問題頻發(fā)的在線教育,到底得了什么“病”?

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編輯導(dǎo)讀:在線教育作為今年大熱的風(fēng)口之一,吸引了眾多資本的涌入。但是,暑期的營銷大戰(zhàn)讓不少企業(yè)看清了在線教育獲客成本之高。另外,“學(xué)而思網(wǎng)校因低俗內(nèi)容被約談”事件更是讓在線教育“野蠻生長”的亂象暴露無遺。本文作者將針對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行分析,希望對(duì)你有幫助。

近年來,在線教育成為了一大風(fēng)口,同時(shí)也吸引了眾多資本的涌入。

在以好未來、跟誰學(xué)為代表的在線教育企業(yè)成功赴美上市之后,如同催化劑般加速了資本對(duì)于在線教育的追逐。在大量資本的注入之下,在線教育行業(yè)開始了“野蠻生長”的態(tài)勢(shì)。

今年的疫情再度提升了其發(fā)展速度。靠著天時(shí)地利,在線教育行業(yè)發(fā)展迅速。凡事都是利弊共存,“野蠻生長”之下,問題也隨之暴露而出。

10月19日,一則“學(xué)而思網(wǎng)校APP因低俗內(nèi)容問題,被網(wǎng)信部門約談”的消息引起了廣泛關(guān)注,同時(shí)也將陷入混亂發(fā)展的在線教育行業(yè)再度拉到了眾人的視線當(dāng)中。

雖然學(xué)而思網(wǎng)校官方事后澄清,該問題早在4個(gè)月前就已經(jīng)進(jìn)行了整改,并非再次出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。但這已經(jīng)不是在線教育行業(yè)第一次曝出問題。

這些亂象緊緊伴隨著在線教育行業(yè),已經(jīng)在一定程度上影響到了其發(fā)展。而疫情雖然促成了在線教育的飛速發(fā)展,同時(shí)也讓隱藏在其中的行業(yè)亂象浮出水面。

以下,是對(duì)目前整個(gè)在線教育行業(yè)問題的一個(gè)簡單的盤點(diǎn)。

一、野蠻生長過后,在線教育行業(yè)漏洞百出

1. 營銷套路層出不窮,誘導(dǎo)用戶消費(fèi),付錢容易退錢難

經(jīng)常能夠看到一些打著“打卡0元學(xué)”口號(hào)的在線學(xué)習(xí)課程廣告,這類“0元學(xué)”的消費(fèi)方式,吸引了眾多消費(fèi)者爭相體驗(yàn)。在這類免費(fèi)學(xué)的誘惑之下,許多消費(fèi)者就這樣掉入了商家的騙局之中。

事實(shí)上,這類“0元學(xué)”很大一部分都為騙局。在黑貓投訴平臺(tái)上,針對(duì)此類活動(dòng)的投訴數(shù)不勝數(shù),而大部分的內(nèi)容為故意提高打卡難度、修改打卡規(guī)則、故意引導(dǎo)放棄打卡等問題。

此外還出現(xiàn)了預(yù)付費(fèi)的問題,近期屢屢爆出在線教育機(jī)構(gòu)暴雷的新聞,而這些機(jī)構(gòu)大部分都提供了預(yù)付費(fèi)的業(yè)務(wù)。暴雷之后,大量消費(fèi)者無從維權(quán),經(jīng)濟(jì)損失巨大。

雖然在2018年8月,國務(wù)院《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》明確提出,面向中小學(xué)生的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在收費(fèi)管理方面,不得一次性收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月的費(fèi)用。但這僅僅只適用于線下教育機(jī)構(gòu),而在線教育機(jī)構(gòu)卻并未劃分在內(nèi)。

營銷手段花樣繁多、出了問題后消費(fèi)者無從維權(quán)……這些問題使得消費(fèi)者對(duì)在線教育產(chǎn)生了一定的排斥心理。

2. 教育內(nèi)容質(zhì)量參差不齊,師資水平門檻低

相較于線下教育機(jī)構(gòu),在線教育的教學(xué)內(nèi)容質(zhì)量較差。在國內(nèi),應(yīng)試教育盛行,幾乎所有的教學(xué)內(nèi)容都是圍繞著考試標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的,而對(duì)于內(nèi)容的開發(fā)和創(chuàng)新則停滯不前。

此外,大量在線教育機(jī)構(gòu)資質(zhì)較差,教學(xué)內(nèi)容僅僅只是把從其他平臺(tái)的搬過來用。由于缺乏相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入門檻,進(jìn)行教學(xué)的師資水平也毫無保障,只要照著教材念,任何人也能成為一名在線教育的“老師”。

