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榮耀標識Clubhouse爆紅背后的本質：把閑聊當一回事，專注滿足用戶的閑聊需求
編輯導語：最近幾天Clubhouse火的一塌糊涂，大家都在討論這款需要邀請碼才可入駐的音頻社交軟件，Clubhouse的模式也比較獨特，不同房間討論不同的話題，給了用戶更多的選擇和期待；本文作者分享了關于Clubhouse爆紅背后的本質，我們一起來了解一下。
最近，你應該或多或少都聽過「Clubhouse」這款App吧？
Clubhouse是一款音頻社交App，它的定位清晰，主打實時音頻社交；使用者不能在Clubhouse發布貼文、私訊聊天，只能參加聊天室與他人進行音頻聊天，而且聊天室的內容不能回放。
目前Clubhouse僅提供iOS App，未提供Android版本，而且尚未全面開放給所有人注冊使用；現階段采邀請制，一名用戶一開始只能邀請2名手機通訊簿里面的朋友。
就這點來說，Clubhouse的使用資格目前有很強的稀缺性。
那么，都是什么樣的人在使用Clubhouse呢？
Clubhouse匯聚了許多有名的人，包含藝人明星、YouTuber、網絡意見領袖，甚至連Tesla創辦人Elon Musk也開通了Clubhouse的賬戶，因此Clubhouse逐漸演變為名人積攢社交貨幣的場域。
名額的稀缺性，加上名人匯聚，Clubhouse因此吸引到不少用戶跑來湊熱鬧，帶起了一陣音頻社交的風潮。
出于對Clubhouse這款產品的好奇，我也實際加入Clubhouse使用者的行列中，親身體驗Clubhouse的魅力。
我作為一名身在其中的觀察者，想和你介紹一下我眼中的Clubhouse，站在用戶的視角，看看Clubhouse滿足了使用者怎樣的需求。
01?Clubhouse的機會
先從兩個方面說一說目前Clubhouse的成績，這兩方面分別是融資情形和App排行表現。
1. 融資情形：B輪融資后躋身獨角獸行列
2021年1月24日，知名風險投資機構Andreessen Horowitz于其網站上宣布B輪領投Clubhouse。
那么，目前Clubhouse估值達到多少了呢？
根據科技媒體The Information報導，以公司向所在地特拉華州繳交的文件推估，Clubhouse在B輪后最高估值可達到14億美金，但這個具體數字未經投資方和被投方確認。
一般認為，Clubhouse的估值于B輪后已達10億美金之列，躋身獨角獸行列。
2. App排行表現：擠下各大社交App排名第一
那么，Clubhouse的App下載量表現如何呢？
雖然我們沒辦法直接得到具體數字，但我們可以透過App排行榜間接推測它的表現；排行名次和App下載量的關系是正相關，也就是說排行名次越前面，App下載量就越大。
那么，Clubhouse在iOS排行榜的排行名次是多少？
在我寫下這篇文章的當下（2021-2-7），Clubhouse在iOS App的不分類總榜排名第一，擠下長年霸榜的Line、YouTube和Facebook。
Clubhouse在iOS App總榜排名第一（2021-2-7）
從上述數據中，我們可以明顯感受到Clubhouse站在風口上的事實。
于是，在體驗Clubhouse的過程中，我一直在思考：Clubhouse是怎么做到的？
先講我思考出的結論：我認為Clubhouse補充了現有社交平臺的不足之處，更好地滿足了使用者的需求，因此得到爆發式增長的機會。
講完結論，現在要來分析，和你分享我是怎么思考出這個結論的。
一共有三點，第一點是從人出發，第二點是補足定位的空缺，第三點是時空背景。
1）從人出發，而不是由算法驅動
Clubhouse回歸從人出發，驅動用戶之間的互動。
當我在Clubhouse上追蹤了一個人，而他參與到一間聊天室時，系統就會通知我要不要跟著他參與聊天。
這和已經成熟的Facebook截然不同。
一樣都是追蹤行為，發生在Facebook上的話往往是「你按你的追蹤，要顯示什么內容給你，讓你跟哪些人有機會產生互動還得看算法」，結果就是你追蹤的人、你按贊的粉絲專頁，只有極低的機率會再次出現在你的Facebook頁面上。
為什么「從人出發」這點很重要？
因為用戶不是一個一個的數據點，用戶是活生生的人。了解人，可以幫助我們得到數據本身不會記錄的信息。
追蹤這個行為是根植于人性的，在實體生活中，我們聽音樂會追歌手，閱讀會追作者。
