不愿離開(kāi)“種草”區(qū),淘寶或要在B站“挖墻角”了
編輯導(dǎo)讀:年輕人在購(gòu)物前會(huì)先搜索評(píng)價(jià),考慮種草還是拔草,最終才會(huì)到電商平臺(tái)購(gòu)物。近段時(shí)間,有消息稱(chēng)淘寶要上線新的內(nèi)容中心場(chǎng)“淘寶逛逛”,類(lèi)似于好物種草,并向B站的up主拋出“橄欖枝”。本文作者對(duì)此進(jìn)行了三方面的分析,希望對(duì)你有幫助。
近日有消息稱(chēng),“淘寶正在挖B站UP主”,以打造一個(gè)新的內(nèi)容產(chǎn)品“淘寶逛逛”。在相關(guān)傳言中還披露了一份疑似淘寶小二向B站UP主拋出的“橄欖枝”,其中顯示,“淘寶接下來(lái)會(huì)有新的內(nèi)容中心場(chǎng)上線,是一個(gè)千萬(wàn)級(jí)流量陣地。誠(chéng)邀您入駐淘寶內(nèi)容社區(qū),成為一名優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者[比心][比心][比心]”。
據(jù)稱(chēng),這個(gè)新的內(nèi)容中心場(chǎng)即“淘寶逛逛”,但這個(gè)名字其實(shí)并不是首次出現(xiàn)在大眾的視線中。早在10月23日就曾有報(bào)道顯示,淘寶開(kāi)始對(duì)部分達(dá)人開(kāi)放“淘寶新內(nèi)容中心”功能,小范圍內(nèi)測(cè)新產(chǎn)品“逛逛”。而圍繞這個(gè)“逛逛”,就有報(bào)道稱(chēng)其將會(huì)以圖文或視頻的形式展現(xiàn),并且“有點(diǎn)類(lèi)似于好物種草”。
或許對(duì)于絕大多數(shù)朋友來(lái)說(shuō),直到看到這則消息才會(huì)恍然察覺(jué)到,流行了這么些年的“種草經(jīng)濟(jì)”里最為核心的“種草”階段,竟然已經(jīng)距離最終交易的電商平臺(tái)越來(lái)越遠(yuǎn)了。
一、昔日的消費(fèi)者路徑,從需求到搜索
通常消費(fèi)者典型的購(gòu)買(mǎi)決策,被認(rèn)為會(huì)經(jīng)歷五個(gè)環(huán)環(huán)相扣的階段。首先是認(rèn)知階段,在這個(gè)階段中消費(fèi)者需要認(rèn)識(shí)到自己存在某種需求。這里以一個(gè)生活化的場(chǎng)景為例,某天消費(fèi)者A在上完廁所后察覺(jué)到自己家在衛(wèi)生紙方面的需求,進(jìn)而就會(huì)帶出消費(fèi)的下一個(gè)階段,獲取信息。
在這個(gè)階段,消費(fèi)者A會(huì)主動(dòng)通過(guò)多渠道去了解產(chǎn)品的特性、功能和價(jià)值,例如在微信群里問(wèn)問(wèn)朋友買(mǎi)的是什么衛(wèi)生紙,又或者是上電商平臺(tái),輸入“衛(wèi)生紙”作為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索。這時(shí)消費(fèi)者往往會(huì)得到多種衛(wèi)生紙品牌的信息,比如維O宣稱(chēng)自己紙張厚實(shí),可O柔表示自己價(jià)格便宜。此后消費(fèi)者A在綜合進(jìn)行分析與對(duì)比后,就會(huì)做出購(gòu)買(mǎi)決策。
是不是覺(jué)得這一套流程下來(lái),消費(fèi)者A所購(gòu)買(mǎi)的商品全憑自己個(gè)人感覺(jué)?但實(shí)際上在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里,電商平臺(tái)的推薦算法對(duì)平臺(tái)商家的流量影響相當(dāng)巨大。因?yàn)樵谟脩?hù)“獲取信息階段”,搜索結(jié)果頁(yè)面對(duì)不同品牌和不同商品的推薦排名,會(huì)極大影響到消費(fèi)者A所接受信息的結(jié)果,此時(shí)出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)面靠前位置的商家或商品有更大概率被注意到,只要商品略微在有些優(yōu)勢(shì),就有很大概率可以完成從流量到銷(xiāo)量的轉(zhuǎn)變了。
但是假如消費(fèi)者A的這套消費(fèi)途徑出現(xiàn)變化呢?例如其在登陸電商平臺(tái)前,就已經(jīng)明確鎖定了某品牌的某款商品,那么這套依靠搜索結(jié)果排名的推薦算法所能發(fā)揮的功效,就將被大打折扣。而現(xiàn)在電商平臺(tái)所面臨的挑戰(zhàn),就是越來(lái)越多面向消費(fèi)者的“種草”行為通常都發(fā)生在站外。
二、“種草”的新行程:微博轉(zhuǎn)B站再轉(zhuǎn)橙色App
