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企業(yè)saas 服務(wù)主要有9個(gè)方向：協(xié)同辦公管理、項(xiàng)目管理（Project Management）、客服管理（Customer Helpdesk）、客戶(hù)關(guān)系管理CRM、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化（Marketing Automation）、業(yè)務(wù)流程管理（Business Process Management）、表單數(shù)據(jù)管理（Form Hosting）、人力資源管理（HCM）、財(cái)務(wù)管理等。

一、 協(xié)同辦公管理

Yammer

Yammer是2008年9月推出的一個(gè)企業(yè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，但隨著Yammer平臺(tái)上功能和應(yīng)用程序的逐漸增多，讓Yammer不再僅是一個(gè)通信平臺(tái)。這些新的應(yīng)用程序包括投票、聊天、活動(dòng)、鏈接、主題、問(wèn)答、想法等等。它提供的Activity Feed（活動(dòng)源）可以聚合同事們?cè)谒衅髽I(yè)應(yīng)用程序中的活動(dòng)，而且用戶(hù)還可以對(duì)內(nèi)容進(jìn)行關(guān)注。

國(guó)內(nèi)類(lèi)似模式：明道/tita

Slack

成立1年多估值28億美元當(dāng)人們談?wù)揝lack時(shí)，經(jīng)常會(huì)說(shuō)它特別“有趣”。有3個(gè)方面的因素讓Slack脫穎而出：用戶(hù)界面、使用感受、交流方式。

Domo

云計(jì)算管理平臺(tái)提供商，估值20億美DOMO是一個(gè)真正的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，可以將許多不同來(lái)源的數(shù)據(jù)以真正實(shí)時(shí)、直觀的方式呈現(xiàn)出來(lái)。而Domo的創(chuàng)始人喬希?詹姆斯(Josh James)早在1996年就創(chuàng)辦了Omniture公司，SaaS這個(gè)商業(yè)模式的鼻祖，也是Analytics這個(gè)領(lǐng)域的開(kāi)創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者。

Anaplan

幫助企業(yè)業(yè)務(wù)建模，估值5億美元Anaplan是一家基于云的企業(yè)銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)及財(cái)務(wù)建模與規(guī)劃公司。其解決方案可以收集企業(yè)客戶(hù)的銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，然后運(yùn)用復(fù)雜的模型對(duì)企業(yè)的績(jī)效、開(kāi)支等情況進(jìn)行深入分析，為決策提供支持。

Blinksale

二、管理軟件

PivotalTracker

Pivotal Tracker是一款簡(jiǎn)單易用的項(xiàng)目管理工具，獲得了來(lái)自幾千家公司的的五十六萬(wàn)多用戶(hù)的支持，從公開(kāi)上市公司到創(chuàng)業(yè)公司和開(kāi)源開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。Pivotal Tracker是Pivotal labs公司開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品，體現(xiàn)了其可靠的靈活方法和在數(shù)百個(gè)成功大規(guī)模項(xiàng)目過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)。作為一款靈活的項(xiàng)目管理工具，Pivotal Tracker將集中化的協(xié)作帶到軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。

ASAN

國(guó)內(nèi)類(lèi)似模式：https://www.teamin.cc/

JIRA

JIRA是Atlassian公司出品的項(xiàng)目與事務(wù)跟蹤工具，被廣泛應(yīng)用于缺陷跟蹤、客戶(hù)服務(wù)、需求收集、流程審批、任務(wù)跟蹤、項(xiàng)目跟蹤和敏捷管理等工作領(lǐng)域。Atlassian2002年創(chuàng)建于澳大利亞悉尼，現(xiàn)在在舊金山、阿姆斯特丹也有辦公室，2011年收入為1億美元，較去年增長(zhǎng)35%。

Huddle

Huddle是來(lái)自英國(guó)倫敦的創(chuàng)業(yè)公司，主要提供基于云計(jì)算的通信軟件

Zoho

一家保持私營(yíng)的公司，沒(méi)有接受任何風(fēng)投的情況下，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)自盈利，在saas領(lǐng)域絕對(duì)是值得關(guān)注的，而且與其他公司不同的是，zoho有30款左右saas產(chǎn)品，涵蓋了CRM、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理等，應(yīng)用之間可以集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)打通，這種模式相當(dāng)有潛力。

Basecamp

國(guó)內(nèi)類(lèi)似模式：teambition/Worktile

Github

GitHub 是一個(gè)面向開(kāi)源及私有軟件項(xiàng)目的托管平臺(tái)，因?yàn)橹恢С?Git 作為唯一的版本庫(kù)格式進(jìn)行托管，故名 GitHub。

