互聯(lián)網(wǎng)狂追房地產(chǎn)

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編輯導(dǎo)讀:萬物皆可“互聯(lián)網(wǎng)+”,如今連房子都能線上購買了。雙11,房地產(chǎn)也加入了這場購物狂歡,各大電商平臺都給出了驚人的折扣,吃瓜群眾紛紛猜測房地產(chǎn)是不是也要“年底沖業(yè)績”。本文將這一現(xiàn)象展開分析,希望對你有幫助。

萬眾期待的搶房大戰(zhàn),終于在雙11上演了。

這邊,天貓拿起喇叭賣力宣傳,“雙11來天貓好房,全國一半在售樓盤打折,單套最高能省100萬,買到就是賺到?!绷硪贿?,蘇寧易購又挽起袖子開始賣吆喝,“100多家房產(chǎn)品牌參與蘇寧易購雙11百億補(bǔ)貼,甚至有超500套特價房補(bǔ)貼至5-7折?!迸赃呥€有一個,是早在幾個月前就上線“自營房產(chǎn)”業(yè)務(wù),正頗有準(zhǔn)備等待著雙11沖業(yè)績的京東。

如同一場武林大會,各派高手使出渾身解數(shù)搞優(yōu)惠,將營銷絕活展現(xiàn)得淋漓盡致,生怕拳風(fēng)打得不夠漂亮。

參會各派不止電商,一眾知名房企也加入戰(zhàn)事。據(jù)天貓官方統(tǒng)計,全國范圍共有100多家房企帶著3000個樓盤、共計80萬房源集體參加天貓雙11,特價房范圍覆蓋近300城市。蘇寧易購也宣稱,碧桂園、富力、融創(chuàng)、綠城、首開等房企都給出了驚人的折扣。

一家知名房地產(chǎn)公司的員工告訴燃財經(jīng),房地產(chǎn)行業(yè)的紅利期已經(jīng)過去了,如何把蓋好的房子賣出去,就成了房企的頭等大事。對了房企來說,電商就是一個很好的銷售渠道,“能賣房子的,就是好的合作伙伴”,所以,房企并不排斥和互聯(lián)網(wǎng)的合作。

事實上,房企自己也在努力互聯(lián)網(wǎng)化。比如,10月27日,北京鏈家宣布進(jìn)行服務(wù)承諾升級,承諾禁止電話營銷。2020年11月12日(含)起,北京鏈家在職經(jīng)紀(jì)人未經(jīng)客戶同意,禁止對客戶進(jìn)行電話營銷活動,否則每個來電號碼賠償100元。鏈家一位員工表示,現(xiàn)在的交易大多來自于網(wǎng)上,電話營銷沒有什么效果,還讓人厭惡,就停了。

報告顯示,伴隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,線上化向房產(chǎn)領(lǐng)域的賦能已越來越深入。2019年,鏈家全業(yè)務(wù)線上成交占比從30%提升至42.3%,其中買賣業(yè)務(wù)線上化占比最高,達(dá)到了50.9%。

對于互聯(lián)網(wǎng)來說,衣食住行中,擁有近20萬億市場規(guī)模的房地產(chǎn)行業(yè),始終沒有被很好的滲透改造,誰能搶占這個市場,誰就能在未來競爭中占得先機(jī)。

電商早就把目光落在房地產(chǎn)身上,并為之努力了很久,早在十幾年前,淘寶就和旗下口碑網(wǎng)合作推出房產(chǎn)頻道,可惜的是,房地產(chǎn)并不好追,至今為止,雙方也沒有真正走在一起。

事實上,互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)的聯(lián)姻,是天作之合。房地產(chǎn)市場規(guī)模巨大,上下游的產(chǎn)業(yè)鏈很長,能深度介入房地產(chǎn),對于互聯(lián)網(wǎng),尤其是電商而言,將可以筑起很高的護(hù)城河;電商擁有龐大的用戶群體,也有巨大的購買力,這對于房地產(chǎn)而言,其實是最佳的銷售渠道。

