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擁有米粉與生態(tài)的小米，為什么做不好社交？

松果財(cái)經(jīng)

2021-01-22

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15 分鐘

編輯導(dǎo)語：1月19日，成立十余年的小米旗下社交工具米聊發(fā)布公告稱，因業(yè)務(wù)變動，將于2021年2月19日12點(diǎn)00分停止服務(wù)。背靠擁有米粉與生態(tài)的小米，米聊為何黯淡離場？本文作者從米聊的發(fā)展歷程出發(fā)，對其失敗原因進(jìn)行了探究，一起來看看~

蝦米音樂關(guān)了，堅(jiān)果手機(jī)停了，現(xiàn)在米聊又將停服了。據(jù)米聊App發(fā)布公告稱，因業(yè)務(wù)變動，將于2021年2月19日12點(diǎn)00分停止米聊的服務(wù)。然而，互聯(lián)網(wǎng)之路真的難走嗎，下一個(gè)關(guān)停的又是誰？

此外，極具諷刺意味的是，在米聊宣布停服之際，稱霸全民社交行業(yè)的微信彼時(shí)在慶祝成立十周年。米聊的黯然退場，代表著小米的社交夢走向退場，也意味著與騰訊系爭奪的社交戰(zhàn)場上又少了一名十年老將。

但是，小米的社交夢為什么“敗北”了？對比微信，有米粉和生態(tài)的小米它又缺了什么？未來小米的互聯(lián)網(wǎng)之路還好走么？

一、“發(fā)燒友”米聊死于金融詐騙？

小米的社交夢終歸破碎，而米聊沒成“發(fā)燒友”聚集地，卻成“金融詐騙”集中營。

聽聞米聊將停服的消息，筆者并不驚訝，甚至覺得這是遲早的事情。回憶米聊成立之初，也是有過輝煌時(shí)刻。2010年12月，國內(nèi)第一款類Kik應(yīng)用米聊誕生，這也是國內(nèi)第一款手機(jī)即時(shí)聊天軟件；那時(shí)，米聊通過區(qū)別于當(dāng)時(shí)QQ的手機(jī)聯(lián)系人聊天、語音對講機(jī)等功能用戶數(shù)量迅速破100萬。

然而，當(dāng)時(shí)當(dāng)年的騰訊怎會將市場讓給別人。之后2011年1月微信推出與米聊對標(biāo)，其通過QQ引流以及一系列便于陌生人社交的功能迅速收割了剛興起的移動端社交市場。

之后米聊漸漸走向衰敗，到如今宣布即將停服的消息。而這其中，米聊進(jìn)行了多次轉(zhuǎn)型，從起初定位的全民社交到陌生人社交再到后來服務(wù)于小米生態(tài)中”發(fā)燒友”的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類平臺，米聊多次轉(zhuǎn)型都未發(fā)展起來。

但這其中，米聊較為符合小米發(fā)展戰(zhàn)略的定位應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，即成為”發(fā)燒友聚集地”，幫米粉找到自己的興趣大部隊(duì)。而當(dāng)時(shí)米聊和小米手機(jī)、MIUI系統(tǒng)一起，也組成了早期小米業(yè)務(wù)版圖的三大主心骨。

但是，競爭失利后即將停服的米聊現(xiàn)今是個(gè)什么現(xiàn)狀呢？

沒成發(fā)燒友聚集地，卻成”金融詐騙”集中營。在百度上搜索”米聊詐騙”關(guān)鍵詞，你能發(fā)現(xiàn)關(guān)于米聊金融詐騙的消息不少，甚至還有市級公安局通報(bào)批評米聊是為”金融詐騙批上了新外衣”的陌生人社交APP。

截圖來自：百度搜索

曾經(jīng)，比肩微信的米聊為何淪落于此？

第一，經(jīng)歷過高光時(shí)刻的米聊還是有一定用戶基礎(chǔ)的，且聊天功能齊全，其中實(shí)時(shí)的語音視頻對講電話、信息溝通和圖片視頻收發(fā)功能增加了用戶信任度，但也為騙子提供了更為便捷的詐騙溫床。

第二，本質(zhì)是米聊平臺維護(hù)與管控力度，也是小米的不夠重視。據(jù)了解，在2016年11月米聊iOS版進(jìn)行了更新后，產(chǎn)品近2年時(shí)間都未再更新，長時(shí)間的未更新表示出小米有過放棄過米聊的想法。之后在2018年小米發(fā)布會米聊重回大眾視野。

