起點課堂會員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會特權(quán)
個人IP打造特權(quán)
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導(dǎo)直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標識電子專票即將全國受票，用戶到底需要一款怎樣的產(chǎn)品？
編輯導(dǎo)語：隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展以及科技的進步，如今在線上可以完成很多服務(wù)，比如以前的紙質(zhì)發(fā)票經(jīng)過發(fā)展也過渡到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，電子發(fā)票已經(jīng)開始運用；本文作者分享了關(guān)于電子專票的分析以及用戶對產(chǎn)品的需求，我們一起來看一下。
2020年9月1日，國家稅務(wù)總局在寧波市啟動了首批電子專用發(fā)票試點！第一批電子專用發(fā)票的成功開出，標志著增值稅電子發(fā)票長達8年的改革將全面落地，也標志著發(fā)票電子化的應(yīng)用正式從消費互聯(lián)網(wǎng)成功過渡到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，更標志了國家稅收征管實現(xiàn)了由信息控稅向數(shù)字管稅的轉(zhuǎn)變。
作為首批電子專用發(fā)票的見證者，筆者有幸參與了寧波試點的全過程。
無論從業(yè)務(wù)場景的需求角度，還是從信息技術(shù)的功能層面，筆者發(fā)現(xiàn)電子專用發(fā)票這一新生產(chǎn)要素融入到企業(yè)管理，將徹底改變以往的業(yè)務(wù)流程和顛覆傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式，甚至會帶動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字價值。
所以，ToB市場的財稅數(shù)字化服務(wù)行業(yè)也異常的活躍，不僅是因為電子專票迎來了一個跑馬圈地的藍海市場，而且打破了傳統(tǒng)稅控服務(wù)商的長期壟斷，讓這個賽道得以重新洗牌，所有玩家都回到了同一起跑線上。
緊接著，國家稅務(wù)總局在1月21日在25個地區(qū)的新辦納稅人中實行專票電子化，受票方范圍為全國；該政策再次催促信息化服務(wù)商加快步伐，開發(fā)應(yīng)用技術(shù)，探索創(chuàng)新產(chǎn)品，整體提升營商環(huán)境。
但是，對于終端的企業(yè)用戶來說，因為每個企業(yè)的信息化程度不一樣，業(yè)務(wù)模式和開票需求不一樣，客戶要求和供應(yīng)關(guān)系不一樣，等等特殊情況導(dǎo)致了企業(yè)對突如其來的電子專票的理解也不一樣；因此用戶最大的擔心就是，用對產(chǎn)品或許能降本增效、促進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，用錯了肯定是徒增成本、浪費資源。
所以，我們今天就結(jié)合市場上那些如雨后春筍的產(chǎn)品方案，以及電子專用發(fā)票的社會價值和意義，談一談企業(yè)用戶到底需要的是怎樣的產(chǎn)品？我們又該怎么分析市場提供優(yōu)秀的解決方案。
一、電子專票的價值挖掘
1. 真正降低了納稅人經(jīng)營負擔
首先稅務(wù)Ukey的免費發(fā)放（新注冊企業(yè)在稅局免費領(lǐng)取，老企業(yè)可以拿稅盤到稅局換?。辽贋榧{稅人節(jié)省了160元的稅控盤費用，以及每年280元的維護費；另外就是電子專票統(tǒng)一線上申領(lǐng)、開具，為納稅人節(jié)省了現(xiàn)場領(lǐng)票、開票成本、快遞交付等流程，這些成本費用也驟降為零。
當然，相比這些成本負擔，納稅人若能夠借勢實現(xiàn)發(fā)票業(yè)務(wù)的全面線上化、自動化，將大幅提高開票和受票的效率，減輕“錯誤成本”、人工成本、虛開風險等帶來的額外負擔。
比如專用發(fā)票電子化帶來的電子會計檔案的變革，尤其是隨著財政部 國家檔案局《關(guān)于規(guī)范電子會計憑證報銷入賬歸檔的通知》等一系列標準出臺，為電子發(fā)票等檔案文件的數(shù)字化升級提供了有效法律依據(jù)；企業(yè)的入賬憑證自動化和會計檔案電子化，也都將為企業(yè)的減少軟硬設(shè)施的成本，有效降低納稅人的經(jīng)營負擔。
