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編輯導(dǎo)語(yǔ)：閑魚最近由于鄭爽一事被帶上了熱搜，再加上之前不少明星在閑魚賣粉絲送的禮物引發(fā)網(wǎng)友爭(zhēng)議，野蠻生長(zhǎng)的閑魚再次獲得了不少人的關(guān)注。二手平臺(tái)在便利了人們生活的同時(shí)，也存在著不少風(fēng)險(xiǎn)，以閑魚為首的二手電商平臺(tái)如今已經(jīng)成為了眾矢之的。

“也就是不讓買賣人口，不然鄭爽能把孩子掛閑魚上賣?！?/p>

風(fēng)口浪尖上的鄭爽憑一己之力完成了微博、知乎、豆瓣等大瓜搬運(yùn)地的年底KPI，還順帶把閑魚送上了熱門，#鄭爽在張恒發(fā)文四小時(shí)后去逛了閑魚#相關(guān)話題也在微博得到發(fā)酵。

正所謂，墻倒眾人推。代孕棄養(yǎng)事件曝光后，鄭爽在閑魚二手平臺(tái)轉(zhuǎn)賣節(jié)目組道具、高價(jià)售賣A貨、消費(fèi)粉絲等行徑再次被扒得一干二凈。

前有沈夢(mèng)辰“原味”梗翻車（穿過(guò)的鞋子被標(biāo)注為沈夢(mèng)辰“原味”），后有快樂(lè)家族成員掛賣嘉賓及粉絲應(yīng)援禮物引來(lái)一片嘩然，閑魚儼然成為娛樂(lè)圈的一面照妖鏡。

在流量見(jiàn)頂?shù)南掳雸?chǎng)，二手平臺(tái)閑魚以邀請(qǐng)明星入駐的方式來(lái)拉攏用戶，一來(lái)是想借助明星的人氣來(lái)引流，二來(lái)是為平臺(tái)做信用背書，明星們則多半是賣著“接地氣”人設(shè)或打著“做公益”的旗號(hào)來(lái)博粉絲和路人好感。

閑魚和明星網(wǎng)紅們的商業(yè)合作本質(zhì)上是一場(chǎng)基于價(jià)值交換的利益捆綁，而除了明星導(dǎo)流以外，Z世代的小眾愛(ài)好和消費(fèi)更迭也撐起了閑魚的半邊天，潮玩、三坑、二手奢侈品的火爆讓閑魚等二手平臺(tái)成為收割流量的一把好鐮刀。

阿里巴巴去年5月份公布的2020年財(cái)報(bào)顯示，閑魚成交額已突破2000億元，在線賣家數(shù)超3000萬(wàn)，二手閑置市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將超萬(wàn)億。

野蠻生長(zhǎng)的同時(shí)，層出不窮的明星翻車事件與屢禁不止的假貨風(fēng)波也多次讓閑魚陷入信任危機(jī)，無(wú)序市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和低準(zhǔn)入門檻下的交易風(fēng)險(xiǎn)，猶如達(dá)摩克利斯之劍懸在頭頂。

繼“魚塘”被關(guān)停，以閑魚為首的二手電商平臺(tái)近期又被央視曝光公開售賣假貨、盜版資源、黃色漫畫等，形同虛設(shè)的交易規(guī)則使得二手平臺(tái)或再次被集中約談。

“只有你想不到，沒(méi)有你買不到”，原本是閑魚收割Z世代的流量密碼，如今卻成了二手電商的原罪。

一、從低價(jià)薅羊毛到高位收割

“消費(fèi)的終極意義在于，如何度過(guò)充實(shí)的人生。”

日本消費(fèi)學(xué)家三浦展在《第四消費(fèi)時(shí)代》中將日本社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)的變遷劃分為四個(gè)階段，所謂的第四消費(fèi)時(shí)代即年輕人開始不愿意為過(guò)高的品牌溢價(jià)買單，簡(jiǎn)約、共享與理性漸漸回歸消費(fèi)主流。

