微信10年體驗觀——解構(gòu)創(chuàng)新與通感洞察
編輯導語:微信十年了,這十年中,微信隨著人們的生活方式不斷地改變,從最初的社交軟件到現(xiàn)在衍生出的小程序、視頻號等等業(yè)務(wù),微信的創(chuàng)新策略是不斷在加強的;本文作者分享了關(guān)于微信十年中,對“創(chuàng)新與通感洞察”的思考,我們一起來看一下。
2021新年伊始,恰逢微信10周年。
機緣巧合,我被微信邀請去參加了“微信之夜/微信公開課PRO版”現(xiàn)場活動,這個機會令我驚喜,因為有幸能面對面聆聽許久未公開講課的微信之父張小龍的“人生哲學課”(雖然人在騰訊,但我們也很少見到這位大神)。
但更令人驚喜的是會后的閉門分享座談,具體內(nèi)容應(yīng)公司要求不便外傳;但其中有個關(guān)于產(chǎn)品的創(chuàng)新觀點令我印象深刻并有所聯(lián)想,不枉我下班后,風風火火驅(qū)車2個小時趕往廣州饑寒交迫之行;所以在此拿出來探討一下,也給我的寥寥數(shù)千粉絲做個共饗。
一、解構(gòu)式創(chuàng)新與決策,以及此種策略背后的通感洞察素質(zhì)
創(chuàng)新的各類觀點和方法一直有被定義和傳播,從較為經(jīng)典和流行的“Design thinking”,到google sprint設(shè)計沖刺,蘋果的黃金圈創(chuàng)新法則,以及到現(xiàn)在被人追捧的馬斯克“第一性原理“創(chuàng)新意識策略(所謂第一性,即尋求事物運行的最關(guān)切驅(qū)動因素);但一般來說,在創(chuàng)新頂層,最需要的應(yīng)該是創(chuàng)新的“意識級”策略,即能識別到哪種創(chuàng)新是有效的,而哪些創(chuàng)新并不關(guān)鍵甚至是廢操作。
在這里,我特別指出,我說的是意識策略,而不是意識能力;因為能力可能被培養(yǎng)出來,但很多優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,確實是無法培養(yǎng)出來的。
有趣的是,張小龍也提到了這個問題,但我覺得這個意識策略的重點不是在討論天賦,而是討論如何注重練習和實踐,即自我發(fā)現(xiàn)和自我加強。
那何為微信的創(chuàng)新策略呢?我認為,微信創(chuàng)新的起點通常會落在兩個關(guān)鍵策略上,首先是組合策略,其次是漸強策略。
拿微信視頻號來說,很明顯是組合式創(chuàng)新策略的產(chǎn)物;無論是賬號體系的組合,內(nèi)容與創(chuàng)作者的組合,還是公眾號,視頻,紅包等能力的組合,談不上一點點“原創(chuàng)性創(chuàng)新”;這句話也許很難聽,但事實確實是這樣的。
二、那接下來,視頻號的漸強策略體現(xiàn)在哪里呢?
我覺得就一句話,微信團隊始終相信,“我們做的不會比別人差,試試就試試”;于是,基于數(shù)據(jù),行為,場景,關(guān)系鏈的推薦算法在累計數(shù)十個版本中去逐一加強起來,基于內(nèi)容創(chuàng)作,消費,分享等體驗場景和感受,也在這些版本中逐漸被加強起來。
所以,有了組合和漸強策略,產(chǎn)品創(chuàng)新就一定會成功嗎?
