從簡(jiǎn)歷分發(fā)到需求分發(fā),在線招聘平臺(tái)迭代進(jìn)行時(shí)

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編輯導(dǎo)語:俗話說,金三銀四,在春招來臨之際,對(duì)于無論是參加校招還是參加社招的人來說,都是一場(chǎng)硬戰(zhàn)。與很多年前的大家紛紛參加線下招聘不同,如今不少人都選擇在線上尋找招聘機(jī)會(huì)并且投遞簡(jiǎn)歷,就連面試都可以在線上進(jìn)行。這些在線招聘平臺(tái)從誕生到崛起的故事,悄然反映出互聯(lián)網(wǎng)從門戶時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的底層商業(yè)邏輯變遷。

又到了一年一度的求職招聘旺季,“找工作難招聘難”的話題再次被提起。找工作對(duì)于大多數(shù)人來說都不容易,企業(yè)要想找到一個(gè)合適的人同樣需要付出高昂的時(shí)間與財(cái)務(wù)成本。

事實(shí)上,在工作包分配的時(shí)代,這些問題都不存在。改革開放后,企業(yè)類型與數(shù)量越來越多,就業(yè)政策的放寬為人們帶來了擇業(yè)自由。當(dāng)年分配工作如投胎的年輕人聽到這些問題,想必會(huì)感慨一句,“真凡(爾賽)”。

發(fā)展帶來的問題只能用發(fā)展的視角解決,互聯(lián)網(wǎng)剛剛敲開中國(guó)大門,就涌現(xiàn)出一批在線招聘平臺(tái),試圖通過網(wǎng)絡(luò)的模式解決這一問題。比如中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)等,這些網(wǎng)站建立了龐大的簡(jiǎn)歷庫,供用人方搜索下載。

到了移動(dòng)時(shí)代,招聘行業(yè)開始把IM功能納入業(yè)務(wù)場(chǎng)景。BOSS直聘等公司打出“找工作直接跟老板談”,直聊外衣下用推薦算法匹配供需雙方。

商業(yè)摸著技術(shù)過河,這些在線招聘平臺(tái)從誕生到崛起的故事,悄然反映出互聯(lián)網(wǎng)從門戶時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的底層商業(yè)邏輯變遷。

一、互聯(lián)網(wǎng)在線招聘“三步走”

在線招聘領(lǐng)域,從門戶到社交再到直聊,效率提升是主線,直到現(xiàn)在,行業(yè)的底層邏輯演化大致上經(jīng)歷了三個(gè)階段:門戶時(shí)代、社交時(shí)代、算法時(shí)代。

1. 1.0門戶招聘時(shí)代

國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)招聘商業(yè)可以追溯至1997年,那是中國(guó)剛剛接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的第三年,中華英才網(wǎng)正式成立,百度百科里用這樣一句話來概括它在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)招聘史中的地位:“最早、最專業(yè)的人才招聘網(wǎng)站之一”。

對(duì)當(dāng)時(shí)的人來說,在線招聘還是一個(gè)陌生的事物。年輕人擔(dān)心自己投的簡(jiǎn)歷如泥牛入海,要親自交到HR手上才放心。2003年非典剛解禁,北京雍和宮人才市場(chǎng)內(nèi)外就擠了1000多號(hào)人。

為了增加市場(chǎng)認(rèn)知度,2003年,智聯(lián)招聘與央視合作職場(chǎng)類節(jié)目《絕對(duì)挑戰(zhàn)》,吸引了大量普通觀眾,在線招聘平臺(tái)也以專業(yè)的形象走入人心。

此后,中華英才網(wǎng)也豪擲5000萬與央視聯(lián)辦《贏在中國(guó)》,贊助《我愛世界杯》。還斥資1億元在地鐵、電視等渠道進(jìn)行廣告投放。

在這一時(shí)期,前程無憂、智聯(lián)招聘等在線招聘平臺(tái)也紛紛開始進(jìn)入快速發(fā)展期,門戶招聘進(jìn)入鼎盛時(shí)期,前程、智聯(lián)等在線招聘企業(yè)也先后登陸資本二級(jí)市場(chǎng)。

從2010年開始,由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)等全球金融危機(jī)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)對(duì)影響漸弱,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,與此同時(shí),整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開始從PC時(shí)代向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代迭代。

2. 2.0社交招聘時(shí)代

彼時(shí),企業(yè)雇主仍需要面臨一定的大環(huán)境壓力,在人才招聘渠道的選擇上,也偏向成本更低的社交渠道。

在國(guó)外,企業(yè)出于對(duì)低成本招聘渠道對(duì)需求,開始更多對(duì)把招聘放在Linkedin這樣的商務(wù)社交網(wǎng)站,以及Facebook、Twitter等社交平臺(tái)上。