2020年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額超39萬(wàn)億元，巨大的消費(fèi)品增量為二手交易市場(chǎng)創(chuàng)造了高增長(zhǎng)空間，基于閑置經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來(lái)的二手電商平臺(tái)一度被認(rèn)為引領(lǐng)了國(guó)內(nèi)的“第四消費(fèi)時(shí)代”。

年輕人愈發(fā)熱衷于在閑魚上淘一淘低價(jià)撿漏，買舊物、賣二手，加速閑置資源的流轉(zhuǎn)，二手電商的規(guī)模效應(yīng)亟待釋放。

不過(guò)，二手電商真的進(jìn)入第四消費(fèi)時(shí)代了嗎？

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截止到2020年11月，95、00后Z世代活躍用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到3.2億，占全體移動(dòng)網(wǎng)民28.1%；從分布上看，一線、新一線、二線城市占比近45%，線上消費(fèi)能力和意愿均遠(yuǎn)高于全網(wǎng)用戶。

被資本鼓吹起來(lái)的Z世代正掀起無(wú)數(shù)個(gè)新消費(fèi)風(fēng)口，“盲盒+乙女向+三坑”向左，“二次元+潮鞋+萌寵”向右。

根據(jù)閑魚官方數(shù)據(jù)，目前有超過(guò)44萬(wàn)盲盒玩家在閑魚進(jìn)行交易，2020年閑魚盲盒交易總額達(dá)到16.83億元。

以泡泡瑪特為例，其隱藏款抽中概率約為 1/144，供需失衡帶來(lái)超高溢價(jià)，其中原價(jià)59元“潘神圣誕款”在二手市場(chǎng)一度被炒到 2350元，價(jià)格攀升39倍。

另外，隨著聯(lián)名款、限量款潮鞋的不斷推出，二手平臺(tái)的“炒鞋熱”愈發(fā)火爆。其中，匡威與offwhite聯(lián)名款被炒到5600元，AIRJORDAN 1RETRO HIGH價(jià)格飆升至39999元，俘獲Z世代的三坑限定款服飾也在閑魚上被炒出高溢價(jià)。

閑魚去年12月新推出的“會(huì)玩”社區(qū)將潮玩、三坑置于醒目位置，由閑魚優(yōu)品孵化而來(lái)的“無(wú)憂購(gòu)”聚焦3C品類、奢侈品、潮玩、美妝四大領(lǐng)域，顯然是瞄準(zhǔn)了Z世代圈層，在全品類營(yíng)銷的同時(shí)，尋求圈層壁壘的突破。

下沉市場(chǎng)和Z世代高端消費(fèi)的同時(shí)火爆，亦是“消費(fèi)時(shí)代”重疊現(xiàn)象的演繹，閑置經(jīng)濟(jì)下的二手電商逐漸向套現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與收藏經(jīng)濟(jì)遷移。

尤其是數(shù)碼、奢侈品、限定版潮玩等高客單價(jià)的品類，一方面交易中充斥著以次充好、以假亂真的假冒仿品；另一方面則是品牌效應(yīng)以及稀缺性產(chǎn)生了較高的符號(hào)溢價(jià)。

讓閑置的東西流動(dòng)起來(lái)才能充分發(fā)揮二手平臺(tái)的循環(huán)價(jià)值，但二手市場(chǎng)買賣雙方之間的信息差卻成了部分玩家高位割韭菜的財(cái)富密碼。

二、誰(shuí)在扮演收割者角色？

無(wú)論是販賣高溢價(jià)產(chǎn)品的高級(jí)玩家，還是搶奪二手市場(chǎng)的職業(yè)賣家與深諳金蟬脫殼之道的職業(yè)買家，皆是對(duì)普通玩家的降維打擊。

