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編輯導(dǎo)語(yǔ)：不知不覺(jué)，知乎都已經(jīng)十年了，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，信息化時(shí)代來(lái)臨，知乎從最開(kāi)始的垂直領(lǐng)域到現(xiàn)在的不斷轉(zhuǎn)變，內(nèi)容越來(lái)越豐富；本文作者分享了關(guān)于知乎十年的歷程，我們一起來(lái)看一下。

謝邀，人在中國(guó)，剛下地鐵。忽然看到知乎發(fā)布了一條視頻《向上的答案》；方才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)知乎都已經(jīng)十年了。

為什么《新聞聯(lián)播》結(jié)束后總會(huì)有播音員在收拾稿子的片段？騰訊的張小龍是怎樣的一個(gè)人？男女之間的思維差異有哪些？巴黎圣母院火災(zāi)將產(chǎn)生怎樣的影響？不想學(xué)習(xí)的時(shí)候如何逼迫自己學(xué)習(xí)？……

“你是知乎的609587位用戶，過(guò)去十年，你在知乎創(chuàng)作了648個(gè)內(nèi)容，被瀏覽了6642709次……”

十年，真快，竟有些惆悵。

十年，有人說(shuō)，幸好有知乎；也有人說(shuō)，知乎變了。

2011年 1月 ，知乎上線；在當(dāng)時(shí)，作為一個(gè)邀請(qǐng)制的嚴(yán)肅知識(shí)社區(qū)，這里彌漫著古典專業(yè)主義的氛圍，時(shí)時(shí)閃現(xiàn)理想主義的極客風(fēng)。

那一年10月15日，知乎團(tuán)隊(duì)的一封內(nèi)部郵件如此寫道：我們相信一點(diǎn)，在垃圾泛濫的互聯(lián)網(wǎng)信息海洋中，真正有價(jià)值的信息是絕對(duì)的稀缺品。

但是十年后，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境早已不可同日而語(yǔ)，知乎不可避免地需要面對(duì)這樣的問(wèn)題：打開(kāi)最新版本的界面，撲面而來(lái)的信息海洋，知乎的內(nèi)容越來(lái)越豐富；而系統(tǒng)化、組織化的高質(zhì)量信息往往藏在深處。

知乎確實(shí)變了，但變的不僅僅是知乎，十年后的今天整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈的生態(tài)都已經(jīng)面目全非。

背后的邏輯很簡(jiǎn)單：在流量為王的時(shí)代，一個(gè)內(nèi)容社區(qū)無(wú)論多么出身高貴、骨骼清奇，最終都必須“出圈”、擁抱最大量級(jí)的用戶；只有這樣才能流量最大化，只有流量最大化才能獲得資本市場(chǎng)的青睞。

騰訊的任宇昕說(shuō)，離“情感和世界觀共鳴”更近的內(nèi)容，才是好內(nèi)容；這樣的定義顯然與傳統(tǒng)作者圈的理解大相徑庭，很多同行都嗤之以鼻。

好內(nèi)容難道不該是更有深度的內(nèi)容嗎？好內(nèi)容難道不該是更加直擊本質(zhì)、觸達(dá)深層的內(nèi)容嗎？好內(nèi)容難道不該是更具備系統(tǒng)性和可操作性的干貨嗎？好內(nèi)容為何要迎合大眾的爽點(diǎn)，難道不該提供獨(dú)立批判的見(jiàn)解？

此時(shí)我們此時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡管這些內(nèi)容仍可在知乎發(fā)現(xiàn)，知乎仍然是獲取深度優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的首選平臺(tái)，但是在知乎上顯然存在著兩種邏輯的好內(nèi)容：專業(yè)高手眼中的，大眾爭(zhēng)相點(diǎn)贊的，并且常常表現(xiàn)出巨大差異。

同時(shí)，知乎又是記錄互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生態(tài)發(fā)展的一個(gè)典型樣本，從它的十年軌跡我們可以看到這樣的邏輯：

一、流量匯聚機(jī)制：從垂直長(zhǎng)尾，到社會(huì)熱點(diǎn)，到日常娛樂(lè)

