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榮耀標(biāo)識(shí)口述親歷：雙11，我在國外屯手機(jī)殼
編輯導(dǎo)語：雙11，源于淘寶商城2009年11月11日舉辦的網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，當(dāng)時(shí)參與的商家數(shù)量和促銷力度有限，但營業(yè)額遠(yuǎn)超預(yù)想的效果，于是11月11日成為天貓舉辦大規(guī)模促銷活動(dòng)的固定日期。如今，雙11已成為中國電子商務(wù)行業(yè)的年度盛事，并且逐漸影響到國際電子商務(wù)行業(yè)。本文采訪了一些參與到雙11的外國人，看看雙11在國外究竟產(chǎn)生了怎樣的影響。
秒針劃過北京時(shí)間11月11日零點(diǎn)，全球“剁手黨”同時(shí)點(diǎn)下了“結(jié)算”按鈕。
今年“雙11”，各大平臺(tái)的數(shù)據(jù)依然樂此不疲的刷新著記錄，而走到第12個(gè)年頭，“雙11”的影響力也已經(jīng)跨越國界。
為了趕上這次消費(fèi)狂歡，長居美國的Vivi早就想好了要買什么，剛剛購入iPhone 12的她需要個(gè)手機(jī)殼，但美國那邊賣的手機(jī)殼很少，且“又丑又貴”。
和朋友一起拼單“雙11”，便成了Vivi的不二選擇，“群里的朋友們都說，在‘雙11’剁手是‘為祖國的GDP做出微小貢獻(xiàn)’。”
雖然有亞馬遜、eBay等外國平臺(tái)，但對(duì)于居住在海外的華人來說，中國的“雙11”依然有不可替代的吸引力。
大到以電視為代表家電產(chǎn)品，小到耳環(huán)、手機(jī)殼，國產(chǎn)品牌總能以絕對(duì)的性價(jià)比搶占購物車，而“雙11”的各種運(yùn)費(fèi)減免和滿減券更是進(jìn)一步凸顯了國貨的魅力，這是“黑五”所沒有的親和力。
華人以外，“雙11”的影響力也在外國人中逐漸蔓延。
在華四年的美國人艾拉早已習(xí)慣網(wǎng)購，“雙11”為她準(zhǔn)備圣誕禮物提供了良好契機(jī)。而據(jù)泰國人智明介紹，“雙11”的玩法已經(jīng)蔓延到了泰國，逢雙日子甚至成了泰國電商平臺(tái)促銷的由頭。
盡管和“黑五”相比，“雙11”的國際影響力仍有局限，但伴隨著京東、騰訊、阿里巴巴的出海步伐，”雙11“逐漸在新興市場(chǎng)建立起國民級(jí)認(rèn)知度。
隨著國產(chǎn)品牌、互聯(lián)網(wǎng)大廠影響力的擴(kuò)大，由“雙11”掀起的風(fēng)潮，顯然還要去向更多地方。
01
Vivi：華人，在美生活13年。
“我們買得比較多的還有耳環(huán)、T恤，還有人會(huì)買在快手上經(jīng)常刷到的搗蒜器。”
我2007年就到了美國，那時(shí)候還沒有什么“雙11”，我是大概三四年前在微博上了解到有這么一個(gè)“節(jié)日”的。今年有朋友說想買東西，大家可以一起湊單，我也準(zhǔn)備買一點(diǎn)，這是我第一次在“雙11”期間購物。
我們有一個(gè)群，到時(shí)候會(huì)托朋友一起下單，湊到110公斤一起海運(yùn)過來。海運(yùn)一般是五公斤起算，所以如果買得少就要一起拼單比較劃算，價(jià)格是按17人民幣一公斤算。在淘寶上買的東西都比較便宜，我們湊單一起攤運(yùn)費(fèi)，算下來也不貴。