但是，投入力度怎么都沒有微信高的米聊，平臺上管控、維護(hù)投入成本自然而然的低。由此才為犯罪分子提供了溫床。

然而，現(xiàn)今成為金融詐騙集中營的米聊這也只是敗落后現(xiàn)狀的寫照。但是，究其根本米聊失敗的原因在哪？影響社交產(chǎn)品存活的因素又有哪些？

二、擁有米粉和生態(tài)的小米，做不好社交

擁有米粉和MIUI生態(tài)的小米做不好社交。

小米做社交也不是沒有優(yōu)勢，據(jù)2014年小米年會數(shù)據(jù)顯示，小米MIUI系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)激活用戶就已達(dá)1.7億，經(jīng)過6年的發(fā)展米粉的數(shù)量更加難以預(yù)測。

對于小米而言，擁有上億米粉用戶數(shù)就是它做社交產(chǎn)品的優(yōu)勢，而MIUI生態(tài)更是黏住用戶的絕佳場地。但是，光擁有用戶與生態(tài)并不能做好社交產(chǎn)品，因?yàn)榱舸媾c時(shí)長是社交類產(chǎn)品難以打破的魔咒。

就算作為社交領(lǐng)域的老大微信也同樣擁有用戶留存與時(shí)長的增長瓶頸。2020年Q3，騰訊微信及WeChat月活躍用戶達(dá)到12.1億。而早在2017年微信達(dá)10億月活時(shí)，就有分析師稱微信用戶增長已經(jīng)進(jìn)入瓶頸期。

另外，從微信功能越來越繁多，就可看出其為激活用戶使用時(shí)長正花費(fèi)百般心思。

而在近年火爆的陌生人社交賽道上，陌陌但它同樣面臨如何提升用戶留存與時(shí)長的問題。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2020年Q2，陌陌MAU為1.115億，相比去年同期的MAU1.135億，進(jìn)入負(fù)增長階段。

可見，留存與時(shí)長是社交類產(chǎn)品存活的關(guān)鍵要素，而社交平臺的盈利也得靠二者。但是，米聊在成立初與微信競爭失利后，用戶留存與時(shí)長更是談不少有個(gè)好規(guī)模。所以，米聊不能成功也顯而易見。

但是米聊為什么不能打破魔咒，握住留存與時(shí)長兩大利劍？

第一，競爭初期與微信競爭失利，就決定了米聊的終局。要知道社交賽道非常特殊的，壟斷性極高、死亡率也極高，遺忘率更高。

在社交賽道上的競爭從來就未停止過，早年間國外微軟的MSN、國內(nèi)移動推出的易信，后來阿里、字節(jié)都推出了相應(yīng)的社交產(chǎn)品，另外還有陌生人社交產(chǎn)品陌陌的爆火，都意味著這條賽道這終歸不是一條平靜的賽場，死亡率高。所以，在競賽中失利的平臺也很容易被用戶遺。

因此，在社交賽道上不存在中間狀態(tài)，要么成，要么死。在騰訊將微信做起來的時(shí)候，米聊就沒有生存空間了。況且在米聊沒落后，高不成低不就的狀態(tài)也同樣讓自己邁向了死亡關(guān)卡。

第二，社交產(chǎn)品的周期屬性決定米聊壽命。由于社交類產(chǎn)品每五年核心用戶就會發(fā)生一次更迭，當(dāng)最早的一批00后開始讀大學(xué)后就意味著新的社交產(chǎn)品需求將出現(xiàn)。

但是，米聊通過小米生態(tài)吸引的“發(fā)燒友”們正在老去，而新一代消費(fèi)主力軍Z世代顯然對米聊認(rèn)知度不足。由此可見，吸引不來新用戶的米聊談何用戶留存率與時(shí)長。

第三，歸根結(jié)底還是小米不夠重視米聊，多次放棄又重拾米聊后導(dǎo)致定位不準(zhǔn)。雖然雷軍曾高喊做社交業(yè)務(wù)的口號，但是后期小米還是更注重手機(jī)產(chǎn)品線，在社交上花費(fèi)的心思不夠。

所以，可以說米聊的“死”是一種定局。

但是，小米之所以多次重拾米聊的原因在于雷軍的互聯(lián)網(wǎng)夢想，雷軍不甘愿小米只做一家手機(jī)廠商，他想做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，為得是讓小米成為市盈率更高的互聯(lián)網(wǎng)公司。

