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編輯導(dǎo)語：據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情期間，國家衛(wèi)生健康委的委屬管醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療比去年同期增加了17倍。同時(shí)，一些第三方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)的診療咨詢量也比同期增長了20多倍。因?yàn)橐咔榈拇呋?，互?lián)網(wǎng)醫(yī)療“流量井噴”。隨著國家政策的加持，蓄勢(shì)已久的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療貌似迎來了春天。

由于疫情的影響，越來越多的人們開始接觸和習(xí)慣線上問診，再加上相關(guān)政策對(duì)線上問診的鼓勵(lì)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在2020年一直備受追捧，眾多三甲醫(yī)院紛紛設(shè)立了自身的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，市場(chǎng)中的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司也都將線上問診做為關(guān)鍵的突破口。

在本文中，筆者選取春雨醫(yī)生、微醫(yī)、叮當(dāng)快藥、丁香醫(yī)生四款從不同方面切入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的APP功能進(jìn)行對(duì)比分析，來探析當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展方向。

一、APP功能對(duì)比

1. 春雨醫(yī)生（9.1.2版本）

春雨醫(yī)生最早開展在線問診業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司之一，目前APP端的功能可以按照問診、商城和科普三大業(yè)務(wù)來劃分。

在問診方面覆蓋了線上醫(yī)生問診和線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診號(hào)源預(yù)約的功能，其中線上問診中的圖文義診功能本質(zhì)上是對(duì)問診診費(fèi)的限額優(yōu)惠活動(dòng)，采用商業(yè)化的方法吸引用戶，來提升平臺(tái)的問診量。

特色科室的功能區(qū)域是將線上問診常見的問題根據(jù)專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行了產(chǎn)品包裝，方便用戶在APP中快速查找，同時(shí)針對(duì)專科問題提供了套餐性質(zhì)的問診產(chǎn)品供用戶選擇。

商城內(nèi)的產(chǎn)品以藥品品主，也包含了少量的家用醫(yī)療耗材，科普頻道還只局限于圖文的內(nèi)容形式。

2. 微醫(yī)（4.1.1版本）

微醫(yī)的預(yù)約掛號(hào)功能不僅包含了線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診號(hào)源的預(yù)約，還將醫(yī)療機(jī)構(gòu)的體檢套餐和體檢報(bào)告解讀服務(wù)統(tǒng)一整合到預(yù)約掛號(hào)入口。

與簡(jiǎn)單的在健康商城中按分類排列相比，更貼近用戶線下就診的服務(wù)購買習(xí)慣。預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)還可以預(yù)約微醫(yī)自建的各個(gè)全科醫(yī)療中心的醫(yī)療服務(wù)，從而構(gòu)建起了線上線下的就醫(yī)服務(wù)閉環(huán)。

微醫(yī)排行榜的功能提供了按照科室的醫(yī)院排行和各個(gè)疾病領(lǐng)域的醫(yī)生排行，方便用戶在預(yù)約掛號(hào)的時(shí)候進(jìn)行篩選。

線上診療中“一病多問”的功能采用付費(fèi)問答的形式，由患者對(duì)病情進(jìn)行描述并提出問題，平臺(tái)上5-10名的醫(yī)生在線上進(jìn)行回答，患者可以根據(jù)回答內(nèi)容選擇合適的醫(yī)生進(jìn)行線上問診或者預(yù)約其線下的號(hào)源就診。

“一病多問”是融合了知識(shí)付費(fèi)的問答服務(wù)形式，是對(duì)診前咨詢服務(wù)的升級(jí)，能夠幫助患者避免盲目的就診，問答的內(nèi)容也可以供其他用戶參考，同時(shí)逐步為平臺(tái)沉淀自己的內(nèi)容。

微醫(yī)將線上心理咨詢也做為了重點(diǎn)領(lǐng)域，提供對(duì)各類心理問題的線上咨詢、心理評(píng)測(cè)、心理課堂等服務(wù)。在線上問診方面也推出了私人醫(yī)生服務(wù)，用戶可以選擇信賴的醫(yī)生按月購買相應(yīng)的私人醫(yī)生問診服務(wù)包。

云藥房提供了包括藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)療服務(wù)等各類醫(yī)療健康產(chǎn)品。全球醫(yī)療頻道里，用戶可以直接購買全球各地特色醫(yī)療服務(wù)，并由微醫(yī)的客服來幫助預(yù)約線下的就診時(shí)間和地點(diǎn)。

