雙11優(yōu)惠為什么特別復(fù)雜:窮人用時(shí)間換錢(qián),富人花錢(qián)買(mǎi)時(shí)間
編輯導(dǎo)讀:今年雙11的預(yù)售已經(jīng)開(kāi)始了,你準(zhǔn)備好剁手了嗎?每一年雙11的規(guī)則都在變化,有些人甚至為了算優(yōu)惠力度把拋棄多年的數(shù)學(xué)都撿起來(lái)了。但是不管怎么算,平臺(tái)都不是吃虧的那一個(gè)。窮人用時(shí)間換錢(qián),富人花錢(qián)買(mǎi)時(shí)間。本文作者對(duì)這類(lèi)現(xiàn)象表達(dá)了自己的一點(diǎn)看法,希望對(duì)你有幫助。
01
老王有個(gè)同學(xué),他最近幾乎每天有3個(gè)小時(shí)都泡在淘寶上。
我們是高中同學(xué),上學(xué)期間,他因?yàn)榻?jīng)常去網(wǎng)吧包夜,被學(xué)校開(kāi)除學(xué)籍,不得不輟學(xué)在家。后面的路比較坎坷,做了很多小工,一直沒(méi)有什么像樣的機(jī)會(huì)。
最近看到他朋友圈,發(fā)了一些薅羊毛的曬單截圖,附一些文字,說(shuō)他最近都在泡淘寶組隊(duì)pk,為了拿到大紅包,從早到晚幾乎每天3個(gè)小時(shí)。
雖說(shuō)花費(fèi)時(shí)間有點(diǎn)多,但對(duì)他而言,反正時(shí)間多得是,閑著也是閑著。
還有一類(lèi)人,他們會(huì)群發(fā)好友拼多多砍價(jià)助力消息。為了拿到拼多多的100元紅包,他會(huì)把鏈接群發(fā)給所有好友,如果好友沒(méi)有幫忙,他可能會(huì)發(fā)起第二次的全員信息,直到攢夠?yàn)橹?。期間發(fā)費(fèi)的時(shí)間和精力,何止按小時(shí)計(jì)算,可能是按天統(tǒng)計(jì)。
相反,老王有次和朋友逛街,他看中一個(gè)外套,試穿后覺(jué)得不錯(cuò),直接拿到前臺(tái)付款,5分鐘結(jié)束戰(zhàn)斗,全程沒(méi)有提及價(jià)格。其實(shí)他在創(chuàng)業(yè),嚴(yán)格規(guī)劃自己的時(shí)間,和老王吃飯加上吃完逛街時(shí)間,剛好在他的計(jì)劃內(nèi)。
他不想因?yàn)楸葍r(jià),花掉額外的時(shí)間。
老王的高中同學(xué)缺錢(qián)不缺時(shí)間,有大把時(shí)間可以揮霍;老王的創(chuàng)業(yè)朋友不缺錢(qián)缺時(shí)間,恨不得把時(shí)間切成碎片,一點(diǎn)點(diǎn)品嘗。
窮人用時(shí)間換錢(qián),富人花錢(qián)買(mǎi)時(shí)間。
這句話拿到電商促銷(xiāo)里,同樣有效。
02
再講個(gè)故事,大家就能理解了。
小李想在雙11買(mǎi)一件羽絨服,他提前20天每天都積攢紅包,到處尋找合適的優(yōu)惠券。等雙11當(dāng)天時(shí),用紅包和券下單抵扣,拿到了最大優(yōu)惠,比如原價(jià)1000元,他500元就可以拿下。
同樣的羽絨服,而老張前期完全沒(méi)有關(guān)注紅包和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),雙11當(dāng)天直接下單,原價(jià)1000元購(gòu)買(mǎi)。
同樣的商品和服務(wù),平臺(tái)如果直接把小李的價(jià)格定為500元,老張的價(jià)格定為1000元,這屬于“大數(shù)據(jù)殺熟”,法律層面是嚴(yán)令禁止的,比如曾經(jīng)的攜程殺熟事件。