2. 有效加速企業(yè)資金流轉(zhuǎn)
據(jù)筆者在9月1日寧波市首批電子專用發(fā)票試點現(xiàn)場了解，從協(xié)同對賬和開出電子專用發(fā)票，到受票方完成收票、校驗、認證等環(huán)節(jié)，只用了1個小時，相比傳統(tǒng)模式3-5天的業(yè)務(wù)流程，大幅縮短供應(yīng)鏈的結(jié)算周期、加速資金流轉(zhuǎn)，提升資金使用效率；這也為進一步降低市場主體制度性交易成本，帶來了最有效的、最直接的支撐力；如果是跨地區(qū)交易且發(fā)票量較大的企業(yè)，效益會更加顯著。
以上流程大致為：交易雙方通過迅聯(lián)云協(xié)同平臺完成對賬，開票方把對賬數(shù)據(jù)一鍵生成預(yù)開票數(shù)據(jù)，然后跳轉(zhuǎn)到增值稅電子發(fā)票公共服務(wù)平臺開出電子專票（數(shù)據(jù)自動同步到受票方指定的郵箱）。
受票方通過迅聯(lián)云平臺從郵箱集中采集OFD版式文件，自動進行查驗、查重與兩單匹配，以及生成憑證和認證抵扣等流程；該流程不僅有效規(guī)避了線下溝通、手動寫入和來回郵寄帶來的錯票率高、斷點多、耗時長等弊端，以及通過自動化校檢和匹配，杜絕虛開、重復(fù)采集等隱形風險；而且實現(xiàn)了開票即收票即查驗即對賬匹配即入賬的全流程業(yè)務(wù)閉環(huán)，成為了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新路徑。
3. 具有顯著的社會效益
在電子專票的安全性和防偽性方面，國家稅務(wù)總局不僅更換了新稅控服務(wù)器（密碼機），而且還升級了簽章服務(wù)器及簽章系統(tǒng)，以此提供可靠存儲、安全傳輸?shù)拿艽a服務(wù)；它不僅能防范偷稅漏稅、斬斷暴力虛開發(fā)票黑鏈，凈化市場環(huán)境，而且極大地便捷消費者開票、查驗等，促進社會及生產(chǎn)運轉(zhuǎn)效率。
對企業(yè)健康發(fā)展而言，電子專票衍生的新業(yè)務(wù)形態(tài)，除了降低成本和加速資金流轉(zhuǎn)外，也將促進形成業(yè)務(wù)流、資金流和物資流的一體化，有效提升企業(yè)對財務(wù)風險的防控能力；并且利用發(fā)票數(shù)據(jù)池的多維度分析讓業(yè)務(wù)可視化，提升企業(yè)的管理決策力以及對動態(tài)競爭環(huán)境的應(yīng)變力。
二、企業(yè)用戶需要什么？
根據(jù)以上價值點挖掘，我們對企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和價值期望有了大致方向。
首先我們先從綜合市場對電子發(fā)票服務(wù)平臺的剛性需求來看：
1. 電子發(fā)票綜合/第三方服務(wù)平臺
對于任一納稅人來說，電子專票的開具和交付都是剛需，所以國家稅務(wù)總局在2020年1月就規(guī)定，納稅人通過增值稅電子發(fā)票公共服務(wù)平臺開具的增值稅電子發(fā)票，屬于稅務(wù)機關(guān)監(jiān)制的發(fā)票，采用電子簽名代替發(fā)票專用章，其法律效力、基本用途、基本使用規(guī)定等與增值稅發(fā)票相同；但在此之前備案的第三方電子發(fā)票服務(wù)平臺也可以開具電子普票，不過由于電子專票的技術(shù)和安全性要求更高，目前還未開放，據(jù)悉需要重新備案。
什么是第三方電子發(fā)票服務(wù)平臺？有什么具體要求？
2019年7月22日，國家稅務(wù)總局發(fā)布了《企業(yè)自建和第三方電子發(fā)票服務(wù)平臺建設(shè)標準規(guī)范》（稅總發(fā)〔2019〕84 號），明確了電子發(fā)票服務(wù)平臺的業(yè)務(wù)功能及服務(wù)、技術(shù)、安全、運維、等保測評等要求，規(guī)定了54個電子發(fā)票服務(wù)平臺數(shù)據(jù)交換信息項說明，以指導(dǎo)公共服務(wù)、企業(yè)自建、第三方、電商、中介等機構(gòu)電子發(fā)票服務(wù)平臺的整體規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)。
另外，第三方或自建平臺須采用經(jīng)總局驗證通過的稅控服務(wù)器、基于 OFD 格式的電子發(fā)票文件規(guī)范，采用經(jīng)過稅務(wù)數(shù)字證書簽名的電子發(fā)票監(jiān)制章代替原發(fā)票監(jiān)制章，對所有提供電子發(fā)票服務(wù)的平臺提出了嚴格和高度規(guī)范的要求。
