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傳統(tǒng)的項目式做法不可取。項目成本完全不可控，項目風險巨大。因此必須轉(zhuǎn)向SaaS模式，這種模式能有效的控制用戶的很多不合理需求。

OA英文名Office Automation，中文名辦公自動化。

辦公自動化的范圍實在太大，彈性更大。隨著技術的發(fā)展，OA的領地會越來越大，如果這個概念將來不被淘汰的話。

什么是OA?

廣義講OA包括各種辦公用的智能設備，基礎軟件，以及辦公管理系統(tǒng)（OA系統(tǒng)）。包括復印機、考勤門禁、電子郵件、IM、office辦公軟件等等。狹義的說OA是指辦公管理軟件系統(tǒng)，也就是OA系統(tǒng)。百度百科說，OA系統(tǒng)是指面向組織的日常運作和管理，員工及管理者使用頻率最高的應用系統(tǒng)。這個概念當然很不給力，不過也確實沒法準確描述，因為辦公自動化的范圍每天都在變。后文說的OA一般都是指“OA系統(tǒng)”。

OA概念的誕生有幾十年了，一直寄托了人們美好的愿望，希望“辦公”這件事能變得“自動化”，輕松愉快，人好偷懶。事實上現(xiàn)在“辦公”的自動化程度的確比以前高了太多，以前的大量溝通和文案勞動已經(jīng)變得簡潔優(yōu)雅了。但是技術在不斷發(fā)展，人們在期待更高程度的自動化。雖然“辦公”和“生活”的界限在不斷模糊，但是自動化的腳步在不停的向前。

也許正因為如此，OA的概念雖然一直被看衰，被認為早已過氣，但是卻以各種各樣的替身出現(xiàn)在信息化的舞臺之上，各領風騷三五年，大家發(fā)現(xiàn)還是“OA”最順口，最實在，最全面，最明白，揮之不去，張口就來，一直站在信息化舞臺的中央。在各種管理和技術概念多如牛毛快似流星的IT領域，OA的叫法長盛不衰其實是耐人尋味的。

OA的諸多替身包括，EIP（企業(yè)信息門戶），work flow（工作流）、KM（知識管理），BPM（業(yè)務流程管理），協(xié)同軟件，企業(yè)社交等等，還有更高級的名字，比如XX綜合管理系統(tǒng)，XX數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)網(wǎng)等等。有些廠商可能會有不同意見，會說BPM或者協(xié)同辦公平臺不是OA。我們經(jīng)歷過很多次大大小小的辯論，詳細辨別其中的差別，但總是無法劃出清晰的邊界，這些系統(tǒng)之間從功能到用法總是大量重疊，而差異與其說是系統(tǒng)之間的還不如說是具體產(chǎn)品之間的。更關鍵的是，雖然廠商頗多創(chuàng)新，但是從用戶視角來看基本上還是OA的范疇。

在我看來，OA系統(tǒng)的基本特點有二：一是多數(shù)員工使用，二是業(yè)務相關。凡有此特點的系統(tǒng)都可以算作OA的范疇，或者叫“泛OA”。只是HR部門員工使用，普通員工不用或很少用的系統(tǒng)，叫HR系統(tǒng)；如果普通員工在其中辦理入轉(zhuǎn)調(diào)離流程，以及請假考勤的，就算是OA范疇。 主要是財務人員使用，普通員工不用或很少用的系統(tǒng)，叫財務系統(tǒng)或ERP系統(tǒng)，如果普通員工在其中辦理報銷借款的系統(tǒng)，就算OA范疇。這兩個常見的例子都說明了OA系統(tǒng)的使用人是大多數(shù)員工而不是特定的一些部門或?qū)I(yè)崗位。

業(yè)務相關性是說OA系統(tǒng)的功能和企業(yè)的個性化業(yè)務開展、運營管理相關，而不是通用的。比如郵件、IM、office辦公軟件雖然也是廣義的OA，但一般說不能算OA系統(tǒng)，因為其功能是通用的，個性化極少。

