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編輯導(dǎo)語(yǔ)：2020年初，新冠疫情席卷全球，旅游業(yè)全面停工。這期間，租客取消訂單、房東停業(yè)、短租平臺(tái)業(yè)務(wù)清零，短租行業(yè)被迫宕機(jī)。即便現(xiàn)在疫情得到了控制，但是旅游行業(yè)并未完全恢復(fù)，國(guó)內(nèi)短租行業(yè)究竟該何去何從，這是每個(gè)從業(yè)者心里的問(wèn)號(hào)。

疫情逐漸過(guò)去，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)也逐漸恢復(fù)過(guò)來(lái)。伴隨著旅游需求的回暖，冷寂了一段時(shí)間的民宿業(yè)又開(kāi)始重新煥發(fā)活力。

途家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年十一黃金周期間，10月4日民宿下單量就達(dá)到了去年同期的150%，其中鄉(xiāng)村民宿表現(xiàn)異常亮眼，平臺(tái)預(yù)訂量達(dá)到去年同期的120%。

但這在很大程度上是一股報(bào)復(fù)性消費(fèi)潮，如今疫情還未完全恢復(fù)，民宿業(yè)的經(jīng)營(yíng)仍不穩(wěn)定，在民宿業(yè)態(tài)中發(fā)揮重要作用的民宿平臺(tái)們暫時(shí)還不能松一口氣。

一、行業(yè)過(guò)去幾年一直向好

不同于標(biāo)準(zhǔn)化的精品酒店，短租民宿主要瞄準(zhǔn)年輕化的旅游市場(chǎng)，80、90后是短租民宿的主要使用者。而且各地民宿基本上可以滿足全家出行、朋友聚會(huì)、考試求學(xué)等短租需求，尤其是在家庭多人出行時(shí)，成本明顯優(yōu)越于酒店。

除了價(jià)格優(yōu)勢(shì)之外，短租民宿還可以為房客提供更具個(gè)性化和特色的居住服務(wù)，滿足出游者對(duì)住宿的多樣化需求。加上城市和鄉(xiāng)村房源空置率走高，以及國(guó)家相關(guān)扶持政策的鼓勵(lì)，以民宿為代表的共享住宿行業(yè)將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。

從政策環(huán)境來(lái)說(shuō)，為了推動(dòng)民宿業(yè)態(tài)的發(fā)展，政府在去年專門(mén)成立了中國(guó)城鎮(zhèn)化促進(jìn)民宿發(fā)展專業(yè)委員會(huì)，各地也陸續(xù)上線了民宿扶持政策。

而且從2015年開(kāi)始，相關(guān)部門(mén)一直在積極完善民宿的行業(yè)規(guī)范，如今已針對(duì)民宿行業(yè)設(shè)施設(shè)備、建筑安全、衛(wèi)生環(huán)境、價(jià)格質(zhì)量等多個(gè)方面提出了市場(chǎng)管理要求，來(lái)提升民宿行業(yè)的整體水平。

而行業(yè)整體水平的不斷提升，也讓短租民宿這種共享住宿方式被更多人所接受，市場(chǎng)規(guī)模和行業(yè)表現(xiàn)也因此逐漸向好。

從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，2016年到2019年，民宿行業(yè)房源數(shù)量、線上交易額保持高速增長(zhǎng)，市場(chǎng)總房源數(shù)量從56.2萬(wàn)套增長(zhǎng)至2019年的134.1萬(wàn)套，線上交易額也在2019年突破了200億元。

而且疫情過(guò)后，人們被壓制的旅游需求得到釋放，加之疫情期間收入減少，優(yōu)惠的民宿就成了更多游客們外出的選擇，所以十一期間，民宿們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的銷售成績(jī)。

但這相對(duì)于他們?cè)谝咔槠陂g的損失來(lái)說(shuō)，只是杯水車薪，而民宿在疫情期間長(zhǎng)時(shí)間的停擺也使得民宿平臺(tái)們面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

二、疫情重創(chuàng)，一時(shí)間難以回血

疫情期間，民宿業(yè)全面停擺，一時(shí)間眾多民宿房東沒(méi)有了收入來(lái)源，民宿平臺(tái)們的營(yíng)收也因此驟減。頭部民宿平臺(tái)Airbnb曾對(duì)外表示，預(yù)計(jì)今年?duì)I收將同比降低54%，這還是在基于截止今年年中的預(yù)計(jì)，實(shí)際營(yíng)收情況或?qū)⒏汀?/p>

而在中國(guó)以小豬為代表采用C2C模式的民宿預(yù)訂平臺(tái)，主要的盈利方式就是向房東端抽取交易額10%的傭金。因?yàn)橛Ｊ降膯我?，民宿業(yè)曾一度被資本市場(chǎng)所冷落，具體表現(xiàn)就是2019年整個(gè)民宿業(yè)只有木鳥(niǎo)民宿拿到了一筆融資。

而疫情期間，房客數(shù)量歸零，不僅房東沒(méi)了收入，小豬民宿也沒(méi)有了收入來(lái)源。在正向現(xiàn)金流中斷的情況下，小豬民宿為了維持平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)除了需要付出一定的人工成本，還舉辦了一些活動(dòng)積極促進(jìn)行業(yè)回暖，而這也需要付出一定的成本。

比如，疫情期間，小豬與淘寶、飛豬等平臺(tái)合作開(kāi)啟民宿房東直播，幫助浙江、云南、四川、貴州等地的鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營(yíng)者售賣(mài)民宿周邊產(chǎn)品。

雖然可以擴(kuò)展當(dāng)?shù)孛袼薜挠?，幫助他們撐過(guò)這場(chǎng)疫情，但活動(dòng)的引流和運(yùn)營(yíng)都是一筆不小的支出。