1. 先來(lái)看垂直長(zhǎng)尾流量，這是知乎起家的基石

早期的知乎更像是深度專業(yè)版的維基百科，具有極強(qiáng)的“工具屬性”，你在每個(gè)長(zhǎng)尾細(xì)分的領(lǐng)域，都能看到足夠咖位的大牛、提供深度專業(yè)的內(nèi)容，這在當(dāng)時(shí)浮躁的互聯(lián)網(wǎng)圈儼然一股清流；彼時(shí)的口號(hào)是“認(rèn)真你就贏了”，是“發(fā)現(xiàn)更大的世界”。

不過(guò)，長(zhǎng)尾流量往往相對(duì)分散和低頻，試想，有幾個(gè)用戶會(huì)不厭其煩地每天去專業(yè)領(lǐng)域，看高大上且晦澀的專業(yè)內(nèi)容呢？況且專業(yè)領(lǐng)域有那么多內(nèi)容夠他看嗎？

但是長(zhǎng)尾流量的時(shí)間效應(yīng)更加持久，筆者若干年前回答的“如何培養(yǎng)歸納總結(jié)能力”、“如何培養(yǎng)黃執(zhí)中那樣的催眠洗腦能力”等問(wèn)題，雖然一開(kāi)始起量很慢，但是到今天仍不斷有人點(diǎn)贊。

另一方面，長(zhǎng)尾流量更垂直精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)粉率也就更高。

2. 社會(huì)熱點(diǎn)流量

再來(lái)看社會(huì)熱點(diǎn)流量，知乎更像是“深度版微博”，它已經(jīng)變成諸多社會(huì)公共事件策源發(fā)酵的地方，今天的知乎熱榜已經(jīng)成為類似微博熱搜的存在。

這就為知乎創(chuàng)造了一個(gè)更加高頻的用戶場(chǎng)景，你每天會(huì)去微博上看發(fā)生了什么熱點(diǎn)？那你會(huì)不會(huì)想知道這個(gè)熱點(diǎn)的來(lái)龍去脈，想挖掘背后更深入的東西，那么來(lái)知乎吧。

熱點(diǎn)型流量的特點(diǎn)是更加高頻、爆發(fā)性強(qiáng)；比如筆者最近兩個(gè)月的知乎回答多次被點(diǎn)爆，從凡爾賽到內(nèi)卷，從美國(guó)大選到丁真，擊中的全是熱點(diǎn)話題，回答“你為什么反感丁真”的閱讀更是近1000萬(wàn)。

3. 日常娛樂(lè)流量

最后看日常娛樂(lè)流量，與長(zhǎng)尾專業(yè)內(nèi)容的“省時(shí)間”不同，娛樂(lè)內(nèi)容就是用來(lái)殺時(shí)間的，比如兩性、情感、影視、娛樂(lè)圈、歷史八卦、懸疑故事等，強(qiáng)調(diào)的就是沒(méi)事看著玩，需要的就是沉浸的閱讀體驗(yàn)。

若干年前，筆者一直認(rèn)真答專業(yè)題卻無(wú)人回應(yīng)，幾乎要放棄了；有一天忽然看到一個(gè)題目“你見(jiàn)過(guò)最丑的動(dòng)物是什么”，就隨手貼了個(gè)網(wǎng)上扒來(lái)的視頻，沒(méi)想到一夜之間爆炸了。

不過(guò)，要獲得更高頻的用戶使用，要有更好的日活數(shù)據(jù)，內(nèi)容社區(qū)最終一定是走向這個(gè)方向。

二、用戶需求與心理機(jī)制

從有料到有趣，從左腦到右腦，從專業(yè)敘事到大眾敘事，從解決困惑的工具價(jià)值到“意料之外、情理之中”的情緒價(jià)值。

為什么知乎上“……是一種什么樣的體驗(yàn)”、“如何以……開(kāi)頭講一個(gè)故事”這樣的問(wèn)題越來(lái)越多了？這就涉及到一個(gè)基本問(wèn)題，什么樣的內(nèi)容模式是最帶流量、最易傳播的？赫拉利已經(jīng)在《人類簡(jiǎn)史》中給出了他的答案：故事。