不一定,因為這里少了一個關(guān)鍵的決策策略,即逆向解構(gòu);通過逆向解構(gòu)視頻號,你會發(fā)現(xiàn),每個模塊和能力,在這個市場上都存在;而這些解構(gòu)后的體驗單元本身是否有效,以及其組合策略是否合理有效,而不是生掰硬湊組合在一起,決定了其組合后的產(chǎn)品體驗健康度。
被人詬病的微信視頻號早期的清晰度問題,剪輯工具的缺失,內(nèi)容的搬運問題,粉絲推薦邏輯等等,這些問題都存在過,有些甚至現(xiàn)在都沒解決掉;但整體來說,解構(gòu)后的視頻號,看起來不存在致命的問題;可能這對一個海量用社交平臺來說,做好只是時間問題,而留給微信視頻號的時間,張小龍預(yù)留了8到10年。
解構(gòu)式創(chuàng)新決策,對于新產(chǎn)品來說,尤其重要,我看到很多產(chǎn)品會把很多產(chǎn)品特性緊緊焊接在一起,最后變成了一個怪胎,變成了產(chǎn)品中的“一團疙瘩”;無法解構(gòu)的產(chǎn)品創(chuàng)新,也就意味著無法決策;這種情況下,試錯就是拿出去放煙花,只能聽個響,晃個眼,我們稱之為閉門造車,作死自嗨。
無獨有偶,硬件里的小米,華為,甚至蘋果,其成功的產(chǎn)品,大部分都是通過組合式創(chuàng)新實現(xiàn)的;但失敗的也往往是無法被解構(gòu)的創(chuàng)新,這種解構(gòu)有時候表現(xiàn)為軟件上的問題,如itunes,有時候是硬件生態(tài)上的怪胎,比如小米的全面屏手機,讓你無法下手,甚至無法出手。
那么,解構(gòu)出來的體驗合理性判斷的原則有哪些,我覺得正常來看,一般要遵循以下幾個原則:
- 不枉圖顛覆商業(yè)
- 不枉圖消滅對手
- 不枉圖一鳴驚人
- 不枉圖留住用戶
最近流行佛系態(tài)度,但我覺得以上這幾個不爭不搶,才是微信能在時間長河里沒被沖走的重要創(chuàng)新道德。
話說回來,倘若上面幾個原則都符合,起碼這是個懂得尊重行業(yè)和用戶的產(chǎn)品,而不是一個無法無天的創(chuàng)新妄想;因為,別人沒做好的,一般來說,自己去做的時候,照樣栽跟頭;因為人比人,不存在神級差別,只有適度決策和允許試錯,才能保持連續(xù)創(chuàng)新。
過度決策或從不決策,同時又不想試錯的想法,要不是天才,就是瘋子;而在這個探討會上,我第一次覺得張小龍是個凡人,一個用平凡心感受這個世界的人,就好像一個遍嘗煙火的大叔,感嘆了一聲。
那什么人才有資格和信心去創(chuàng)新呢?張小龍舉了個例子,叫做“明明是數(shù)學學霸,但小時候又拿過作文大賽冠軍的人”,我稱之為——通感型人才,這種人具備的素質(zhì),我覺得叫做“通感洞察型人格”會比較好。
在文學里,通感大概是,你吹風,但仿佛聽到了一首歌,或者你聽到了一首歌,但感覺到了濕潤,又或者你聞到了一絲有顏色的味道。
新版微信的引導語就是,我看見了,XXXX。
這也許是為了未來十年的視頻號準備的印象線索,但不得不說,對于微信,每個十年,都應(yīng)該有屬于微信自己的信仰;對于社交這道菜,返璞歸真來說,就是找到同類;微信確實堅信自己可以通過視頻體驗來讓更多的人找到同類,篤信是因眼見為實,存疑是因口說無憑。
通感化洞察這個世界,是一種智慧的選擇,因為,這個世界本來并不精彩,只因從不同的角度被那些有趣的人來講述,從而變得美好而偉大,想起尼采說,我們擁有藝術(shù),所以不會被真相擊垮。
偉大而美好的世界,總有一些人嘗試在讓它變得更美好;比如張小龍,比如喬布斯,比如貝聿銘,而藝術(shù),技術(shù),科學,哲學;那么多的通感整合可能性,讓我們有時候一筆畫錯了,還可以再涂一下。
希望2021年,在這個干燥而少雨的季節(jié),甚至讓南山都燃了一場森里大火,我們可以用平凡心感受這個世界,感受用戶,感受產(chǎn)品,感受工作;就好像書封里說的,愿你遍嘗煙火,依然相信人間值得。
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題圖來自圖蟲創(chuàng)意
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品談十年都太久,微信很強大是一個,但視頻號就不一定。
想起了一句俗語,春來草自清,功到自然成。很受啟發(fā)!
時間,尊重,態(tài)度