如下圖迅聯(lián)云的電子發(fā)票服務(wù)平臺原理：
其中涉及到的稅控密碼機就是新升級的稅控服務(wù)器，它完全替代了以前的稅控服務(wù)器，不僅提供可靠存儲和安全傳輸?shù)拿艽a服務(wù)，而且支持云端調(diào)用，直接開具增值稅發(fā)票。
稅控密碼機支持上千個稅號，集團型企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活部署；簽章服務(wù)器及系統(tǒng)是增值稅發(fā)票的電子簽章設(shè)備，簽章服務(wù)器內(nèi)具備完善的簽章系統(tǒng)， 其中包含了36個省市的稅務(wù)局監(jiān)制章，它與OFD 電票版式服務(wù)器一樣，是第三方平臺和企業(yè)自建平臺所需的硬件設(shè)備。
OFD 電票版式服務(wù)器是對接簽章服務(wù)器和稅控密碼機，為電子發(fā)票提供版式文件生成、解析、預(yù)覽功能的服務(wù)器；通過 OFD 版式的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，支持電子發(fā)票的數(shù)據(jù)獲取、長久保存、語義標引、安全可靠、便攜歸檔等。
當企業(yè)授權(quán)第三方服務(wù)平臺后，平臺就能夠直接遠程授權(quán)灌裝稅務(wù)信息，通過穩(wěn)定性高、速度快的稅控服務(wù)器進行開具、交付等電子專票。
相比國稅總局的電子發(fā)票服務(wù)平臺，第三方不僅支持批量稅號智能管理和對接企業(yè)ERP實現(xiàn)開票流程自動化；而且能集成上游客戶，跨企業(yè)實現(xiàn)電子發(fā)票的數(shù)字化協(xié)同，真正通過發(fā)票業(yè)務(wù)的數(shù)字化閉環(huán)，打通業(yè)務(wù)、財務(wù)和稅務(wù)的數(shù)據(jù)壁壘，促進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
不難發(fā)現(xiàn)，國家稅務(wù)總局的電子發(fā)票綜合服務(wù)平臺是對全國納稅人的標準服務(wù)，適用于全國企業(yè)；但若是大型集團的多稅號集中管理，或有系統(tǒng)集成的業(yè)務(wù)一體化需求，或有對客戶系統(tǒng)跨ERP對接、或大批量的發(fā)票自動化管理，等等需求就必須考慮第三方電子發(fā)票服務(wù)平臺了。
但需強調(diào)的是，截至目前國家稅務(wù)總局還沒有公布任何一家第三方，甚至還有政策隱隱之中透露出新的動態(tài)，就是國家稅務(wù)總局將“在2021年底前建成全國統(tǒng)一的電子發(fā)票服務(wù)平臺”。
筆者預(yù)測該平臺不僅支持全國納稅人的電子發(fā)票基礎(chǔ)服務(wù)，也將有效打破跨第三方平臺和自建平臺之間存在的標準壁壘，讓電子發(fā)票的流轉(zhuǎn)更安全、更暢通，從辦稅提速、增效降負、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級等全方位加快打造市場化法治化國際化稅收營商環(huán)境。
2. 受票方：進項/費控/檔案
電子發(fā)票服務(wù)平臺是針對納稅人從開具電子發(fā)票到交付的銷項發(fā)票管理，而大多數(shù)情況下，企業(yè)是在受票的時候才被迫使用的應(yīng)用軟件；比如1月21號即將開放的全國范圍受票，屆時全國企業(yè)都有可能收到電子專用發(fā)票，所以企業(yè)在進項發(fā)票管理、電子檔案等領(lǐng)域?qū)屑逼鹊男枨?，這個趨勢從一些廠商的市場戰(zhàn)略中也可以端倪一二。
比如用友在近期針對專票電子化政策發(fā)布的專項營銷計劃，根據(jù)客戶對電子專用發(fā)票的全業(yè)務(wù)流程，各個場景的需求，提出了三方面的解決路徑：稅務(wù)云、電子會計檔案和費控，這些需求是當前企業(yè)用戶最急迫和立馬能實現(xiàn)的方案。
首先來看受票企業(yè)最迫切解決的進項管理方案。相比以前的方案，電子專用發(fā)票的進項管理系統(tǒng)避免了識別率的問題，可以直接獲取OFD文件的全票面信息，并且通過電子簽章或?qū)訃愲娮拥踪~庫的方式進行查驗。
同時帶來的新需求：紙質(zhì)發(fā)票和電子發(fā)票的混合應(yīng)用；電子發(fā)票的歸集多樣化；電子票據(jù)和紙質(zhì)票據(jù)的匹配等；所以，進項系統(tǒng)的升級主要體現(xiàn)在電子發(fā)票協(xié)同交付方面，以及支持紙質(zhì)發(fā)票和電子發(fā)票一體化應(yīng)用方面。
