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編輯導讀：協作平臺通過今年的疫情，已經完成了市場教育，未來會有廣闊的發展前景。本文將根據市場現狀、目前產設研平臺的不足，從以下六個方面分析論證綜合型產設研平臺的必要性和各自對應的初步解決方案。

受疫情影響部分小微企業初步涉足SaaS產品的嘗試，市場教育取得進展。頭部互聯網廠商將著重扮演“被集成”的角色，為創業型SaaS廠商提供流量入口和底層技術，通過搭建PaaS開放平臺助力SaaS產品創新。產設研協作在市場教育發展中也不可避免的“集成”到平臺內。這雖然是不可逃避的大趨勢但我們仍認為，協作平臺應該充分利用這3—5年的市場教育機會，充分利用場景功能創新，盡量避免僅僅作為“工具”被集成。

下面，我們將根據市場現狀、目前產設研平臺的不足，從以下六個方面分析論證綜合型產設研平臺的必要性和各自對應的初步解決方案。

01

市場現狀。企業級協作平臺在中國處于市場繁育期，需求端和供給端的雙方不足成為行業發展掣肘。供給端的角度很多協作產品一味模仿美國產品，缺乏對中國業務特點（工作場景）和企業需求的理解，使得企業接受程度較低。且模塊功能單一，尤其是工具協作類產品，功能相似度高，缺乏實際工作場景創新僅僅作為實現工具，市場競爭力不足；不同企業對協作產品的定制化需求過多，多內較大的綜合性協作平臺（如釘釘，飛書等）直接借鑒美國Salesforce模式，建立以PaaS平臺為基礎的SaaS應用服務模式，缺乏對通用型協作產品的創新精力。

需求端：目前中小微企業仍采用較為傳統的管理形式，對通過協作平臺實現提高效率的理念缺乏認知。而且國內軟件興起的時間較晚，目前來講相當于大部分企業需要跳過傳統軟件的過渡期，直接進入到是SaaS模式，接受時間需要較長。

02

目前大部分的產設研工具平臺同質化嚴重，大多數基于崗位職能的技術需要（如圖），缺少實際工作中的場景應用。比如產品經理的設計工具，只重視原型設計的功能實現，卻忘了，畫原型這個工作最多只占用產品經理1/3的精力，對于需求采集、整理、分析這些日常且重要的工作場景，很少加入到品設計工具中。

盈利模式單一：通過使用人數和功能模塊進行差異化收費，可以在此基礎上針對個人進行職業內增值服務。

或者模仿美國的產品和發展路徑對于國內企業缺少本質理解，Salesforce做PaaS，做SaaS，我們也做開源，沒有考慮中國企業對于這種方式的接受度。作者認為應該在形成了行業內工具基礎上，根據日常工作的業務場景進行拓展，在企業眼中他們使用的一家公司的產品，不是搭湊起來的功能模塊。畢竟中小型企業需要的是標準化的服務。協同平臺只重視職業工具，管理工作，流程工作，忽視了輔助工作，或者認為協同軟件對于團隊管理的輔助性工作起不到促進作用。當前協同平臺的突破口恰恰就在輔助性工作的體現。

所以我們認為3—5年內，產設研協作平臺應該建立一個以項目驅動為核心，職業工具為基礎的綜合性協作平臺。

03

平臺的核心目標是推進項目，不是幫助產品畫出原型，也不是幫助設計師切圖，更不是幫助領導“管理”項目，是以項目推進為中心，在職業工具的基礎上，一切功能設計都是為了推進項目。我們要有比領導更專業的信心，通過我們的協作平臺可以更好，更快的推進項目。下面，我從項目運行的以下六個方面，分別介紹產設研工具的設計思路，最后再結合盈利模式，總結以項目為中心的產設研平臺的重要性。

3.1 任務管理

在產設研工具的基礎上，采用“一頁紙管理項目”的模板，推進整體項目進行，同時作為項目主體對內對外的展示，溝通工具。如圖：

舉例，實際工作中產設研作為一個相對獨立的小組，整體對外輸出成果，比如運營、市場部門要做一個線上的活動，需要開發活動頁面、數據收集、報名支付等功能，一頁紙項目管理模板，首先將運營、市場部部門加入進來并進行任務確認，同時可以關注產設研小組對于整體項目的進程，安排，便于及時溝通。