所以小豬雖然在2018年末獲得了阿里一筆3億美元的融資，但是疫情期間的有出無(wú)進(jìn)讓它在短期內(nèi)仍無(wú)法實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。

短租民宿產(chǎn)品普遍均價(jià)較低，而且受到旅游淡旺季的影響，收入很不穩(wěn)定，僅靠房東的服務(wù)費(fèi)需要很長(zhǎng)的回本周期。

為了增加營(yíng)收，小豬在短租之外，還涉及了保潔服務(wù)、就業(yè)、裝修、攝影、智能設(shè)備、長(zhǎng)租、旅游等衍生產(chǎn)業(yè)，但是業(yè)務(wù)觸手的增多也會(huì)進(jìn)一步拖緩運(yùn)營(yíng)效率。

這樣看來(lái)，運(yùn)營(yíng)效率的放緩和投入產(chǎn)出比的長(zhǎng)期失衡是小豬實(shí)現(xiàn)盈利的重要阻礙。而如今在疫情的重創(chuàng)下，它的現(xiàn)金流也進(jìn)一步承壓。

對(duì)此，小豬民宿聯(lián)合創(chuàng)始人王連濤表示，雖然經(jīng)歷疫情沖擊和洗牌，但民宿業(yè)本身具有很強(qiáng)的修復(fù)能力和反彈力。疫情后民宿市場(chǎng)整體供給的品質(zhì)和體驗(yàn)都得到了進(jìn)一步提升，行業(yè)韌勁更足。話雖如此，但小豬的實(shí)際情況仍不容樂(lè)觀。

三、寒冬過(guò)后，能否迎來(lái)第二春？

在2019年全國(guó)生活服務(wù)電商TOP20消費(fèi)評(píng)級(jí)榜中，小豬民宿排名13位，綜合指數(shù)低于0.4，在受理平臺(tái)通報(bào)移交的投訴中，反饋率、受理時(shí)效性、用戶反饋滿意度等方面表現(xiàn)相對(duì)較差，獲“不建議下單”評(píng)級(jí)。

自身的服務(wù)問(wèn)題之外，不容小覷的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和來(lái)自酒店行業(yè)的反攻，也是小豬民宿短期內(nèi)難以提振的重要原因。

比如，比小豬規(guī)模大一些的途家，經(jīng)過(guò)疫情洗牌之后的國(guó)內(nèi)民宿存量不降反增，已由先前的180萬(wàn)增加到230萬(wàn)。而且為了加速推動(dòng)疫情后民宿業(yè)的復(fù)蘇，途家發(fā)布《民宿分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》，通過(guò)建立評(píng)估體系以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)和經(jīng)營(yíng)的高效匹配。

除了借助增長(zhǎng)的房源和提升服務(wù)水平獲得較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的途家，另外還有上線了民宿公寓預(yù)訂功能的美團(tuán)，服務(wù)口碑更好、并實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡的木鳥(niǎo)民宿，以及進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的愛(ài)彼迎，這些都是小豬民宿未來(lái)進(jìn)一步占領(lǐng)市場(chǎng)不可忽視的勁敵。

而小豬除了需要面對(duì)行業(yè)內(nèi)部激烈的競(jìng)爭(zhēng)，還要抵御來(lái)自行業(yè)外部的抵制。

由于民宿可以提供更優(yōu)惠、更具特色的居住服務(wù)，極大地分走了傳統(tǒng)酒店的客流量，這自然會(huì)引起酒店行業(yè)的不滿，全球熱門(mén)民宿網(wǎng)站愛(ài)彼迎就因此遭到了多國(guó)抵制。

盡管各地政府都上線了民宿的扶持政策，但出于安全的考慮，國(guó)內(nèi)眾多小區(qū)業(yè)主紛紛抵制民宿，要求民宿搬出小區(qū)。而這種情況的出現(xiàn)，大部分是由于城市民宿安全監(jiān)管不到位導(dǎo)致。

舉個(gè)例子，近年來(lái)民宿私裝攝像頭的事件比比皆是，極大地影響了消費(fèi)者對(duì)民宿的整體觀感。

而小豬只是在房東和房客之間提供服務(wù)的平臺(tái)，短租民宿都是房東個(gè)人的私有財(cái)產(chǎn)，小豬民宿可采取的監(jiān)管措施有限，而且不斷增長(zhǎng)的房源也使得它的監(jiān)管難以面面俱到。

而在行業(yè)整體的服務(wù)水平不能保證的情況下，身處其中的小豬自然無(wú)法獨(dú)善其身。另外，較低的服務(wù)口碑評(píng)級(jí)也使得小豬的“春天”一時(shí)間難以真正到來(lái)。

四、總結(jié)

民宿作為共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一個(gè)重要的業(yè)態(tài)板塊，可以盤(pán)活各地的閑置房產(chǎn)資源，帶動(dòng)本地旅游經(jīng)濟(jì)，讓房東和房客同時(shí)享受到共享經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的紅利，所以政府一直在極大推動(dòng)該業(yè)態(tài)的完善和發(fā)展。

而且今年十一黃金周期間，被長(zhǎng)時(shí)間壓抑的旅游需求釋放也使得民宿業(yè)取得了不錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)成績(jī)。

但如果監(jiān)管、服務(wù)等行業(yè)沉疴不消，民宿平臺(tái)們不能找到更好的盈利模式，這個(gè)行業(yè)就難以真正提振。而小豬民宿作為其中的一員，不僅要解決自身在服務(wù)、監(jiān)管和盈利上的問(wèn)題，還要面對(duì)來(lái)自外界的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。

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