在科普領(lǐng)域，微醫(yī)APP構(gòu)建了健康號(hào)自媒體平臺(tái)，為平臺(tái)上的醫(yī)療服務(wù)者提供了自身品牌的運(yùn)營渠道，也讓醫(yī)療服務(wù)者更有動(dòng)力進(jìn)行醫(yī)療健康知識(shí)的普及，解答平臺(tái)上用戶的問題。

同時(shí)通過內(nèi)容下方作者介紹欄的掛號(hào)、問診等服務(wù)入口，來為診療服務(wù)平臺(tái)引流。

在此基礎(chǔ)上，微醫(yī)也以健康號(hào)為主體在視頻直播領(lǐng)域進(jìn)行嘗試，搭建了微醫(yī)自身的直播平臺(tái)，通過視頻直播為健康號(hào)積累更多的關(guān)注度，提升整個(gè)平臺(tái)的用戶黏性。

此外，微醫(yī)還在健康保險(xiǎn)和患者社群方面積極拓展，推出了自身的保險(xiǎn)平臺(tái)和病友群的服務(wù)。

3. 叮當(dāng)快藥（5.9.0版本）

叮當(dāng)快藥的核心功能是叮當(dāng)商城，商城的產(chǎn)品品類豐富，基本上覆蓋了醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)各個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品，用戶還可以通過海外購頻道直接購買進(jìn)口藥品和保健品。

在線上診療方面，提供了線上問診和用藥指導(dǎo)兩項(xiàng)服務(wù)，咨詢的形式有圖文和電話咨詢兩種。

與其他APP相比，叮當(dāng)快藥平臺(tái)上的醫(yī)療服務(wù)提供者數(shù)量較少，線上問診和用藥指導(dǎo)目前均不收取費(fèi)用。

可見現(xiàn)階段叮當(dāng)快藥將線上診療定位為輔助功能，主要是為有購藥的意向用戶提供免費(fèi)的咨詢服務(wù)，提升用戶的購藥體驗(yàn)，同時(shí)解決處方藥購買環(huán)節(jié)中處方來源的問題，打造一站式的問診購藥服務(wù)。

4. 丁香醫(yī)生（8.6.4版本）

丁香醫(yī)生APP于2017年上線了線上問診服務(wù)，在此前多年丁香醫(yī)生一直致力于打造患者交流和醫(yī)學(xué)科普平臺(tái)，如今的丁香醫(yī)生APP中健康百科依然是最為亮眼的功能之一。

健康百科中用戶不僅可以查詢疾病、藥品、醫(yī)院、疫苗、手術(shù)檢查、急救指南等相關(guān)知識(shí)，還搭建了科普視頻、每日辟謠、孕育管家等極具特色的科普頻道。

醫(yī)師講堂采用知識(shí)付費(fèi)的形式，由專業(yè)人員針對(duì)醫(yī)療健康領(lǐng)域重點(diǎn)關(guān)注的問題制作相應(yīng)的課程，用戶可以通過付費(fèi)購買來獲取課程內(nèi)容。

丁香醫(yī)生的線上問診目前還局限在圖文和電話問診兩種形式，同時(shí)也推出了名醫(yī)義診和醫(yī)生年卡等特色服務(wù)。

針對(duì)孕期寶媽和新手父母，丁香醫(yī)生特別定制了“兒科會(huì)員”的服務(wù)產(chǎn)品，在服務(wù)期限內(nèi)可以在線上免費(fèi)問診兒科和婦產(chǎn)科醫(yī)生，免費(fèi)進(jìn)行0-3歲寶寶的成長測(cè)評(píng)，同時(shí)可以享受到限定次數(shù)的其他科室問診優(yōu)惠和電話問診優(yōu)惠。

在線購藥方面，丁香醫(yī)生與國藥網(wǎng)和阿康大藥房合作建立了線上購藥平臺(tái)，目前平臺(tái)上的產(chǎn)品只包含藥品這一類。

二、功能現(xiàn)狀分析

首先，我們來梳理一下四家公司都是從什么方面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的。

春雨醫(yī)生成立于2011年，是我國最早進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”領(lǐng)域的企業(yè)之一，以“深度連接醫(yī)患，讓健康觸手可及”為使命，成立之初就專注于在線問診服務(wù)。

微醫(yī)的前身為2010年成立的掛號(hào)網(wǎng)，致力于打造線上的預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，2015年創(chuàng)建了全國首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，也由此開始拓展線上診療等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)。