多數(shù)員工使用的與業(yè)務相關的信息系統(tǒng)可稱為泛OA系統(tǒng)。

本文后續(xù)提到“OA”均指“泛OA”，泛指企業(yè)內(nèi)部各種多數(shù)員工使用的與業(yè)務相關的信息系統(tǒng)。

為什么要對OA的概念說這么多呢？因為市場上廠商的產(chǎn)品和宣傳千姿百態(tài)，但本質(zhì)上都是OA系統(tǒng)或OA系統(tǒng)的一部分功能。從企業(yè)（用戶）角度來看，認清系統(tǒng)的本質(zhì)是正確選擇的前提。企業(yè)可以選擇一個泛OA平臺，逐漸完善擴展各種功能；也可以離散的選擇一大批單項功能再根據(jù)情況作系統(tǒng)集成。這兩種不同的策略將決定企業(yè)的IT架構、成本、效果。另外，企業(yè)作為系統(tǒng)的用戶，其實并不怎么關心系統(tǒng)的名稱叫什么，反正實現(xiàn)的是那些功能，叫OA比較習慣，比較順口，也好理解。眾多高級的系統(tǒng)名稱（各種OA替身），其實主要是廠商自己的游戲，用戶的視角比較樸實：滿足需求就好。

另外需要特別說的一點是：傳統(tǒng)OA系統(tǒng)基本上是企業(yè)私有部署的，近些年隨著云計算的不斷發(fā)展，面向企業(yè)的2B-SaaS應用如雨后春筍般蓬勃興起，絢麗多彩，這些應用中大部分也屬于“泛OA”。可見OA的概念生命力多么強盛。關于SaaS的問題，后文再細講。

泛OA有什么？

按照“泛OA”的標準，OA系統(tǒng)應該包含以下5大類功能：

1. 信息門戶
2. 新聞公告
3. 規(guī)章制度
4. 知識文檔
5. 企業(yè)網(wǎng)盤

業(yè)務流程（含運營數(shù)據(jù)+主數(shù)據(jù)，是企業(yè)結(jié)構化信息的主要來源）

組織結(jié)構，匯報關系

各種業(yè)務流程，包括與人相關的入轉(zhuǎn)調(diào)離，與物相關的采購領用調(diào)撥，財務報銷，公文審批，權限申請等等各種流程，

流程相關的報表、監(jiān)控、分析

流程相關的主數(shù)據(jù)管理（企業(yè)常見的主數(shù)據(jù)很多，包括部門、人員、資產(chǎn)、客戶、供應商、物料、科目等等，每個主數(shù)據(jù)一般都包括靜態(tài)和動態(tài)兩部分，這些信息都可以從業(yè)務流程得到，從而形成企業(yè)信息系統(tǒng)最重要的數(shù)據(jù)基礎）

業(yè)務流程的發(fā)起和審批可能是多種多樣的

企業(yè)社交

專門的企業(yè)社交功能，如企業(yè)IM、企業(yè)微博或論壇等，這些開放的信息交流平臺可能不會很火，但作為企業(yè)員工工作和生活信息交流平臺還是十分必要

公告社交平臺信息的采集，整理

各種常用辦公組件和基本功能

常用辦公組件，如會議室預定，調(diào)查問卷，在線考試，辦公用品等等

基本功能包括豐富細致的權限管理和日志功能，可以作為單點登錄的入口等等

未來，與各種IT和智能辦公設備的數(shù)據(jù)集成

根據(jù)員工賬號集成復印機，電話，掃描儀，考勤機等，自動獲取設備運營數(shù)據(jù)