Fogbugz

作為世界上最簡(jiǎn)單的Bug跟蹤系統(tǒng)，F(xiàn)ogBugz專(zhuān)為團(tuán)隊(duì)提供Wiki項(xiàng)目管理、共享式計(jì)劃表、問(wèn)題追蹤、電子郵件和討論組等實(shí)用工具，集成Joel Spolsky編程相關(guān)課程，可以讓管理者方便學(xué)習(xí)，以及在項(xiàng)目中成員的了解和掌握更好的編程。

三、電子郵件通訊營(yíng)銷(xiāo)

MailChimp

Mailchimp是通過(guò)電子郵件訂閱 RSS 的在線(xiàn)工具。

iContact

iContact，郵件群發(fā)工具。小巧的滑動(dòng)聯(lián)系人軟件(不到100K的軟件,雖然小巧,但功能與動(dòng)畫(huà)效果驚人),完全取代系統(tǒng)自帶的聯(lián)系人軟件。

ConstantContact

Campaign Monitor

四、客服管理系統(tǒng)：

Intercom

客戶(hù)溝通工具，估值4億美元Intercom是一款面向企業(yè)用戶(hù)的客戶(hù)溝通上SaaS工具，可以讓企業(yè)與用戶(hù)的溝通輕易在應(yīng)用和網(wǎng)站內(nèi)實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)大的后臺(tái)管理系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控客戶(hù)反饋，指派任務(wù)并統(tǒng)計(jì)客戶(hù)的訂單轉(zhuǎn)換率，而相對(duì)于傳統(tǒng)的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，應(yīng)用內(nèi)消息能帶來(lái)更好的用戶(hù)參與度（基于回復(fù)率）。

Gainsight

Gainsight 成立于2009年1月，是一家企業(yè)級(jí)軟件服務(wù)提供商。幫你留住客戶(hù)，估值6億美元Gainsight公司整合了第三方應(yīng)用，他們?cè)u(píng)估銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，使用日志，支持投票，調(diào)研報(bào)告，以及其他客戶(hù)智能資源。通過(guò)收集和分析這些數(shù)據(jù)，讓企業(yè)減少客戶(hù)流失率。當(dāng)客戶(hù)出現(xiàn)離開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，Gainsight的系統(tǒng)會(huì)發(fā)出早期預(yù)警，企業(yè)因此可以采取行動(dòng)，挽留客戶(hù)，另外還可以提供一些工具，識(shí)別出那些對(duì)企業(yè)產(chǎn)品評(píng)價(jià)較高的客戶(hù)，這樣可以為企業(yè)帶來(lái)提升銷(xiāo)售量的機(jī)會(huì)。

Directly

眾包客戶(hù)服務(wù)中心，估值1億美元Directly以幫助創(chuàng)業(yè)公司將客戶(hù)服務(wù)外包給其他人。Directly 希望幫助客戶(hù)通過(guò)提問(wèn)與回答的方式向用戶(hù)提供更好的體驗(yàn)，而注冊(cè)這家網(wǎng)站的一干“專(zhuān)家”則希望能夠因此獲得報(bào)酬。Directly 用戶(hù)在網(wǎng)站上發(fā)布問(wèn)題后，系統(tǒng)將自動(dòng)分析問(wèn)題，并匹配可能解答這些問(wèn)題的專(zhuān)家，然后通過(guò)短信提醒他們。然后專(zhuān)家們便可以通過(guò) Directly 網(wǎng)頁(yè)端或者 Android 應(yīng)用進(jìn)行解答。

UserVoice

UserVoice也許最出名的地方在于向公司提供收集用戶(hù)的反饋和產(chǎn)品理念的方法。公司將現(xiàn)有的Feedback工具與一項(xiàng)新服務(wù)HelpDesk捆綁在一起，同樣包括Full Service。公司最大的目標(biāo)是“創(chuàng)建一個(gè)簡(jiǎn)單的工具來(lái)支持專(zhuān)業(yè)人員需要的功能，使得它可以在不需要任何附加修飾物的情況下為客戶(hù)提供更好的服務(wù)?！?/p>