不僅如此,學(xué)而思網(wǎng)校APP出現(xiàn)低俗內(nèi)容就是一個(gè)例子。在線教育企業(yè)對(duì)于教學(xué)內(nèi)容的審核不過關(guān),導(dǎo)致了此類事件的發(fā)生。

3. 教學(xué)效果認(rèn)定困難,用戶認(rèn)可度低

教育行業(yè)的的特點(diǎn)就是效果量化難。以如今較為火爆的Steam教育為例,其教學(xué)方向主要是針對(duì)提升兒童的素質(zhì)培養(yǎng),很難看到明顯效果。長久以往,用戶無法看到明顯變化,自然會(huì)對(duì)其教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑,甚至衍生到對(duì)整個(gè)在線教育的懷疑。

一直以來,教學(xué)效果量化就是圍繞整個(gè)教育行業(yè)的難題。想要實(shí)現(xiàn)效果量化,當(dāng)前僅僅只有考試一種方式能夠更加直觀的方式,但這對(duì)于在線教育來說難度較大。如何解決這一問題,還需要整個(gè)在線教育行業(yè)共同研究。

4. 盈利困難,變現(xiàn)難度高

當(dāng)前,消費(fèi)者對(duì)于在線教育仍然保持著懷疑的態(tài)度,為了吸引用戶,眾多在線教育機(jī)構(gòu)都選擇推出免費(fèi)體驗(yàn)課或者低價(jià)課的形式來擴(kuò)大生源。雖然表面上提升了用戶數(shù)量,但在背后是巨額的虧損。

低價(jià)課、免費(fèi)課使得用戶轉(zhuǎn)化成付費(fèi)用戶更加困難,客單價(jià)也隨之降低。這種狀況持續(xù)得越久,用戶對(duì)于課程的定價(jià)范圍將會(huì)更低,形成惡心循環(huán)。一但后期提高課程價(jià)格,用戶數(shù)量可能會(huì)隨之流失。

除了此之外,在線教育并未能夠削減教學(xué)成本,進(jìn)一步削減了其盈利程度。這也不難理解為何即便是頭部在線教育企業(yè),也依然陷入巨額虧損之中。

5. 雜亂擴(kuò)張,行業(yè)缺乏規(guī)范與管理

實(shí)際上,目前的在線教育行業(yè)仍然處在一個(gè)擴(kuò)張搶占地盤的狀態(tài)。幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)公司在初期都逃不出“砸錢搶地盤”的魔咒,而擁有互聯(lián)網(wǎng)基因的在線教育也是如此。

為了吸引更多的用戶,在線教育企業(yè)們不斷砸錢,推出各類營銷活動(dòng)。這讓本就盈利困難的在線教育公司們的虧損愈發(fā)嚴(yán)重。

在2020年第二季度,在線教育頭部企業(yè)跟誰學(xué)經(jīng)營虧損達(dá)1.61億元,而網(wǎng)易有道凈虧損達(dá)2.58億元。這還僅僅是已經(jīng)上市的頭部企業(yè),相較之下,那些還未上市的企業(yè)狀況,可想而知。

同時(shí),在線教育行業(yè)是近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷深入而逐漸發(fā)展起來的,相對(duì)而言發(fā)展時(shí)間還較為短暫,這就使得整個(gè)在線教育行業(yè)是在一個(gè)缺乏約束的環(huán)境下發(fā)展。這也是為何會(huì)出現(xiàn)師資水平低下、營銷亂象叢生的問題。

二、風(fēng)險(xiǎn)劇增,投資機(jī)構(gòu)該如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)?

對(duì)于投資機(jī)構(gòu)來說,雖然現(xiàn)在的確是投資在線教育行業(yè)的一個(gè)極佳的機(jī)會(huì),但目前的風(fēng)險(xiǎn)正處在極高的狀態(tài)。

在線教育行業(yè)確實(shí)有著一個(gè)龐大的市場(chǎng),但隨著涌入者不斷增加,整個(gè)行業(yè)已經(jīng)處在極其飽和的狀態(tài)。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,從2020年1月至7月之間,全國共有2.5萬家在線教育企業(yè)注冊(cè)成立。仍然不斷有資本進(jìn)入到在線教育行業(yè)之中,大量的企業(yè)進(jìn)入使得整個(gè)行業(yè)陷入了競(jìng)爭激烈的狀態(tài)。