業(yè)內(nèi)人士稱,互聯(lián)網(wǎng)和房地產(chǎn),都是巨人,巨人之間聯(lián)姻,誰來主導(dǎo)?就是雙方難以深度合作的根本分歧所在。因為,互聯(lián)網(wǎng)和房地產(chǎn)都覺得,自己是當(dāng)之無愧的主導(dǎo)者,都想把對方工具化?!安贿^,目前房地產(chǎn)的處境顯然要艱難得多,這對于雙方的合作,反倒是提供了不少契機(jī)。”

一、互聯(lián)網(wǎng)想追房地產(chǎn)

這次雙11,電商賣房依然還在探索階段。

參加天貓好房雙11活動的項目里,熱門城市和熱門樓盤較少,主要以文旅盤和主要城市周邊區(qū)縣的剛需居多。

除此之外,點進(jìn)天貓好房里碧桂園官方旗艦店的房源,房源頁面上雖然用圖文的方式介紹了戶型、位置、周邊配套設(shè)施等信息,但這些信息并不能使人在腦海中具象地勾畫出一套立體、清晰的真實房源。

該房源的優(yōu)惠玩法則是在10月21-31日內(nèi)購買11.11通用優(yōu)惠券即可抵扣上萬元,但要求購房者必須持電子憑證在規(guī)定時間內(nèi)到指定樓盤線下核銷并完成正式網(wǎng)簽,才能享受對應(yīng)房源的立減優(yōu)惠和平臺專屬消費補(bǔ)貼。

由此可見,平臺的線上賣房,其實更像一個樓盤宣傳的網(wǎng)頁,最終的買賣事宜還是要到線下進(jìn)行。這場雙11線上賣房狂歡,本質(zhì)上其實是一場雷聲大雨點小的營銷秀。

互聯(lián)網(wǎng)在房地產(chǎn)領(lǐng)域的探索由來已久。早在十幾年前,淘寶就和旗下口碑網(wǎng)合作推出房產(chǎn)頻道,正式進(jìn)入房產(chǎn)交易領(lǐng)域,可惜后來近乎無人問津。

2014年,京東也開始試水房地產(chǎn)業(yè)務(wù),遠(yuǎn)洋地產(chǎn)拿出11套總價約718萬元的房源在京東展開眾籌。2017年京東房產(chǎn)上線,與多家房企資源推出聯(lián)營模式。同年11月6日,蘇寧出資200億元入股恒大,隨后正式上線房產(chǎn)頻道,“在線銷售”蘇寧置業(yè)、恒大的地產(chǎn)項目。

2019年雙11,電商“打折賣房”玩法第一次出現(xiàn),近萬套房源在阿里拍賣上線;京東也在全國70城聯(lián)合超過200家開發(fā)商、投放超過6000套特惠房源,新房全款5折起,優(yōu)惠額超3億元;蘇寧則與恒大深度合作,上萬套恒大房源在蘇寧推廣銷售。

圖 / 燃財經(jīng)截圖

根據(jù)克而瑞地產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,2019年雙11三大電商平臺總計投入1萬7千多套房子,參與銷售活動。

今年“6·18”前夕,京東上線“自營房產(chǎn)”業(yè)務(wù),1000套北京全新房源在京東首發(fā),京東零售CEO徐雷在直播間親自站臺。天貓也從自5月21日起,全國有超1萬套5-8折的特價房陸續(xù)上線天貓。

直到9月,阿里巴巴旗下天貓與易居戰(zhàn)略合作,聯(lián)合推出“天貓好房”平臺,宣布將幫助房地產(chǎn)企業(yè)定制線上房產(chǎn)旗艦店,結(jié)合3D購技術(shù)、直播以及更多金融服務(wù)能力與房產(chǎn)行業(yè),一起打通線上看房、購房的全鏈路。

但從今年的雙11賣房喧鬧中可以看出,天貓好房的愿景才剛邁出一小步。從目前來看,這屆雙11依然只是電商平臺與房企互惠互利的引流手段,看似“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”已經(jīng)緊密結(jié)合,實質(zhì)上仍然只停留在表面,距離藍(lán)圖實現(xiàn)仍有很長一段路要走。

畢竟,不同于一般的快消品銷售,房產(chǎn)交易單價高且決策周期長。正常買房流程,需要先在各個信源渠道搜集樓盤信息,再到線下反復(fù)看房、了解情況,確定購買意向房源后,則需要線下去售樓處處理簽約、定金,首付、信貸等事宜,去房產(chǎn)交易中心網(wǎng)簽、辦理稅務(wù)、辦理產(chǎn)權(quán)證等等。一套流程下來,少說也需一個月以上的時間。