如果把商品的價(jià)格定價(jià)一致,都是1000元。窮人為了少花錢(qián),拿到最多的優(yōu)惠,會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間去尋找優(yōu)惠。比如小李會(huì)用大量的時(shí)間,在雙11前積攢紅包和優(yōu)惠券。
相反,富人的時(shí)間比拿的優(yōu)惠更加值錢(qián),他們更愿意把時(shí)間放到有價(jià)值的事情上,會(huì)不在意價(jià)格。比如老張,他的時(shí)間需要價(jià)值更大化,不考慮價(jià)格。
這就是,價(jià)格歧視。
通過(guò)價(jià)格歧視,電商平臺(tái)可以規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn),還能讓有需求的消費(fèi)者利益最大化。假設(shè)羽絨服全部500元出售,原本類(lèi)似老張的消費(fèi)者可以原價(jià)1000購(gòu)買(mǎi),卻只賣(mài)了500元,對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)講,非常不劃算了。
電商的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),也可以稱(chēng)為價(jià)格歧視,對(duì)一些特定人群,提供特定的價(jià)格或者優(yōu)惠。那個(gè)喜歡割美國(guó)股民韭菜的瑞幸,是個(gè)典型案例,他經(jīng)常不斷的觸摸我的底線,仿佛在說(shuō):哥哥,到底用多少韭菜錢(qián),才能讓你喝一杯咖啡,鐮刀都要生銹了。
所以,你應(yīng)該能懂了吧,電商平臺(tái)搞那么復(fù)雜的促銷(xiāo),實(shí)際上是利用價(jià)格歧視,讓有時(shí)間的人拿到大額優(yōu)惠,沒(méi)時(shí)間的人正常購(gòu)買(mǎi)。
因此,平臺(tái)才可以最大化收益。
03
iPhonex上市時(shí),各大平臺(tái)搶先首發(fā),京東,淘寶,拼多多互相打價(jià)格戰(zhàn)??墒?,蘋(píng)果官方不允許渠道商私自降價(jià),擾亂市場(chǎng)價(jià)格。
可是,上有政策,下有對(duì)策。
手機(jī)價(jià)格可以與官網(wǎng)保持不變,返利總可以吧。購(gòu)買(mǎi)新的iPhonex,消費(fèi)者確認(rèn)收貨后7天,返15000京豆,或者返150元充值卡,達(dá)到了降價(jià)同樣的效果。
電商平臺(tái)當(dāng)然知道直降比較簡(jiǎn)單易懂,但并不是所有商家都可以接受,在電商上把價(jià)格拉到最低,可能會(huì)影響到品牌的渠道定價(jià)權(quán)。
往往隨意定價(jià),會(huì)對(duì)渠道商和品牌商雙雙造成不可挽回的傷害。
舉個(gè)例子,同款冰箱,線上渠道把價(jià)格打到最低賣(mài)2000元,線下門(mén)店渠道卻是3000元。假如你想買(mǎi)冰箱,去了門(mén)店體驗(yàn),看到線上價(jià)格,還會(huì)在門(mén)店購(gòu)買(mǎi)嗎?
反過(guò)來(lái)想,如果門(mén)店從官方進(jìn)貨價(jià)是2500元,售價(jià)3000元。而線上渠道價(jià)2000元,那是不是意味著門(mén)店可以繞過(guò)官方,直接從線上渠道采購(gòu)利益可以最大。
曾經(jīng)貝因美奶粉就是一個(gè)典型案例,公司高管離職,業(yè)績(jī)大跌,供應(yīng)商直接互相串貨供貨。各個(gè)渠道把奶粉的價(jià)格拉到最低,甚至虧損售賣(mài),渠道商在官方拿貨根本無(wú)法賺錢(qián),導(dǎo)致大量渠道放棄貝因美,最終2016年貝因美虧損7.5億元。
大王,臣妾不敢呀!
