洪門與快手:江湖處處是陷阱
編輯導(dǎo)讀:雖然抖音和快手這兩款產(chǎn)品都是算法驅(qū)動(dòng),但兩者之間的產(chǎn)品邏輯卻大不相同。提起快手,我們第一反應(yīng)就是快手上的那些主播,但有人的地方就有江湖,對(duì)于快手這個(gè)大平臺(tái)來(lái)說,如何平衡產(chǎn)品生態(tài)和大主播這兩者之間的關(guān)系至關(guān)重要,本文對(duì)此進(jìn)行了討論,一起來(lái)看看~
01 江湖有兒女
快手的底層邏輯不是算法,其實(shí)是江湖。
2016年的一個(gè)晚上,快手CEO宿華坐在辦公室里,沉默地看完了X博士寫的爆文《殘酷底層物語(yǔ):一個(gè)視頻軟件的中國(guó)農(nóng)村》。該文章一經(jīng)發(fā)布,頻繁在社交網(wǎng)絡(luò)刷屏,但寫來(lái)寫去都在講一個(gè)事:快手里展現(xiàn)了中國(guó)的魔幻鄉(xiāng)村。
《人物》在之后的報(bào)道里評(píng)價(jià)過這篇文章,“以一種精英視角審視了快手用戶?!碑吘?,喊麥、黃段子、自虐視頻、涉黑暴力,都講的是現(xiàn)實(shí)主義,北上廣也少不了這些東西。
不過,這篇文章雖然“帶火”了快手,但宿華之后接受了幾家深度媒體的采訪時(shí),他解釋得最多的一句話就是:“魔幻鄉(xiāng)村”不是快手的全部。
魔幻的真不是快手,也不是農(nóng)民,而是一款直播軟件,叫做YY。當(dāng)時(shí)這個(gè)軟件在媒體的通稿中經(jīng)歷很簡(jiǎn)單:2008年成立,最初是語(yǔ)音即時(shí)通訊軟件,由用戶自發(fā)形成唱歌等內(nèi)容表演,兩年后開始直播表演商業(yè)化。
大多數(shù)年輕的互聯(lián)網(wǎng)用戶,尤其是00后,都未經(jīng)歷過YY塑造互聯(lián)網(wǎng)基因的年代。
YY如何做到的?作為一款即時(shí)語(yǔ)音軟件,它成了很多游戲公會(huì)戰(zhàn)爭(zhēng)的指揮利器,在用戶的探索中,它又成了網(wǎng)絡(luò)水軍的總基地,除了被互聯(lián)網(wǎng)永遠(yuǎn)記憶的“69圣戰(zhàn)”,還成立了不少水軍原型:爆吧組織。
當(dāng)然,YY上生命力周期最長(zhǎng)的還是五項(xiàng)(散磕、套詞、說唱、另類、MC)和直播。前者讓MC天佑一時(shí)風(fēng)頭無(wú)兩,后者開啟了一個(gè)千播時(shí)代。而快手,也正是二者的受益者。畢竟,YY當(dāng)年是特許MC天佑到快手上發(fā)布短視頻,甚至是直播的。
而快手由于喊麥與直播的盛行,形成了一個(gè)真實(shí)的江湖。
當(dāng)時(shí),快手主播大多來(lái)自文藝復(fù)興的東北,有很深的社會(huì)性。作家孔二狗所寫的《東北往事:黑道風(fēng)云二十年》,描寫了消失在國(guó)人記憶里的另類時(shí)代,鐵飯碗、下崗潮、待業(yè)青年以及刻在骨子里的暴力紋身。
但如此荒誕且神秘的背景,在遇到信息流革命后,向普通人無(wú)限放大了。
對(duì)年輕人具有致命吸引力的江湖文化,誕生于快手在短視頻領(lǐng)域沒有對(duì)手的2013~2017年。在那幾年,大大小小的主播集體交出內(nèi)容答卷,喊麥、社會(huì)搖、網(wǎng)黑這三部曲,是讓快手用戶數(shù)爆發(fā)的重要力量。
幾年過去了,快手上能被主流價(jià)值觀認(rèn)可的主播鳳毛麟角,被點(diǎn)名封殺的不在少數(shù)。而他們與快手一起,走出了一條又一條別人走過的江湖路:
喊麥就像開舞廳,各種“低俗”下展現(xiàn)人性的原始美態(tài);社會(huì)搖就像麻將館,用來(lái)給勞動(dòng)階級(jí)老鐵舒緩壓力;推薦算法應(yīng)用到短視頻分發(fā)更像是代客停車,讓用戶停的放心玩得開心;直播變現(xiàn)其實(shí)是讓各個(gè)堂口去收保護(hù)費(fèi),維持社區(qū)的安寧,一起發(fā)財(cái)。