群里有一個(gè)女生買的東西最多，可能她一個(gè)人就承包了七八十公斤。她喜歡Lolita，買了很多l(xiāng)o裙、裙撐、假發(fā)、美瞳之類的。我們買得比較多的還有耳環(huán)、T恤，還有人會(huì)買在快手上經(jīng)常刷到的搗蒜器。
我自己買的東西比較少，這次會(huì)想在“雙11”買東西，主要是因?yàn)槲屹I了剛出的iPhone 12，美國這邊賣的手機(jī)殼很少，還又丑又貴，我就趁這次拼單機(jī)會(huì)在淘寶買了手機(jī)殼和鋼化膜。
我自己是沒有淘寶賬號(hào)的，都是刷到想要的東西后，把鏈接發(fā)給群里的朋友，她來幫我下單。
（部分訂單截圖，受訪者提供）
我沒有仔細(xì)研究過“雙11”的規(guī)則，還蠻復(fù)雜的，經(jīng)常刷微博也看到好多對(duì)“雙11”套路的吐槽。我覺得要是我在國內(nèi)的話，我也會(huì)去研究下規(guī)則，湊一下滿減，我很理解這種心理，不過在美國我覺得就沒必要了。
除了淘寶之外，我也知道拼多多，它們打廣告打得太狠了，我媽媽她在看的一些節(jié)目里經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)拼多多的那個(gè)廣告歌，太洗腦了。京東我也聽過，但拼多多和京東可以海淘嗎？這我們還不太清楚。
我也在微博上刷到過李佳琦的視頻，聲音震得我耳朵疼。不過我還沒看過他直播，可能是時(shí)間不太合適，他直播的時(shí)間我這邊都還在睡覺。
相比之下，美國“黑五”還是會(huì)更加直接，那些要計(jì)算的東西美國人可能也不太會(huì)算，基本都是直接給折扣。
我們也會(huì)有Cyber Monday，是電商優(yōu)惠日，尤其是今年，我覺得更多商家會(huì)把促銷放在線上。“黑五”的時(shí)候我看電器比較多，今年準(zhǔn)備看一下電視，肯定會(huì)有便宜，但要看你能搶到多便宜，有一些電視可能不超過100刀，但我估計(jì)自己會(huì)搶不到。
“黑五”期間的快遞速度，不同的商家和快遞公司不一樣，但一般在一周左右能收到貨吧。比起來當(dāng)然是比在淘寶買了海運(yùn)過來快很多，我買的手機(jī)殼能在月底前拿到就不錯(cuò)了。
雖然買起來很麻煩，但我們還是挺愿意在淘寶上買東西的，我群里的朋友們都說在“雙11”剁手是“又貴又快樂”、“又窮又要等”、“為祖國的GDP做出微小貢獻(xiàn)”。
02
艾拉：美國人，在華四年。
“我知道研究規(guī)則能獲得優(yōu)惠，但這會(huì)造成壓力，購物應(yīng)該是讓人快樂的?！?/p>
這是我在中國工作的第四個(gè)年頭，待的時(shí)間長了，一些習(xí)慣也有了改變，比如購物。
在美國的時(shí)候，我更多還是在線下商店買東西，美國那邊的物流沒那么快，買個(gè)東西要等3、4天，不太方便。但中國的物流真的很快，比如京東物流，線上購物比線下更便捷，所以我也養(yǎng)成了網(wǎng)購的習(xí)慣。
參加“雙11”是到中國之后的事，之前知道“雙11”，但沒有參與過。
我不太喜歡囤貨，參與“雙11”主要還是購置一些平日需要的東西，不會(huì)專門為了折扣去消費(fèi)。另外，我也不太適應(yīng)和大家一起在半夜搶購的緊張感，更喜歡提前下單，只要能用券就行。
“雙11”我買的比較多的是一些日用品、酒水和健身器材，以及送禮方面的東西。前年“雙11”花了大概一萬多，當(dāng)時(shí)買了一些奢侈品和有中國特色的禮品，準(zhǔn)備回美國過圣誕節(jié)。
“雙11”的優(yōu)惠力度是挺大的，不過，比起努力找最便宜的價(jià)格，我可能更在意商品的質(zhì)量以及購物的體驗(yàn)。