關(guān)于這一點(diǎn)，社會(huì)心理學(xué)和傳播學(xué)的研究很早就給出了結(jié)論：人的大腦里有兩套系統(tǒng)，面對(duì)一個(gè)新的問(wèn)題，要么使用左腦中的邏輯、數(shù)據(jù)、信息、概率……作出判斷（專業(yè)敘事），要么調(diào)用右腦進(jìn)入感性模式，被先入為主的偏見(jiàn)、斷言、情緒、畫(huà)面、體驗(yàn)、直覺(jué)和故事等俘獲（大眾敘事）。

遺憾的是，人只有在自己精通的專業(yè)領(lǐng)域才會(huì)動(dòng)用左腦，而絕大多數(shù)情況下都是右腦思維的動(dòng)物。

這就是故事體們無(wú)往而不利的原因，你可能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域非常精通，但到了不知道的貨幣政策領(lǐng)域，比起任澤平的宏觀觀察，你可能還是喜歡看各種陰謀論的金融戰(zhàn)爭(zhēng)；你可能對(duì)物理學(xué)如數(shù)家珍，但到了歷史領(lǐng)域，比起研究著作你可能還是更喜歡《三國(guó)演義》。這就是人性。

所以最終，故事模式一定占據(jù)主導(dǎo)。從用戶的心理角度說(shuō)就是：增量＋故事＋情緒＋貌似邏輯獲得感。

你要一上來(lái)提供全新的角度和增量，讓用戶意外，而不是老生常談，才能勾住注意力。

你要用故事體驗(yàn)來(lái)推進(jìn)，讓用戶把自己帶入其中，隨著情節(jié)反轉(zhuǎn)屏住呼吸。

你要不動(dòng)聲色地積累情緒，在最佳時(shí)刻擊中用戶和釋放，讓他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的反應(yīng)，立刻點(diǎn)贊分享。

觀點(diǎn)、干貨類的審美疲勞、逐步冷卻和回歸均值，可能會(huì)是一個(gè)大趨勢(shì)。真的講好一個(gè)擊中人心的故事（而不是抖音快手的惡俗尷尬?。?，未來(lái)反而可能是一個(gè)門檻很高的事情。

三、內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制：從社區(qū)氛圍驅(qū)動(dòng)，到商業(yè)化驅(qū)動(dòng)

早期的知乎，更強(qiáng)的是社區(qū)氛圍，這也是其成功抵御頭條挖角的壁壘；那時(shí)候的創(chuàng)作者，更多是為逼格寫作，為認(rèn)同發(fā)聲。

在內(nèi)容質(zhì)量上，知乎、微信從高往低打，頭條、百度從低往高打，最終的信息流是相似的，不同在于知乎的社交互動(dòng)和反饋會(huì)好很多，這是后者正在苦苦尋求的。

但是今天，當(dāng)頭條、微博、b站、小紅書(shū)……幾乎所有的內(nèi)容平臺(tái)都開(kāi)始想方設(shè)法地幫作者商業(yè)化，并且不時(shí)開(kāi)出天價(jià)瘋狂挖角的時(shí)候，知乎明顯也坐不住了。

從知乎live到知乎直播，從鹽選內(nèi)容到電子書(shū)，從咨詢業(yè)務(wù)到品牌任務(wù)，從視頻補(bǔ)貼到好物推薦，知乎終于開(kāi)始為大v們的恰飯操心了，而且操碎了心；幫創(chuàng)作者賺錢這件事，知乎的確是下了心思的。

四、分發(fā)機(jī)制：從社交分發(fā)到算法推薦

伴隨著海量用戶的涌入，傳統(tǒng)的關(guān)注推薦玩不動(dòng)了，這種模式最大的問(wèn)題是很容易導(dǎo)致大v強(qiáng)者恒強(qiáng)、擁兵自重，平臺(tái)怎么會(huì)眼睜睜看著自己被頭部大號(hào)挾持？

知乎和所有內(nèi)容平臺(tái)一樣，開(kāi)始強(qiáng)調(diào)算法推薦了，但知乎還是各大平臺(tái)中心化不突出的那一個(gè)，各個(gè)領(lǐng)域的腰部作者還是可以在這里找到自己的歸屬感，不知名的用戶可以憑一個(gè)優(yōu)質(zhì)回答獲取廣泛的關(guān)注。

