實(shí)現(xiàn)發(fā)展預(yù)測。
02 地產(chǎn)信息化業(yè)務(wù)架構(gòu)分享
通過第一部分,希望各位能夠形成對地產(chǎn)信息化的初步了解,作為從業(yè)者,我們都知道在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行信息化建設(shè),首先要了解業(yè)務(wù)的文化與管理思路,形成對企業(yè)架構(gòu)的一個(gè)解讀。
在討論數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí),需要對行業(yè)內(nèi)的一些傳統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行了解,形成自身企業(yè)信息化的思考,傳統(tǒng)意義上我們信息化的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)架構(gòu),會(huì)以標(biāo)準(zhǔn)、流程、決策支持為主,其中業(yè)務(wù)流程的管理往往最容易體現(xiàn)企業(yè)的管理思路與決策關(guān)注點(diǎn)。
下面我將傳統(tǒng)房地產(chǎn)信息化架構(gòu)模型進(jìn)行分享。(適用于中小房地產(chǎn)企業(yè))
1. 以項(xiàng)目管理及客房銷售為核心的房地產(chǎn)基礎(chǔ)架構(gòu)模型
圍繞項(xiàng)目管理、客戶銷售為重點(diǎn)的雙軌推動(dòng)的數(shù)字化架構(gòu)。企業(yè)以快周轉(zhuǎn)為主,主抓建設(shè)進(jìn)度和銷售回款,更強(qiáng)調(diào)的是決策支持與基礎(chǔ)協(xié)同,利用數(shù)字化建設(shè)可復(fù)制的知識(shí)體系和標(biāo)準(zhǔn)管理模型。
通過基礎(chǔ)架構(gòu)圖可以看到,項(xiàng)目管理與銷售客戶管理構(gòu)成了基礎(chǔ)架的核心部分,財(cái)務(wù)應(yīng)用處于前置或后置的控制環(huán)節(jié),在進(jìn)取型的戰(zhàn)略目標(biāo)上,該架構(gòu)會(huì)支撐力強(qiáng),項(xiàng)目開發(fā)節(jié)奏與銷售節(jié)點(diǎn)互為制約,保證較快的周轉(zhuǎn)。
2. 以項(xiàng)目管理+財(cái)務(wù)管理+銷售管理組成的鐵三角為主線構(gòu)建的數(shù)字化架構(gòu)。
企業(yè)在財(cái)務(wù)管理上有一定的積累,可以結(jié)合項(xiàng)目和銷售對財(cái)務(wù)金融進(jìn)行有力的支撐,開發(fā)節(jié)奏以穩(wěn)健為主,資金流有較強(qiáng)優(yōu)勢,更加注重人才建設(shè)的培養(yǎng)與管理提升,利用數(shù)字化進(jìn)行關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制與財(cái)務(wù)健康情況的有效管理。
可以看到圖中的財(cái)務(wù)從收支平衡的角度與項(xiàng)目管理、銷售管理處于同一水平線,對于關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)財(cái)務(wù)有風(fēng)控與成本控制的業(yè)務(wù)抓手,提供更為健康的管理思路。
3. 可擴(kuò)展型的類中臺(tái)架構(gòu)。
企業(yè)多元化架構(gòu)下的數(shù)字化建設(shè)模式,架構(gòu)中有偏中臺(tái)管理的概念,對于人,財(cái),流程等數(shù)字化應(yīng)用將高度集中,從基礎(chǔ)建設(shè)中就開始對業(yè)務(wù)進(jìn)行前瞻性的支撐規(guī)劃,具有較成熟的數(shù)字化基因。利用企業(yè)架構(gòu)與信息化架構(gòu)的高度統(tǒng)一使得業(yè)務(wù)鏈條可分可合,兼顧上下游的管理模型。
這種架構(gòu)的形成有兩種可能:1是因?yàn)槠髽I(yè)的管理上的側(cè)重點(diǎn)有所不同,后期通過查補(bǔ)的方式進(jìn)行填充,所以形態(tài)較為松散,需要信息化從業(yè)人員花大量的工作進(jìn)行梳理與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的建立。2是原信息化規(guī)劃者有高度的前瞻性,除了把房地產(chǎn)本身的業(yè)務(wù)解讀清晰,還預(yù)見性的把上下流的關(guān)系進(jìn)行前置規(guī)劃。
