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榮耀標識關于中國版Clubhouse：對話吧，我的八點思考?
編輯導讀：國外的一款語音社交軟件Clubhouse火了，一時之間邀請碼“一碼難求”。沒過多久，具有相似產品定位的“對話吧”橫空出世。本文作者在深度體驗了“對話吧”產品后，對兩款產品提出了自己的一些見解，與你分享。
前一段時間世界聊天室Clubhouse大火。
中國版CH-對話吧，也在短短6天內完成開發。
對話吧是一款支持多人語音的產品。
深度體驗了10天對話吧，談一談我的一些觀察和思考。
說明：由于沒有趕上CH的列車，文中關于CH的功能來源于網絡。
主要從以下八點來探討，核心的思考邏輯是將新的形勢套用到舊的常識上進行延伸和思考。
01 相比于cloubhouse對話吧的取舍
1.1 對話吧房間的種類只保留了公開的房間，所有房間都可以隨意進出
clubhouse有三種room：open、social、closed。
- open room任何人都可以進入
- social room只限于關注的人
- closed room只限互相關注的人
(對于三種room解釋來源于網絡)
應該是在做最小功能集合時舍棄了另外兩種，畢竟在啟動階段，用戶數量有限時，用戶之間的關注關系還沒有完全建立，公開的房間有利于提升產品活躍度。
1.2 房間主題可以切換
在對話吧創建房間之后，可以隨時更改房間主題。
而在clubhouse創建room之后，主題將固定不變。
隨意切換主題可以在降低主持人和嘉賓的輸出壓力的同時也減少了觀眾的確定感，在產品早期這是一個明智的選擇，畢竟用戶比較少，相比于由于沒得聊離開，不如一起報團取暖。
但如果對話吧可以切換房間主題不單單是從產品啟動的角度思考，那么切換房間主題代表產品更加以人為出發點，主題固定不變代表產品以內容為出發點。
說通俗一點，前者是我們這些人一起聊天，想聊點什么我們自己決定；后者是，話題已經定了，你想聊別的可以換個房間。前者側重交友，后者側重興趣小組。
02 為什么遞爪不是中國版的Clubhouse？
有很多人說19年遞爪就出來了，也是創建一個客廳的多人語音聊天。
而ch是20年4月才出來，那么看起來ch是國外版的遞爪？
先說結論：遞爪的產品設計以及運營思路和ch是截然不同的。
左側是ch，右側是遞爪
兩個產品思路不同，看兩個界面，直觀感受到：
clubhouse是一個廣場，每個人在這個廣場都是平等的。
遞爪有明顯的等級劃分，發言的在樓上坐大沙發，觀眾就是臺下的小透明。
要知道任何一點產品設計的不同都會給用戶帶來不同的感受。
據說，在ch里是來去自由的，在遞爪則不同，如果你在遞爪進了一個預約的房間，打從你進門就開始告訴你：簽到后如果不連麥 ，會讓人白等，不如現在就走。
明顯遞爪上的用戶并沒有那么自由，如果離開會面臨一定的心理壓力。
遞爪和ch都有私密房間，但思路完全不同。ch的私密房間是提供給已經互相關注的用戶使用，遞爪的私密房間是系統匹配的陌生人。
我體驗過，那感覺像把你和一個陌生人關在一個黑屋子里，還挺讓人害怕的。
之前對話吧里用戶組織過關于產品后續功能迭代的討論，當時大家提到的大部分功能遞爪都有，比如，增加房間預約、文字互動、打賞、私信等等。
CH產品界面很簡單，遞爪產品上功能很多，保證了豐富性的同時丟掉了一部分的易用性。
雖然兩個產品都有陌生人社交的味道，但ch是基于熟人關系鏈拓展出的陌生人社交，每個人主頁的簡介基本都是真實，會寫一些自己相關的信息和社交媒體信息，而遞爪是純陌生人社交，早期用戶是果殼的粉絲，每一個用戶沒有個人主頁介紹，用戶和用戶之間的關系靠官方測算的匹配度做一個大致了解，信任度的建立上會有所不同。
雖然都是語音社交，但產品設計和運營思路的差異也會走出完全不同的路。
ch比遞抓更容易建立親密關系，且用戶關系更加平等。