1. 小眾圈的高級(jí)玩家：炒高溢價(jià)產(chǎn)品

“拍賣、搶購(gòu)、轉(zhuǎn)手、再轉(zhuǎn)手·····保值增值”，95后Lolita玩家小雨對(duì)圈里的H價(jià)現(xiàn)象已習(xí)以為常，相較于H價(jià)轉(zhuǎn)手，以XD價(jià)買入二手貨再以H價(jià)轉(zhuǎn)手的玩家們更令她嗤之以鼻。

“H價(jià)”就是高價(jià)，“XD價(jià)”即跳樓價(jià)，Lolita、JK 等潮流服飾廠商在產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)會(huì)強(qiáng)化版權(quán)意識(shí)，各個(gè)品牌也被打上不同檔次和等級(jí)的定位標(biāo)簽。以定制預(yù)售為主，兼具稀缺性與獨(dú)特性的三坑服飾，便有了二次銷售、轉(zhuǎn)讓和回收的訴求。

小雨表示自己在閑魚以300元價(jià)格出售的“小紅帽”LO裙，被買家以650元的價(jià)格反掛在閑魚，而且還真的賣掉了。在“COS吐槽吧”里能看到還有許多類似的劇情在上演，原價(jià)1500元的少司命被樓主以500元跳樓價(jià)賣出，結(jié)果被買家以650元成功出售。

從供給和營(yíng)銷上制造高度稀缺感，再以“競(jìng)拍價(jià)”的形式進(jìn)行資源分配，從而形成交易市場(chǎng)，盲盒、潮鞋、漢服、Lolita皆是如此。高段位玩家站在鏈條頂端，中段位玩家在流通中賺取溢價(jià)，低段位玩家則多半是被收割的對(duì)象。

明星周邊、乙女向游戲衍生品又是另一個(gè)有錢景的交易市場(chǎng)，在閑魚上肖戰(zhàn)、王一博的簽名照單張售價(jià)高達(dá)5000元，戀與制作人白起三周年10w氪VIP 禮盒定價(jià)6000元都已被人預(yù)定，底部顯示11人想要入手，瘋狂的粉絲經(jīng)濟(jì)成了某些玩家的致富生意經(jīng)。

官方周邊溢價(jià)相對(duì)較高，粉絲自制以及后援會(huì)自制周邊則以量取勝，在閑魚上有不少“黃?！鞭D(zhuǎn)賣非售出的周邊產(chǎn)品，朱一龍后援會(huì)和黃明昊粉絲團(tuán)皆因自費(fèi)自資做的免費(fèi)周邊物料被黃牛放在閑魚高價(jià)賣出，而在微博發(fā)聲抗議，卻仍是難以遏止。

2. 職業(yè)賣家VS職業(yè)買家：買賣雙方的交易博弈

“賣家如果沒(méi)有夢(mèng)想，那和閑魚有什么分別?！卑俣乳e魚吧里關(guān)于閑魚職業(yè)賣家的前途帖子里有這么一句話獲得了高贊。

在二手電商形成一定規(guī)模后，職業(yè)賣家的社群營(yíng)銷分享開始無(wú)處不在，微信公眾號(hào)、豆瓣、知乎、貼吧里掛著無(wú)數(shù)條閑魚職業(yè)賣家賺錢攻略?！霸诩乙材茏龅拈e魚無(wú)貨源賣貨”等閑魚項(xiàng)目課程在各大平臺(tái)刷屏，售價(jià)在399-500元不等，專注網(wǎng)店培訓(xùn)的廣告也多了起來(lái)。

一名職業(yè)賣家告知，閑魚賺錢本質(zhì)就是信息差，從一個(gè)價(jià)格低的平臺(tái)選好產(chǎn)品，加上合理利潤(rùn)在閑魚出售，最后再賺取其中差價(jià)。閑魚賣貨又分為一件代發(fā)和庫(kù)存清理，一件代發(fā)包括無(wú)貨源帶貨和有貨源帶貨，無(wú)貨源帶貨主要是賣虛擬產(chǎn)品。

