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編輯導(dǎo)語(yǔ)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，如今電商行業(yè)已經(jīng)深入各個(gè)地方，電商行業(yè)的發(fā)展讓流量成為了各平臺(tái)爭(zhēng)取的必要因素；本文作者分享了關(guān)于電商的一些思考以及對(duì)未來(lái)電商的看法，我們一起來(lái)看一下。

今年秋招我的一個(gè)朋友在面試的時(shí)候被問(wèn)到了這個(gè)問(wèn)題：“你覺(jué)得電商的未來(lái)是什么樣子的？”，之后我也對(duì)這個(gè)問(wèn)題做了一些簡(jiǎn)單思考，今天想要和大家一起討論，下面是我的一些想法和思路。

首先必須承認(rèn)這是一個(gè)非常大的問(wèn)題，遇到大問(wèn)題就去拆問(wèn)題。

在我們?cè)谡勎磥?lái)之前，要先弄明白現(xiàn)在的電商是一個(gè)什么樣子的，我們看一下當(dāng)下主流的電商分類是什么樣子分布的：

首先從商業(yè)模式的角度將電商App們進(jìn)行分類，可以主要分成內(nèi)容電商、品牌電商和平臺(tái)電商3大類。

每種商業(yè)模式的電商都會(huì)有一套自己的玩法和運(yùn)營(yíng)模式，首先，我們可以看一下這三類電商是如何賺錢的。

• 內(nèi)容電商依靠廣告投放、內(nèi)容推廣、企業(yè)號(hào)營(yíng)銷等手段進(jìn)行盈利。
• 品牌電商依靠自家品牌溢價(jià)能力和商品銷售進(jìn)行盈利。
• 平臺(tái)電商依靠收取商家入住傭金、交易提成、店鋪廣告進(jìn)行盈利。

一旦擁有一套成熟玩法和用戶群體之后，各大品牌開(kāi)始探索更多的盈利模式，所以如今產(chǎn)品之間的定位開(kāi)始變得模糊。

最簡(jiǎn)單的例子就是淘寶的直播、微淘等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容越來(lái)越貼近內(nèi)容電商，嚴(yán)選和有品都會(huì)在自己的平臺(tái)上兜售其他品牌的產(chǎn)品，賺取傭金，大家都開(kāi)始嘗試在自己的盤子里開(kāi)發(fā)更多的盈利方式。

非常簡(jiǎn)單的總結(jié)一下——現(xiàn)狀就是每個(gè)領(lǐng)域都有巨頭，并且大家之間的邊界開(kāi)始變得模糊，都在嘗試進(jìn)行更多的領(lǐng)域的拓展；這是一個(gè)非常淺顯的結(jié)論，讓我試著把它豐富起來(lái)。

不如我們先暫停一下我們思考的方向，溯源一下電商的由來(lái)；所謂的電商，只不過(guò)就是把交易場(chǎng)景從線下遷移到了線上；由于科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)可以讓用戶克服時(shí)間和空間的束縛，隨時(shí)隨地就能在互聯(lián)網(wǎng)上面進(jìn)行交易。

那我們一起看一下線下交易是怎么由來(lái)的？或者說(shuō)為什么我們會(huì)有交易這種行為的發(fā)生？

“最早的交易應(yīng)該是發(fā)生在石器時(shí)代，人類局限于狩獵和采集的生活；這種生活方式多是飄渺不定的，那時(shí)的人群規(guī)模非常小，一個(gè)團(tuán)體大概在20-60左右；當(dāng)不同的團(tuán)體遭遇的時(shí)候，通常會(huì)進(jìn)行非同尋常的交易，比如要交換類似貝殼的珍稀物品。”

這個(gè)回答是關(guān)于群體和群體之間發(fā)生交易行為的現(xiàn)象，我認(rèn)為個(gè)體與個(gè)體的交易可能發(fā)生的更早，它可能是被迫發(fā)生的一種行為；當(dāng)人類意識(shí)到無(wú)法做到自給自足，無(wú)法滿足馬斯洛需求金字塔的最底層生理需求的時(shí)候；個(gè)體和個(gè)體之間被動(dòng)的發(fā)生了交易這種行為，A花了一天去采集水，B花了一天去撿果子；到晚上的時(shí)候，A需要果子飽腹，B需要水來(lái)解渴；忽略AB個(gè)體間關(guān)系的情況下，交易發(fā)生了，A和B互相換了水和果子。