03 對話吧和早期陪我、soul等語音社交軟件有什么區別
在CH大火之前，中國語音社交并不是一片空白。
陪我是非常早的語音社交軟件，我在16年接觸過，后來產品有過下架和更名。
最早陪我主打陌生人語音社交，一對一的那種。
（當時正是映客直播最火的時候，有很多主播直播的時候會玩陪我軟件，逗主播開心：通過男扮女聲調戲匹配到的男生，男主播會在一開始學萌妹子，之后粗獷漢子聲音。）
我們都知道陌生人社交最大的問題就是充滿了荷爾蒙的氣息，陪我也一樣，最終面臨監管和下架。
后來更名為two重新上架，也增加了多人連麥，但連麥的模式不同于現在的ch，ch提倡平權溝通，陪我更多的是到主播家做客。
陪我：點擊話筒可以上麥
平權溝通一方面提升了大家的互動頻率，減少了上麥的心理成本，另一方面因為多人溝通的模式，提升了匹配效率，就像比起一對一面試，群面效率更高。
soul和陪我軟件大同小異，雖然更提倡靈魂匹配，但提倡歸提倡，還是免不了成為約炮神器。
對話吧這樣的模式則不同，大家在一個公開的場所里，總歸是會收斂很多，畢竟你也不清楚下一秒進入房間的人是誰。
雖然多人公開的語音社交方式一定程度提升了篩選好友的效率，但也有它的問題。
根據群體懈怠理論，當人多的時候，大家反而不愿意出頭。
這和旁觀者效應一個邏輯，當旁觀者的數量增加時，任何一個旁觀者提供幫助的可能性減少了，即使他們采取反應，反應的時間也延長了。
體現在群聊場景下表現為：人多的時候，大家反而不愿意主動開啟話題。、因而主持人的角色在群聊中很重要。
04 主持人對于群聊的重要性
主持人在一場多人談話中主要承擔以下任務：
- 引導大家發言；
- 控制談話氛圍；
- 控制話題走向；
針對三個任務，一一對應舉例說明一下。
- 引導大家發言：某某，你對于XX問題怎么看？
- 控制談話氛圍：嗯嗯，你說得對！哈哈哈哈哈哈哈
- 控制話題走線：你說的很好，但該閉嘴了。
因而在對話吧中設置主持人對群聊的進行是很有幫助的，大家只要被標上小星星，內心的責任感就會提升，不自覺的開始引導大家發言，顧忌他人情緒。
黃色的星星代表主持人
再舉個反例，在遞爪沒有真人主持的群聊中就經常出現無人說話的局面，大家都在等待對方先開口。
為什么對于主持人很重要的是引導他人說話，而不是自我表達？
如果主持人自己說自己的，下面的人就憋死了。
怎么能夠有優秀的主持人持續愿意服務大家也是平臺需要思考的問題。
當然，除了主持人，嘉賓的輸出能力和話題的選擇對群聊能否順利進行也至關重要，畢竟是在共同創作。
05 從語音社交的特性分析為什么產品用戶停留時間很長
語音的最大的特點是即時性，信息傳達過程中可以傳達出內容以外的情緒信息，增加了親密感。
對于對話吧這類的產品，大家之所以很快的建立親密感絕不單單是因為語音，更多的是熟人邀請機制和個人信息簡介帶來的信任背書。
原理很簡單，在人格心理學中，影響親密關系的主要因素是自我暴露程度。當你對一個人掌握的信息越多，越容易產品親密感。
不信你去體驗下遞爪，在沒有邀請機制和信息簡介后，親密感大大降低。我相信你更多的體驗到的是尷尬和害怕。
（ps：這里多次用遞爪做反例，不是因為產品不好，只是剛好兩個產品設計上不同，有助于大家切身體會到產品設計的差異）
那么及時性有什么作用呢？
即時性強的社交方式更適用于互動。
沒有錄音和內容留存的方式更適用于情感宣泄。大家更愿意說一些別的地方不能說的觀點，這本質上也是一種情感宣泄。
這兩點使得房間內產生獨一無二的內容，人們總是厭惡損失的，尤其是這種獨一唯二，錯過就沒的信息。因而會產生不停打開app，游走各個房間的行為。
用戶一旦聽到感興趣的內容，經常會呆好幾個小時。
于是投入時間越多，沉淀的關系鏈越多，沉默成本也越大，用戶粘性就越高，停留時間會更長。
因而產品早期成功的起點一定是保證高質量內容的輸出，保證大v在平臺的留存。只要大v能夠持續在平臺輸出，平臺就會有活躍的用戶。