有人歸納了如今網(wǎng)民的購(gòu)物行程“一條龍”,首先是在微博或小紅書(shū)等平臺(tái)看到“種草”P(pán)O主的圖文內(nèi)容,在了解到有這么個(gè)產(chǎn)品后,為了更為深入獲悉產(chǎn)品的相關(guān)特性,往往會(huì)前往B站或知乎等社區(qū)查看對(duì)應(yīng)的評(píng)測(cè)視頻。最終下定決心的消費(fèi)者,才會(huì)前往淘寶及京東等電商平臺(tái)下單或加入購(gòu)物車(chē),并且可能會(huì)等待類(lèi)似雙11這樣的促銷(xiāo)活動(dòng)期間再下單。
雖說(shuō)整個(gè)過(guò)程并不一定會(huì)完全與上述流程吻合,但從“種草”到“拔草”分別在多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行,已經(jīng)是越來(lái)越普遍的現(xiàn)在。那么在這一流程中,電商平臺(tái)所處的位置也越來(lái)越靠后。
即便如今許多電商平臺(tái)都推出了直播帶貨,喊著讓帶貨主播來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)。但以今年“雙11”頭部主播的直播間現(xiàn)狀為參照,成交一項(xiàng)活動(dòng)商品的時(shí)間幾乎是以秒來(lái)計(jì)時(shí),這么短的時(shí)間自然介紹商品的機(jī)會(huì)往往就會(huì)不多,內(nèi)容也不會(huì)十分細(xì)致,因此也就需要目標(biāo)受眾事先在其他平臺(tái)“做功課”,明確自己想要的目標(biāo)到底有哪些。至于那些沒(méi)有明確購(gòu)物目標(biāo)的“純小白”,大概率則會(huì)在激烈的節(jié)奏中空手而歸。
面對(duì)已經(jīng)明確自己購(gòu)物訴求的消費(fèi)者,即便電商平臺(tái)的推薦算法再成熟,顯然也依然難以發(fā)揮太大的功效。這也使得品牌在產(chǎn)品宣傳上逐漸改變了策略,阿里巴巴副總裁古邁曾在接受媒體采訪時(shí)表示,“現(xiàn)在的新品牌一般都懂得怎么把自己的故事講得更好,在站內(nèi)外‘種草養(yǎng)草’,再到天貓來(lái)‘成長(zhǎng)’?!?/p>
三、離開(kāi)“種草”區(qū)?恐怕非電商所愿
比起在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的最后一個(gè)環(huán)節(jié)中充當(dāng)工具,電商平臺(tái)顯然更希望消費(fèi)者能在自己平臺(tái)上完成包括種草在內(nèi)的購(gòu)物全過(guò)程。因此無(wú)論是自2013年就成立的微淘,還是此次傳出風(fēng)聲的“淘寶逛逛”,不管是京東設(shè)立的“內(nèi)容開(kāi)放平臺(tái)”,還是拼多多與快手的“內(nèi)容+電商平臺(tái)”的合作,其實(shí)都是很好的證明。
有觀點(diǎn)認(rèn)為,此次“淘寶逛逛”以及目前在各電商平臺(tái)上流行的、類(lèi)似“猜你喜歡”的推薦機(jī)制,都更強(qiáng)調(diào)以“用戶(hù)”為節(jié)點(diǎn)對(duì)流量進(jìn)行重新分發(fā),并圍繞內(nèi)容來(lái)展開(kāi),借此提高站內(nèi)流量的轉(zhuǎn)化效率,因此這種圍繞內(nèi)容所展開(kāi)的方式,或許就意味著以搜索為核心的電商平臺(tái)推薦算法,可能會(huì)隨時(shí)代的變化“退居二線”。
但值得一提的是,目前位于“種草經(jīng)濟(jì)”一線的內(nèi)容平臺(tái),對(duì)于電商平臺(tái)的轉(zhuǎn)型又會(huì)做何應(yīng)對(duì)?本身缺乏成熟電商機(jī)制與運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的B站,其實(shí)在這個(gè)雙11期間就與天貓美妝洗護(hù)一同開(kāi)展了“好物博物館”,由B站征集并扶持與種草和雙11相關(guān)的內(nèi)容,再由這些內(nèi)容為其進(jìn)行引流。但在傳出淘寶有意“挖墻腳”后,兩家平臺(tái)之間的關(guān)系又會(huì)發(fā)生怎樣微妙的變化,后續(xù)電商平臺(tái)還會(huì)以那些方式來(lái)繼續(xù)自己的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)之路,顯然也都頗為值得關(guān)注。
作者:三易菌,微信公眾號(hào):三易生活
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