這江湖表面上是刀光劍影,背地里卻是人情世故、利益糾葛。
02 快手無(wú)故人
2019年,宿華有點(diǎn)管不動(dòng)快手了。
快手開了場(chǎng)名為重慶會(huì)議的閉門會(huì)。原因是面對(duì)抖音的沖擊,快手高層出現(xiàn)了兩種聲音,一派認(rèn)為堅(jiān)持快手價(jià)值觀做產(chǎn)品,另一派傾向調(diào)整策略去和抖音廝殺。隨即,快手到抖音重鎮(zhèn)重慶做了調(diào)研,他們得到了兩個(gè)答案:
不激進(jìn)增長(zhǎng)將會(huì)把用戶拱手讓給他人、不團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)等于默許團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力減退。
快手開始重裝上陣,在電梯、走廊里貼滿標(biāo)語(yǔ):事情不搞大,怎么做老大。并為此成立了三人組指揮部:連喬、徐欣、馬宏彬。角色分別是技術(shù)、產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng),高級(jí)副總裁馬宏彬擔(dān)任總指揮。講到這里,快手的野心其實(shí)不言而喻。
這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)被快手命名為K3戰(zhàn)役,目的是為了沖擊3億DAU。大目標(biāo)的背后,其實(shí)是快手面臨商業(yè)化的巨額壓力。有個(gè)現(xiàn)象值得注意一直強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀的快手上,開始出現(xiàn)了現(xiàn)金貸的廣告。據(jù)《界面》報(bào)道,這是爭(zhēng)論了很久的結(jié)果。
出現(xiàn)這種變化的原因是,馬宏彬接管了快手的商業(yè)化部門。他改變了之前“抖音有,我也要有的”大生態(tài)理念,揭開了快手對(duì)于商業(yè)化羞答答的蓋頭,打通一切為廣告服務(wù)。同時(shí),除了在廣告上投入巨額兵力,快手還為電商成立了獨(dú)立部門。
快手的流量邏輯一直是私域流量為主。到了電商業(yè)務(wù)上,依然如此。彼時(shí),在快手看來(lái),電商業(yè)務(wù)是變現(xiàn)的一部分,給KOL維護(hù)私域流量,相對(duì)來(lái)說粉絲粘性高,讓他們帶貨能力更強(qiáng)。但流量,是在往合作的第三方平臺(tái)上跑。
2019年,電商直播在快手眼里,還是比拼流量,講究好內(nèi)容。
這樣的商業(yè)規(guī)則,不管有意還是無(wú)意,流量都是向頭部主播傾斜的,并且問題很大。而辛巴正是快手模式下的“大撈家”,他左手執(zhí)供應(yīng)鏈大旗,右手高打家族王牌,直播間怒罵品牌方,致力為自己的粉絲謀福利,以增熱度為主要營(yíng)銷手段。
但請(qǐng)不要忘了快手身上的江湖基因,即便新時(shí)代誕生的電商業(yè)務(wù),也不可避免地沾染上這種色彩。
首先是換湯不換藥的“堂口制”。MC天佑時(shí)代把自己的粉絲稱為佑家軍,以軍團(tuán)出擊的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)暴力;辛巴時(shí)代則把粉絲稱為818家人,以家族感情式捆綁登上帶貨一哥寶座。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),快手前六大家族的粉絲數(shù)為5億。
其次是特有的師徒制。加入師父(知名大主播)門下,聯(lián)合多個(gè)快手主播共同組成家族團(tuán)隊(duì)成為底色,他們往往自成矩陣、互相幫忙引流,名稱和簡(jiǎn)介也多以家族標(biāo)簽作為后綴或者備注。他們家規(guī)森嚴(yán),組織嚴(yán)密,師傅大于天。
