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編輯導(dǎo)讀：又一年的雙十一即將來(lái)臨，消費(fèi)者們過(guò)了十二年的購(gòu)物狂歡節(jié)了，盡管銷量屢創(chuàng)新高，但是關(guān)于規(guī)則過(guò)于復(fù)雜、先漲后降的質(zhì)疑聲也越來(lái)越多。這背后反映的，是傳統(tǒng)電商模式與用戶需求開始脫節(jié)。本文作者將對(duì)此進(jìn)行四個(gè)方面的分析，希望對(duì)你有幫助。

即將迎來(lái)第十二個(gè)年頭的雙十一正在遭遇越來(lái)越多的質(zhì)疑，在這些質(zhì)疑背后，正是傳統(tǒng)電商模式與用戶需求開始脫節(jié)的佐證。

很明顯，想要讓雙十一重拾以前的榮耀，一場(chǎng)變革不可避免。

可以預(yù)見的是，未來(lái)的雙十一將會(huì)加入更多新的元素，通過(guò)這些新元素的加入，雙十一才不至于僅僅只是一種約定俗成的老套路，而是有了更多新鮮元素的新物種。

無(wú)論未來(lái)的雙十一究竟要如何改變，無(wú)論未來(lái)的雙十一將進(jìn)化成為何種樣子，有一點(diǎn)可以確認(rèn)的是，未來(lái)雙十一究竟可以走多遠(yuǎn)，依然掌握在用戶和消費(fèi)者手中。

當(dāng)雙十一如約而至的時(shí)候，我們并不能夠僅僅只是看到表面的火熱，更加應(yīng)該看到消費(fèi)者呈現(xiàn)出來(lái)的新變化，并且去思考和尋找滿足這些新變化的方式和方法。

此刻，雙十一才不僅僅只是一種約定俗成的存在，而是變成了一個(gè)有所蛻變，有所進(jìn)化的新物種。

當(dāng)雙十一來(lái)臨之際，我們更加應(yīng)該看到的是不一樣的東西，通過(guò)這些不一樣的東西去窺探雙十一乃至整個(gè)電商行業(yè)正在發(fā)生的深刻變化。

一、玩法層出不窮，用戶對(duì)好的產(chǎn)品和體驗(yàn)的追求始終未變

每一年的雙十一，各大電商平臺(tái)都會(huì)有一些新的玩法出現(xiàn)，雖然人們對(duì)于這些新玩法的看法不盡相同，但是，有一點(diǎn)可以確認(rèn)的是，用戶依然期望通過(guò)雙十一這樣一個(gè)消費(fèi)時(shí)點(diǎn)，購(gòu)買到真正心儀的產(chǎn)品。

對(duì)于那些試圖繼續(xù)在雙十一的牌桌上繼續(xù)玩下去的電商平臺(tái)來(lái)講，或許更加應(yīng)該關(guān)注的是如何保證好的產(chǎn)品和體驗(yàn)，而不僅僅只是將目光局限在玩法的升級(jí)和迭代上。

僅僅只是做撮合和中介的傳統(tǒng)電商模式正在遭遇越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的電商模式并不能夠產(chǎn)生新的產(chǎn)品和體驗(yàn)，而是僅僅只是在運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷的層面上有效。

由此可見，從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代變得無(wú)可避免。

同消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代僅僅只是在運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷的層面上不斷徘徊不同，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更加關(guān)注的是對(duì)于上游產(chǎn)業(yè)端的深度賦能，并且以新的產(chǎn)品和體驗(yàn)為終極追求。

基于這種邏輯，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)要比消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更加符合發(fā)展的新動(dòng)向，如何通過(guò)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)繼續(xù)尋找第二波紅利，對(duì)于玩家們來(lái)講至關(guān)重要。

線上線下的融合并不僅僅只是體現(xiàn)在場(chǎng)景上，而是深入到了行業(yè)發(fā)展的方方面面。

當(dāng)電商行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到新階段，線上線下的融合依然成為一種不可抗拒的歷史潮流和趨勢(shì)。

傳統(tǒng)意義上獨(dú)立的兩個(gè)存在，開始握手言和，通過(guò)發(fā)揮彼此的長(zhǎng)處來(lái)滿足用戶的需求。

按照以往的理解，所謂的線上和線下的融合，僅僅只是局限在場(chǎng)景上。

當(dāng)下，線上場(chǎng)景和線下場(chǎng)景的融合與統(tǒng)一成為一種潮流和趨勢(shì)。

以直播帶貨、數(shù)字化改造為代表的新發(fā)展趨勢(shì)的興起，打破了我們對(duì)于線上和線下的原有認(rèn)知，并且開始真正將行業(yè)的發(fā)展帶入到了一個(gè)全新的發(fā)展階段。

越來(lái)越多的證據(jù)開始表明，所謂的線上和線下的融合并不僅僅只是體現(xiàn)在場(chǎng)景上，而是深度到了行業(yè)發(fā)展的方方面面。