而對于購房者而言,目前平臺的“線上賣房”僅僅解決了第一個環(huán)節(jié)的便利性——搜集信息。房屋評估、小區(qū)環(huán)境、配套設(shè)施、學(xué)區(qū)質(zhì)量等仍然需要購房者結(jié)合線下綜合考察,至于更為關(guān)鍵的金融、售后等環(huán)節(jié),就更不能放心地完全交由線上解決。

互聯(lián)網(wǎng)對房地產(chǎn)的滲透依然很初級,如果只是簡單地將銷售展示渠道打通線上,那么平臺很難在未來的發(fā)展中繼續(xù)前行。

因為房地產(chǎn)最本質(zhì)的環(huán)節(jié)是線下服務(wù)和金融服務(wù),如果不能找到簽約、貸款、繳稅、過戶等流程依賴線下的破解方式,跳出只能在線上看房的框架,那么互聯(lián)網(wǎng)永遠(yuǎn)都無法突破房地產(chǎn)的防線。

互聯(lián)網(wǎng)電商平臺想追房地產(chǎn)之心早就蠢蠢欲動,可惜一直沒有濺起水花。

二、房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)化

今年不止電商平臺加碼,房企線上賣房也格外積極。

房企自研的小程序和APP在疫情期間為在線看房、在線購房提供了渠道。

今年2月份,恒大通過“恒房通”推出線上售房活動,開啟了線上看房、線上選房、線上購房簽約的一條龍服務(wù)。此前官方公布的數(shù)據(jù)顯示,在3天時間內(nèi),恒房通新增用戶300多萬人,累計用戶數(shù)超過1000萬人。短短3天,恒大線上認(rèn)購房屋47540套,鎖定580億元。整個2月份,恒大實現(xiàn)網(wǎng)上認(rèn)購總套數(shù)9.9萬套。

除了恒大之外,越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)紛紛開啟線上售房的模式,通過售房平臺實現(xiàn)看房、賣房,例如碧桂園推出的“鳳凰云”、保利的“悅家云”等。

疫情期間,更多房企推出直播看房?!短詫毥?jīng)濟(jì)暖報》的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2月,超過500個樓盤、5000位房產(chǎn)置業(yè)顧問通過淘寶直播“云賣房”,吸引了近200萬人觀看。3月,直播賣房火爆,各大直播平臺被地產(chǎn)樓盤霸屏;4月,薇婭在淘寶直播中售賣復(fù)地壹中心的酒店式公寓,有1950萬人觀看,一共售出853張權(quán)益券。

明星也下場直播賣房,例如佟大為坐鎮(zhèn)恒大賣房直播間,38套特價房1秒被搶光,并售出超6500張“99抵10000”優(yōu)惠券。

據(jù)克而瑞統(tǒng)計,一季度疫情期間,TOP 200房企中已經(jīng)有143家房企啟動了線上售樓處。其中,TOP 100以內(nèi)房企發(fā)起線上售樓處的達(dá)92家,TOP 100-200之間的房企有51家。

除此之外,其他互聯(lián)網(wǎng)公司也紛紛跟進(jìn)。據(jù)虎嗅報道,疫情期間,房多多推出小訂寶和線上售樓處,成交一套額外5000元返利;貝殼找房宣布減免106個城市兩個月的業(yè)務(wù)平臺費,同樣也推出了VR售樓部;安居客則推出了“安心在線購房季”集合超過5000個樓盤的優(yōu)惠活動,通過VR售樓處連接買房用戶和開發(fā)商。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫高級研究員胡麒牧告訴燃財經(jīng),今年受疫情影響,在社區(qū)隔離措施的管控下,線下看房并不方便,而且,在大城市線下看房是耗時費神的力氣活,購房者傾向于首先在線上看房,鎖定少數(shù)意向比較強(qiáng)的房源后再線下看房,這給線上賣房帶來了市場機(jī)遇,也讓房企看到了數(shù)字化的必要性。