叮當(dāng)快藥則是一家醫(yī)藥新零售企業(yè)，通過自營線下藥房、自建專業(yè)配送團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建“藥廠直供、網(wǎng)訂店送”的一體化運(yùn)營的醫(yī)藥新零售模式。

2018年11月叮當(dāng)快藥發(fā)布了叮當(dāng)快醫(yī)業(yè)務(wù)，開始布局線上診療，嘗試打通“醫(yī)+藥”閉環(huán)。

丁香園早期定位為醫(yī)學(xué)、藥學(xué)和生命科學(xué)專業(yè)人士的交流的平臺(tái)，從2000年創(chuàng)立的網(wǎng)站到后來的丁香園論壇，丁香園累積了大批醫(yī)藥領(lǐng)域的專業(yè)用戶。

在此基礎(chǔ)上，丁香園推出了專做醫(yī)藥行業(yè)招聘的丁香人才網(wǎng)、醫(yī)療領(lǐng)域電商平臺(tái)丁香通、患者交流和大眾醫(yī)學(xué)科普的網(wǎng)站丁香醫(yī)生等產(chǎn)品。

2017年，在丁香醫(yī)生APP最新的6.0版本中，將基于微信端的醫(yī)療付費(fèi)問答產(chǎn)品“來問丁香醫(yī)生”所有功能模塊接入，在APP中集合了醫(yī)學(xué)科普、在線問診、藥品查詢、就醫(yī)推薦等功能，開始拓展線上診療服務(wù)。

從目前的功能來看，無論是最早就在在線診療深耕的春雨醫(yī)生、做線上預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)的微醫(yī)、醫(yī)療專業(yè)人士交流平臺(tái)的丁香園還是醫(yī)藥O2O新零售領(lǐng)域的叮當(dāng)快藥，都試圖在移動(dòng)端構(gòu)建線上“診療+購藥”的服務(wù)模式。

從阿里健康、平安好醫(yī)生和京東健康披露的財(cái)務(wù)狀況來看，雖然在疫情期間問診量迅速增長，但線上診療與線上醫(yī)藥零售相比，在營收方面仍然只占很小的比重，還沒有形成成熟的收入模式。

像春雨醫(yī)生、微醫(yī)和丁香醫(yī)生都先后在線上診療服務(wù)的基礎(chǔ)上搭建了自身的健康商城，借助診療業(yè)務(wù)沉淀的流量來搶奪由“醫(yī)藥分離”和“處方外流”所助推的的巨大的院外醫(yī)藥零售市場(chǎng)。

特別是2020年2月26日國家有關(guān)部門聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理促進(jìn)合理用藥的意見的通知》（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2020〕2號(hào)）中要求，“堅(jiān)持公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房的公益性，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得承包、出租藥房，不得向營利性企業(yè)托管藥房，不得以任何形式開設(shè)營利性藥店。

公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)與企業(yè)合作開展物流延伸服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按企業(yè)所提供的服務(wù)向企業(yè)支付相關(guān)費(fèi)用，企業(yè)不得以任何形式參與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥事管理工作?！睆恼邔用嫦拗屏酸t(yī)院托管藥房的模式，極大的利好院外醫(yī)藥零售行業(yè)。

越來越多最初以線上診療為主要業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司開始借助診療的流量入口發(fā)展線上藥品零售業(yè)務(wù)，也使得像叮當(dāng)快藥這類在醫(yī)藥O2O零售領(lǐng)域沉淀多年的公司，開始積極布局線上問診業(yè)務(wù)，來打通線上診療入口。

我們可以看出，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的公司核心的業(yè)務(wù)日漸趨同，從不同的方面涉足互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，最終都走向了“診療+購藥”的服務(wù)模式。

雖然這是目前最為清晰的服務(wù)模式，但隨著電商、保險(xiǎn)和藥企巨頭的紛紛入局，在線購藥領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，而且有著阿里強(qiáng)大的電商平臺(tái)支持的阿里健康和平安集團(tuán)大量流量導(dǎo)入的平安好醫(yī)生也還處于虧損狀態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療無疑是當(dāng)下最為熱點(diǎn)的領(lǐng)域之一，而各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司卻在艱難的做著困獸之斗。