為什么我們要「追」這個「追」那個？
因為我們想持續收到信息，而且最好是第一時間就通知我。
同樣的行為，放在網絡上也一樣。
當我在Clubhouse上追蹤Elon Musk，透露的信息很簡單，那就是「我想參與Elon Musk的聊天」，請在第一時間通知我。
而Facebook透過算法推薦東西給我固然很好，但我已經透過追蹤行為表達想要持續收到的東西，系統憑什么不給我？
Clubhouse賦予了追蹤行為應有的價值，讓用戶得到他想要的東西，更好地滿足了使用者的需求。
2）主打閑聊，補足定位的空缺
我的第二點思考，起源于這個問題：人與人之間為什么會要講話？
講話的目的除了正經八百的信息交換之外，也可以是閑聊，收到的信息未必多有價值，但閑聊這件事情本身就會使人釋放不少壓力。
觀察看看身邊的人有多愛八卦，你就會知道閑聊對于我們來說多么不可或缺。
而我們來看看現有社交平臺中，有誰為用戶閑聊的需求服務？
一個好的閑聊工具，要使使用者可以無須先加好友就能自由進出聊天室。對聊天主題感興趣就加入，不喜歡聊天內容就離開。
Facebook和Line，由于定位與閑聊沾不上邊，因此沒有針對閑聊的場景進行設計，拿來閑聊并不好用（不信的話，你可以試著用它們辦個閑聊活動看看）。
Clubhouse抓住這個定位上的空缺，為「閑聊」的場景設計了這款產品：
- 使用者可以自由進出聊天室，就像我們在生活中閑聊一樣，感興趣就加入，不感興趣就離開。
- 聊天的內容不能回放，跟我們日常閑聊一樣，不能回放。
- 進入聊天室后，通常是多數人在聽少數人講話（要發言要先舉手），這點也跟我們平時閑聊一樣，通常是多數人聽少數人講話。
透過清晰的產品定位，加上從場景出發的設計環節，Clubhouse可以很好地滿足使用者的需求，把閑聊這個細分領域做到極致，為Clubhouse后來的爆紅打好基礎。
從另一個角度來講，Clubhouse的成功也向人們再次揭示了產品定位與設計的價值。
3）時空背景，給了Clubhouse發展茁壯的沃土
這里的時空背景，指的是全球范圍的COVID-19疫情。
當我們因為疫情開始在家辦公，減少和他人的接觸，工作一天下來都只有自己一個人，這會加劇我們的孤立感，因為人本質上是群居動物，是需要陪伴的。
這么說并不為過，疫情加深了人們對陪伴的需求。
一般在陪伴人的時候，我們通常會做什么？
我們通常會和對方閑聊，透過對話消除彼此的孤立感。
當自己在家工作一天結束后，想要和人互動，或者單純聽別人閑聊，你能夠在Clubhouse上滿足需求，透過和別人閑聊消除孤立感，而這是其他社交平臺做不到的。
沒有疫情的日子，因為出門很容易，所以在在線閑聊的需求并不強烈。出現疫情的日子，Clubhouse讓大家在在線閑聊，補足了人們生活的缺口。
Clubhouse發布于2020年初，我認為不是巧合，而是創始團隊看到疫情帶給他們的發展機遇。
幸運的是，而他們也確實把握住這個機會。
02 思考
關于Clubhouse的爆紅，從用戶視角出發，我和你分享了三點思考，而這三點思考還可以再總結為一點：把閑聊當一回事。
把閑聊當一回事，才會做出定位清晰的產品（而不是大雜燴），有針對性地對場景進行完善的設計，專注于滿足使用者的需求。
當Clubhouse把產品開發的環節做好，加上疫情帶來的機遇，最后幸運地碰上名人蜂擁而至，這就成就了Clubhouse的爆發式增長。
那么，Clubhouse的下一步是什么呢？
目前Clubhouse完全沒有收費機制，在用戶數瘋狂倍增的情況下，再多的錢也不夠燒；因此我認為Clubhouse很快就會推出付費功能，或者任何能帶來營收的手段。
最后，分享觀察Clubhouse后續發展的三個方向：
- 換個內容形式是不是打破社交巨頭壟斷地位的好方法？就像抖音用短視頻另造一片江山，Clubhouse能不能用音頻社交打出一片天？
- Clubhouse的商業化之路會是怎么樣的？是付費功能為主，還是像其他社交平臺一樣以廣告變現？廣告變現的話，音頻聊天要怎么加廣告才能平衡商業利益和用戶體驗？
- 平臺上的內容生態會怎么發展？就像YouTube最終會有幾種特別受觀眾歡迎的題材，我也很好奇最終Clubhouse的內容生態會變得怎么樣？
本文由 @Daniel 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協議
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