一件代發(fā)的模式不需要花錢囤貨，進(jìn)貨渠道一般就是走拼多多、1688等工廠直供，某些工廠或直營(yíng)商也會(huì)在各平臺(tái)發(fā)布超低價(jià)供貨信息，來(lái)吸引職業(yè)賣家。

虛擬產(chǎn)品就是各種教程資料、軟件以及線上服務(wù)，甚至包括多肉植物的種植教程、漢服的日常穿著教程等等，低價(jià)高銷的教程資料多半是盜版來(lái)源，央視點(diǎn)名閑魚平臺(tái)出售違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品并不是莫須有罪名。

除了入侵的職業(yè)賣家以外，還有一批深諳“金蟬脫殼”的職業(yè)買家攪渾了閑魚的池水。

職業(yè)買家的欺詐套路無(wú)非就是惡意退款，以商品有瑕疵或咬定其為假貨要求賣家退款賠錢，還有買家收到快遞后拒絕確認(rèn)收貨，再申請(qǐng)不退貨退款。因平臺(tái)上不支持虛擬物品交易，職業(yè)買家們則往往將此類型的玩家當(dāng)作狩獵對(duì)象。

閑魚用戶陳婧說(shuō)，“幾個(gè)月前在閑魚轉(zhuǎn)QQ音樂(lè)綠鉆VIP，結(jié)果買家兌換完不承認(rèn)交易，以鏈接不正確為由申請(qǐng)退款，拒絕退款后買家又以平臺(tái)不允許虛擬物品交易為由威脅投訴，后來(lái)上了閑魚小法庭，判定了買家勝利?！?/p>

“太生氣了，還好在幾個(gè)小伙伴的幫助下通過(guò)收貨手機(jī)號(hào)一層一層扒出了無(wú)良買家的學(xué)校信息，最終買家通過(guò)支付寶將100元的交易額轉(zhuǎn)了過(guò)來(lái)并賠禮道歉。令我意外的是對(duì)方還是高三學(xué)生，說(shuō)自己加了個(gè)QQ群，群里人都是干這事的，他覺(jué)得挺好玩就花錢拜了師，群里的‘老師們’會(huì)給學(xué)員發(fā)商品鏈接，再教一步一步的操作，于是就有了開頭的故事?！标愭赫f(shuō)道。

從某種程度上來(lái)看，職業(yè)賣家和職業(yè)買家的涌現(xiàn)進(jìn)一步加劇了平臺(tái)的治理難度，平臺(tái)信任體系建設(shè)的缺失也決定了閑魚上買賣雙方的博弈還將持續(xù)進(jìn)行。

三、社區(qū)化與商業(yè)化的多重悖論

“阿里已經(jīng)有了淘寶和天貓，商業(yè)化能力已得到了證明，不需要再證明一次了。閑魚上允許做生意，但是整體氛圍要可控，商業(yè)化不能太濃，我們很警惕把閑魚搞成產(chǎn)業(yè)。”閑魚創(chuàng)始人處端曾持如此態(tài)度。

作為阿里巴巴內(nèi)部孵化出的二手交易平臺(tái)，閑魚的定位很明確，專注做C2C業(yè)務(wù)，試圖搭建一個(gè)“社區(qū)化分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)”。此前，其引擎功能“魚塘”是閑置物品發(fā)布及購(gòu)買的圈子，在增強(qiáng)用戶社交黏性方面具有關(guān)鍵性作用。

成也蕭何敗也蕭何，原本承載著社區(qū)功能的魚塘借著圈子的隱蔽性逐漸淪為黑灰產(chǎn)交易地，準(zhǔn)入門檻低、虛假宣傳、涉黃涉騙、灰色交易等諸多問(wèn)題暴露出來(lái)?！棒~塘”被關(guān)停幾乎等于失去社群培育土壤，閑魚可以不在乎盈利，卻無(wú)法忽視用戶拉新、留存難題。