雷軍曾在公開信表示，“小米不是單純的硬件公司，而是創(chuàng)新驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)公司?！比欢?jīng)小米互聯(lián)網(wǎng)“三干將”之一的米聊都死去了，小米的互聯(lián)網(wǎng)之路真的好走嗎？

三、小米互聯(lián)網(wǎng)之路難走

雷軍的社交夢雖然破滅了，但小米搭建互聯(lián)網(wǎng)超級帝國的野心不會停滯不前，而米聊的關(guān)停，也只是小米互聯(lián)網(wǎng)之路中需要舍棄的一環(huán)。

目前而言，基于自家手機(jī)和IoT業(yè)務(wù)，小米在廣告、金融、游戲等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)上正加大投入。而在雷軍的帶領(lǐng)下，小米也已經(jīng)投資近400家公司。其中不乏互聯(lián)網(wǎng)公司，例如早期的YY直播，游奇網(wǎng)絡(luò)以及愛奇藝等等。

另外，400家公司中有一部分是戰(zhàn)略投資基金，小米已經(jīng)投了其中的近300家，絕大部分是物聯(lián)網(wǎng)、AIoT產(chǎn)品。

可見，小米未來互聯(lián)網(wǎng)之路其實(shí)押注在“5G+AIoT”上，而這被雷軍稱為是下一代超級互聯(lián)網(wǎng)。然而，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展階段，小米超級互聯(lián)網(wǎng)之路好走么？

首先，小米還難以擺脫手機(jī)廠商的標(biāo)簽，成為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌公司。盡管一直以來，小米對自己的定位都是區(qū)別于一般手機(jī)廠商的公司，認(rèn)為自己是一家互聯(lián)網(wǎng)公司。

但從數(shù)據(jù)上來看，小米這種說法還無法立足。2020年Q3，驅(qū)動小米營業(yè)收入快速增長的核心動力依舊來自手機(jī)業(yè)務(wù)的高速增長，手機(jī)銷量同比增長45%至47百萬部。由此可見，小米的營收依舊高度手機(jī)業(yè)務(wù)。

而小米互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，其實(shí)也是基于小米手機(jī)生態(tài)為主的流量入口進(jìn)行的拓展。然而，這類互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)對于小米而言，還是處于小打小鬧的階段，更無法在市場上掀起波瀾。目前，小米互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入也始終沒有超過10%。

其次，小米的互聯(lián)網(wǎng)一詞雖然已經(jīng)被AIOT取代，但是要建造互聯(lián)網(wǎng)+的超級帝國，前景巨大但在巨頭環(huán)伺之際，小米未來面臨的挑戰(zhàn)頗大。

雖然對比國內(nèi)、外其他手機(jī)廠商，小米在AIoT領(lǐng)域有著先發(fā)優(yōu)勢，且搭建了小米產(chǎn)業(yè)鏈獲得了”AIoT品類最豐富”的稱號。小米年報(bào)披露，2019年其生態(tài)鏈企業(yè)數(shù)量已經(jīng)高達(dá)290家，覆蓋上千個(gè)SKU。

但是，在互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛將目光瞄準(zhǔn)該賽道下，例如蘋果、谷歌、華為等，小米如何保持優(yōu)勢與保障產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，還無法定奪。另外，目前而言國內(nèi)AIoT技術(shù)還處于初期階段，未來場景應(yīng)用及落地也有較大的難度系數(shù)。

所以，可以知道的是小米基于”5G+AIOT”搭建的小米產(chǎn)業(yè)鏈還有很長一段路要走。

最后，除開手機(jī)硬件產(chǎn)品外，小米最引以為傲的應(yīng)該是小米生態(tài)系統(tǒng)MIUI了。而圍繞這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)小米可以衍生多項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)。另外，互聯(lián)網(wǎng)大廠們未來的競爭其實(shí)在生態(tài)閉環(huán)搭建上，例如阿里的電商生態(tài)帝國，京東的全渠道生態(tài)布局，蘋果的iOS系統(tǒng)生態(tài)。

而小米的基于MIUI系統(tǒng)可以搭建屬于自己的生態(tài)壁壘，但是在小米高度依賴手機(jī)業(yè)務(wù)下，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)何時(shí)成為主力軍還尚未可知。但可以知道的是，小米依舊會依附于生態(tài)去做互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。