從現象看本質,聚合的商業(yè)邏輯
編輯導語:聚合,字面上的意思也就是把分散的東西聚在一起,最常見的例子就是集中式的商鋪或者夜宵攤;由于用戶的需求是多個的,所以聚合更能激發(fā)用戶的需求,產生消費;本文作者分享了關于聚合的商業(yè)邏輯,我們一起來看一下。
寫這篇文章的初心,除了自己身處聚合這個行業(yè),看到了因為各種聚合帶來的紅利之外,也想探尋一下這個紅利背后的邏輯,嘗試著去分析其本質,分析其商業(yè)邏輯。
「聚合」——從百度詞條上給出的解釋是把分散的聚集在一起。
一、流量的聚合
「聚合」,從互聯(lián)網人的詞典里面,能快速關聯(lián)的是流量的聚集,是爆發(fā)性的巨大流量;聚合背后的商業(yè)邏輯能夠成立,第一個本質我認為是流量的聚合,且由聚合帶來的巨大能量。
我們看到街邊稀稀拉拉的商鋪和購物中心的集中式商鋪就能看到聚合的魅力,分散——意味著流量被打散。
用戶是有需求標簽的,而且是多個,重疊而又獨立;單個商鋪能夠吸引相關標簽的人過來消費,但是客戶的其他需求標簽未被激活;大量的不同的商鋪聚集,將會誘發(fā)消費者身上的各種需求標簽,產生集中的消費——吃著手中串串的時候,看到旁邊的芒果冰沙,忍不住下單買了一杯。
購物中心通過招商聚攏了不同類型的商鋪,通過宣傳的手段吸引著與商鋪品牌有關聯(lián)的消費者前往,并通過消費者多需求標簽的屬性激活了商圈內的其他商鋪,最終形成一個外循環(huán)和內循環(huán);外部循環(huán)由招商到宣傳到吸引客流到商圈內完成,內部循環(huán)由商圈內不同業(yè)態(tài)/服務激活消費者不同的需求標簽完成。
再拿跨境電商做個例子,早年跨境的紅利期應該是跟著平臺出海;那時候的跨境是,只要你能運出去,就不用思考銷售的問題,消費者是真正的做到無腦下單,畢竟Made in China不是浪得虛名的。
但是當年有人做獨立站嗎?也是有的,但是絕大多數還是放棄了獨立站,擁抱大平臺。
為什么?大平臺已經聚合了大量的流量,甚至是本身應該去你獨立站的流量,被大平臺截流了;作為獨立的個體,你很難去和大平臺抗爭;購物網站本身就聚攏了大量能夠解決消費者需求的商品,而且商品與商品之間的切換極致的塊,甚至上癮。
但是回到這兩年,我發(fā)現獨立站越來越火了,背后的主要邏輯我認為是基于成熟的社群營銷,比如Facebook、twitter等;早年我做跨境的時候,也是大量的利用這兩個大平臺的社群資源,引流到amazon。
但是換個思路,在脫離amazon流量的情況下,外部如果有能力獲得流量,你還需要依賴Amazon什么呢?FBA?還是用戶體驗?大部分國家的電商配套已經相對成熟了,這是獨立站的機會。
所以聚合背后是流量,不斷的聚合,不斷的帶來流量,再不斷聚合;就像滾雪球一樣,越滾越大,直至達到負載均衡,成為巨無霸。
二、聚合服務
另外一個本質是聚合者往往提供的是一種服務。
早年很火的貸款超市,通過宣傳自己的貸款超市平臺,拉取更多的貸款人到平臺來;然后吸引小貸公司入駐提供服務通過聚合了大量的互聯(lián)網小貸企業(yè)和貸款產品,本質上提供的是中介的服務。
平臺本身并不觸碰資產和資金,真正承擔貸款風險的是這些服務提供方,所以在資產和風控層面,貸超平臺和專業(yè)的貸款公司來講簡直小巫見大巫。
當然,還有聚合支付,你說聚合支付做的是支付嗎?根本不是,合規(guī)的聚合支付只是幫助商戶聚合了主流的付款方式,比如微信、支付寶、銀聯(lián)云閃付等等,同時也幫助商戶統(tǒng)一對賬;但是涉及支付核心的清結算系統(tǒng),聚合支付的一概不碰,也是不能觸碰的。
貸超提供的是什么?