盲目的擴(kuò)張使得這些企業(yè)對(duì)于資本的輸血依賴過高。由于盈利困難,加上盲目的進(jìn)行擴(kuò)張,這使得風(fēng)險(xiǎn)隨著其一步一步的擴(kuò)張而與日俱增。

這不僅僅只影響到了在線教育企業(yè)的發(fā)展,同時(shí)也是圍繞在諸多投資機(jī)構(gòu)頭上的陰霾。

投資機(jī)構(gòu)在投資在線教育機(jī)構(gòu)之時(shí),需要仔細(xì)分析其商業(yè)模式以及未來的發(fā)展計(jì)劃,同時(shí)還可以對(duì)其目前的課程內(nèi)容進(jìn)行考察,來判斷其是否有投資價(jià)值,從而在當(dāng)前這一競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)之中,投資到具有發(fā)展價(jià)值的企業(yè)。

三、問題頻發(fā),消費(fèi)者如何才能不掉坑?

目前整個(gè)在線教育行業(yè)仍然處在擴(kuò)張階段,各個(gè)企業(yè)對(duì)于課程質(zhì)量的把控較差,因此消費(fèi)者需要仔細(xì)篩選想要購買的課程,避免上當(dāng)受騙。

不僅如此,消費(fèi)者還需要盡量選擇體量較大的企業(yè),防止遭遇暴雷跑路的風(fēng)險(xiǎn),帶來經(jīng)濟(jì)損失。按照艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,目前已有近1.2萬家在線英語教育機(jī)構(gòu)宣布破產(chǎn),而這還僅僅是整個(gè)在線教育中的一個(gè)細(xì)分賽道。

歸根結(jié)底,消費(fèi)者要提升自己的防騙意識(shí),仔細(xì)辨別教育機(jī)構(gòu)資質(zhì),盡量選擇口碑好的老牌教育機(jī)構(gòu),不要貪圖便宜,畢竟天上是不會(huì)掉餡餅的。

四、陷入野蠻生長怪圈的在線教育,該何去何從?

如今的在線教育行業(yè),已經(jīng)陷入了野蠻生長的怪圈之中,但要想更加長久的發(fā)展,必然要做出一些改變。

首先,在線教育企業(yè)應(yīng)當(dāng)共同建立起一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)相關(guān)條例進(jìn)行細(xì)化,尤其是在營銷方面進(jìn)行一定的約束,保障消費(fèi)者的權(quán)利。而對(duì)于加入在線教育行業(yè)機(jī)構(gòu),應(yīng)當(dāng)設(shè)立資質(zhì)審核體系,防止一些不法機(jī)構(gòu),打著在線教育的名號(hào),影響到整個(gè)在線教育行業(yè)的發(fā)展。

其次是在線教育企業(yè)不能盲目的進(jìn)行擴(kuò)張,只注重追求提升用戶量,擴(kuò)大覆蓋范圍,在快速發(fā)展的背后面臨著極大的隱患。應(yīng)當(dāng)仔細(xì)的對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)研,從而制定出更加符合自身當(dāng)前發(fā)展階段發(fā)展計(jì)劃。

此外,在線教育機(jī)構(gòu)也需要提升教學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量,不僅僅是需要加大對(duì)教學(xué)內(nèi)容的審核,更要提升制造新的教學(xué)內(nèi)容的能力。而對(duì)于在線教育的師資力量也需要有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行把控,從而幫助帶領(lǐng)整個(gè)在線教育向著專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

同時(shí),還需要明確在線教育與線下教育之間的區(qū)別,能否將對(duì)于線下教育所設(shè)立的相關(guān)法規(guī)條款也與在線教育相結(jié)合呢,這些都是未來在線教育行業(yè)可以探討的方向。

五、結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步推進(jìn)下,教育行業(yè)未來必然會(huì)朝向在線教育發(fā)展,在線教育可以說是教育行業(yè)未來必然的一個(gè)發(fā)展方向。

但在目前,整個(gè)在線教育行業(yè)仍然處在一個(gè)巨大的泡沫之中,要想更進(jìn)一步,戳破這一“野蠻生長”的泡沫,必不可少。

 

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評(píng)論
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  1. 個(gè)人感覺在線教育的方式很多孩子都接受的不好。

    回復(fù)
  2. 如果只是讓其選擇老教育機(jī)構(gòu),新興教育公司好難喲,hh

    來自陜西 回復(fù)