綜上所述,房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化推進(jìn)的過程中,必須完善自身業(yè)務(wù)方向的評估,并對企業(yè)文化與基因進(jìn)行分析,做到聚焦業(yè)務(wù)問題,借助企業(yè)價(jià)值的體驗(yàn)來進(jìn)行數(shù)字化的推動(dòng),利用數(shù)字化對業(yè)務(wù)(流程、組織、場景、員工)進(jìn)行重新的定義,形成內(nèi)部全面在線,外部靈活適應(yīng)變化,利用中臺(tái)能力實(shí)現(xiàn)后臺(tái)穩(wěn)健,前端智能自動(dòng)的能力,最終為企業(yè)帶來價(jià)值。
這里也分享兩張我在不同的500強(qiáng)企業(yè)做出信息化架構(gòu)圖:
該圖是2009年左右完成的規(guī)劃,規(guī)劃思路主要是把用戶與系統(tǒng)進(jìn)行分割,在系統(tǒng)部分也從底層起進(jìn)行大概的規(guī)劃描述,基礎(chǔ)設(shè)備-數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)-數(shù)據(jù)倉庫-支撐體系-核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)-決策模型到政策推斷形成較大的閉環(huán)。如果將來有機(jī)會(huì)的,可以再細(xì)化分享。
上圖的模型是2017年完成的,主要的思路是以多元化企業(yè)的衛(wèi)星城建設(shè)進(jìn)行描述,企業(yè)在發(fā)展到一定規(guī)模下,將出現(xiàn)戰(zhàn)略方向的調(diào)整,通常有不同的分子業(yè)務(wù)進(jìn)行分拆或合并,該規(guī)劃想要表述的是,在多元化戰(zhàn)略下,信息化建設(shè)工作抓住“數(shù)據(jù)、流程、基礎(chǔ)”三大核心,對應(yīng)企業(yè)的“創(chuàng)新、業(yè)務(wù)、支撐”可以較好地應(yīng)用在企業(yè)體系中,也掌握著與高層、中層、員工對話的關(guān)鍵點(diǎn)。
對于該架構(gòu)還需深化與調(diào)整,也是本人的一些個(gè)人見解,不足之處也請各位包涵。
03 房地產(chǎn)管理流程與價(jià)值鏈
這個(gè)階段,我們了解到企業(yè)文化與業(yè)務(wù)架構(gòu),形成了自身的信息化架構(gòu)的設(shè)計(jì),我們應(yīng)該開展落地層面的工作,對于這部分的內(nèi)容,我也有一些體現(xiàn),將與各位分享:
建設(shè)企業(yè)的數(shù)字化工作,必須要對企業(yè)整體管理及主業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面的梳理,并對其前后關(guān)聯(lián)節(jié)點(diǎn)有清晰的理解,下圖為房地產(chǎn)建設(shè)過程的相關(guān)流程示意(含企業(yè)注冊、土地獲取、開發(fā)建設(shè)、設(shè)計(jì)管理、銷售客服、采購節(jié)點(diǎn)等)。我們可以通過深入業(yè)務(wù)跟隨業(yè)務(wù)的方式對企業(yè)的整體進(jìn)行摸查和分析,形成自身對企業(yè)流程描述的輸出,這樣一來在與業(yè)務(wù)交流及與領(lǐng)導(dǎo)溝通方面有更加獨(dú)到的見解和全局觀與前瞻性。
在這也建議有意在房地產(chǎn)數(shù)字化中發(fā)展的同行也可靜下心來進(jìn)行思考,可以從以下幾方面來看:
- 業(yè)務(wù)管理過程中是否均能通過場景化來描述;
- 業(yè)務(wù)場景是否能從線下向線上轉(zhuǎn)移;
- 線上業(yè)務(wù)能否實(shí)現(xiàn)閉環(huán);
- 線上業(yè)務(wù)能否優(yōu)化并進(jìn)行移動(dòng)化支持;