貸超優(yōu)化了傳統(tǒng)貸款的復雜流程,聚合了各種各樣的貸款產品,為貸款人提供貸款的服務,而非直接放貸;而聚合支付提供的是什么?把各種主流付款方式聚合了起來,減少消費者的付款復雜度,同時幫助了商戶統(tǒng)一對賬,提供的是一種提高支付效率和體驗的服務,而非直接完成資金的清結算。
回到上面那兩個例子,我們看到了聚合者并為觸達核心環(huán)節(jié),他們只是完成了表層邏輯,也就是——聚合者往往并不是專業(yè)者。
你可能會覺得,為什么這些非專業(yè)者,只是簡單的做了聚合,就能夠越這些專業(yè)者,達到這些專業(yè)者達不到的高度?
我抽象的聚合成功公式:「…人+人+人+(人+人+專家+專家)+專家+專家+專家…」
很奇怪的公式對吧,和平??吹降哪切┎灰粯樱易约合咕幍?。
左邊是不斷新增的用戶:人;右邊是不斷新增的專家/產品,聚合者在哪里?聚合者只是中間的那個( ),把人和產品鏈接在一起,提供鏈接的服務。
除了做好鏈接之外,聚合者還有「 」這個成本,左邊的「 是不斷的拉取新的用戶,右邊的 」是不斷的擴展新的專家。
聚合者不在乎專家背后的生產邏輯或者生產成本等復雜問題,聚合者關注的是如何通過這些個專家服務好他的用戶,并且從中能夠獲利;所以,考驗聚合者的并非所處行業(yè)的專業(yè)程度,考驗的是聚合者的整合能力和服務能力。
三、發(fā)展趨勢
前面說,聚合者非專業(yè)者,這也不能一棍子打死。
我們說聚合服務提供者的收入來源是什么,或者說財務的名目是什么?
并不是什么開發(fā)費用,銷售利潤,大多數都是服務費或者傭金;因為核心服務的還是聚合的專業(yè)者,所以賺大頭的還是這些專業(yè)者;當然,按照客單價來說的確是每筆訂單里面賺大頭的是這些專業(yè)者,聚合服務者只賺那么一點千分之幾甚至萬分之幾的蠅頭小利,懂行的人可能會Diss我,什么蠅頭小利,如果放大到千千萬萬個專業(yè)者產生的服務費呢?那就不是什么蠅頭小利了,而是暴利。
超市便利的聚合公式是什么?聚合了消費者+各種各樣的廠家生產的產品,提供了商品銷售的服務,賺取的是商品采購價和銷售價之間的毛利。
但是我們說了,聚合者非專業(yè)者,真的這樣的嗎?
著名的零售大亨,sam’s club 和 Costco為消費者創(chuàng)造了非凡了產品體驗,無論是品質還是價格;他們怎么做到的?他們跨界了非超市應該做的事情,他們生產商品;這里面的邏輯不在這里展開說明,有興趣的同學可以搜索一下相關的文章。
所以雖然說聚合者的極致是什么?
聚合者做到極致的情況下,一定是向專業(yè)者看齊,并將服務好消費者這個事情發(fā)揮到極致;一旦當前聚合者身份無法進一步突破的時候,在法律的允許下,聚合者往往會嘗試成為專業(yè)者,獲得更大的掌控權;除了能夠更好的把控服務品質和效果,也同時帶來了更加豐厚的利潤。
當然,我強調了,實在法律的允許下,有些行業(yè)或者業(yè)務已經有法律明文禁止的,比如四方聚合與三方支付、貸款中介與互聯(lián)網小貸,這些都是需要獲得相關的國家許可的。
四、總結
抽象來看,我觀察了身邊很多的業(yè)態(tài),多多少少都有聚合的概念;小到直播賣貨的網紅,大到提供直播平臺的App,都有聚合的影子在里面。
聚合像是一種中心化的運作模式,通過聚合構建強大的中心,并通過中心的系統(tǒng)化能力調配和實現高效連接,產生價值,并推動整個中心運作起來。
理解聚合的邏輯,對結構市面上很多商業(yè)邏輯是有幫助的——可以快速的定位出來業(yè)務中心是誰、商業(yè)主體的定位、參與的玩家有哪些,以及簡單的收入模型,并且也能大概預估模型達到瓶頸之后的發(fā)展方向。
作者:?aaron,公眾號:阿倫閱讀(ID:AaronReading)
本文由 @aaron 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
- 目前還沒評論,等你發(fā)揮!