其實,作為叱咤中國商界幾十年的“老錢”貴族,房地產(chǎn)開發(fā)商們在過去并瞧不太上這些互聯(lián)網(wǎng)新貴。近幾年房地產(chǎn)一直在嘗試觸網(wǎng),但大都淺嘗輒止。相關(guān)人士向燃財經(jīng)透露,阿里與房地產(chǎn)開發(fā)商洽談合作已久,但房企的態(tài)度是從今年疫情之后才變得十分積極。

京東房產(chǎn)總經(jīng)理曾伏虎今年在接受媒體采訪時也表示,“一開始開發(fā)商還是把我們當(dāng)做一個流量平臺,希望能夠從我們這里獲得銷售線索,這次疫情之后,行業(yè)才有了非常大的變化,開發(fā)商對信息化的接受度提高了,所以我們才可以在線上為用戶實現(xiàn)線上選房、線上下訂單和交易的功能?!?/p>

克而瑞統(tǒng)計顯示,今年前三季度,有近3成房企的銷售目標(biāo)完成率不足65%,占比達(dá)到近三年同期最高。同期,僅有8家房企的目標(biāo)完成率達(dá)到75%以上。這意味著,房企四季度業(yè)績壓力仍然不小。

易居研究院智庫中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)告訴燃財經(jīng),相關(guān)房企借電商平臺積極促銷,一方面是能夠填補(bǔ)上半年銷售的虧空,另一方面是能夠加快企業(yè)的去庫存。

對于房企來說,入駐電商平臺參與雙十一活動,既可以獲得營銷需求的流量曝光,另一方面也可以緩解業(yè)績壓力。

胡麒牧告訴燃財經(jīng),當(dāng)前在“房住不炒”的調(diào)控基調(diào)以及央行“三條紅線”限制下,房地產(chǎn)都有資金壓力,客觀上希望加快資金回籠,但房地產(chǎn)市場往往是“買漲不買跌”,購房者預(yù)期很重要。如果在平時打折賣房,很容易給市場以降價預(yù)期,未必能立即擴(kuò)大成交量。選擇雙11這種購物節(jié),給出一定折扣來賣房,顯得自然而然,而且開發(fā)商也希望獲得電商平臺引流。而電商平臺本身也在不斷嘗試新的賽道,尤其是當(dāng)活躍用戶增長進(jìn)入瓶頸期后,通過一個新的賽道來獲得增量交易也是一個選擇。

三、誰主沉浮?

看起來互聯(lián)網(wǎng)平臺與房地產(chǎn)企業(yè)是天作之合,一個自帶流量,一個自帶市場,為何二者的結(jié)合總是止步于表面?

愛屋吉屋之死,就是一個互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)難以深度結(jié)合的明證。

愛屋吉屋,一家以“顛覆者”姿態(tài)出現(xiàn)在房產(chǎn)交易市場的明星互聯(lián)網(wǎng)地產(chǎn)公司,曾2年內(nèi)融資2.7億美元,依靠兇猛的燒錢補(bǔ)貼打法,一度差點“干掉”鏈家。

可惜自詡顛覆者的愛屋吉屋,并沒有看透“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”的本質(zhì)在哪里,其過度信賴互聯(lián)網(wǎng)的“補(bǔ)貼”模式,沒有認(rèn)識到房地產(chǎn)交易低頻、非標(biāo)的特性。

在愛屋吉屋的商業(yè)邏輯中,互聯(lián)網(wǎng)平臺完全可以取代重模式運營的線下實體店,讓房源與客戶實現(xiàn)線下對接、交易。但它忽略了房子交易和普通商品交易的區(qū)別——房子本身便存在著一定的服務(wù)成本,這些服務(wù)單純依靠愛屋吉屋的技術(shù)手段,很難完全在線上消化。更何況愛屋吉屋所謂的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新,實質(zhì)上是高提成挖經(jīng)紀(jì)人、低傭金的套路,沒有對行業(yè)形成實質(zhì)性變革影響。

這給參與賣房的新平臺帶來了啟示:只有利用互聯(lián)網(wǎng)真正改造了房地產(chǎn)最根本的問題,即線下服務(wù)和金融服務(wù),才能夠給行業(yè)帶來顛覆性變革,否則任何創(chuàng)新都是隔靴搔癢。