根據(jù)員工賬號集成VPN，交換機等網(wǎng)絡設備

需要對“流程”做個說明。我們都知道“流程”這個詞使用極為廣泛，含義各有不同，但是在OA系統(tǒng)里“流程”一般是指多人協(xié)作完成的重復性事件。簡單的流程可能是多人審批一個采購申請，可以稱為工作流；復雜的流程可能涉及核心業(yè)務，如從采購-審批-下訂單-到貨-入出庫-付款記賬，這樣完整的信息流對企業(yè)業(yè)務管理幫助巨大，有人稱為BPM。不論是工作流還是BPM，都是對企業(yè)業(yè)務流程的處理，當然越完整越集成對企業(yè)的幫助越大，但是循序漸進逐步迭代實現(xiàn)也未嘗不可。

既然是“泛OA”，功能當然會很多，很細，很個性化。不做進一步展開了。

泛OA的痛點

遺憾的是，今天的OA還不夠好。遠不夠好。

OA系統(tǒng)基本上是國內(nèi)產(chǎn)品的天下，這在IT領域非常少見，大多數(shù)領先的IT產(chǎn)品和IT技術都源自美國，學自美國。不知是不是因為沒有美國榜樣，總之中國的OA系統(tǒng)市場巨大，沒有霸主，需求廣泛，成功罕見。

作為一個企業(yè)的信息化負責人，想找到一款滿意的OA系統(tǒng)非常困難。不論是百里挑一，還是一見鐘情，選擇了OA之后，總會發(fā)現(xiàn)實施難度比計劃中大很多，使用效果比想象中差很多，難堪大用，游走在用和停用的邊緣。雖說信息系統(tǒng)項目實施本就困難重重，需要一把手支持，需要打破部門墻，但我認為根本原因其實是OA產(chǎn)品不夠好。

OA系統(tǒng)夢想很大，現(xiàn)實很小，說OA的痛點，其實就是說OA的方向。能解決這些痛點的OA，將是管理系統(tǒng)領域的王者，不論是私有部署的傳統(tǒng)OA還是SaaS版泛OA。

1. 用戶體驗

OA系統(tǒng)從傳統(tǒng)軟件一路走來，一直是“管理系統(tǒng)”的刻板嘴臉，產(chǎn)品設計邏輯是“系統(tǒng)怎么做你就該怎么用”，所有的操作都繁瑣，所有的界面都難看，從不為使用者方便著想，自認為只要業(yè)務邏輯正確就萬事大吉。產(chǎn)品開發(fā)者自己不用，也不接觸實際用戶，自認為功能強大，實際上沒人明白。如果是專業(yè)崗位，可以培訓學習，可以逐漸熟練，但是作為普通員工，就會想方設法躲開不用。

用戶體驗是個龐大的話題，不可能三言兩語說得明白。按照我的理解大體可以分為四部分：視覺體驗，交互反饋，功能邏輯，滿足感。

視覺體驗即UI，就是系統(tǒng)的每一個頁面和元素都應該看上去美觀、舒適、協(xié)調(diào)、輕快。這需要從頁面元素的布局、焦點、大小、顏色、間距等等方面都精心設計，并且在一個系統(tǒng)里保持系統(tǒng)的視覺風格。

交互反饋即UE，就是系統(tǒng)的操作者在使用系統(tǒng)時的交互過程，好的交互應該是在該出現(xiàn)的時候交互信息，在沒必要的時候就沒有交互信息。比如表單信息的填寫提示，默認打開表單時填寫提示信息應該越少越好，如果填寫正確就不必提示，如果填寫錯誤再給出有針對性的提示，比如“密碼長度不夠”而不是“密碼錯誤”。

功能邏輯是更深一層的用戶體驗問題。比如有些系統(tǒng)的報表查詢將大批字段逐個列出，讓用戶輸入查詢條件，貌似功能強大，但實際上非常難用，如果像搜索引擎一樣在一個通用的文本框中輸入查詢條件，用戶的使用感受和效率就會高很多。