我知道研究各種平臺(tái)規(guī)則確實(shí)能獲得優(yōu)惠，但這會(huì)造成一些壓力，購物應(yīng)該是讓人快樂的，加上平時(shí)工作比較忙，所以還是更傾向于簡(jiǎn)單直接的購物方式，沒有參與類似“尾款”這樣的玩法。
當(dāng)然，有時(shí)也會(huì)羨慕一些朋友研究各種玩法后買到了很便宜的東西。
比如我一個(gè)中國朋友，她用3000塊就買到了個(gè)售價(jià)一萬的手機(jī)。我會(huì)有點(diǎn)后悔沒好好研究活動(dòng)規(guī)則，但因?yàn)樵疽矝]有要買手機(jī)的計(jì)劃，所以也還好。
作為外國人，包括我自己和其他朋友，最開始接觸“雙11”的時(shí)候會(huì)有些挑戰(zhàn)的，但過了適應(yīng)期就還行。
在我中文還不太好的時(shí)候，買日用品會(huì)比較困難，因?yàn)閷?duì)牌子不熟悉。為此我也摸索出了一些方法，比如用拍照識(shí)別的方式，或者去那種有做全渠道的平臺(tái)門店，線下掃碼，然后網(wǎng)上下單。
除了自己想辦法解決，我也會(huì)找朋友幫忙，或者直接找平臺(tái)客服。
客服的態(tài)度都很好，也沒什么交流障礙。有次我打籃球把手指弄傷了，通過客服還找到了些保護(hù)手指的小東西，以前完全不知道有類似的東西存在。
美國的“黑五”主要是線下促銷，中國的“雙11”主要在線上。
如果中國的線下商店也都參加“雙11”的話就更好了，其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)有這種全渠道趨勢(shì)，線下也能拿到和線上一樣的優(yōu)惠，我感覺往這個(gè)方向發(fā)展會(huì)更方便。
03
大宇：華人，留學(xué)澳洲三年。
“‘雙11’在海外的核心競(jìng)爭(zhēng)力還是價(jià)格，優(yōu)勢(shì)很大程度來自國產(chǎn)替代?！?/p>
我在澳洲待了三年，目前因?yàn)橐咔闀簳r(shí)沒法過去，但之前在國外都是有過“雙11”的。
“雙11”在國外的受眾主要是華人，畢竟很多品牌只有我們認(rèn)識(shí)。也有外國人會(huì)在“雙11”的時(shí)候買東西，但不多就是了。
之前上課的時(shí)候看到過一個(gè)華裔混血的同學(xué)在逛淘寶，他不會(huì)說中文，跟客服交流都是用谷歌翻譯完成的，整個(gè)過程挺有意思，但這樣的例子很少。
淘寶是在我去澳洲的第二年設(shè)立了澳洲站，澳洲的華人其實(shí)大多知道淘寶，也知道“雙11”，但官方大規(guī)模開始宣傳“雙11”是從澳洲站設(shè)立后才開始的。
華人平時(shí)也會(huì)在淘寶上買東西，但費(fèi)用比較高。
快遞首重是40-50元/公斤，續(xù)重也得20、30元。淘寶設(shè)立澳洲站以后，官方在“雙11”期間會(huì)進(jìn)行一些補(bǔ)貼，比如免運(yùn)費(fèi)，或者降低運(yùn)費(fèi)價(jià)格，購物的話也會(huì)派發(fā)類似“滿1000減100”的優(yōu)惠券。
除了價(jià)格，淘寶官方在“雙11”期間還會(huì)宣傳物流的時(shí)效，我經(jīng)歷過最快的一次是七天就送到了，這個(gè)速度對(duì)于跨洲海運(yùn)來說還是可以的。
“雙11”跟“黑五”差別挺大的，“黑五”折扣確實(shí)大，但也只有那些大品牌會(huì)打折，“雙11”是幾乎所有品牌都在打折。這其實(shí)是個(gè)選擇面的問題，也是華人熱衷于參加“雙11”的原因之一。