(看衰的文章已經很多了，這邊就不從產品蝗蟲的視角分析了)
06 定義產品是社交還是社區重要嗎？
上一點我們討論到了內容留存，內容留存通常是社區廠面臨的問題。
社交是強關系，社區是以內容為核心的弱社交。
社交是平等交流關系，社區并不是，社區有明顯不同的的話語權重。
比如我們常見的微博和知乎，構成了以大V為核心的，生產者和消費者的關系。
這里聊到社交和社區絕不是從這兩個標簽局限產品的設計，只是從這兩個方面思考對話吧現在的產品形態。
對話吧之所以引來了大批的觀光團，不僅僅是因為名人效應，更多的是當前的產品形式，在大V輸出高質量內容的同時，增加了社交互動，將社區的弱關系變為相對的強關系。
比如我在體驗產品的這一段時間發現，常在產品上玩兒的玩家，很容易和大V建立親密關系。在以往社區中，我們和大V的關系是點贊與評論。但在對話吧，大V記住了你的名字、聲音、職業、甚至性格，這種親密感是前所未有的。
從這一點看，對話吧這類的產品對于打造個人IP還是很有前景的，畢竟IP最難得是和粉絲建立信任關系，那么這一點在對話吧得到了很好的解決。
再回到小標題，判斷社區還是社交并不那么重要，關鍵是這種融合社區和社交的方式為個人IP打造帶來了新的可能。
07 一些增加產品社交壓力的產品功能
使用對話吧的過程中有幾點體驗不是那么好，感受到了一些社交壓力。
7.1 系統會默認以用戶關注的人的身份發送邀請
比如我關注了a，那么當a在某個房間上麥時，就會給我發來提醒，說a邀請我加入會話。
同理，關注我的人也會在我上麥時收到系統的提醒，這相當于在未經過用戶允許的情況下，借用用戶的名義發起產品行為，這種體驗是不好的。
這個功能也會讓我不敢關注過多的人，擔心屏幕上會一直有彈窗。
7.2 顯示用戶離線時間
電腦QQ時代，大家喜歡用隱身，沒有人想讓別人看到自己所有的上網行為，后來有了手機QQ，是否在線已經不重要了，因為大家可以一直掛著。那么狀態就無法代表用戶真實的行為。
但是對話吧的離線時間直接能夠反應用戶上網行為，這對于敏感的用戶會造成一定壓力，擔心自己成為沒事總刷手機的那一個。
7.3 主持人和嘉賓如何友好離開
所有的用戶都是可以自由離開房間的，但對于主持人和嘉賓，有事突然離開房間，離開之后還是會覺得自己不禮貌，如果可以通過一些產品形態做一些快速而禮貌的告別，那將會讓離開房間變得更輕松，沒有心理壓力。
08 是時候該考慮產品價值觀了
上面三點產品改進意見換個角度說也可以體現產品的價值觀。
在現實版羅三—張小龍文章有聊過，微信的價值觀的第一條是以用戶為中心，不要欺騙他人。對于新生的語音產品也一樣，產品要傳達怎樣的價值觀很重要。
不僅僅要思考一些產品機制是否欺騙了用戶？
產品如何減小社交壓力？
更重要的是當用戶花幾個小時在產品上而不自知時，我們是否應該做點什么？
注：當前產品已經下架，調整后會重新上架，也做了一些功能迭代，當前穩站針對2月28日之前的版本。
#專欄作家#
牛奶，微信公眾號：我是產品牛奶，人人都是產品經理專欄作家。工業互聯網產品經理，分享對產品的思考和總結，一起快樂成長。
本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議
您好，請問 IOS 系統現在可以下載對話吧應用嗎？ 還是說目前還是邀請制？
作者應該沒有用過遞爪吧。那個沙發的位置代表沒人，不是主持人。遞爪的虛擬主持人會拋出一些主題讓大家輪流發言，相比于有真人主持人的 ch，這樣才是更公平吧？另外作者兩次提到遞爪尷尬、害怕，我覺得夸張了，即使對方沒寫個人資料也不至于，況且遞爪還有變聲功能，隱藏自己真實聲音的同時又增加了趣味性。
不能因為 ch 火了，就處處都是優點和遠見。遞爪雖然涼了，也給他的用戶帶去過陪伴和溫暖。正如作者所說，兩個產品
的產品設計以及運營思路是截然不同的，所以放在一起評論好壞稍有牽強。
虛擬主持人話題沒有連貫性，老跳躍的化體驗也不好