滿足感是用戶在使用系統(tǒng)的過程中獲得的一些額外的精神收獲。比如積分、獎牌、贊、虛擬禮物，等級，或者是直接的類似打游戲的愉悅感。雖然OA本質(zhì)上是勞動工具，似乎每個人都應該敬而遠之，但實際上工作是能給人帶來快樂的，OA系統(tǒng)也可以讓人獲得快樂，甚至是類似打游戲的成就感。

總體而言，傳統(tǒng)OA系統(tǒng)的用戶體驗非常不好，這可能是導致系統(tǒng)使用效果不好的最重要原因。在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天，各種移動應用鋪天蓋地，用戶體驗可以決定一個應用的生死。雖然大型的OA系統(tǒng)提升用戶體驗不易，但不進化就是等死。

2. 系統(tǒng)集成

沒有企業(yè)喜歡信息孤島，優(yōu)秀的OA系統(tǒng)應當連接企業(yè)的一切系統(tǒng)，成為企業(yè)的數(shù)據(jù)中心，成為企業(yè)信息系統(tǒng)的核心。孤立的OA系統(tǒng)不能實現(xiàn)真正的辦公自動化。

為什么OA系統(tǒng)最適合成為企業(yè)信息系統(tǒng)的核心呢？

因為公司的運營信息都是員工產(chǎn)生的，因此員工使用的系統(tǒng)就會成為運營信息的最初入口，而全體員工都用的系統(tǒng)就是OA系統(tǒng)；所以OA系統(tǒng)往往自然而然的就成為了大多數(shù)企業(yè)運營信息的入口，也就成為了數(shù)據(jù)中心。反過來看，要想讓員工更高效的工作，就應該在OA里提供他需要的所有數(shù)據(jù)，也能在OA里直接開展工作，比如下訂單。這樣就需要OA和ERP/CRM緊密集成。

單純的工作流審批意義不大，與各種周邊系統(tǒng)深度集成才有生命力。因為擁有最新鮮最真實最完整的企業(yè)運營數(shù)據(jù)，所以OA系統(tǒng)應該具備各種報表、統(tǒng)計分析功能，成為企業(yè)的BI，成為企業(yè)大數(shù)據(jù)的核心，成為企業(yè)領導獲取數(shù)據(jù)了解運營情況的數(shù)據(jù)源。實時獲取的真實數(shù)據(jù)遠比后期加工整理的報表有價值。

OA系統(tǒng)應該和ERP、CRM、PDM、MES等業(yè)務系統(tǒng)集成，以實現(xiàn)人員、部門、客戶、供應商、物料、固定資產(chǎn)、BOM、采購訂單、銷售訂單、費用單據(jù)等等主數(shù)據(jù)的統(tǒng)一一致，并且實現(xiàn)從業(yè)務需求人發(fā)起申請到業(yè)務系統(tǒng)完成處理的完整的端到端的流程，保證各系統(tǒng)的信息隨時一致。也保證OA中能出具給各級管理者看的報表。

OA系統(tǒng)也應該和AD、郵件、IM、SVN、JIRA、門禁考勤、動態(tài)密碼等基礎系統(tǒng)集成，以實現(xiàn)員工賬號權限的一致性，既提高入職員工開通權限的效率和準確性，也降低離職員工權限忘記收回的風險。

公司內(nèi)部系統(tǒng)的集成只是第一步，OA系統(tǒng)還應當承擔起跨公司的數(shù)據(jù)交換，比如將采購訂單數(shù)據(jù)和銷售訂單數(shù)據(jù)直接發(fā)給上下游合作公司，實現(xiàn)企業(yè)間的無縫協(xié)作。

無論是業(yè)務系統(tǒng)還是基礎IT系統(tǒng)，其實市場上都有主流廠商，這種集成本來應該有完整成熟的實現(xiàn)方案，但不知何故，經(jīng)常是每個客戶在自行開發(fā)。