當(dāng)生理需求被滿足，交易可以繼續(xù)滿足人類更高的需求；族群C學(xué)會(huì)生火，族群D用2只羊換回一根火把，交易在參與人數(shù)上不斷升級(jí)，從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，到點(diǎn)對(duì)多，再到多對(duì)多；交易地點(diǎn)也開(kāi)始慢慢從分散變成集中，開(kāi)始形成店鋪、集市、街道、商業(yè)圈和互聯(lián)網(wǎng)；交易的方式也從實(shí)物換實(shí)物，到貨幣換實(shí)物，以及現(xiàn)在的虛擬貨幣換實(shí)物，虛擬貨幣換虛擬物品等等。

（古雅典阿哥拉‘Ancient Agora of Athens’是古希臘時(shí)期最為知名的市集）

交易的本質(zhì)其實(shí)沒(méi)有發(fā)生改變，但是交易的物品，形式和場(chǎng)所卻因?yàn)樯鐣?huì)發(fā)展和技術(shù)的迭代在不斷變化。

實(shí)際上絲綢之路上的西域商人以及和印第安人做皮毛交易的歐洲人和現(xiàn)在在中國(guó)做海淘的這群人沒(méi)有什么區(qū)別，大家都是把其他地方的貨帶回本地去進(jìn)行交易罷了。

好的，繞了這么大一圈。讓我們來(lái)看一看古往今來(lái)交易行為中最重要的都是哪些點(diǎn)？

我總結(jié)了一下其實(shí)就是這三點(diǎn)：

• 產(chǎn)品
• 流量
• 交易形式

這三點(diǎn)也是我回答標(biāo)題問(wèn)題的3個(gè)關(guān)鍵方向，無(wú)論是過(guò)去、現(xiàn)在還是未來(lái)，電商的發(fā)展永遠(yuǎn)是圍繞這三個(gè)方向在進(jìn)行不斷迭代和創(chuàng)新的。

一、產(chǎn)品

從飽腹的食物 -> 貝殼 -> 日用品 -> 西洋貨 -> 虛擬物品，每一筆交易當(dāng)中最重要的就是交換的東西，好的產(chǎn)品必然能夠帶來(lái)好的轉(zhuǎn)化；比如蘋果系列產(chǎn)品，即便價(jià)格再貴依舊能有好的銷量；比如某云盤，能夠解決用戶剛需，又有多少人一邊罵一邊用呢？

但是產(chǎn)品本身夠硬還不夠，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、物流、價(jià)格、內(nèi)容、品牌故事、品牌價(jià)值和產(chǎn)品故事，整個(gè)供應(yīng)鏈的每一環(huán)都至關(guān)重要。

我今年在面試的時(shí)候被問(wèn)到過(guò)一個(gè)問(wèn)題：考拉海淘為什么敢這么大力的去做會(huì)員電商這件事情？

1. 考拉海淘為什么敢這么大力的去做會(huì)員電商這件事情？

簡(jiǎn)單交代一下考拉海淘的背景：2019年考拉被阿里收購(gòu)，正式進(jìn)入阿里戰(zhàn)略圈；考拉主打全球精選好物，是海淘派電商的一款代表App；今年暑期開(kāi)始，考拉開(kāi)始大力主推自己的黑卡會(huì)員。

基本上每個(gè)頁(yè)面都會(huì)有很明顯的引導(dǎo)模塊，屏效中可以體現(xiàn)功能的重要性，由此可見(jiàn)考拉真的在會(huì)員上面很用力。

其實(shí)電商會(huì)員是一把雙刃劍，大篇幅的宣傳會(huì)員勢(shì)必影響商品的銷售。

舉一個(gè)不太恰當(dāng)?shù)睦?，你家樓下新開(kāi)了一個(gè)理發(fā)店，你準(zhǔn)備進(jìn)去看一看；一進(jìn)門，托尼老師熱情的拿著一張會(huì)員卡迎面朝你走來(lái)，告訴你辦卡真的很便宜；無(wú)論你在店鋪的哪個(gè)位子，托尼老師都拿著會(huì)員卡不離不棄的站在你身邊，告訴你它真的很劃算；你不了解這個(gè)托尼老師，你不知道他們家理發(fā)如何，你不知道他們家洗頭的椅子舒不舒服，你不知道他們家會(huì)不會(huì)很快倒閉，你只知道他一直在告訴你辦卡很便宜。