大致流程如下圖：
其次來看電子會計檔案，如上文所訴，財政部、國家檔案局聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范電子會計憑證報銷入賬歸檔的通知》，明確了電子會計憑證與紙質(zhì)會計憑證具有同等法律效力，并且要求電子檔案打印出來入賬歸檔，必須要保留電子檔案；該政策為電子檔案提供了法律效應(yīng)，是企業(yè)從紙質(zhì)檔案向電子檔案管理轉(zhuǎn)變的重大轉(zhuǎn)折點。
不過，電子會計檔案相比較而言就容易實現(xiàn)了，一般有需求的企業(yè)都有影像檔案管理系統(tǒng)，稍作升級即可。
另外，根據(jù)電子會計檔案服務(wù)行業(yè)來看，所有提供商的解決方案基本一樣。
如下圖即為每刻檔案的方案，筆者對比了用友、中興新云等方案，如出一轍：
作為財務(wù)流程數(shù)字化的最后一公里，電子專用發(fā)票的誕生對費用控制的影響也相當大；雖然目前來說電子專票僅僅減少了一部分紙質(zhì)報銷管理，但是在各行各業(yè)各領(lǐng)域都在普及電子票據(jù)的大趨勢下，費用控制的全數(shù)字化流程也越來越近了。
所謂的費控數(shù)字化流程，拿浪潮的GS費用來說，其實就是網(wǎng)上報銷系統(tǒng)實現(xiàn)了各項單據(jù)從申請、審批，到稽核、結(jié)算、分析的全過程管理，費用預(yù)算系統(tǒng)實現(xiàn)從預(yù)算目標、編制、合并、調(diào)整、預(yù)警控制、分析，到考核的全過程預(yù)算管理。
其實從整體來看，財務(wù)系統(tǒng)越來越趨向于一個中心數(shù)據(jù)庫+總賬報表模塊，而費控只是財務(wù)系統(tǒng)海量模塊的其中之一；但由于財務(wù)系統(tǒng)的局限性，費控的未來市場也將由易快報、每刻報銷等廠商角逐，進項管理模塊也將由迅聯(lián)云等廠商慢慢替代，資產(chǎn)、資金等其他模塊亦然。
三、我們還能探索哪些解決方案？
毫無疑問，以用戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計能夠滿足客戶，但是以價值為驅(qū)動的方案則能引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。
除了以上進銷項電子專票管理、電子會計檔案管理、費控管理，以及這些功能模塊通過一體化、共享中心、大數(shù)據(jù)分析等，實現(xiàn)電子專票全生命周期的自動化，實現(xiàn)業(yè)、財、稅一體化協(xié)同的申報體系，實現(xiàn)稅務(wù)信息透明化、支撐稅籌和規(guī)劃等，我們還能主動地探索更多的應(yīng)用場景和優(yōu)化方案。
比如應(yīng)付賬款自動化（AP自動化）和應(yīng)收賬款智能管理（AR自動化），電子專用發(fā)票對它們的促進作用絕對是空前的；前者相對來說較易實現(xiàn)，后者因復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景、商業(yè)信用等問題，產(chǎn)品設(shè)計和實踐應(yīng)用的難度都相當大。下面，我們就針對該方案，探索一下它的應(yīng)用價值和實現(xiàn)方案。
策劃一個解決方案之前，我們首先要弄清楚方案的目標市場和行業(yè)痛點分析，這個需要專門的市場調(diào)研，大致方法流程：列出痛點–歸納–抽象–排序；然后再結(jié)合這些痛點，思考你要實現(xiàn)的目標，通過什么實現(xiàn)路徑、什么方式解決，這些思考清楚了，你需要的功能應(yīng)用自然就浮現(xiàn)了。
如下圖的思考邏輯，是迅聯(lián)云根據(jù)電子專用發(fā)票這一重大行業(yè)利好，對應(yīng)收賬款智能管理方案的全面升級。僅作參考！
該方案基于電子專用發(fā)票的全線上、全自動化、全協(xié)同的特性，從根本上解決了應(yīng)收賬款過程中的結(jié)算流程長、易出錯、耗時長的痛點，形成了以客戶為中心的AR自動化。
在此基礎(chǔ)上，結(jié)合共享數(shù)據(jù)和開放平臺的特點，豐富了應(yīng)收賬款的信用管理、催賬管理、風險預(yù)警等功能。
不過值得考究的是，這種場景應(yīng)用相對比較狹窄，目前僅適用于賒銷模式且有定期賬單的企業(yè)，更多的應(yīng)用場景還需要更多開發(fā)者參與。
本文由 @不見悲秋客 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
歡迎關(guān)注我的公眾號：坤少說（kunshaoshuo1022）