各大衛(wèi)視輪番上演的電商晚會(huì)，傳統(tǒng)直播與直播帶貨的深度融合，正是這種趨勢(shì)的直接體現(xiàn)。

我們認(rèn)為的線上和線下的深度融合已經(jīng)不再僅僅只是場(chǎng)景上的融合，而是開始深入到了營(yíng)銷、體驗(yàn)和供應(yīng)等諸多方面。

二、流量思維依然強(qiáng)烈，但已不是主導(dǎo)

每到雙十一，我們看到的是線上和線下的鋪天蓋地的廣告。

今年的雙十一同樣也不例外。但凡是龐大的流量平臺(tái)，我們都會(huì)看到雙十一廣告的身影。

這告訴我們，流量依然是雙十一的主角，電商平臺(tái)對(duì)于流量追求的熱度依然沒有改變。

然而，在玩家們對(duì)于流量強(qiáng)烈追求的背后，我們看到的卻是有新的動(dòng)向開始出現(xiàn)。

相對(duì)于流量來(lái)講，留量顯得更加重要。

“留量”并不僅僅只是考驗(yàn)用戶對(duì)于不同電商平臺(tái)的忠誠(chéng)度，而且還考驗(yàn)用戶真實(shí)的轉(zhuǎn)化率。

所以，雖然從表面上看，各大電商平臺(tái)依然對(duì)于流量有近乎瘋狂的迷戀，但是，相對(duì)于野蠻生長(zhǎng)期的瘋狂補(bǔ)貼獲取流量，人們更加關(guān)注的是流量的質(zhì)量，即留量本身。

因此，雖然流量思維依然在電商行業(yè)占據(jù)著相當(dāng)重要的作用，但，所謂的流量早已不再是主導(dǎo)，而是有了更多的新內(nèi)涵。

三、電商的骨架未變，新元素則在不斷填充

作為一種誕生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的存在，電商行業(yè)的骨架其實(shí)并未發(fā)生太多新的改變，這里所說(shuō)的骨架，主要是電商的去中間化和撮合中介為主的商業(yè)模式。

雖然電商行業(yè)的底層商業(yè)模式并未發(fā)生根本性的改變，但是，越來(lái)越多新的元素開始不斷填充到電商行業(yè)當(dāng)中。

我們看到的直播帶貨僅僅只是一個(gè)方面。

除了直播帶貨之外，我們看到的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈和人工智能等新技術(shù)則開始深度參與到了我們看不到的雙十一的底層流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中。

千人千面、智能物流機(jī)器人、虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物體驗(yàn)等新元素都是這些新技術(shù)的外在體現(xiàn)。

雖然這些新元素的表現(xiàn)不如直播帶帶貨那樣搶眼，但是，他們的不斷加入正在誘發(fā)越來(lái)越多的變革，并且開始真正讓電商行業(yè)發(fā)生更多新的改變。

四、傳統(tǒng)電商式微，新零售勢(shì)不可擋

按照經(jīng)典的電商模式，所謂的電商平臺(tái)僅僅只是承擔(dān)撮合和中介的角色，并不會(huì)過(guò)多地參與到行業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中。

在那個(gè)流量和資本的養(yǎng)分依然豐沛的時(shí)代，這種嚴(yán)重依賴流量和資本的傳統(tǒng)電商模式是有巨大的優(yōu)勢(shì)的。

當(dāng)流量和資本的紅利見頂，我們看到的是傳統(tǒng)電商模式的式微，以新零售為代表的新商業(yè)模式開始成為新的發(fā)展方向。

除了業(yè)已運(yùn)行比較成熟的個(gè)性化推薦之外，以數(shù)字化賦能為代表的新零售的崛起是最值得我們?nèi)リP(guān)注的。

同傳統(tǒng)電商時(shí)代僅僅只是依靠去中間化的方式來(lái)撮合和中介不同，以數(shù)字化的賦能和改造為代表的新零售更加關(guān)注的是對(duì)于底層商業(yè)邏輯和流程和環(huán)節(jié)的深度改變。

當(dāng)資本和流量見頂?shù)臅r(shí)候，衍生于傳統(tǒng)電商的發(fā)展模式其實(shí)正在遭遇越來(lái)越多的新挑戰(zhàn)，而以數(shù)字化深度賦能為代表的新發(fā)展模式正在洶涌而來(lái)，并且開始真正給行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)深度變革。

當(dāng)雙十一如約而至的時(shí)候，我們除了感受到此起彼伏的流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)的槍炮聲之外，還應(yīng)該看到在這場(chǎng)狂熱與忙亂之下透露出來(lái)的發(fā)展新動(dòng)向和新趨勢(shì)。

以它們?yōu)槠瘘c(diǎn)，我們不僅可以審視電商行業(yè)的發(fā)展痛點(diǎn)和難題，而且還可以找到更多新的發(fā)展突破口。

#專欄作家#

孟永輝，微信公眾號(hào)：menglaoshi007，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深撰稿人，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專家。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬(wàn)字。

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