這個(gè)例子有一些極端，但是其實(shí)本質(zhì)上是差不多的，被互聯(lián)網(wǎng)鍛煉出來(lái)的用戶早就知道上來(lái)就讓你辦卡不會(huì)是好人。

回到這個(gè)問(wèn)題，那為什么考拉敢這么做？很簡(jiǎn)單，因?yàn)楫a(chǎn)品好。

考拉擁有很強(qiáng)的國(guó)外供應(yīng)鏈，貨品在保真的同時(shí)還可以做到價(jià)格劃算，單單這一點(diǎn)就足夠；想一想當(dāng)時(shí)第一次看到中國(guó)絲綢和優(yōu)質(zhì)皮草的歐洲人，和我們現(xiàn)在瘋狂搶購(gòu)國(guó)外限量版有什么區(qū)別呢？

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)民消費(fèi)能力提高，海淘將成為一個(gè)必然趨勢(shì)；國(guó)外的優(yōu)質(zhì)商品必然在中國(guó)也會(huì)有自己的用戶群，能在考拉，且只能在這里買到正品的，優(yōu)惠的的商品，用戶當(dāng)然要來(lái)。

那造成的流失怎么辦？

用戶不夠，流量來(lái)湊，加入阿里家庭，不愁沒(méi)有流量；在產(chǎn)品、流量和交易形式3點(diǎn)里面，考拉海淘牢牢的占據(jù)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品資源和阿里的大流量，所以它擁有任性的資格——好的產(chǎn)品是一切交易的根本（之后會(huì)寫(xiě)一篇關(guān)于電商會(huì)員的內(nèi)容，這里就不在過(guò)多贅述）。

二、流量

“風(fēng)口上的豬”這句話，我理解的“風(fēng)”就是流量——無(wú)論是電商還是其他業(yè)態(tài)，無(wú)論是線上還是線下，流量永遠(yuǎn)是重要的角色，有人的地方就有市場(chǎng)；如何獲得更多流量以及如何維護(hù)好現(xiàn)有的流量是所有電商在做的和要去做的事情。

做內(nèi)容，做社區(qū)，老拉新，充滿記憶點(diǎn)的購(gòu)物節(jié)，層出不窮的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和多樣的折扣玩法，所有的一切都是在圍繞流量在進(jìn)行設(shè)計(jì)；包括剛才提到的考拉會(huì)員、淘寶淘氣值這一切最根本的出發(fā)點(diǎn)就是要留住用戶。

如果自己的領(lǐng)域里面有非常多的資源，如何讓資源之間相互幫助，如何打造屬于自己的生態(tài)圈壁壘都是需要去考慮和發(fā)展的；還是淘寶88VIP這個(gè)例子，看似買會(huì)員得15種權(quán)益，他們也直言辦這個(gè)卡不賺錢。那做它的目的是什么？就是要利用阿里的資源，讓用戶在他的生態(tài)里面形成留，存甚至走不出去。

最近炒的火熱的社區(qū)電商和寵物電商，大家在爭(zhēng)奪的也是更多的市場(chǎng)和流量；形式永遠(yuǎn)是服務(wù)于目的的，大到看整個(gè)行業(yè)，小到看每場(chǎng)活動(dòng)，究其根本所有的一切都是圍繞著流量在進(jìn)行爭(zhēng)奪。

如何獲得流量？如何維護(hù)現(xiàn)有流量？如何在資源中共享流量？如何利用流量？都是過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)要去做好的事情；現(xiàn)階段每一款產(chǎn)品都有自己的玩法和思路，這里就不再展開(kāi)分析。

三、交易形式

我對(duì)于交易形式的定義是這樣的：從雙方有交易這個(gè)想法的產(chǎn)生開(kāi)始，再到如何找到對(duì)方，如何看到貨物（貨物的展示方式），支付方式，通過(guò)什么支付，如何拿到支付物，如何拿到貨品，交易行為發(fā)生之后是什么樣子的。

