Clubhouse的不可能三角

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編輯導語:前一段時間國外的一款社交音頻軟件Clubhouse突然爆火,不少用戶去嘗試了這個需要邀請碼才能入駐的軟件,玩法也十分簡單,以房間主持人的形式進行互動和發言;本文作者分享了關于Clubhouse的思考以及發展,我們一起來看一下。

這個春節,我和身邊很多朋友比上班還累;沉溺于Clubhouse(以下簡稱CH),一天十幾個小時游走于各個room,幾副耳機輪流充電,大概是這屆網癮中年人,在這個假期的生活狀態。

然而,進入賢者時間后,回顧CH在這短短三周內的快速變化,以及國內“致敬”CH的產品紛紛露頭,我開始思考一個問題,即CH的熱度,是否能夠維持,以及CH產品的核心競爭力,究竟是什么。

CH的早期發展,依賴于注冊邀請制撬動的大量優質用戶;而CH在中國大陸地區的早期紅利,來自于與海外用戶群體的直接連通;這個時間窗口很短暫,不可能為CH提供持續的競爭力。

在2月8日大陸地區新增用戶停止后,CH中文區的活躍度維持,又受益于春節假期。而假期后CH中文區的room數量、活躍用戶數量,出現了肉眼可見的下跌。

考慮到實時語音的信息密度較低和無法留存,大家更傾向于認為CH是一個社交產品而非社區產品;但由于CH的個人profile與溝通方式都極度簡單,內容之于CH的重要性,顯然又高于其他社交產品。

以目前CH中文區的降溫來看,CH這個產品,內容質量、用戶數量用戶收益率,很難達成三全其美的局面,我稱為CH的“不可能三角”。

  • CH的內容質量,決定因素有三點:主持人控場、發言質量、參與者之間關系。
  • 用戶數量顧名思義,就是產品能覆蓋滲透的用戶,以及這些用戶的活躍度。
  • 用戶收益率,則是用戶的收獲、滿足,除以在產品上付出的時間精力。

內容質量是目前CH的核心問題。一個開放參與的room,只要發言人數稍多,主持人的控場能力就非常重要;有經驗的主持人會保障room的發言質量下限,具體手段包含控制發言順序和時間、定時強調主題以照顧新來的觀眾、協調發言者之間的互動等,非常辛苦。

所以問題來了:一個合格的主持人,需要怎樣的激勵,才能持續為平臺提供勞動?

指望主持人長期義務勞動是不現實的。目前CH中文區還活躍的主持人,開設room多是為自己的企業、產品、社區站臺,副作用就是營業感太重,全場不停吆喝掃碼加微信;因為受眾多是大陸用戶,CH在這種情況下,并沒太多獨特意義,同樣的線上活動,回國內平臺舉辦,性價比更高。

而發言質量和參與者也是相關聯的。我們之所以在朋友圈點贊或被贊,原因不在于內容,而在于社交關系;CH上的發言者如果沒有社交身份光環,僅依賴于發言質量本身,這種實時輸出的方式,對發言者的表達和邏輯要求還是很高的;并且,即使是優秀的發言者,多次輸出后,內容也大致趨同,缺乏新意。

所以,當用戶數量兼顧用戶收益率時,內容會迅速娛樂化,變成“高質量娛樂”;不理解的,看看這幾年知乎的演進,就明白了。想通過長時間消費娛樂內容提升自己,是不太現實的。

內容質量兼顧用戶收益率時,又會帶來曲高和寡。投資、產品、科技這類高大上的話題,顯然不適合大多數普通用戶。

那么,當用戶數量擴大,滿足內容質量的同時,是否也能兼顧用戶收益率?

這里有一個可能的解法,即用戶分層,讓想學習的高效學習、想娛樂的高效娛樂。但實際使用過程中,用戶之間的相互干擾是很難避免的,特別是實時音頻這種形式,當聽眾意識到剛才聽到的發言一塌糊涂時,時間已經浪費掉了。

另一個問題是,即使是高質量高滿意度的內容,在海量用戶供應充分的情況下,也很難做到低時間成本獲??;音頻的信息密度本來就低,不是一個高效學習的手段,收益率還是很難提升。

我大概畫了下,不一定嚴謹,大家領會意思:

Clubhouse的不可能三角

聊到這里,關于大陸地區一堆CH的高仿產品是否有前途,答案基本也明確了。

如果走高大上的路線,弄一堆大佬站臺,目前已經有大把產品可以滿足這種場景,并不需要一個專門的新產品。

如果走平民化娛樂化的路線,大家來分享剛編的故事,做好了頂多就是個音頻版知乎。何況,大陸互聯網用戶最不缺的就是娛樂產品,難道游戲不好玩嗎?短視頻不香嗎?

從前,出了村過了河翻過兩座山,才能看場電影;如今,大家在被窩里拿著手機就能滿足一切信息娛樂需要。

國內做CH的高仿產品,我實在看不出有啥意義,不如好好想想,為何還有用戶,會翻山越嶺去用原版的CH。

CH類產品的熱度,至少在大陸地區很難維持;因為CH只是個容器,想從里邊倒出什么,還是取決于裝進什么樣的用戶;可惜目前看起來,用戶已經有太多的選擇了。

#專欄作家#

判官,微信公眾號:判官老司機(ID:panguansays);人人都是產品經理專欄作家,資深產品經理,知名科技媒體作者,領英產品專家委員會成員。擁有超過14年的產品、管理、創業經驗,曾就職于中電賽龍、中郵普泰、播思通訊、快手等多家業內優秀企業,現為北京帥醒科技有限公司創始人。

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題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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  1. 有個問題,三角很難權衡,但如果在算法分發層面做人群、內容質量的劃分。是不是一定程度上可以調和這種三角關系?

    來自北京 回復
  2. 這個虎牙還直播的交友房的區別在哪?一群人進入一個房間,然后一起找一個共同話題聊天?暫時沒看到這個產品能演變后的樣子

    來自江蘇 回復
  3. 記得以前看過一篇文章,北美用戶對于播客類娛樂的需求非常大,原因是他們在干活兒、工作、開車等時,習慣于讓耳朵頁同時獲取其他信息,這個基本盤很大。而國內如喜馬拉雅等一眾音頻軟件也是起源于北美流行了之后。
    這樣的話,走知乎的發展道路,做音頻版的知乎在北美也是有市場的。

    來自浙江 回復
  4. 節前全在吹,節后都看衰hhh

    來自江蘇 回復