如何真正利用互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)醫(yī)療健康服務(wù)，進(jìn)一步拓展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的服務(wù)場(chǎng)景，在助力解決醫(yī)療資源分配不均、三甲醫(yī)院人滿為患、醫(yī)患關(guān)系緊張等問題的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司又能獲得穩(wěn)定的收入來源，還需要更多的探索和思考。

三、擁抱線下，賦能醫(yī)療

1. 線下包含什么？

目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療基本上打通了線上問診、線上開方、線上購藥的服務(wù)鏈路。

由于政策的限制，在問診環(huán)節(jié)還只能進(jìn)行線上復(fù)診。在送藥方面，已經(jīng)能夠提供當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、30分鐘緊急送藥的各類送藥服務(wù)。

那么，我們來整理一下在常規(guī)的就診的場(chǎng)景中都有哪些服務(wù)適合在線上進(jìn)行，哪些則必須在線下完成。

筆者將就醫(yī)場(chǎng)景進(jìn)一步分為診斷和治療兩個(gè)環(huán)節(jié)，診斷環(huán)節(jié)是醫(yī)生根據(jù)醫(yī)學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及輔助檢查的結(jié)果，確認(rèn)患者診斷的過程；治療環(huán)節(jié)則是在確診之后，針對(duì)診斷疾病的治療和康復(fù)的過程。

一般的醫(yī)療服務(wù)都是從診斷開始，然后對(duì)癥治療，在治療的過程中也會(huì)不斷的修正診斷。

1）診斷環(huán)節(jié)

在診斷環(huán)節(jié)，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療支持醫(yī)生在線上問診，但是輔助檢查還是只能在線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行。

醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)需要采集患者的樣本，病理檢查也需要獲取患者的病理標(biāo)本，超聲、放射、內(nèi)鏡、核醫(yī)學(xué)等檢查項(xiàng)目由于醫(yī)療設(shè)備的空間限制和輻射傷害等原因，也需要患者到線下機(jī)構(gòu)完成檢查。

這種條件下，線上醫(yī)生在診斷環(huán)節(jié)沒有輔助檢查的支持，使線上診療能夠得出準(zhǔn)確診斷的范圍受到了極大的限制。

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)最基本的理念就是遵循證據(jù)，而在線上線下沒有打通的情況下，絕大部分的患者還是需要到線下的醫(yī)療機(jī)構(gòu)重復(fù)掛號(hào)就診，接受相應(yīng)的輔助檢查來確認(rèn)診斷。

不僅使得整個(gè)就醫(yī)的時(shí)間拉長，而且需要多支付線上問診的費(fèi)用，而所謂的線上問診在這種情形下實(shí)質(zhì)上只相當(dāng)于分診服務(wù)，并不一定需要耗費(fèi)醫(yī)生資源進(jìn)行。

一旦有平臺(tái)為了利益在線上診斷的過程中只是盲目的依據(jù)醫(yī)生自身的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，無疑會(huì)導(dǎo)致極高的誤診率，直接損害的是廣大的患者的生命健康，而且在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療沒有配套的管理機(jī)制和法律法規(guī)的情況下，患者可能都無處維權(quán)。

筆者認(rèn)為這是目前國家沒有放開互聯(lián)網(wǎng)首診的重要原因，也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療沒有得到廣泛接受關(guān)鍵點(diǎn)之一。

目前線上的復(fù)診購藥，只是使得復(fù)診患者可以足不出戶進(jìn)行線上復(fù)診購藥。如何突破互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療首診的瓶頸，在就醫(yī)診斷環(huán)節(jié)打通線上線下的服務(wù)，一直是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的難題。

2）治療環(huán)節(jié)

在治療環(huán)節(jié)的眾多治療手段中，藥物治療是可以由醫(yī)生在線上開立處方，線上配送，患者在家中遵照醫(yī)囑完成的治療方式。心理治療和隨訪管理，由于比較少的依賴醫(yī)療設(shè)備和輔助檢查的支持，筆者認(rèn)為也適合于在線上開展。

而其他眾多的治療方式，都需要醫(yī)生和患者面對(duì)面的進(jìn)行治療，無法將這些服務(wù)都轉(zhuǎn)移到線上進(jìn)行。

在目前在線上線下割裂的情況下，即便患者能夠通過線上診療確認(rèn)診斷，在病情需要進(jìn)行診療操作、介入治療、手術(shù)治療等線下治療時(shí)，還是需要在線下的醫(yī)療機(jī)構(gòu)重復(fù)線上的診療經(jīng)過才能排隊(duì)接受治療，不僅重復(fù)花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)用，更有可能延誤病情。