Zendesk

國(guó)內(nèi)類(lèi)似模式-網(wǎng)易七魚(yú)：http://qiyukf.com/

五、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）

HubSpot

HubSpot幫助商業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式實(shí)現(xiàn)從外向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（主動(dòng)給潛在客戶(hù)打電話(huà)、群發(fā)電子郵件以及直接郵寄廣告）向內(nèi)向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（谷歌、博客、社交媒體、移動(dòng)設(shè)備等）轉(zhuǎn)變。它是入境營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，主要的目標(biāo)是幫助客戶(hù)打造人們感興趣的營(yíng)銷(xiāo)模式，展開(kāi)活動(dòng)，提高收益，通過(guò)集所有功能為一體的營(yíng)銷(xiāo)軟件，幫助來(lái)自90個(gè)國(guó)家的15000家公司吸引潛在客戶(hù)并將網(wǎng)站的交通流量轉(zhuǎn)化為最終的收益。

Salesforce

國(guó)內(nèi)類(lèi)似模式：銷(xiāo)售易\紛享銷(xiāo)客

Highrise

Highrise是美國(guó)37signals公司開(kāi)發(fā)的一款聯(lián)系人管理軟件以及簡(jiǎn)單的客戶(hù)關(guān)系管理軟件。Highrise受到熱烈的追捧。HighRise的應(yīng)用程序接口是很有特點(diǎn)的，他的每個(gè)應(yīng)用程序接口實(shí)際上就是系統(tǒng)的一個(gè)功能。應(yīng)用程序接口幾乎覆蓋到系統(tǒng)的每一個(gè)功能，從客戶(hù)到具體的業(yè)務(wù)操作（跟進(jìn)等）到合同再到賬戶(hù)，所有的功能都做成了一個(gè)應(yīng)用程序接口，做得很細(xì)很強(qiáng)大，感覺(jué)就是無(wú)處不存在導(dǎo)入導(dǎo)出的功能。

NetSuite

一套集 CRM / ERP / Ecommerce （客戶(hù)關(guān)系管理/企業(yè)資源規(guī)劃/電子商務(wù)）于一體的綜合性產(chǎn)品，其能夠在單一系統(tǒng)內(nèi)管理公司大部分業(yè)務(wù)，并且可按需定制商業(yè)模式、特殊流程(對(duì)定制實(shí)施團(tuán)隊(duì)有技術(shù)經(jīng)驗(yàn)水平有較高要求)。NetSuite 公司成立于1998年，總部設(shè)在美國(guó)加利福尼亞洲的 San Mateo ，是專(zhuān)門(mén)為中小型企業(yè)提供定制企業(yè)管理軟件的應(yīng)用程序制造商。

Urbanairship

六、業(yè)務(wù)流程管理

Zenefits

瘋狂的HR管理工具，2年估值45億美元Zenefits 為中小企業(yè)提供免費(fèi)的一站式云 HR 管理工具，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是讓 HR 雜活更簡(jiǎn)單便捷，包括員工的入職和離職手續(xù)辦理，工資和福利發(fā)放，保險(xiǎn)和退休基金辦理，繳稅繳費(fèi)，專(zhuān)利追蹤等等。國(guó)內(nèi)相似模式公司-工資錢(qián)包

Envoy

智能訪(fǎng)客管理系統(tǒng)，估值2億美元智能訪(fǎng)客管理系統(tǒng) Envoy 專(zhuān)門(mén)為科技范兒的互聯(lián)網(wǎng)公司量身打造，簡(jiǎn)它將整個(gè)訪(fǎng)客管理流程電子化，提供從登記信息到通知負(fù)責(zé)人再到訪(fǎng)客管理的一條龍服務(wù)，大大提升了前臺(tái)效率。

getsatisfaction

Expensify

智能開(kāi)支管理應(yīng)用，用戶(hù)可以?huà)呙枋論?jù)并存儲(chǔ)圖像，這樣就避免了使用紙質(zhì)收據(jù)不好保存的麻煩。同時(shí)，Expensify還支持用戶(hù)輸入交易細(xì)節(jié)，方便日后查找。Expensify特別的一點(diǎn)在于，可以自動(dòng)導(dǎo)入用戶(hù)信用卡報(bào)表。用戶(hù)可以在移動(dòng)端完成數(shù)據(jù)分類(lèi)，添加注釋?zhuān)屫?cái)務(wù)狀況一目了然。以上均為免費(fèi)服務(wù)，如果用戶(hù)繳納一定費(fèi)用，Expensify還可以把交易信息轉(zhuǎn)錄出來(lái)，更加方便用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)和管理。