拿家電舉例吧，你網(wǎng)購的話一千多人民幣能買到很不錯(cuò)的國產(chǎn)電視，但在澳洲本地買的話得花個(gè)兩三千才行，而且參數(shù)也不如一千多塊的國產(chǎn)電視。
關(guān)鍵的是，澳洲很多所謂的本土品牌其實(shí)也是中國生產(chǎn)的，只是貼個(gè)牌而已，那我為什么不直接買國產(chǎn)的呢？
電飯煲也是，在澳洲本地你只能買到松下、象印這種大品牌，隨便哪個(gè)都是上千的價(jià)格，但國內(nèi)有大量只賣兩三百塊的電飯煲品牌，質(zhì)量其實(shí)也不錯(cuò)。
說到底，“雙11”在海外的核心競(jìng)爭(zhēng)力還是價(jià)格，價(jià)格優(yōu)勢(shì)很大程度來自國產(chǎn)替代。除了消費(fèi)電子，我的留學(xué)生朋友也會(huì)在“雙11”買一些衣服、鞋子。
澳洲那邊的衣服設(shè)計(jì)，可能用我們的眼光看會(huì)有點(diǎn)不時(shí)髦，除非你直接買大牌。很多女生還是會(huì)一起湊單在淘寶上買，買多了其實(shí)就劃算了。
當(dāng)然國外也有一些好的購物體驗(yàn)，無論是“黑五”還是其他的促銷節(jié)，優(yōu)惠規(guī)則都很簡(jiǎn)單，不會(huì)像國內(nèi)一樣復(fù)雜。另外他們的價(jià)格保護(hù)做的也很好，如果你東西買貴了，發(fā)個(gè)郵件過去錢就會(huì)退給你，套路不會(huì)那么多。
國內(nèi)國外的購物體驗(yàn)各有優(yōu)勢(shì)，如果能綜合一下當(dāng)然更好，但畢竟國情不同，很多事也很難強(qiáng)求。
04
智明：泰國人，曾在中國生活近十年。
“泰國有一個(gè)跟中國市場(chǎng)非常相似的，就是幾乎每個(gè)‘雙數(shù)節(jié)’都在打折?！?/p>
泰國這兩年也開始過“雙11”了，是跟中國國內(nèi)在學(xué)，已經(jīng)算一個(gè)比較全民的節(jié)日了，“黑五”在泰國的認(rèn)知度跟“雙11”就完全不能比。
不過我們不怎么用淘寶，主要用的三個(gè)平臺(tái)是京東、阿里巴巴投的Lazada、騰訊投的Shopee。
具體用哪個(gè)平臺(tái)，就得看你買什么東西了。京東和Lazada就是品牌的東西會(huì)多一點(diǎn)，也比較有保障，退換貨很方便。Shopee比較類似于淘寶，什么東西都有，也比較便宜。
這邊的優(yōu)惠規(guī)則跟中國也不太一樣，更多是發(fā)優(yōu)惠券，需要你去搶，“雙11”零點(diǎn)的優(yōu)惠券力度肯定是最大的。
但我覺得這個(gè)對(duì)時(shí)間的要求太高了，我就不太怎么會(huì)掐時(shí)間去搶券?！半p11”零點(diǎn)應(yīng)該也會(huì)去看一下，但不強(qiáng)求，能不能搶到就看緣分，最后在哪個(gè)平臺(tái)買也要看優(yōu)惠券的情況，可能會(huì)買一些3C類的產(chǎn)品。
泰國快遞的速度也還算挺快的，去年我印象中“雙11”買的東西，一般三四天就能收到貨。
今年泰國“雙11”還有一個(gè)比較特殊的是，泰國政府給了一個(gè)減稅的政策，最高額度三萬泰銖，如果你買了三萬的東西，可以去抵一定的所得稅，比如說所得稅是25%，那稅收就可以減掉7500。
這個(gè)政策會(huì)讓我們有買東西的沖動(dòng)，我今年肯定要多買一點(diǎn)了。
但相比之下，泰國“雙11”的氛圍和中國還是差很多，尤其是購物品類沒有中國豐富，促銷力度也稍遜一些。泰國打折的還是就那幾個(gè)品牌，像中國的華為、海信，品類包括冰箱、空調(diào)、平板、數(shù)據(jù)線這些。