這樣一系列的動(dòng)作，都屬于交易形式的一部分；每個(gè)部分，都可以細(xì)分再細(xì)分，拆解再拆解；針對(duì)每一個(gè)動(dòng)作可以有完全不一樣的創(chuàng)新，每一個(gè)點(diǎn)都會(huì)是一個(gè)新的戰(zhàn)場(chǎng)。

那讓我們一起來(lái)拆一拆看：

交易想法的產(chǎn)生：用戶為什么要購(gòu)買？是現(xiàn)有購(gòu)物的意愿才來(lái)逛？還是在逛的時(shí)候產(chǎn)生了購(gòu)買的意愿？購(gòu)買背后的目的是什么？交易能不能為雙方創(chuàng)造更多的價(jià)值？

如何找到對(duì)方：現(xiàn)有的宣傳是否是合適的渠道？如何獲得更多的渠道資源？如何判斷哪些渠道是有意義的？如何利用好現(xiàn)在的資源？是否需要線上線下聯(lián)動(dòng)？是否可以2b2c相互配合？是否可以借助國(guó)家政策？

如何看到貨物（貨物的展示方式）：貨物怎么展示？視頻、直播、內(nèi)容、公眾號(hào)推文還是KOL宣傳？分發(fā)試用裝還是商品免費(fèi)送？線上定制還是線下試穿？VR線上商城？

支付方式：用什么支付？為什么用這個(gè)支付？具體支付的流程是什么樣子的？支付過(guò)程是否安全？

通過(guò)什么支付：交易的“貨幣”是什么？如何管理這些“貨幣”？如何監(jiān)管這些“貨幣”？

如何拿到支付物：如何提現(xiàn)？如何收到這筆“貨幣”？這筆“貨幣”的運(yùn)輸過(guò)程是什么樣子的？是否有更加安全和透明的方式監(jiān)控它？

如何拿到貨品：【供應(yīng)鏈！太大了，不拆】，單單這一環(huán)就可以牽扯出無(wú)數(shù)個(gè)賽道和盈利模式。

交易行為發(fā)生之后是什么樣子的：交易結(jié)束之后，雙發(fā)的狀態(tài)是否發(fā)生改變？這個(gè)狀態(tài)是什么？改變是好壞？如何評(píng)價(jià)狀態(tài)的改變？是否會(huì)有下次交易？為什么要有下次交易？

舉幾個(gè)例子：

• 淘寶的千人千面技術(shù)，根據(jù)用戶數(shù)據(jù)推薦完全不一樣的產(chǎn)品。（如何看到貨物）
• 得物的3D空間和虛擬試穿，解決服飾類電商購(gòu)物用戶痛點(diǎn)。（如何看到貨物）
• 多抓魚(yú)為二手書(shū)交易提供了一個(gè)平臺(tái)。（如何找到對(duì)方）

每個(gè)環(huán)節(jié)都可以牽扯出無(wú)數(shù)技術(shù)和領(lǐng)域，每個(gè)領(lǐng)域又會(huì)相互配合和滲透，看看過(guò)去就知道未來(lái)影響交易形式的最重要的就是兩件事情：國(guó)家政策、新的技術(shù)。

借助政策的風(fēng)，同樣可以幫助你飛起來(lái)，新的技術(shù)也可以讓你徹底脫胎換骨。

四、總結(jié)

總結(jié)一下，未來(lái)的電商依舊會(huì)繼續(xù)在產(chǎn)品、流量和交易形式上進(jìn)行爭(zhēng)奪和廝殺。

在短期的未來(lái)，有幾個(gè)能夠看得見(jiàn)的方向：隨著新基建的搭建和完善，以及5G技術(shù)的加持，線上和線下的交易形式將會(huì)更加優(yōu)化，兩者的區(qū)別感也會(huì)更加模糊；同時(shí)垂直領(lǐng)域也會(huì)繼續(xù)被開(kāi)發(fā)和占領(lǐng)，小眾市場(chǎng)將會(huì)不斷被開(kāi)發(fā)和吸收，產(chǎn)品之間的邊界感開(kāi)始變得更加模糊。

以上就是我對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的一些想法，其實(shí)我們每個(gè)人都是商人，只不過(guò)我們是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)賣東西罷了。

我知道上面這個(gè)回答無(wú)論是想法還是思路都有很多不完善的地方，非常歡迎和大家一起討論，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)，希望可以沉淀出更多更好的東西！

本文由 @Matt Guo 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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