最后是中心制。據(jù)媒體報(bào)道,今年快手電商全年目標(biāo)是2500億GMV,辛巴的目標(biāo)則是1000億GMV。這種強(qiáng)者越強(qiáng),弱者無(wú)路的畫面,是江湖,也是現(xiàn)實(shí)。
03 向“精英”看齊
2020年9月,馬宏彬站出來(lái)講了快手的戰(zhàn)略改變:流量從私域到全域,推薦模式從雙列變成了單列。
外界除了評(píng)價(jià)快手越來(lái)越像抖音外,更深刻的去理解其意義時(shí)發(fā)現(xiàn),這種規(guī)則性的改變是制約快手家族化的一步棋。據(jù)《天下網(wǎng)商》報(bào)道,快手直播負(fù)責(zé)人表示,他們并不否認(rèn)快手主播寡頭化的情況,尤其1000萬(wàn)粉絲以上的主播容易流量集中化的,比如辛巴等。
因?yàn)橹挥兄伪静拍茏屍脚_(tái)跑起來(lái)。
快手也想創(chuàng)造相對(duì)均衡的狀態(tài),于是行動(dòng),但阻力甚大??焓衷脒^邀請(qǐng)明星入駐帶貨。6月,周杰倫、張雨綺相繼入駐快手,其中周杰倫首秀半小時(shí)超過6800萬(wàn)人圍觀,打賞超2000萬(wàn)。但之后,周杰倫就沒了下文。
憑借《乘風(fēng)破浪的姐姐》大火的張雨綺則與辛巴開了場(chǎng)直播。途中辛巴出去抽了根煙。在直播結(jié)束后,辛巴向粉絲訴苦,說張雨綺裝大方、擅自降價(jià),結(jié)果由自己來(lái)補(bǔ)貼??焓止俜街笳境鰜?lái)打了辛巴的臉,大致意思是:降價(jià)的事情你是知道的。
真相到底如何,除了當(dāng)事人沒人知道。但主播與平臺(tái)本是雙贏的局面,在快手這里卻成了勾心斗角。歷史告訴了我們,最堅(jiān)固的堡壘是從內(nèi)部攻破的。如果不解決這個(gè)問題,快手也許會(huì)陷入成也“江湖”,敗也“江湖”的局面。
而我們?nèi)绻迅鞔笃脚_(tái)的頭部網(wǎng)紅拉出來(lái)“曬馬”,辛巴一定是最張揚(yáng)的那個(gè)。
他三十而已,在快手上有6600萬(wàn)粉絲,是兩家上市公司的重要股東,性情耿直,敢明說某競(jìng)對(duì)頭部主播造假、刷單,還讓快手官方擦亮眼睛,認(rèn)清自己的價(jià)值。6月14號(hào)一場(chǎng)直播中,他帶貨12億元,刷新了行業(yè)記錄。
他身上底層色彩很重,出身東北小山村,中學(xué)時(shí)不學(xué)無(wú)術(shù)被學(xué)校開除,功成名就后回去捐了60萬(wàn)。他常說自己是農(nóng)民的兒子,但出門總是勞斯萊斯代步,四名保鏢護(hù)行。教訓(xùn)員工時(shí),他喜歡站在桌上,背著雙手,霸氣十足。
他口才極佳,擅長(zhǎng)營(yíng)銷與制造話題。快手上初出茅廬時(shí),他就耗資千萬(wàn)給大主播刷禮物,為自己引流。鳥巢辦世紀(jì)婚禮花了8000萬(wàn)元,他卻能賣貨1個(gè)億。疫情期間,更是捐款1.5億元引爆網(wǎng)絡(luò),破圈而出。近期,在上海某酒店發(fā)生沖突一事中,也頻上熱搜。
僅兩年時(shí)間,他靠著自己的帶貨能力和6000萬(wàn)“家人”,做到了和快手官方平起平坐。2019年電商直播GMV133億,占了快手全平臺(tái)的三分之一。所以,即便與快手其他主播發(fā)生沖突,短暫退網(wǎng),他還是能重出江湖。
在他身上,流淌著一股“以武犯禁”的草莽和“明星沒一個(gè)好人”圓滑。他怒懟平臺(tái)、商家,討好粉絲,對(duì)上過火,對(duì)下講感情,好似任何事都做得游刃有余。但這樣的“不聽話”,不應(yīng)該是作為大平臺(tái)快手所需要的。
所以,辛巴身上有兩個(gè)快手最的嚴(yán)重問題。如何去家族化?如何讓刺頭如何安靜掙錢、乖乖聽話?答案必定是從頭到尾都換一遍。不然,很多年后,我們也許會(huì)聽到這樣的感慨:很遺憾,快手只有辛巴。
但向精英看齊的快手,還會(huì)被老鐵承認(rèn)嗎?
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