- 線上業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)能否建立標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系,可用于決策支持;
- 決策支持能否實(shí)現(xiàn)智能化、自動(dòng)化;
- 在上述基礎(chǔ)上能否有更靈活的解決方案及配置方式。
通過思考也有了業(yè)務(wù)流程化的基礎(chǔ),結(jié)合數(shù)據(jù)收集與梳理的節(jié)奏,可以大概形成房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化的一些思路和發(fā)展方向,更有效地完成對應(yīng)的管理架構(gòu)、數(shù)字化架構(gòu)及數(shù)字化建設(shè)計(jì)劃。
04 未來已來
未來已來,在這個(gè)階段,我們不斷看到很多的思維碰撞與創(chuàng)新發(fā)展,對于大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、中臺(tái)建設(shè),個(gè)人也有一些想法,這部分以圖形為主,大概表述一下相關(guān)的構(gòu)想。
上圖與表是與房地產(chǎn)中數(shù)據(jù)管理相關(guān)的模型,我也大概說一下,決策制勝、設(shè)計(jì)階段的成本控制、銷售客服管理三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
對于房地產(chǎn)企業(yè)來說,除了頭部企業(yè)能夠得到政策、資金等方面的支持外,企業(yè)在投拓管理上需要十分謹(jǐn)慎,尤其當(dāng)今市場變化萬千,不單有同行的競爭,還有其他跨界進(jìn)入地產(chǎn)的企業(yè),所以在決策上需要掌握十條要素:
- 項(xiàng)目概況
- 市場分析與預(yù)測
- 規(guī)劃方案優(yōu)選
- 項(xiàng)目進(jìn)度安排
- 投資估算
- 籌資方案與現(xiàn)金流分析
- 財(cái)務(wù)健康情況
- 風(fēng)險(xiǎn)控制
- 社會(huì)效益與環(huán)境效益
- 可行性結(jié)論。
對于設(shè)計(jì)階段的成本管理也是關(guān)鍵,設(shè)計(jì)對造價(jià)的影響占70%,一旦產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成后續(xù)可以調(diào)整的空間就相當(dāng)有限。作為房地產(chǎn)的項(xiàng)目管理者關(guān)注點(diǎn):項(xiàng)目前期抓定位、抓規(guī)劃;建筑設(shè)計(jì)階段抓產(chǎn)品;產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段控成本;施工階段品質(zhì)、銷售階段重配合;優(yōu)秀的企業(yè)將形成較強(qiáng)的控制點(diǎn),利用數(shù)據(jù)分析與流程管理,可以更便捷的完成支持。
前段時(shí)間與貝殼找房的朋友也討論過該類問題,針對客戶對象的母系指數(shù),給我很大的啟發(fā),購房者的分類與畫像與企業(yè)能提供的產(chǎn)品如何配合是大數(shù)據(jù)發(fā)揮作用的空間。
對于房地產(chǎn)的物業(yè)體系來說,這幾年紛紛開拓市場,并形成服務(wù)、創(chuàng)新、金融等發(fā)展方向,上圖所描述的是智能化生態(tài)圈的概念,利用手上的土地空間及用戶市場,打造出完整的智能化、物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈,內(nèi)部聯(lián)接物業(yè)管理,外部接軌創(chuàng)新業(yè)務(wù),如金融、社區(qū)服務(wù)、購物、二次裝修、家居安防提升等,使信息化工作得到一展所長的空間。
在這里也想分享一下:我的思考,未來物業(yè)發(fā)展會(huì)否向城市服務(wù)商的方向演化,隨著城鎮(zhèn)化的推進(jìn),城市與人居形態(tài)將發(fā)生新的變化,土地空間所聚集的人以及房地產(chǎn)上下游的建筑體的構(gòu)成,通過孿生的數(shù)字化城市,會(huì)否出現(xiàn)新的機(jī)會(huì)。
