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編輯導語：2020年，受疫情的影響，線下行業停滯，在線直播行業被推向了風口，不少企業也開始了直播的旅程，于是企業直播迎來了爆發點。如今，2020已經悄然過去，我們迎來了2021年，在新的一年，企業應該如何把握未來趨勢呢？

2020年，一場突如其來的疫情打破了用戶固有的生活和工作習慣，進而帶來巨大的發展機遇，倒逼各大企業加快數字化轉型腳步，企業直播迎來爆發點。

如今2020寫入歷史，而2021將會是一個新的起點。

一、疫情“黑天鵝”加速企業直播需求進入井噴期

根據艾瑞調研顯示，疫情期間居民外出次數一天外出一次及以上占比僅20.2%，倒逼各大企業加快數字化轉型腳步，而企業直播服務作為企業對內溝通和對外營銷的重要線上化端口。

一方面，利用直播技術實現企業內部流程線上化，保證各部門之間流暢對接，避免企業長時間停擺。

（圖片來源于艾瑞咨詢）

另一方面，利用線上渠道幫助企業吸引流量、宣傳推廣及打破線下的時空限制。因此在疫情之下企業直播服務需求井噴，行業客戶量同比增長8-10倍。

根據艾瑞廣告主調研顯示，疫情發生后，82.4%廣告主認為營銷數字化升級非常有必要，這足以說明廣告主已經充分認識到了企業數字化轉型的必要性。

（圖片來源于艾瑞咨詢）

二、電商場景中的直播：看似光鮮，實則有痛點

由于疫情，格力受到了很大影響，之前董明珠也公開說，今年一季度格力電器損失了300多億元收入，表示沒有壓力是不可能的。

于是董明珠開始了直播賣貨，30分鐘成交額破億，3小時成交了3.1億。格力憑借著自身的品牌和實力在電商直播中異軍突起，收獲滿滿。

這也就倒逼著企業直播的服務商，在電商的領域探索時也應表現出獨有的特性。

利用公域流量的直播可以為商家帶來銷售額的快速增長，但是商家的數據掌控度較低，直播場景均搭建在淘寶、快手、抖音等外部平臺，企業自身數據顆粒度和完整性存有不足。

難以對于數據進行全維度的分析；難以將多渠道流量進行合并、拼接；難以持續地優化運營。所以私域流量的企業直播還是需要集合內容、互動、支付、電商等功能的特點，幫助企業獲客和品牌營銷，降低企業對SaaS產品的使用門檻。

三、2021趨勢不減，企業直播平臺分布情況

企業直播的興起除了表面的“疫情引爆”，更深層原因來自于B端業務數字化的滲透加速。根據艾瑞測算，2020年企業直播市場將突破35億元，其中疫情期間新增的企業客戶將有超25%的留存。由此可見，2021年企業直播的風口依然不減，企業對于直播場景應用依然呈上升趨勢。

目前國內企業直播服務商各自在圈陣地，競價排名，造勢營銷。以北京、上海、廣州、深圳四地劃分，淺層分析分布及綜合情況：

• 北京：微吼、百家云、獲得場景
• 上海：有因
• 廣州：保利威、微贊
• 深圳：小鵝通

1. 北京地區

微吼：微吼成名于企業大型會議的直播，參考網絡報告，微吼已占中國商務視頻領域73%的市場份額。集成性與開發對接能力較強，重點場景是企業品牌營銷場景。但目前在教育培訓、數字會展場景的功能完善度仍需提升。

百家云：百家云主打一站式視頻技術服務提供商，綜合能力較強。比如教育直播場景，不但覆蓋五種授課類型，且基本功能和拓展功能都較齊全。能同時提供豐富的課件形式和流暢的視頻體驗是亮點，容易上手也非常博好感。

獲得場景：在國內起步較早，在教培場景中的用戶體驗、服務質量、培訓功能豐富度上較有優勢，但定制化開發能力、產品迭代速度還有改進空間。比較適合中等規模對教育培訓功能場景有需求的企業、機構。

2. 上海地區

有因：有因直播是精細化直播領跑者，側重于用戶數據分析，更賦能于企業營銷與市場。通過穩定、安全、便捷的直播技術為企業賦能。擅長定制化服務，其性價比高的特點，比較適合中大規模，對系統集成、企業定制等方面有較高要求的企業 。

3. 廣州地區

保利威：保利威深耕教培領域多年，技術成熟、產品功能豐富、服務體系完善。擁有覆蓋企業全直播場景能力，并可提供從軟件、硬件、運營到售后服務的解決方案，綜合實力突出。比較適合中大規模的教育機構。

微贊：微贊專注于商業直播板塊，據微贊CEO介紹，微贊技術人員占到公司總人數的70%，微贊區別于按流量付費的方式，在標準化SaaS服務面前，其最大的優勢就是不限制流量、觀看人數、場次、時間；標準化收費與產品，降低了產品的使用門檻，讓中小企業有了更多選擇的余地，便于中小企業的數字化轉型。

4. 深圳地區

小鵝通：小鵝通發家于后直播時代，借助知識付費東風起家，排課系統、知識店鋪功能比較豐富，客服響應速度較快。但高并發支持能力較弱，系統集成支持度低。比較適合個人講師、自媒體，通過知識付費類課程變現的機構。

四、結語

站在直播發展來看，提供更多細分場景解決方案和深度定制服務會是行業發展方向，因為企業競爭的加劇和基礎技術的同質化，塑造精細化的服務成為企業直播服務商構建競爭壁壘的關鍵。

企業直播由于面臨復雜場景需求、多維度產品表現，企業要根據自己的核心訴求來選擇解決商，未來在選擇工具時要權衡好自身需求與預算，特別在投產比上，如何平衡投入成本與效果是企業權衡的關鍵。

2021，企業直播還是否能像2020年火爆？我們拭目以待！

本文由 @熱湯 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議