FreshBooks

發(fā)票管理：在線(xiàn)發(fā)票服務(wù)軟件，主要針對(duì)的用戶(hù)群是自由職業(yè)者，小企業(yè)，機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)人士。這款軟件是2ndSite 公司開(kāi)發(fā)的，公司的總部位于加拿大，安大略省，多倫多市。這款發(fā)票軟件功能齊全包括時(shí)間追溯，花銷(xiāo)記錄，重復(fù)付費(fèi)，在線(xiàn)支付追溯，郵件發(fā)送發(fā)票等。

DocuSign

小簽名大市場(chǎng)，數(shù)字簽名公司估值30億美元DocuSign是一家提供電子簽名服務(wù)的初創(chuàng)企業(yè)，成立于2003年，總部位于舊金山，在全球有10個(gè)分支機(jī)構(gòu)，共有1300名員工。通過(guò)DocunSign的服務(wù)，用戶(hù)只需通過(guò)智能手機(jī)或平板電腦即可完成手寫(xiě)簽名，免除了用戶(hù)要通過(guò)傳真或郵件簽名的麻煩；同時(shí)DocuSign還通過(guò)數(shù)字簽名等方式驗(yàn)證用戶(hù)的真?zhèn)危瑥亩鴰椭髽I(yè)用戶(hù)安全地在網(wǎng)上獲取具有法律效力的電子簽名。目前全球188個(gè)國(guó)家有超過(guò)10萬(wàn)家公司以及5000萬(wàn)個(gè)人都在使用DocuSign的電子簽名服務(wù)。電子簽名系統(tǒng)，國(guó)內(nèi)類(lèi)似模式：上上簽

Survey Monkey

SurveyMonkey （調(diào)查猴子）是一家領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查公司，成立于1999年，是美國(guó)著名的在線(xiàn)調(diào)查系統(tǒng)服務(wù)網(wǎng)站，功能非常強(qiáng)大、界面友好。

七、數(shù)據(jù)跟蹤及分析：

Mixpanel

Mixpanel是一家數(shù)據(jù)跟蹤和分析公司，允許開(kāi)發(fā)者跟蹤各種用戶(hù)行為，比如用戶(hù)瀏覽的頁(yè)面數(shù)，iPhone應(yīng)用分析，F(xiàn)acebook應(yīng)用互動(dòng)情況，以及Email分析。國(guó)內(nèi)類(lèi)似模式：growingio

Hubspot

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)

Varonis

數(shù)據(jù)管理

Palantir

大數(shù)據(jù), 成立于2003年（實(shí)際開(kāi)始運(yùn)作是在2004年）的大數(shù)據(jù)公司。

Kissmetrics

KissMeTric面向企業(yè)分析服務(wù)公司致力于提高企業(yè)的用戶(hù)增長(zhǎng)率和用戶(hù)保留率。該公司為企業(yè)提供了一個(gè)強(qiáng)大的信息分析服務(wù)， 可以顯示用戶(hù)在網(wǎng)站上的活動(dòng)歷史。國(guó)內(nèi)類(lèi)似模式：百度統(tǒng)計(jì)、NZZ、nTalker

Chartbeat

網(wǎng)站流量分析公司Chartbeat2013年1月3號(hào)公布了該公司“黑客馬拉松”活動(dòng)的最新成果：“互聯(lián)網(wǎng)百分比”(Percent of the Internet)工具，它可以實(shí)時(shí)顯示各種瀏覽器的市場(chǎng)份額。

Checkr

一家新員工背景調(diào)查公司,最近獲得了 900 萬(wàn)美元的 A 輪融資。估值0.5億美元Checkr 使用相同的數(shù)據(jù)源，提供包括社會(huì)安全號(hào)碼、歷史地址、性犯罪檢索、恐怖分子監(jiān)控名單、國(guó)家犯罪記錄、駕駛記錄等方面的背景調(diào)查。但與傳統(tǒng)調(diào)查報(bào)告不同的是，Checkr 提供了一個(gè)客戶(hù)只需輸入名字就能得到數(shù)據(jù)反饋的 API，簡(jiǎn)化了調(diào)查報(bào)告的手工操作過(guò)程，使得背景調(diào)查更加自動(dòng)化，從而更容易鏈接到公司現(xiàn)行的入職流程之中。

八、財(cái)務(wù)及支付管理

Xero

云端財(cái)會(huì)軟件上市公司 Xero 獲上市后融資 1.11 億美元。創(chuàng)立于 2006 年，為中小企業(yè)提供基于云端的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理軟件， 目前在全球范圍內(nèi)有超過(guò) 40 萬(wàn)個(gè)企業(yè)用戶(hù)，于 2007 年 1 月登陸 NZ Stock Exchange。此輪由 Accel Partners 和 Matrix Capital Management 共同完成，新獲資金將用于拓展北美市場(chǎng)。