數(shù)智轉(zhuǎn)向,萬物共生:城市間聯(lián)系度重新定義、知識(shí)生產(chǎn)空間的變局、從網(wǎng)格化空間管理到神經(jīng)元的分布空間功能、智慧建筑與家居的出現(xiàn),這部分留給大家共同思考。
房地產(chǎn)的中臺(tái)建設(shè):該主題有機(jī)會(huì)的應(yīng)該單獨(dú)分享,我認(rèn)為中臺(tái)是一種管理思維的變革,更需要關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)邊界的劃分,與業(yè)務(wù)價(jià)值鏈形成合力,支撐企業(yè)未來的發(fā)展。
另一個(gè)思考:城市更新與政府管理
房地產(chǎn)發(fā)展到現(xiàn)在為止,也是國家的一個(gè)非常重要的一個(gè)經(jīng)濟(jì)體,但是對于城市管理還有城市服務(wù)的話,他其實(shí)也是一個(gè)比較尷尬的一個(gè)局面。我對未來創(chuàng)新應(yīng)用這個(gè)地產(chǎn)的空間化會(huì)不會(huì)跟區(qū)塊鏈結(jié)合?。客恋氐倪@種區(qū)塊鏈啊,這個(gè)交易的區(qū)塊鏈鏈條會(huì)不會(huì)形成新的一種閉環(huán)?就是我在思考這個(gè)問題。
05 近20年地產(chǎn)信息化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享
房地產(chǎn)信息化工作是一個(gè)漫長的過程,我曾經(jīng)問過很多前輩,我們信息化在地產(chǎn)的出路是什么,服務(wù)者、協(xié)助者、創(chuàng)新者、管理者,各個(gè)角色都好像與我們的工作不太相關(guān),為此也進(jìn)行了工作的反思:
公司發(fā)展與信息化投入是有一定的偏差,也是共存的矛盾體,所以作為信息化工作者需要具備四力(掌控、擔(dān)當(dāng)、影響、持續(xù))及技術(shù)思維。另一方面也需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展調(diào)整信息化工作思維:
一方面從整體出發(fā),打造企業(yè)共生思維(提升數(shù)字思維,賦能組織)
- 從項(xiàng)目管理向產(chǎn)品管理轉(zhuǎn)型(利用運(yùn)營手段去完善產(chǎn)品思維,項(xiàng)目管理是重點(diǎn)不能掉);
- 從規(guī)劃管理向計(jì)劃管理轉(zhuǎn)型(明確方向、可行性、性價(jià)比、資源合理性);
- 從業(yè)務(wù)理解向業(yè)務(wù)引導(dǎo)轉(zhuǎn)型(聽見聲音,用戶語言,未來導(dǎo)向,業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、合作突破)從信息化向數(shù)智化轉(zhuǎn)型(數(shù)字、信息、知識(shí)、智能化,回歸數(shù)字本質(zhì))。
另一方面從解決問題出發(fā),構(gòu)建敏捷輸出能力(快是優(yōu)勢,決策精準(zhǔn),流程簡便,文化激勵(lì)可以使業(yè)務(wù)快速調(diào)整與反應(yīng),協(xié)同迅速。)
利用短平快的手段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求與管理提升:如IM、視頻會(huì)議、數(shù)據(jù)收集表單面對員工,面對高層:視頻多樣性、報(bào)表及時(shí)性。面對戰(zhàn)略:創(chuàng)新應(yīng)用與業(yè)務(wù)挖潛。在進(jìn)行可控成本投入下做到人盡其職,物盡其用,幫助業(yè)務(wù)成功是IT建設(shè)的必由之路。
06 迎接變革? 挑戰(zhàn)未來
在數(shù)字化建設(shè)的大潮中,無論中臺(tái)、新零售、工業(yè)4.0等都是推動(dòng)前行的動(dòng)能,身處這個(gè)浪潮中的各個(gè)企業(yè)都如逆水行舟,不進(jìn)則退,如果不向陽而生,將被用戶拋棄,對手超越,市場出局。企業(yè)發(fā)展向前而行是自然規(guī)律、數(shù)字化變革趨勢也是不可逆轉(zhuǎn)的,我們能做的是:開創(chuàng)未來,樂觀前行。推開世界的門,迎接夢想的光。
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寫的很棒!整體行業(yè)分析的很透徹