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編輯導(dǎo)讀：互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，已經(jīng)將一些老年人遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。出行、吃穿、社交等等都需要用到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，老年人單靠個人的力量難以逾越“數(shù)字鴻溝”。因此，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的適老化改造刻不容緩。本文作者將對這類現(xiàn)象進行分析，希望對你有幫助。

對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進行適老化改造，成為2021年兩會熱點話題。

雷軍、王小川、楊元慶等科技大佬在兩會期間都提出用科技、智能技術(shù)幫助“銀發(fā)族”跨越數(shù)字鴻溝，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進行“適老化”改造。

全國人大代表、小米公司董事長雷軍提出“運用智能技術(shù)幫助老年人更好融入數(shù)字生活，建議推動智能技術(shù)適老場景與新興業(yè)態(tài)融合發(fā)展”；全國人大代表、聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶提出“關(guān)于運用信息技術(shù)切實解決老年人困難，幫助“銀發(fā)族”跨越“數(shù)字鴻溝”；全國政協(xié)委員、搜狗公司CEO王小川在提案中，也重點聚焦如何加強數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，以適應(yīng)老齡化社會的到來。

但從嚴(yán)格意義來說，科技大佬們在兩會期間提出的對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進行“適老化”改造，利用科技、智能技術(shù)幫助“銀發(fā)族”跨越數(shù)字鴻溝，其實并不是新鮮事。

早在2020年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》，工業(yè)和信息化部也宣布將于2021年1月起，正式在全國范圍內(nèi)啟動為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動”。專項行動結(jié)合不同類型特殊群體的需求，針對性采取改造優(yōu)化舉措，首批將完成115個公共服務(wù)類網(wǎng)站和43個手機App的適老化及無障礙改造，圍繞老年人獲取信息的需求，優(yōu)化界面交互、內(nèi)容朗讀、操作提示、語音輔助等功能，切實改善老年用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時的體驗。

而從工信部公布的名單來看，能夠發(fā)現(xiàn)首批改造基本已覆蓋了當(dāng)前居民高頻數(shù)字生活的方方面面，國內(nèi)的超級應(yīng)用們也是悉數(shù)在列。而若是按照QuestMobile公布的“國內(nèi)用戶手機里只需要安裝35個APP就可以滿足社交、娛樂、電商、新聞等等方面需求”的數(shù)據(jù)來看，那么首批適老化改造的App就已幾乎可以幫助2.74億戶使用手機的老年人更好應(yīng)用智能技術(shù)。

在這樣的現(xiàn)實下，科技大佬們依舊在兩會提案對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進行數(shù)字化改造，幫助銀發(fā)族跨越數(shù)字鴻溝，在我看來，這其中既有企業(yè)社會責(zé)任驅(qū)使，但實現(xiàn)用戶規(guī)模增長，挖掘老年經(jīng)濟市場，更是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用積極進行適老化改造的源動力。

從企業(yè)社會責(zé)任層面來看。隨著基礎(chǔ)設(shè)施等不斷完善，近年來，我們的數(shù)字化進程正不斷加速——年輕一代也可以說是在線一代，在線打車、掛號、點餐、訂票、繳費等已然成為了年輕一代的生活日常，“一機在手，天下我走”也不是不可實現(xiàn)。

但觀察現(xiàn)實也不難發(fā)現(xiàn)，急速前進的數(shù)字化進程帶來的種種便捷，似乎是專屬于年輕一代的，老年用戶們則受接觸智能產(chǎn)品時間短，智能操作技能有限，眾多App的功能操作（設(shè)置）又相對復(fù)雜等現(xiàn)實影響而“無福消受”，逐漸成為數(shù)字化時代的邊緣人。在某種程度上甚至可以說，數(shù)字化正成為橫貫在銀發(fā)族面前的門檻與難題，而這對老年用戶們而言，既不友好，也不公平。

所以在這樣的現(xiàn)實下，企業(yè)們對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進行適老化改造，從而讓老年用戶們也能融入數(shù)字化進程中，享受科技進步帶來的便捷生活，實現(xiàn)科技平權(quán)，則可以說是他們履行社會責(zé)任的體現(xiàn)。

但這并不是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用積極進行適老化改造全部，其實實現(xiàn)用戶規(guī)模增長，實現(xiàn)用戶規(guī)模增長、挖掘銀發(fā)經(jīng)濟，才是其源動力。

于移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用而言，用戶規(guī)模，一直是資本市場定價互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的關(guān)鍵指標(biāo)，實現(xiàn)用戶規(guī)模的持續(xù)增長，也是企業(yè)依舊具備成長性的核心特征。但現(xiàn)實困境則在于，隨著年輕用戶悉數(shù)觸網(wǎng)，當(dāng)下幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都走過了人口紅利期，用戶規(guī)模增速乏力已然成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的共同特征。

而從現(xiàn)實來說，還可為互聯(lián)網(wǎng)公司們提供較大規(guī)模用戶增量的，也只有少兒學(xué)生群體和老年用戶們了。而學(xué)生群體由于其特殊性，所以互聯(lián)網(wǎng)公司們真正還能大規(guī)模開發(fā)的，其實也就是老年用戶們了。

并且從相關(guān)數(shù)據(jù)來看，老年用戶們也正呈現(xiàn)出兩大特征，一是總體規(guī)?；鶖?shù)大，二是觸網(wǎng)率低——從用戶規(guī)模角度來看，據(jù)預(yù)測，“十四五”期間，我國老年人口規(guī)模將以每年超過1000萬的速度快速增長，到2025年60歲及以上人口或?qū)⑼黄?億；從觸網(wǎng)率來看，據(jù)第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截止2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達9.89億人，60歲及以上網(wǎng)民占比僅11.2%。

高增速、高用戶基數(shù)、低觸網(wǎng)率的基本特征，使得老年用戶們成為了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用們掘金的不二之選。

而從互聯(lián)網(wǎng)公司所謂的用戶沉淀、用戶價值挖掘、用戶變現(xiàn)的發(fā)展路徑來看，老年用戶群體也是一座尚待開發(fā)的富礦，他們不僅有與年輕用戶相似的應(yīng)用（資訊、娛樂、社交、購物）需求，同時更擁有較強的消費能力，從相關(guān)數(shù)據(jù)來看，在消費水平絕對值水平上，其實老年階段的人均消費水平在整個生命周期中并不低，老年人均消費水平已高于全體居民人均消費水平，即老年人口的人均消費水平高于少兒和勞動力人口相加的人均消費水平。

如此種種，互聯(lián)網(wǎng)公司積極對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進行適老化改造，也就不難理解了。

可以說互聯(lián)網(wǎng)公司對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進行適老化改造，利用技術(shù)創(chuàng)新讓老年用戶更好的融入數(shù)字化生活，實質(zhì)上也是“無利不起早”。?

#專欄作家#

鄰章，微信號：ZLxgic；微信公眾號：TMT317，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注科技互聯(lián)網(wǎng)評論，致力傳遞價值思考。關(guān)注電商、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、智能手機等產(chǎn)業(yè)。

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