3. 業(yè)務靈活性

用戶體驗讓用戶喜歡OA，系統(tǒng)集成讓用戶離不開OA，但是OA還有一個命門，就是靈活性。

在OA系統(tǒng)的5大類功能中，信息門戶、企業(yè)社交、常用組件、系統(tǒng)集成，這4項都可以實現(xiàn)高度的標準化，也就是產(chǎn)品如果做得夠深入細致，都能以工具軟件的形態(tài)出現(xiàn)，在產(chǎn)品級直接滿足絕大多數(shù)用戶的絕大多數(shù)需求，從而規(guī)避個性化定制的絕癥。不過多數(shù)傳統(tǒng)OA產(chǎn)品做的并不夠好，可能是因為產(chǎn)品功能鋪的過寬，也可能是因為覺得有些功能沒什么人用，總之在用戶體驗和功能深度上遠遠不夠。這種情況給很多SaaS廠商留出了巨大的發(fā)展空間。很多SaaS廠商抓住一個或幾個功能點做深做透，在一個很窄的領域給用戶帶來了真正的價值。

“業(yè)務流程”是OA系統(tǒng)最重要的功能，最能體現(xiàn)系統(tǒng)給用戶帶來的價值。但是“業(yè)務流程”恰恰的善變的，通用的流程設計工具目前還遠遠不能滿足用戶的需要。

一類是不同企業(yè)或組織之間的“業(yè)務流程”不同，另一類是同一個企業(yè)的同一個“業(yè)務流程”會隨著時間不斷調(diào)整優(yōu)化。這兩類本質(zhì)上都是考驗OA系統(tǒng)對業(yè)務支撐是否足夠靈活。OA系統(tǒng)不能一旦上線就一成不變，更不能要求所有用戶業(yè)務處理方式都相同。

一個公司的差旅費報銷制度和另一個公司不一樣，一個部門的請假審批節(jié)點和其他部門不同，一個公司的采購制度發(fā)生變化從集中采購變成分散采購，這些都是再正常不過的事情，流程如何走，表單什么樣，作為通用的產(chǎn)品幾乎完全無法預知。

業(yè)務流程的靈活性不可避免，多數(shù)OA產(chǎn)品也可以做二次開發(fā)進行定制，也聲稱沒有實現(xiàn)不了的需求，但問題是：二次開發(fā)成本太高。很多公司沒有二次開發(fā)人員，時間又很緊迫，又不想花錢。何況，實際用戶提出的需求經(jīng)常是不靠譜的，他們經(jīng)?？紤]不周，出爾反爾。

面對這種情況，傳統(tǒng)OA廠商通常試圖通過設置通用的流程模型來滿足所有用戶的需求。比如柔性流程，規(guī)則引擎，表單引擎，觸發(fā)器等等。這些方式可能并不壞，但是依然需要開發(fā)人員使用，普通用戶很難自行操作。若想本質(zhì)上改變對業(yè)務靈活性的支持，可以從以下一些思路著手：

建立豐富的流程模型庫，讓用戶不是從零新建流程，而是挑選合適的流程使用。從量體裁衣變?yōu)樘暨x成衣。

建立可視化的所見即所得的流程建模引擎，包括表單引擎（用戶可以像使用excel一樣繪制修改流程表單），流程引擎（用戶可以像使用visio一樣畫圖，并點擊右鍵定義各種流轉(zhuǎn)規(guī)則），最重要的是，用戶可以完全不用代碼就實現(xiàn)符合邏輯的流程調(diào)整。

4. 技術先進性

從技術平臺角度看，現(xiàn)在的OA系統(tǒng)必須滿足以下要求：

移動應用

手機是天然的信息采集終端，比PC方便太多，移動設備將來一定是OA系統(tǒng)的主要使用方式。所以移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展實際上給OA系統(tǒng)的發(fā)展帶來了革命性的機遇。員工方便，領導愛用，領導甚至成為了OA系統(tǒng)的模范用戶，這對于OA的推廣和產(chǎn)品進化都至關重要。

