編輯導讀：當代打工人很多都是獨居，生病時連出門都沒有力氣，這時候互聯網買藥的方便性就體現出來了。而叮當快藥和美團買藥作為在醫藥市場上占據了一席之地，它們是如何做到的，未來會朝什么樣的方向發展呢？本文將對此進行分析，希望對你有幫助。

新年復工，大批務工人員回到工作崗位，開啟孤獨的生活。

換季忽冷忽熱的氣溫變化令人猝不及防，染了風寒的獨居打工人沒人照料，想下樓買藥都沒有力氣。

“你好，XX送藥，麻煩您開門取一下?！?/p>

“謝謝，把藥放門口就行，感冒了免得傳染給你耽誤了工作?！?/p>

也許是生病的人都比較脆弱，打開門看到腳下的紙袋眼眶有些濕潤，心里默想“京都居，大不易?！?/p>

之前有看過一個表格，通過一個人做不同的事情來劃分孤獨的等級，其中等級較高的有一項是“一個人去醫院看病”。

醫療的線上化正在將這個孤獨的事情平?；?，在沒人陪你去醫院時，在家就能看病反而會有種奇怪的幸福感，同時也覺得一個人就能處理好這些事情，感覺也沒那么孤獨了。

互聯網的發展進程中確實拋下了一些人，但同時也造福了許多人。

足不出戶就可以買到對癥的藥物，美團買藥和叮當快藥在萬億規模的醫藥市場中，下一步路在何方？

一、向線上靠攏的醫藥市場

據網經社電子商務研究中心發布數據顯示，我國醫藥電商市場滲透率逐年遞增，2019年市場滲透率為0.93%，2020年有望突破1%。

不到百分之一的滲透率，交易規模是964.3億元，雖著政策的開放，資本的助推，用戶習慣的改變，醫藥銷售模式的更新已是勢在必行。

政策方面，我國醫藥電商從開始的禁止銷售處方藥和非處方藥，到目前逐漸放開的各類藥物銷售權限，醫藥電商市場因政策的支持進入了良性發展。

資本方面，叮當快藥在2020年10月20日，完成了有軟銀資本參投的10億人民幣B+輪融資，而美團買藥作為美團系的親生子融資能力自然不在話下，隨著資本的加碼，這一賽道的競爭戰會打的更加迅速和激烈，勝王敗寇，補貼拉新留存將成為接下來的主旋律。

用戶習慣方面，不得不承認由于疫情的原因，用戶的消費習慣向線上靠攏，疫情期間網上買藥的人數激增。

早在2014年就已經爆發過一次O2O醫藥戰爭，叮當就是從這場戰爭中跑出的一家企業，叮當采取的自營門店，自建平臺，自家配送的新零售模式。

得益于高度的自營化，叮當對交易的各個環節把控可以有較強的控制性，對出現的問題可以迅速做出調整，避免出現短板影響用戶的消費體驗。

但在流量的重要性毋庸置疑的當下，只做好服務無異于閉門造車，叮當也通過接入美團和餓了么等外賣平臺引流。

通過線上數據的積累，實現門店位置的精準覆蓋，配合自營化高度協調的配送效率，叮當喊出了28分鐘送藥上門的口號。

據天眼查數據顯示，2015年“叮當送藥”將企業名稱更改為“叮當快藥”，叮當的模式重點突出一個“快”字。

美團買藥走的是另外一條線路，由于在美團app首頁設置了一級入口，依賴于美團巨量的日活用戶，美團買藥的流量源源不斷。

在藥品供應方面，美團買藥通過與本地藥店合作的方式解決供應端問題，本地藥店也樂于加入線上業務開拓移動互聯網的售藥模式。

傳統零售藥店看中的是，通過接入線上渠道可以擴大門店的覆蓋范圍，進而提升訂單數量，實現營收增長，以此覆蓋線下藥店競爭激烈的成本支出。

在配送方面，美團買藥業務與外賣業務共享騎手，配送速度控制在30分鐘左右。

由于藥品的體積普遍較小便于攜帶，為騎手增加了訂單數量的同時，實現集約化經營提高單位效益。

美團買藥業務是賦能于傳統藥店，自己不做線下門店，整合傳統藥店的資源，發揮自己的移動互聯網強項，結合成熟的外賣業務解決消費者的需求。

平臺是已有的，騎手資源是成熟的，線下門店是別人的，美團買藥的模式重點突出一個“輕”字。

二、賣藥不是做到“快”和“好”