2. 如何擁抱線下？

1）自營醫(yī)療機(jī)構(gòu)

與線下相結(jié)合最為直接的方式是自己建立線下的體系。

丁香園在杭州和福州建立了四家線下診所，提供包括全科、內(nèi)科、外科、婦科、兒科、皮膚科的門診服務(wù)。微醫(yī)在杭州、北京、廣州、南京設(shè)立了五家線下的全科中心。

企鵝醫(yī)生與杏仁醫(yī)生合并為企鵝杏仁之后，逐漸轉(zhuǎn)型為線下的連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)，擁有包括全科診所、眼科診所、口腔科診所、中醫(yī)診所和日間手術(shù)中心在內(nèi)的共107家診所（截止2020年2月）。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司通過直接設(shè)立線下診所，可以逐步構(gòu)建出自身的線上線下相互引流的閉環(huán)服務(wù)模式，但是籌建和運(yùn)營醫(yī)療機(jī)構(gòu)特別是綜合性醫(yī)院，需要涉及方方面面的各項(xiàng)工作，復(fù)雜程度高且周期長，并且醫(yī)療機(jī)構(gòu)口碑和品牌的建立也需要一定時(shí)間的積累。

目前由互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)設(shè)立的線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)，基本上以服務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單的全科診所、專科診所和日間手術(shù)中心為主，服務(wù)范圍比較狹窄，而且線下設(shè)立的醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)半徑有限，想要形成規(guī)模效應(yīng)需要投入大量的人力和資金在各個(gè)地區(qū)設(shè)立線下的醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

另外，雖然像微醫(yī)的線下全科中心等一些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)布局的線下診所都開始接入當(dāng)?shù)蒯t(yī)保，但是在價(jià)格層面很難維持在和公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)一樣的水平。

在服務(wù)價(jià)格和醫(yī)療水平都不及公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的情況下，單靠良好的就診環(huán)境很難吸引和維持足夠的客群，絕大多數(shù)線上的患者還是會(huì)選擇預(yù)約線下的公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)。

總之，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司自身布局線下醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，需要投入大量的資金、難度高、周期長、不具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)且需要進(jìn)行長時(shí)間的品牌運(yùn)營，筆者并不看好這樣的發(fā)展方向。

2）賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)

筆者認(rèn)為，另外一個(gè)發(fā)展方向是賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)，通過賦能B端的醫(yī)療機(jī)構(gòu)間接的服務(wù)自身平臺(tái)上的C端用戶。

微醫(yī)早期的掛號(hào)網(wǎng)業(yè)務(wù)就是一個(gè)很好的例子，患者可以直接在線上平臺(tái)預(yù)約各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的號(hào)源，到預(yù)約日期時(shí)再到線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。

患者不用專門跑一趟醫(yī)院進(jìn)行掛號(hào)，也可以減少醫(yī)院的擁堵和人工窗口的工作壓力，患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和平臺(tái)都能從中獲益。

近年來，隨著各地智慧城市建設(shè)和國家“最多跑一次”改革的推行，醫(yī)療機(jī)構(gòu)也在不斷的借助信息化手段來優(yōu)化就醫(yī)流程。除了醫(yī)生就診的號(hào)源，像超聲、放射等檢查項(xiàng)目、住院床位、診療操作、介入操作甚至手術(shù)治療都逐步開放患者在線上進(jìn)行預(yù)約安排。

筆者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可以嘗試接入此項(xiàng)服務(wù)，打通醫(yī)療機(jī)構(gòu)各類項(xiàng)目的預(yù)約渠道，建立貫穿診療過程的線上全預(yù)約平臺(tái)。

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)方面，把握醫(yī)療機(jī)構(gòu)的構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的需求，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)建設(shè)專業(yè)的線上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營平臺(tái)，引入醫(yī)療機(jī)構(gòu)在平臺(tái)上開展線上診療服務(wù)，將醫(yī)療機(jī)構(gòu)一部分的線下診療服務(wù)轉(zhuǎn)移到線上。

而且憑借醫(yī)療機(jī)構(gòu)本身的醫(yī)保資質(zhì)和系統(tǒng)接口，患者可以直接在線上享受到醫(yī)保報(bào)銷和與線下就診相同的服務(wù)價(jià)格。

在線上就診過程中，患者如需在線下接受輔助檢查或治療，可以由互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)生直接在線上開具申請(qǐng)，患者在線上完成繳費(fèi)及預(yù)約，然后在預(yù)約日期到線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)接收相應(yīng)的檢查和治療。