移動OA不僅降低了使用門檻，而且真真切切的提高了辦公效率。領導審批變得及時，再不能以“領導出差了”為由拖延審批，推遲簽署合同。員工隨時隨地可以查到需要的資料和數(shù)據(jù)，也可以實時采集到業(yè)務現(xiàn)場數(shù)據(jù)，不必再事后補充。由于手機可以隨時照相，也減少了很多由于信息誤傳導致的誤解和低效。

雖然移動端至關重要，但OA系統(tǒng)本質(zhì)上還是大型后臺系統(tǒng)，也許PC端使用量越來越少，但服務端功能反倒會越來越復雜。沒有移動端就像啞巴，服務端不強就像弱智。

雖然人人都知道移動OA極端重要，但是確實大多數(shù)的傳統(tǒng)OA產(chǎn)品都還不能很好的支持移動端應用。也許是開發(fā)難度大，也許是產(chǎn)品理念仍然落后，很多公司的產(chǎn)品雖然聲稱全面支持移動端，但實際上移動端漏洞百出，功能簡陋，兼容性和用戶體驗都相當粗糙，和2C的精品APP相比叫人不忍卒視。

微信

微信是移動互聯(lián)網(wǎng)第一大應用，使用廣泛，用戶粘性高，幾乎成為移動端的標準瀏覽器。所以支持微信使用的系統(tǒng)會更好推廣，使用效果也更好。

智能設備

智能設備將是泛OA系統(tǒng)的重要組織部分。例如公司的門禁考勤系統(tǒng)，停車系統(tǒng)，無線路由，智能倉庫等等，都可以通過手機把人的行為和地點自動記錄下來，成為提高辦公效率的主要手段。我們無法預測會出現(xiàn)多少智能設備，但企業(yè)應用一定會走上自動化采集信息的路，有可能用戶感受到的是工作變得越來越便利，但實際上往往是有一個低調(diào)而可靠的泛OA系統(tǒng)在默默工作。越是后臺，越是重要。

SaaS與泛OA

隨著云計算的發(fā)展，大量的SaaS系統(tǒng)不斷涌現(xiàn)。總體上，2B的SaaS應用分為兩大類：工具類和業(yè)務類。工具類分為通用服務類（如微信企業(yè)號，IM服務，視頻服務等等）和技術工具類（如開發(fā)平臺，H5轉(zhuǎn)換，云安全等等）兩小類，不是我們討論的重點，按下不表。

業(yè)務類的2B-SaaS應用是主流，非常多，分為電商類和管理類。其中大部分是管理類。

管理類的2B-SaaS應用又可以分為兩類，一類是單點極致類應用，功能高度聚焦，業(yè)務邏輯比較清晰，適合一個大規(guī)模橫向推廣，比如報銷類，招聘類；二是管理平臺類，功能較全走平臺路線，以直接替代傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件為使命。這兩類從用戶的視角看，其實都是屬于“泛OA”應用，只不過是從傳統(tǒng)的私有部署形式變成SaaS形式而已。

從私有部署轉(zhuǎn)為SaaS部署，毫無疑問是巨大進步。類似當年從單機軟件轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡軟件。那么2B-SaaS的優(yōu)勢劣勢究竟有哪些？這個問題可以從不同的角度不同的立場講很多，我這里只說我認為當前市場來看最關鍵的幾點。

1.傳統(tǒng)OA和SaaS模式的優(yōu)劣勢比較

面對傳統(tǒng)OA和各種SaaS的泛OA應用，作為用戶該如何進行選擇呢？

小團隊，首選SaaS

提高工作效率，無系統(tǒng)集成之憂，不需個性化開發(fā)，不擔心數(shù)據(jù)泄密，選擇SaaS系統(tǒng)最好不過，輕松上線，成本可控，維護簡單。什么時候覺得不好用了，說停就停。