建立買賣雙方之間的信任，是閑魚必須要解決的障礙，而“會(huì)玩”社區(qū)的推出便是閑魚向社區(qū)化、內(nèi)容化的二次進(jìn)擊，但社區(qū)氛圍的培養(yǎng)、平臺(tái)的信任體系建設(shè)都需要花費(fèi)時(shí)間來(lái)完成。

CBNData《報(bào)告》指出，近六成消費(fèi)者對(duì)于二手市場(chǎng)中賣家的可信賴度表示擔(dān)憂，二手購(gòu)買重度用戶（買過(guò)2-5種）更傾向于與多個(gè)賣家溝通。

職業(yè)賣家和職業(yè)買家的大量涌入，讓閑魚的買賣關(guān)系更加脆弱；炒鞋炒盲盒炒周邊等經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象使得二手交易從簡(jiǎn)單的需求邏輯向投機(jī)邏輯轉(zhuǎn)變，平臺(tái)的社區(qū)化定位正逐漸偏離。

閑魚付費(fèi)Pro賬號(hào)的推出更是被業(yè)內(nèi)看作是默認(rèn)職業(yè)賣家常駐的信號(hào)，半年199元，一年299元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或許并不能給閑魚帶來(lái)高收益。但對(duì)于職業(yè)賣家來(lái)說(shuō)，一個(gè)Pro號(hào)相當(dāng)于十個(gè)閑魚號(hào)，新增的粉絲管理、抽獎(jiǎng)、庫(kù)存功能皆是為賣家打造的經(jīng)營(yíng)性工具。

閑魚首頁(yè)還夾雜著不少淘寶鏈接的信息流廣告，相對(duì)不明顯的廣告標(biāo)記很容易讓人點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)至淘寶頁(yè)面，盡管閑魚一直標(biāo)榜社區(qū)化定位，平臺(tái)愈加商業(yè)化也是不爭(zhēng)的事實(shí)。

“無(wú)憂購(gòu)”、“新線下”、“會(huì)玩”社區(qū)業(yè)務(wù)的推出意味著閑魚正從C2C轉(zhuǎn)向C2X，C即是用戶，X則代表一種多元的閑置交易路徑，在發(fā)展全品類的同時(shí)向奢侈品等高端垂類領(lǐng)域進(jìn)擊。

高客單價(jià)品類的二手交易對(duì)平臺(tái)的鑒定服務(wù)和信用體系有著更高的要求，盡管平臺(tái)有第三方機(jī)構(gòu)的信用背書和交易擔(dān)保，高仿產(chǎn)品與正品的混淆售賣仍是常態(tài)，涉騙、涉假、售后退換服務(wù)滯后已成用戶的痛點(diǎn)。

有消費(fèi)者稱自己在閑魚買到高仿假貨，涉案6950元，聯(lián)系閑魚客服，卻被告知需要提供官方認(rèn)定的鑒定渠道，其他鑒定渠道均不受理。問(wèn)及何為官方認(rèn)定，或者有無(wú)推薦，卻一問(wèn)三不知，并以證據(jù)不足草草關(guān)閉案件。

在閑魚搜索匡威帆布鞋，能看到許多單價(jià)在65-150之間的全新款，賣家往往不提是否為正品，卻特意標(biāo)注有原鞋盒+防偽扣，另加錢還可以發(fā)毒盒包裝，此類賣家的芝麻信用還被平臺(tái)認(rèn)證為良好等級(jí)。

所謂的打破信息不對(duì)稱，其實(shí)只是一種幻覺(jué)。

就目前而言，如何構(gòu)建起整個(gè)二手交易環(huán)境的信用體系，如何以信任支點(diǎn)撬動(dòng)這個(gè)萬(wàn)億規(guī)模的市場(chǎng)，如何平衡社區(qū)化與商業(yè)化氛圍，可能是閑魚亟需解決的問(wèn)題。

作者：王鑫鑫；編輯：潮聲；微信公眾號(hào)：新熵（ID:baoliaohui）

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