Square

移動(dòng)支付鼻祖，估值60億美元Twitter之父Jack Dorsey的創(chuàng)辦的Square，移動(dòng)支付公司日交易額已達(dá)1億美元，深入到中小企業(yè)、個(gè)體零售商和移動(dòng)商販里去，并不斷拓展到各種O2O的訂單支付環(huán)節(jié)。

Stripe

在線(xiàn)支付挑戰(zhàn)者，估值50億美元由20多歲的兩兄弟Patrick Collison和John Collison創(chuàng)辦的Stripe為公司提供網(wǎng)上支付的解決方案。在這兩位分別從麻省理工和哈佛輟學(xué)創(chuàng)業(yè)的兄弟看來(lái)，PayPal的電子支付流程是在是太繁瑣太復(fù)雜了，他們的目標(biāo)是要把在線(xiàn)接收付款服務(wù)變成像添加 YouTube 視頻一般簡(jiǎn)單。國(guó)內(nèi)類(lèi)似模式-支付寶

九、人力資源管理HCM

SuccessFactors

SuccessFactors能夠?yàn)椴煌袠I(yè)和規(guī)模的公司提供了一整套價(jià)格經(jīng)濟(jì)、可按需選用的績(jī)效與人才管理套件，涵蓋了從招聘到績(jī)效考核、從薪酬制定到確定繼任者等所有工作的方方面面。

Workday

Workday于2005年由聯(lián)合首席執(zhí)行官安尼爾?布斯里和戴夫?達(dá)菲爾德一手創(chuàng)建。該公司開(kāi)發(fā)的人力資源軟件不僅可以分析員工成本，還能管理員工薪水。國(guó)內(nèi)類(lèi)似模式-北森：http://www.beisen.com/

Greenhouse

企業(yè)一體化招聘流程，估值3億美元Greenhouse 是一家招聘領(lǐng)域的SaaS軟件服務(wù)商，為企業(yè)提供招聘管理、求職信管理、面試、人才招聘廣告評(píng)估等服務(wù)，提供求職者比較、推薦等服務(wù)。Uber、Pinterest、airbnb Snapchat、和Buzzfeed都是Greenhouse的客戶(hù)。

Guidespark

數(shù)字化員工培訓(xùn)資料，估值2億美元?jiǎng)?chuàng)立于 2008 年，為人力資源管理人員提供溝通和培訓(xùn)解決方案，將紙質(zhì)文件變成電子文件，并將這些資料移動(dòng)化。這樣能夠減少人力資源支持的時(shí)間，提升人力資源的效率。

paylocity

HRM，在線(xiàn)薪酬和人力資源解決方案的企業(yè)

Xactly

薪酬激勵(lì)、銷(xiāo)售績(jī)效管理

十、 表單數(shù)據(jù)管理

Pronto Forms

Doforms

國(guó)內(nèi)類(lèi)似模式：kizeo

十一、 其他企業(yè)管理應(yīng)用

應(yīng)用性能監(jiān)控APM-Newreli

國(guó)內(nèi)類(lèi)似模式：愛(ài)維云、OneAPM

IT服務(wù)管理Helpdesk –erviceNow

Netsuite

ERP

Twilio

云通信，開(kāi)放插件的電話(huà)跟蹤服務(wù)。

New Relic

APM

BOX

存儲(chǔ)/協(xié)作

MindBody

健康、美容行業(yè)CRM，在線(xiàn)業(yè)務(wù)管理軟件

INSTRUCTURE

教育管理SaaS

AppFolio

物業(yè)管理SaaS

Castlight

醫(yī)療管理SaaS

Wework

辦公租賃模式，國(guó)內(nèi)類(lèi)似模式：優(yōu)客工場(chǎng)、SOHO3Q、洪泰創(chuàng)新空間、36氪的氪空間、創(chuàng)業(yè)邦Demo Space、騰訊回龍觀5千平的眾創(chuàng)空間、聯(lián)想之星孵化器。

Shopify

Shopify是由托比亞斯?盧克創(chuàng)辦的加拿大電子商務(wù)軟件開(kāi)發(fā)商，總部位于渥太華。Shopify以每月29至179美元的訂閱費(fèi)幫助中小零售商建立網(wǎng)上商店。

本文由 @生姜 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。