這樣不僅保證了診療過程的連續(xù)性，減少了患者在就醫(yī)過程中等待的時(shí)間，患者還能享受到與以往就診相同的價(jià)格和醫(yī)保報(bào)銷。對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也能極大的提升運(yùn)營效率，借助互聯(lián)網(wǎng)重新定義各類醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)景。

如果將這樣的構(gòu)想延伸醫(yī)共體、醫(yī)聯(lián)體中，可以設(shè)想出這樣的未來：患者在家中感到不適，先在線上找到熟悉的全科醫(yī)生進(jìn)行問診。

全科醫(yī)生在線上開立檢驗(yàn)和檢查醫(yī)囑，患者挑選醫(yī)共體內(nèi)離自己最近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行線下檢查，報(bào)告由區(qū)域共享的檢驗(yàn)和檢查中心的醫(yī)師審核，然后全科醫(yī)生可以在線查看結(jié)果，為患者制定治療計(jì)劃。

假如需要?？漆t(yī)生進(jìn)一步診斷，全科醫(yī)生可以直接在線上轉(zhuǎn)診，為患者預(yù)約?？漆t(yī)生的就診服務(wù)。

如果患者與?？漆t(yī)院距離遙遠(yuǎn)，也不必立即花費(fèi)時(shí)間和路費(fèi)趕往線下就診，同樣可以在線上就診專科醫(yī)生，專科醫(yī)生可以直接調(diào)閱患者的歷史病歷來輔助進(jìn)行診斷；如果患者需要住院手術(shù)，可以在線上遠(yuǎn)程預(yù)約手術(shù)時(shí)間和入院時(shí)間，按照預(yù)約時(shí)間再前往醫(yī)院接受治療。

擁抱線下服務(wù)，賦能醫(yī)療體系，在筆者看來是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司走出目前都主要依靠線上醫(yī)藥健康品零售獲得收入的困境的最好的發(fā)展方向，而且賦能醫(yī)療體系向數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)變，又能創(chuàng)造極大的社會(huì)價(jià)值。

在這過程中，不僅僅需要搭建完善的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，更需要完善各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)、加快推進(jìn)全國性的醫(yī)保平臺(tái)建設(shè)、提升醫(yī)療信息互聯(lián)互通水平、建立醫(yī)療數(shù)據(jù)互操作性標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)建區(qū)域醫(yī)療信息數(shù)據(jù)平臺(tái)。

需要通過發(fā)展醫(yī)療信息基礎(chǔ)設(shè)施來保障醫(yī)療健康數(shù)據(jù)能夠在保障隱私和安全的前提下，依照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在醫(yī)療體系中的各級(jí)機(jī)構(gòu)之間，以及線上和線下的服務(wù)過程中實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

筆者認(rèn)為這一系列系統(tǒng)性的工程也是近期國家重點(diǎn)推行的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在醫(yī)療健康領(lǐng)域的核心任務(wù)，需要社會(huì)各方的力量共同建設(shè)。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的公司而言，投身醫(yī)療“新基建”，不僅契合國家的發(fā)展戰(zhàn)略，而且在基礎(chǔ)設(shè)施方面的技術(shù)沉淀更有助于構(gòu)筑企業(yè)發(fā)展的護(hù)城河，也是建立市場(chǎng)地位的最好時(shí)機(jī)。

醫(yī)療健康行業(yè)直接服務(wù)于人的生命健康，隨著物質(zhì)生活水平的提高和人們健康觀念的提升，醫(yī)療健康也被認(rèn)為是最有前景而且會(huì)持續(xù)發(fā)展的行業(yè)。

而人體系統(tǒng)和醫(yī)療服務(wù)的復(fù)雜性、醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營的復(fù)雜性以及醫(yī)療健康體系的復(fù)雜性，決定了醫(yī)療健康行業(yè)無法像其他“互聯(lián)網(wǎng)+”的行業(yè)一樣能夠快速的重構(gòu)升級(jí)。

在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)C端紅利漸盡，紛紛布局B端服務(wù)的背景下，無論對(duì)于資本還是企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)都需要恢復(fù)平和的心態(tài)，穩(wěn)步前行。

作者：吳之貓，健康管理小碩，醫(yī)療健康產(chǎn)品汪+文藝貓。微信公眾號(hào)：有不知。

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