這里的小團隊，可能是100人以內(nèi)的小公司，也可能是大公司里100人以內(nèi)的一個部門或項目組，甚至可能是一個虛擬組織，大家有共同的愛好或活動。

SaaS產(chǎn)品廠商想的是如何快速獲得用戶，然后提供優(yōu)質(zhì)服務，持續(xù)獲得收入，但SaaS用戶想的是，先試著用用，不好用就換唄。

成熟公司，目前還是以傳統(tǒng)OA系統(tǒng)為首選

500人以上的比較成熟的公司，目前還是以傳統(tǒng)OA系統(tǒng)為首選。因為SaaS雖好無奈功能太少，無法集成，無法個性化定制，可能整體效率不高反低，當然對于一些特定的應用領域，比如招聘、CRM等偏工具型應用，完全可以用SaaS系統(tǒng)，這是B2T。

2. SaaS模式對產(chǎn)品供方和用戶有哪些不同的意義？

SaaS的優(yōu)勢，也就是云計算的優(yōu)勢。云計算模式是未來的方向，這毋庸置疑，移動應用是可以算是云計算模式必不可少的組織部分，已經(jīng)不必單獨強調(diào)了。

我們發(fā)現(xiàn)云計算實際上是由IT廠商來推動的一場革命，用戶是被推動的角色。雖然是順應技術發(fā)展的趨勢，但也是因為商家逐利的結(jié)果。商家希望能利用軟件零成本復制的特點提供更加標準的產(chǎn)品和可控的網(wǎng)絡服務，從而更好的降低獲?。ǚ眨┯脩舻倪呺H成本。

因此云計算模式對產(chǎn)品的供方和用戶來說體會到的優(yōu)勢是不同的。隨著SaaS應用的不斷深入，商家將降低邊際成本，得到更好的軟件產(chǎn)品，獲得更多的用戶，從而獲得更多利潤，同時還能更強的控制用戶。但對用戶來說，建設信息化的初期成本的確會變低，但自己的需求并不能被很好的滿足，而且系統(tǒng)的實際上是和廠商共同控制的。就像我們花錢買了手機但實際上手機并不完全被我們自己控制。

我認為現(xiàn)階段，總的來說對產(chǎn)品的供方的益處更大一些。我和眾多傳統(tǒng)管理軟件的老板的交流得出的一致意見是：傳統(tǒng)的項目式做法不可取。項目成本完全不可控，項目風險巨大。因此必須轉(zhuǎn)向SaaS模式，這種模式能有效的控制用戶的很多不合理需求。

3. 2C-SaaS和2B-SaaS比較。

2C-SaaS其實非常多，從免費郵件，QQ，微信，到淘寶，京東，百度地圖，殺毒軟件，面向個人的2C-SaaS應用早已成為每個人生活的一部分，2C-SaaS產(chǎn)品也誕生了大批偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司，高頻剛需的應用就是最好的應用。而2B-SaaS產(chǎn)品有太多不同的邏輯，即便是被大家奉為鼻祖的成功典范salesforce也是仁者見仁智者見智，并非所有用戶都喜歡。

分析2B-SaaS應用的角度可以有非常多，但是我們總的來說，有這樣一些基本特點：

• 云計算是發(fā)展方向，沒有懸念，所以2B-SaaS前景廣闊，機會很多。但SaaS不可能一統(tǒng)天下，私有部署的企業(yè)級應用仍將長期存在，甚至維持主流地位。
• 2B-SaaS應用進入春天，蓬勃發(fā)展，但路還很長，還沒有霸主。有趣的是，SaaS系統(tǒng)多數(shù)都是新興廠商在做，傳統(tǒng)OA軟件的主流供應商向SaaS轉(zhuǎn)型的步伐很緩慢。估計轉(zhuǎn)型不易。
• 業(yè)務類的2B-SaaS應用，中國用戶需求和國外用戶的需求差異很大，不大可能由國外廠商實現(xiàn)，好應用還是要等待中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來實現(xiàn)。

本文由 @steamyoung 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。