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編輯導讀：科技發展速度越來越快，就連年輕人都時常感嘆自己快要跟不上時代的步伐，更別說不常用互聯網的老年人了。去年12月，工信部發布方案明確了適老化和無障礙改造的總體要求和首批改造的名單。真正的科技應該是普惠大眾的，老年人群體不應被遺忘。

隨著整個社會的信息化程度越來越高，對老年人也越來越不友好。很多我們看來十分簡單的操作，例如點外賣、打車或者網上買票掛號等，在一些中老年人的理解下也變得“十分復雜”。

這其中當然會有包括試聽能力的退化、受教育程度不足、亦或是年老后拒斥新事物的先天性傾向，但也包含了社會對于老年人群體的偏見。這些老年人度過了照顧下一代甚至下下一代的生活，但卻沒有時間去主動學習新事物，導致形成了現如今的“數字鴻溝”。

真正的科技應該是普惠大眾的，老年人群體不應被遺忘。

01 老年人模式，動了誰的蛋糕？

12 月份，工信部發布了《互聯網應用適老化和無障礙改造專項行動方案》，方案明確了適老化和無障礙改造的總體要求和首批改造的名單。

對于適老化的改造，方案中提出了更大的字體和圖標、高對比度的文字、簡單的界面和操作步驟、方言語音識別等目標。其中還有一點：

針對當前互聯網應用中強制廣告較多，容易誤導老年人的問題，互聯網網站和手機APP完成改造后的適老版、關懷版、無障礙版本，將不再設有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全的使用。

存量時代的互聯網，無論是 App 還是 Web，首屏承擔的任務一般是將用戶分流到感興趣的模塊，然后進行變現。這其中就會出現一個問題：用戶數量越大，用戶感興趣的范圍就越大。為了更精準的給用戶推送感興趣的內容，寸土寸金的首屏就要劃分出更多的模塊來分流。

變現的方式有兩類，一類是通過銷售虛擬內容或者實體商品來進行變現，一類是通過嵌入廣告進行流量變現。無論是頭條、抖音這種信息流廣告，或者 Google Ads 、騰訊廣告這種內嵌 SDK 的廣告，他們的樣式都會摻雜或多或少的誘導性因素，所以，限制誘導式按鍵或者不再設有廣告插件，直接受影響的就是流量廣告的變現。

02 互聯網在猶豫什么？

與老年人模式相同的，還有已經推出的青少年模式。通過在正式版APP內密碼啟動青少年模式，限制使用時長、充值功能和內容的推送。

但平臺內容審核的不規范，或者說是對于青少年模式下的內容規定不明確，導致在該模式下依然會瀏覽到不符合年齡段的內容。還有，雖然目前大部分的平臺都覆蓋了青少年模式，但對于那些沉迷互聯網的青少年來說，在使用一款App到達限額后，可以更換另一款競品App繼續使用，基本沒有影響。所以就導致青少年模式，幾乎是“形同虛設”。所以，問題出在哪里了？

• 青少年模式，限制的是用戶的使用時長、推送的內容范圍和充值功能。老年人模式，限制的是操作步驟的簡化以及廣告內容的出現，這些都會直接的對產品的變現造成影響。
• 對于已經推出的青少年模式，大部分的企業還是為了完成監管部門的任務，而非真正的去為青少年著想。而這些已經“完成任務”的產品，又會成為其他互聯網產品設計青少年模式的“參照品”，導致缺乏一套完整的、更高的標準去推送模式的完善。
• 身份驗證的難題。拿老年人模式來說，“操作的簡化、廣告&誘導按鈕的去除”，恐怕我們作為互聯網的用戶來說，這也是我們的終極愿望。業務開發一個這樣的模式并不難，但如何限制人群使用是這些互聯網產品的終極難題。

03 老年人模式應該怎么做？

老年人模式應不應該作為App的一個獨立版本出現？我覺得不行。

App不是上傳到應用商店，等著用戶下載就可以了。作為一個針對于少數人群開發的獨立版本，注定不會匹配更多的資源去對版本進行推廣。我們的目標人群發現、下載這些App就成了第一道難題。而且獨立版本的App維護成本更高，后續更新也要匹配正式版的功能，引導目標人群更新就又成了一道難題。

更何況，如果這種版本最終得已上線，想象一下哪天你會不會遇到這樣的場景：

你媽：兒子，來幫我下一個嗶哩嗶哩，我看你們年輕人都玩

你打開了應用商店，安裝了嗶哩嗶哩（老人版）

你媽看到后：兒子，我老了嗎？

……

我們的目標是讓老年人更好的接觸互聯網，然后更好的融入互聯網生活，而不是進一步的將這部分人群隔絕，獨立版本的App就很難解決這個問題。

那將老年人模式嵌入在App的正式版本內？可能可行。但老年人模式對于App，不只是一個設置項而已。

早期在幫助家人接觸智能手機時，我都會將所有常用的App放在桌面，這樣使用起來會比較方便。但也會經常遇到桌面應用“莫名消失”的問題（其實是被長按刪除了）。從這種現象其實可以看出，如果只是把老年人模式作為一個設置項，也會有類似的“誤觸關閉”的風險。

理想狀態下，將老年人模式的相關設置，匹配App的使用場景，將設置項與用戶行為相關聯，并匹配口語化的引導，幫助老年人去找到并開啟這些設置。

今年年末，我們就會見到市場上主流App的適老化改造。這場改造是順應監管的趨勢，還是真正的“科技普惠大眾”，我們還無法預見。也許互聯網在等待那些不懂互聯網的人，真正老去。

本文由@白說運營 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，不得轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。