天貓好房試圖通過技術(shù)盡可能地解決線下線上深度融合的問題,其工作人員告知燃財經(jīng),天貓好房將在未來上線3D看房功能,為消費者在篩選房子的環(huán)節(jié)中提供視覺上的沉浸式體驗。例如用3D建模技術(shù)讓消費者看到房源的采光、窗外景觀如何,通過噪音模擬去感受小區(qū)的環(huán)境是否安靜等?!拔覀儠眉夹g(shù)手段盡量地在線上去做更逼真的呈現(xiàn),讓用戶以第一視角去體驗,提高看房效率?!?/p>

接下來,購房者在線上看完房之后,天貓將打通整個購房交易鏈路,在房企的天貓旗艦店里完成樓盤體驗、定金認(rèn)購、金融服務(wù)等過程。此外,當(dāng)前網(wǎng)購里購房者已經(jīng)習(xí)以為常的滿減、補(bǔ)貼等優(yōu)惠,7天無理由退換貨等服務(wù)保障都將在天貓買房的鏈路中實現(xiàn)。

涉及大額金融交易,平臺的安全性是否有保證,也是后續(xù)需要關(guān)注的問題。

嚴(yán)躍進(jìn)向燃財經(jīng)分析,互聯(lián)網(wǎng)平臺賣房后續(xù)的機(jī)會點在于,政策層面也需要跟進(jìn),包括房貸的互聯(lián)網(wǎng)金融模式、公積金的互聯(lián)網(wǎng)模式、不動車登記的互聯(lián)網(wǎng)模式、購房資金的第三方存管機(jī)制等,這樣才能真正改造房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

另一值得關(guān)注的問題是,作為“老錢”與“新貴”,房企和互聯(lián)網(wǎng)頭部平臺在各自領(lǐng)域都非常強(qiáng)勢,一山不容二虎,二者合作,主導(dǎo)權(quán)誰來掌握?

嚴(yán)躍進(jìn)認(rèn)為,邏輯上說,其實還是應(yīng)該房企占主導(dǎo),只不過房企本身在互聯(lián)網(wǎng)方面的技術(shù)和理解確實比較弱,所以客觀上確實需要互聯(lián)網(wǎng)平臺的搭建。但是房企本身對于房地產(chǎn)的理解更到位,其對房地產(chǎn)的購房政策等具有更好的理解。

胡麒牧也向燃財經(jīng)分析,土地是房地產(chǎn)核心源頭,如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無法涉足土地業(yè)務(wù),則房地產(chǎn)主導(dǎo)權(quán)還是在地產(chǎn)公司手中。互聯(lián)網(wǎng)公司只是去賦能開發(fā)商,讓他們的設(shè)計建造更加智慧化。

但有消息稱,阿里、京東、小米、華為等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)近些年來也在全國到處拿地,且收獲的土地規(guī)模頗為可觀。對此,嚴(yán)躍進(jìn)向燃財經(jīng)分析,此類平臺做傳統(tǒng)房地產(chǎn)的可能性不大,可能會適當(dāng)做一些電商平臺涉及到的各類用地。

互聯(lián)網(wǎng)平臺雖不太可能進(jìn)軍傳統(tǒng)房地產(chǎn),但其賣房也有自己的打算:例如天貓好房看重的,還有賣房下游家裝市場的機(jī)會。胡麒牧認(rèn)為,現(xiàn)在電商平臺的房屋交易量少,“互聯(lián)網(wǎng)+”需要足夠數(shù)據(jù)積累后才能發(fā)揮作用,互聯(lián)網(wǎng)或者數(shù)字經(jīng)濟(jì)未來肯定會滲透到戶型設(shè)計、建筑、裝修、金融、智能家居等環(huán)節(jié)。

道阻且長,互聯(lián)網(wǎng)想要改造房地產(chǎn),重點是如何讓買房這件事整個流程都變得簡單,讓天下沒有難“買”的房子而不是難“賣”的房子,互聯(lián)網(wǎng)才算真的追上了地產(chǎn)。

 

作者:鄧雙琳,編輯:饒霞飛,微信公眾號:燃次元(ID:chaintruth)

來源:https://mp.weixin.qq.com/s/uY-T7ehVIsz7y7IN42KoWA

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