逆勢增長的直播電商,能帶給我們哪些有價值的思考?
編輯導讀:要說2020年最大的風口是什么,很多人會回答是直播電商。短短4年時間,直播電商已經發展得如火如荼,成為了萬億元市場。為什么它能發展得這么快,又給我們帶來了哪些有價值的思考呢?本文作者對此發表了自己的看法,希望對你有幫助。
風風火火、幾乎垂直向上發展的直播電商行業,從2016年淘寶直播啟動開始算起的話,僅僅經歷了短短4年的發展就已經進入了萬億元市場。伴隨著行業的逐步成熟,直播對商家而言已經成為常態化的商業行為,對消費者來說在直播間購物也已經成為日常生活的一部分。
直播電商為什么在短短幾年之內就迅速形成一個萬億規模的市場?它到底改變了什么?
更為重要的核心問題是:逆勢增長的直播電商,能帶給我們哪些有價值的思考?
01 普惠性的直播電商,重構人貨場秩序
直播電商之所以能迅速崛起,從根本性上來講是因為具備了普惠、信任、體驗這三大特征;實時、互動、雙向的直播購物體驗,也為消費者帶來了新的消費方式、提升了消費者體驗。
如果更進一步來講的話,則是源于疫情的助推+電商行業發展的必然規律+重構人貨場秩序三者的重疊。
- 在人的層面,直播電商普惠性的一大表現就是“人人皆可播”:除了頭部、明星主播,普通大眾也可以通過人設魅力、專業知識成為擁有特定粉絲的KOL。
- 在物的層面,直播電商也擁有“萬物皆可播”的特點,而且它所展現出的現代化供應鏈整合力量,還實現了去中間商、拉近產品原產地的目標。
- 在場的層面,直播也改變了過去購物對“場”的要求和限制,主播或商家可以在任何時間、任何場景通過手機直播展示產品,可謂“處處皆可播”。
除了給行業帶來新的增量空間,直播電商還在就業方面創造了可觀的社會效益,電商主播也隨之正式成為一種國家認可的社會新興職業。
02 逆勢增長的直播電商給我們哪些有價值的思考?
逆勢增長的直播電商,能帶給我們哪些有價值的思考?無論是品牌商、主播還是直播電商創業者,只有明確這個核心問題,才能在下個階段中更好得發展。
本文認為,走到今天的直播電商,至少帶來了以下六個維度的思考價值。
1. 直播將成為電商的標配“營銷場”
雖然走到今天的直播電商在很多平臺都被當成一種帶貨工具,但未來,直播在更多層面上將會逐漸顯示出它作為電商標配“營銷場”的存在。
事實上,目前已經有不少直播間在做這樣的事情了,原因很簡單,因為電商直播所呈現出來的即時性、互動性、多場景等多重優勢,在一定程度上決定了它會有更多層面價值的體現。
具體來說,未來直播間的除了可以帶貨、清倉,還可以做新品發布,以及基于用戶的需求做反向定制等,很多品牌甚至還可能會采取網絡紅人在工廠生產線、原產地直接面向終端消費者發布產品內容或直播,從而反向推動前端實現柔性供應鏈生產。
總而言之,促銷場的電商直播只會帶來泡沫,而通過直播打造成電商標配的“營銷場”,給品牌和商家提供用戶拉新、促活、留存、促成交的全鏈路服務,會讓這個行業進入長久健康的發展軌道。
2. 直播帶貨的“去中間商”效應
直播不僅將消費者習慣的線下購物最真實的還原到了線上,更為重要的是把各個品牌的經銷商和分銷商去掉,讓消費者享受到了“去中間商”帶來的更實在價格。
但與此同時,對于品牌商來說,則需要在直播帶貨與傳統經銷商之間權衡、分配好利益關系,這也是品牌商未來必須要做的功課。
在這方面,格力其實已經做出了示范,董明珠認為:鯊魚和蝦可以并存,直播帶貨不會積壓傳統經銷商的利潤,相反,傳統經銷商也應該積極求變,嘗試將線上和線下結合起來。
3. 新媒體推廣下的數謀化經營
對于品牌商而言,數字經濟下的直播電商很重要的一點就是要在各類新媒體平臺的營銷推廣中要做好數據的把控,數據可以讓我們更快更準確的找到與品牌選擇高吻合度的群體。
一方面,品牌需要找到自己客戶群體最常觸及到的媒體渠道,找到高性價比的營銷方式推廣。比如:找到跟目標群體有高吻合度的網紅達人建立合作,各層級的網紅達人都要去合作,只有這樣建立層級影響力,才能帶動消費。
另一方面,要根據數據做好自己產品的客戶畫像,研究出目標群體到底是一群什么樣的人,更精準的定位自己的目標客戶群體,再去用客戶思維打造產品,制定營銷策略。
4. 質量把控&商品人物化
直播帶貨行業爆發起來,大批商家的涌入導致直播間的商品質量出現了參差不齊的階段,這也是一個快速淘汰的階段。
隨著國家對電商直播行業的逐步規范,未來直播間的商品品質會有面臨更嚴格的監管。對于想要在這個行業長久發展的商家而言,必須要重視產品的質量把控。
此外,與以往的商品營銷方式不同,直播帶貨是以人的形態輸出內容,品牌需要讓你的客戶覺得你的商品也是有感情的。
所以,在未來,品牌除了需要打磨好自己的產品力,還要再去設計一個客戶能夠接受的故事,這樣才能有更高的品牌溢價。
5. 向垂直類方向發展的直播電商
隨著直播用戶群體越來越成熟,垂直細分領域的需求在未來將產生無限潛力。
對消費者來說,垂直化的直播內容會更容易讓消費者擁有印象深刻的形象符號;對商家而言,垂直化的直播也更能提前發現用戶人群的需求特征,并且通過平臺供應鏈能力把這部分潛在需求進行轉化。
因此,未來的商家今天賣口紅、明天賣零食、大后天賣不粘鍋的跨行業現象將成為過去時,“直播+垂直”式深耕自己的粉絲,形成忠誠度高、消費力強的“私域流量”,才是王道。
6. 更多元化和泛在化的直播電商場景
直播電商之所以能在短時間內獲得如此快速的發展,很重要的一點就在于它提升了消費者的購物體驗,基于此,5G時代下,直播電商將會進一步放大這一優勢,很多直播新科技會帶來多樣化直播場景。
可以預見的是:隨著AR/VR技術的逐漸成熟,5G的應用普及,AI的成熟化,直播間未來將通過新技術進行感官互動,提升用戶體驗,如用戶可以通過技術進行產品實體感試用、口紅試色等行為。
在這個方向上,直播間可能最終會成為“游戲間”“互動放映間”,直播帶貨或許會成為一場用戶購物的互動游戲體驗,虛擬主播/機器人主播也會因此普及。
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題圖來自 unsplash ,基于 CC0 協議
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