五、媒介形態(tài)：從文字到視頻富媒體

這個(gè)改變正在發(fā)生，我們都已經(jīng)看到，知乎在視頻開(kāi)始發(fā)力了。

今年10月9日，知乎宣布正式上線視頻制作工具，10月12日，知乎又進(jìn)一步推出視頻專區(qū)，同時(shí)發(fā)布新一期海鹽計(jì)劃，給予視頻創(chuàng)作者現(xiàn)金激勵(lì)和流量補(bǔ)貼，扶持視頻創(chuàng)作者成長(zhǎng)。

正如知乎副總裁張榮樂(lè)接受采訪時(shí)所說(shuō)，“我不覺(jué)得知乎做這件事太晚了，因?yàn)閮?nèi)容是知乎視頻的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何把好內(nèi)容轉(zhuǎn)化成視頻，并做得足夠有壁壘；是更關(guān)鍵的，今后的5年到10年都是視頻的時(shí)代，每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)有自己的視頻?！?/p>

五大改變帶來(lái)的結(jié)果是顯著的，知乎從小眾社區(qū)成長(zhǎng)為內(nèi)容平臺(tái)：作為一個(gè)長(zhǎng)內(nèi)容的平臺(tái)，在用戶注意力越來(lái)越短的今天，仍然獲得了流量的激增和資本的加持。

知乎過(guò)去十年歷程的成功之后，其實(shí)也有很多未來(lái)要面對(duì)的問(wèn)題。

其一，視頻會(huì)是持久戰(zhàn)。

知乎擅長(zhǎng)圖文，過(guò)去幾年，知乎如西點(diǎn)軍校一般為b站、西瓜們貢獻(xiàn)了半佛、巫師這樣的up主，但是自身的視頻化還沒(méi)有形成整體聲浪。

視頻是一種全新的語(yǔ)言，圖文變腳本，往往要推翻重來(lái)、拆散重組、大量刪改。很多作者其實(shí)沒(méi)有適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變。

或許知乎應(yīng)該采用某種聯(lián)合創(chuàng)作的機(jī)制，幫優(yōu)秀答主、視頻制作者牽線搭橋，讓精通兩種語(yǔ)言的人合作分成。

其二，商業(yè)化是第二道坎。

公眾號(hào)體系能繁榮，是因?yàn)榭梢越o甲方開(kāi)出天價(jià)的廣告費(fèi)；b站越來(lái)越火，up主接商單的價(jià)格水漲船高；直播帶貨火了，李佳琦、薇婭的造富神話一夜之間破了圈。

至少目前，知乎還缺乏這樣的標(biāo)桿，還需要這樣一夜暴富的故事，還需要向天下創(chuàng)作者說(shuō)明：跟著我，有肉吃。

其三，私域流量經(jīng)營(yíng)是一個(gè)議題。

無(wú)論微博還是抖音，現(xiàn)在最大的問(wèn)題是私域流量難以沉淀，往往最終都要導(dǎo)流去微信；否則即便你擁有海量粉絲，其實(shí)也就是一個(gè)數(shù)據(jù)，只要無(wú)法觸達(dá)平臺(tái)的算法機(jī)制，最終的流量獲取依然慘淡。

知乎能否解決這一問(wèn)題，幫創(chuàng)作者獲得更多私域流量，并留在平臺(tái)內(nèi)呢？

以上三個(gè)問(wèn)題，如果知乎能在下一個(gè)十年開(kāi)啟后找到自己的答案，我們有理由相信它的未來(lái)更好。

十年了，時(shí)間足以改變很多東西，知乎剛剛誕生的時(shí)候，我甚至才剛剛開(kāi)始上一段戀情。

十年之前，我不認(rèn)識(shí)你，你不屬于我……

知乎像一面鏡子，映射著自我；知乎十年的發(fā)展，也幫助我們看清一款互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容產(chǎn)品的成長(zhǎng)不易，知乎是值得尊敬的。

知否，知乎？下一個(gè)十年，知乎會(huì)怎樣，我們又會(huì)在哪里呢？讓我們默默祝福，悄悄紀(jì)念，質(zhì)疑鞭策，同時(shí)拭目以待。

#專欄作家#

張俊，筆名辯手李慕陽(yáng)，微信號(hào)13385698365；微信公眾號(hào)：阿辯論（ID：bianlunlove）人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。上海帥醒創(chuàng)始人，專注社交傳播、事件營(yíng)銷、商業(yè)預(yù)測(cè)分析和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

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