3.2 角色對接

前文提到，產設研的相對獨立性所以平臺功能考慮到實際工作場景，運營向產品提需求，市場向產品提建議，設計向產品提優化，產品主動向用戶采集需求等等基于這種相對于畫原型更高頻的場景，首先，我們可以為產品經理提供線上需求采集模板，如圖。方便產品進行需求收集和整理分析。并和產品設計功能相結合，形成更加流暢的工作路徑。

3.3 會議溝通

目前的會議協同工具往往只重視會議通知和會議通信，忽略了最重要的會議目的。同樣的，產設研的會議模塊核心目的也是為了推進項目?？梢酝ㄟ^會前通知、會議決策、會后執行、延伸探討等方面，增加會議效率，促進項目推進。如圖，在回憶通知時增加待解決問題，文字明示會議主持人，會后可以繼續上傳會議文檔，方便參會人員對于會議內容的重視和提醒。

3.4 深入研究工作場景

深入研究每個職業的工作場景，然后通過平臺都可以有很正式的交付結果出來。

比如，產品經理交付需求數據和分析，交付原型設計；設計師交付UI切圖和交互效果等這方面目前各工具型產品平臺都已經相對比較成熟。不占用過多篇幅，著重發展的還是深入研究實際的工作場景，而不是職業（行業）的單一需求。

3.5 問題與方案

兩個層面一、產設研平臺從專業的角度整理分析項目進行中的問題，設計到平臺使用中，比如提醒項目參與的人員從目標、任務、時間線、負責人、成本等多個方面綜合考慮，甚至于針對項目模板提出關鍵性問題，如項目的初心、核心目標；團隊成員的強項；眼下必須馬上完成的是什么？等類似問題模板提醒項目成員。第二層面，是通過機制、設計、促進項目成員踴躍提出問題，比如每個項目成員必須針對項目提出問題，下面會介紹這一功能的重要性。

3.6 團隊建設

這一部分的內容和功能是項目推進的核心也是針對前文的總結。我們先來看一下團隊協作的五大障礙。

最基礎也是最重要的是團隊成員的信任，在職場往往大家表面上一團和氣，誰說的我都說好，誰也不得罪。但是真正的團隊是一定需要爭吵的，爭吵是信任的表現（惡心爭吵除外）。如果對一個人不了解，不知道他的性格脾氣，不知道他的能力和他的經歷，往往就會不能彼此了解，難以建立信任，從而不能真正認可對方。對于此種常見情景，我們可以在職位介紹的基礎上增加個人介紹，做一個簡易版的LinkedIn。

如圖：

同事一眼就知道原來我的這位同事之前參加墨刀的產品經理活動，兩次都得了二等獎，還看到他之前的同事對他這么好的評價，內心對他的了解多了一些，也認可了一些。同樣的，當他把原型設計發布出來，可以順便看到他的個人介紹，項目成員也會不會更加關注他的作品呢？

關于成員沖突，其實也是因為不信任，但還有一種是因為職場官僚主義，企業中的官僚主義是指，一個人所說的話和所做的事，是為了讓其他人按其期望的那樣作出反應，而不是出于他們自己真實的想法。

所以對應前文提到的問題和方案，在建立信任的基礎上“強制性”讓隊員提出問題，因為我們知道，任何項目都會有問題，通過我們的協作平臺，讓職場官僚主義的危害降到最小剩下的三個障礙投入、標準、結果在前文設計的一頁紙管理項目和需求交付等方面給出了初步的解決方案。

總結：用90%的精力完善產設研工具協作的功能需求（保證質量），用20%的精力做好產設研的項目推進平臺，為客戶提供超出100%預期的產品。產設研協作平臺核心目標是推進項目，不是幫助產品畫出原型，也不是幫助設計師切圖，更不是幫助領導“管理”項目，是以項目推進為中心，在職業工具的基礎上，一切功能設計都是為了推進項目。

參考書目：

《一頁紙項目管理》克拉克.坎貝爾米克

《人人都是產品經理》蘇杰

《團隊協作五大障礙》帕特里克.蘭西奧尼

本文由 @葉秋 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。