有人會(huì)質(zhì)疑,為什么Costco渠道的價(jià)格可以那么低,品牌方就愿意給他超低價(jià)格呢?Costco有太多辦法讓品牌商就范。
按照Costco的銷(xiāo)售體量,有足夠話語(yǔ)權(quán)讓品牌讓利,如果品牌堅(jiān)持不松口,Costco完全可以自己找代工廠,自行加工同款產(chǎn)品,emmm,得不到,就毀掉。
可畢竟不是所有渠道,都有Costco那么強(qiáng)勢(shì),仍然需要受到管控。
04
從商業(yè)角度來(lái)講,聯(lián)合促銷(xiāo)的形式,是最為穩(wěn)妥且保險(xiǎn)的手段。
多種聯(lián)合促銷(xiāo)足以達(dá)到商品全年觸底價(jià)的目的,消費(fèi)者可以實(shí)實(shí)在在的拿到相應(yīng)的優(yōu)惠。對(duì)于品牌方而言,薄利多銷(xiāo),既能拉到好的名聲,同時(shí)還可以通過(guò)銷(xiāo)量帶動(dòng)盈利,為日后的銷(xiāo)售打下基礎(chǔ)。
消費(fèi)者不懂這其中的套路,所以促銷(xiāo)過(guò)程中也可能被唾沫星子淹死,但相比無(wú)法讓消費(fèi)者拿到低價(jià)的痛苦,吐槽也就忍了。和上文新品iPhonex的促銷(xiāo)形式類(lèi)似,聯(lián)合促銷(xiāo)屬于變價(jià)的一個(gè)手段,只是對(duì)外換個(gè)容易接受的說(shuō)法。
大型電商的聯(lián)合促銷(xiāo)在雙11期間,是如何把商品做到最低價(jià)的呢?
首先,要把商品的促銷(xiāo)價(jià)格設(shè)置為大促價(jià),此價(jià)格一般要比日常銷(xiāo)售的價(jià)格要偏低一些,但不會(huì)觸底。
再者,品牌配置一些店鋪券或單品券,在大促價(jià)疊加的基礎(chǔ)上,疊加優(yōu)惠券。
其次,平臺(tái)還會(huì)進(jìn)行大促的跨店活動(dòng),比如跨店滿減,品牌報(bào)名活動(dòng),提報(bào)具體參加的商品。比如品牌有100個(gè)sku,但是跨店滿減活動(dòng)只報(bào)名了20個(gè)sku。參與跨店滿減的商品,在大促價(jià)和優(yōu)惠券的加持下,能夠更加的優(yōu)惠。
最后,平臺(tái)還會(huì)推出各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),可以拿到一些紅包權(quán)益,讓有時(shí)間的消費(fèi)者利益最大化。
但電商平臺(tái)起初創(chuàng)立時(shí),并不會(huì)考慮這么多,老王猜測(cè),可能是希望多做點(diǎn)事情,演演戲,后來(lái)發(fā)現(xiàn)這臺(tái)戲還真的沒(méi)錯(cuò),越演越深,成為了現(xiàn)實(shí)。
綜合來(lái)講,聯(lián)合促銷(xiāo)不管是對(duì)平臺(tái),對(duì)品牌,還是消費(fèi)者,都不失為一個(gè)良策。
05
為什么電商平臺(tái)促銷(xiāo)那么復(fù)雜?
- 主要原因是價(jià)格歧視,窮人用時(shí)間換錢(qián),富人花錢(qián)買(mǎi)時(shí)間。
- 品牌商不希望渠道自己定價(jià)亂價(jià),影響品牌形象和業(yè)績(jī)。
- 聯(lián)合促銷(xiāo)既能讓消費(fèi)者享受,又可以不打擾品牌商。
- 可能,起初時(shí),電商平臺(tái)只是想玩些花樣,所以才做了這些促銷(xiāo)工具。
任何電商平臺(tái),消費(fèi)者長(zhǎng)期關(guān)注3點(diǎn),產(chǎn)品,價(jià)格,服務(wù)。在產(chǎn)品和服務(wù)類(lèi)似的平臺(tái)上,價(jià)格優(yōu)勢(shì)非常明顯,這也是為什么新品iPhone首發(fā),各家電商要瘋狂補(bǔ)貼的原因。
問(wèn)個(gè)問(wèn)題,雙11,你愿意每天花1h,最后拿到100元紅包嗎?
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老王,公眾號(hào):電商老王,《電商產(chǎn)品經(jīng)理》作者,頭部電商大廠產(chǎn)品經(jīng)理,微信號(hào):ww4124241,可私聊勾搭
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