我是2008年到北大讀書，在中國待了近十年，也是在這期間知道的“雙11”。
在國內(nèi)的時(shí)候會(huì)買很多亂七八糟的東西，衣服、手機(jī)、一些生活用品等等，一般花兩三千塊錢，花得最多的一筆錢是買電腦。當(dāng)時(shí)我也會(huì)更多在京東上買東西，京東送得更快一些。
像國內(nèi)很火的直播帶貨，在泰國還不太流行。也有一些賣當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的，像干海鮮之類的非標(biāo)品，會(huì)通過直播來賣。但像中國那樣，由品牌方委托網(wǎng)紅、KOL直接賣貨的很少，網(wǎng)紅更多是在做內(nèi)容、做推薦。
但泰國有一個(gè)跟中國市場(chǎng)非常相似的，就是幾乎每個(gè)“雙數(shù)節(jié)”都在打折，1月1、2月2、3月3……，基本每個(gè)月都有促銷，當(dāng)然“雙11”是一年里促銷力度最大的。
05
艾利克斯：俄羅斯人，在中國一年多。
“算上外賣的話，我現(xiàn)在的線上消費(fèi)是要比線下更多的。”
我現(xiàn)在已經(jīng)在中國一年多了，所以我去年才知道“雙11”。是我的女朋友告訴我的。
去年“雙11”的時(shí)候我買了一副無線耳機(jī)。會(huì)選擇淘寶是因?yàn)閮r(jià)格比較優(yōu)惠，物流速度也快，我覺得大部分的淘寶賣家都能信得過，如果在路邊買無線耳機(jī)，很有可能會(huì)是假貨。
實(shí)際上我來中國之后才知道“雙11”是那么大的事情，隨著速賣通（AliExpress，阿里巴巴旗下跨境電商平臺(tái)）越做越大，“雙11”的影響也越來越大，所以現(xiàn)在更多人知道了“雙11”。
俄羅斯本土的電商平臺(tái)物流沒有中國的物流那么高效，買東西要等一個(gè)星期左右。去年我只買了無線耳機(jī)，但是今年我計(jì)劃買多一些東西，像鞋子、夾克、外套之類的，我的購物車?yán)镆惨呀?jīng)加了一些東西了。
其他的一些中國電商平臺(tái)我有聽過，但是沒用過。因?yàn)槲邑?fù)責(zé)過采購，所以有些物資我是通過淘寶買的，有時(shí)購買東西的量比較大，賣家就告訴我們其實(shí)去1688買會(huì)更實(shí)惠。
我不太了解“雙11”的優(yōu)惠規(guī)則，買耐克的鞋子就看一下哪些價(jià)格比較便宜，優(yōu)惠券好像是會(huì)自動(dòng)使用的，所以我也沒有額外去用。
“黑色星期五”是原來是從美國過來的，我看到了很多的視頻，“黑五”的時(shí)候，線下店鋪里很多人在搶東西。
所以給我一種亂糟糟的感覺，“雙11”沒有給我那種擁擠的感覺，反而有淡淡的節(jié)日氛圍，像圣誕節(jié)一樣，但我個(gè)人覺得“黑五”的優(yōu)惠會(huì)大一點(diǎn)。
也有過稍微有些失望的體驗(yàn)，有一次“雙11”我想買雙耐克的鞋子，但是我的碼被搶光了，不得不換成了其它的鞋子。遇到這種大活動(dòng)的時(shí)候，希望店鋪和供應(yīng)商能準(zhǔn)備更多的東西。
至于那雙心儀的鞋子，后來我也沒去線下店找，因?yàn)樘闊┝?，網(wǎng)上買東西其實(shí)比線下買要方便很多。算上外賣的話，我現(xiàn)在的線上消費(fèi)是要比線下更多的。
作者：婷婷、雨晗、鴻鍵；微信公眾號(hào)：深響
本文由 @深響 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
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