叮當的模式雖“快”但“重”。

通過自營線下門店的鋪設和自建配送團隊的結合，叮當實現了新零售模式，配送速度上做到了快。

但高昂線下門店的開設成本和配送團隊的人工成本，都限制了叮當的擴張速度，叮當的高度自營化使自己陷入了重資產的困局。

并且這些重資產支出，能否幫助叮當形成護城河是個未知數，論線下門店數量比不過四大上市連鎖藥店，論配送網絡建設有外賣平臺珠玉在前。

叮當只依靠一個“快”可以在醫藥市場中破局而出嗎？

美團買藥的模式，雖“輕”但“慢”。

美團買藥由于在供應端選擇了與本地藥店合作，避免了線下門店的開設成本支出，并且與自身外賣業務共享配送騎手，的確做到了輕，看起來只是加入了一些藥店外賣商家。

但非自營門店在處理線上訂單的速度上難以制定標準，配送協調度上與自營門店相比褚小杯大，加上與外賣業務共享騎手，很難保證藥品配送的速度。

美團買藥模式輕了但也慢了，而且醫藥市場的破局點只是模式輕就可以嗎？

藥品不同于食物或是別的產品，雖然是剛需，但屬于被動需求，并且屬于低頻產品，用戶不會因為一次訂單的送貨即時藥品質量有保障，就短時間內產生第二次購買需求。

所以買藥業務的核心競爭力不在“快”和“好”，而是“對”。

買藥的前提是生病，而生病后的正確流程是，先問診后拿藥，醫院附近存在有很多藥店，病人在醫院問診之后得知自己需要什么藥物才進行購買，而不是直接去藥店購買。

看病是看病，買藥是買藥，同樣是感冒也分風寒風熱，如果診錯了癥狀拿錯了藥，不但沒有作用，甚至起到相反的效果，更不要提更為復雜的癥狀吃錯藥的后果了。

所以將線上買藥業務的核心競爭點最終會回到“對”，也就是問診這個難點。

買藥業務不是銷售其他產品，今天定外賣我們會糾結吃米飯還是面條，關于這個問題不會有人提供專業指導，我們也不需要，但買藥是為了治病，需要有專業醫師提供購買意見。

三、買藥≠治病，問診+買藥=治病

使用線上買藥服務的用戶需求是治病，更好的解決用戶的這一需求的商業模式，才是買藥業務的發展正途。

有個很有趣的現象，在外賣平臺的買藥窗口里任意點開一家藥店，銷量前幾名的商品除了感冒顆粒，創可貼之外，就是“左炔諾孕酮片”“驗孕棒”等計生類產品。

這個現象可以看出，目前大部分用戶對線上買藥業務的使用習慣，主要是解決感冒、微創傷、避孕等簡單需求，對較復雜的疾病仍是選擇其他渠道就診拿藥。

其他類型的藥物銷量低的原因，不是因為藥物質量不過關，而是用戶不確定該吃哪一種藥，或者是不敢吃，用戶習慣仍是偏向于相信線下問診。

但目前用戶習慣正在向線上轉移，Z世代的出現大大增加了互聯網線上醫療的需求，以魏則西事件警醒，在看到事情陰暗面的同時，我們可以看到人們在生病之后會在網絡搜索，這個需求是確實存在的。

線上買藥業務不是團購也不是買菜，沒有試錯空間存在，最終買藥業務會回歸醫療的本質，解決的是個體差異化的問題。

考慮藥物過敏史和不同藥物的復雜禁忌事項，買藥業務離不開問診的環節，目前醫藥分離雖然已經提出多年，但醫院的處方仍不能輕易的流出醫院，這樣的情況下，買藥業務離不開專業醫師提供的問診服務。

問診這個問題也許是醫藥行業亟待解決的一個問題，在線上醫療的風已經吹了這么多年之后，醫藥分離的醫改政策的不斷推進，處方藥的線上銷售權的開放，恰逢醫藥零售市場轉型的時刻，叮當和美團等一眾企業看中的也許是這個市場的潛力。

叮當建立有自己的醫療APP，成立了專業醫師團隊免費在線問診，也有與知名醫院的主任醫師合作推出的收費項目“專家醫生”問診。

美團則是在今年1月28日上線了“百壽健康網”，并且美團買藥也推出了在線問診和用藥咨詢服務，同時美團的招聘官網顯示，正在招聘一位醫藥零售新業務的負責人。

在目前百度、阿里巴巴、騰訊、京東一眾互聯網巨頭都已在醫療產業有所布局，未來或許美團會將美團買藥、百壽健康網等醫療資源整合，進軍醫藥新零售市場。

通過“問診+買藥”實現商業閉環也許是優于“快”和“輕”的醫藥零售模式。

無論最終是什么樣的模式更加優異，或是跑出哪匹黑馬上市，都不要忘記這事醫藥市場，醫者仁心，企業這次解決的是用戶真正的“痛點”。

但愿世上無疾苦，寧可架上藥生塵。

四、結語

線上渠道的出現或許會對傳統渠道的業務形成擠壓，但同時也起到刺激傳統渠道效率進步的作用，醫藥市場目前1.8萬億的市場規模不是只憑一個渠道或一個企業就可以滿足的，淘汰的會是一些在行業發展進程中落后的效率低下的企業，活下的會是可以給用戶帶來更多便利的企業。

作者：藍莓財經，財經自媒體

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