這也對(duì)傳統(tǒng)求職網(wǎng)站對(duì)收入帶來了更為直接對(duì)影響。比如,受此影響,2010年第一季度,北美三大求職網(wǎng)站之一的Monster總營(yíng)收去年同期下滑16%。

在國(guó)內(nèi),微博、朋友圈等社交渠道也開始成為新興的在線招聘方式。在社交平臺(tái)上,HR發(fā)布職位后,通過熟人、同事推薦,吸引求職者到網(wǎng)站投遞簡(jiǎn)歷;用戶積累讓產(chǎn)品形成用戶群,其他HR能委托招聘平臺(tái)發(fā)起邀約。

除了直接在社交平臺(tái)上招聘,在線招聘也出現(xiàn)了垂直化的發(fā)展方向,即切入細(xì)分行業(yè),出現(xiàn)了獵聘網(wǎng)、拉勾網(wǎng)這樣的新玩家。實(shí)際上,無論是社交化還是垂直化,兩者其實(shí)都在更精準(zhǔn)地獲取簡(jiǎn)歷上發(fā)力,一定程度上提升了招聘效率。

2013年,曾任智聯(lián)招聘CEO的趙鵬意識(shí)到,彼時(shí)的在線招聘領(lǐng)域雖然有了程無憂、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)以及后起之秀獵聘,但其實(shí)大家走的還是老模式,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,行業(yè)可能存在新的機(jī)會(huì)。

一年之后,BOOS直聘上線,趙鵬希望通過創(chuàng)業(yè)的方式,來尋找一種全新的在線招聘模式。這種全新的模式,就是后來BOSS直聘首先使用,其他在線招聘平臺(tái)也都紛紛跟進(jìn)的直聊模式。

3. 3.0數(shù)據(jù)算法時(shí)代

從PC到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),工具的嬗變背后必然是模式的更迭。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,在線招聘的底層邏輯也在發(fā)生變化,數(shù)據(jù)成為最重要的資產(chǎn),算法也成為提高效率的有力武器。

直聊模式的價(jià)值在于,數(shù)據(jù)與算法支撐下,把關(guān)鍵信息前置能夠快速抓住決策雙方關(guān)注的重點(diǎn)。比如,招聘的企業(yè)更加注重求職者的真實(shí)技能水平,而求職者則希望更多了解真實(shí)的薪資福利以及未來發(fā)展空間等。

  • 1.0門戶時(shí)代,核心動(dòng)作是要吸引越來越多的用戶去“投”簡(jiǎn)歷信息,智聯(lián)招聘、前程無憂等早期在線招聘平臺(tái),本質(zhì)上做的是簡(jiǎn)歷信息的整合與分發(fā),解決了招聘信息規(guī)模化供給的問題。
  • 從門戶招聘時(shí)代到2.0社交招聘時(shí)代,比較明顯的一個(gè)變化是效率上的提升。通過微信、微博等社交平臺(tái)招聘,以及簡(jiǎn)歷招聘APP內(nèi)部開始上線社交功能等方式,在信息的檢索上方式上進(jìn)行了社交化和垂直化迭代,提升簡(jiǎn)歷信息獲取的效率。
  • 3.0算法時(shí)代,數(shù)據(jù)和AI技術(shù)的革新使得推薦式的信息分發(fā)方式成為主流,抖音、快手等短視頻平臺(tái)已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。而在線招聘領(lǐng)域,也在正在經(jīng)歷著推薦分發(fā)機(jī)制的變革。

接下來,在線招聘效率的顆粒度分解的會(huì)更加細(xì)化,簡(jiǎn)歷信息分發(fā)也將逐漸演化至職位的精細(xì)化推薦。

二、由模式革新到技術(shù)革新,人力資源平臺(tái)分發(fā)機(jī)制“再進(jìn)化”

從在線招聘1.0時(shí)代到3.0時(shí)代,肉眼可見的是招聘形式的變化,而形式變化的背后,本質(zhì)上是技術(shù)的迭代。沒有完美的商業(yè)模式,也沒有完美的商業(yè)賽道,在線招聘也有很多等行業(yè)痛點(diǎn)有待解決。

低頻、低用戶粘性是招聘行業(yè)在商業(yè)上天然特性,目前相對(duì)應(yīng)的解決方案是,廣告刺激,尤其是“金三銀四”時(shí)節(jié),通過營(yíng)銷搶占用戶心智成為在線招聘玩家們的共識(shí)。另外就是招聘行業(yè)分散,行業(yè)CR4值不高等。

面對(duì)這些問題,通過技術(shù)創(chuàng)新解決行業(yè)痛點(diǎn)或許是一個(gè)不錯(cuò)的思路。

1. 從營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)到技術(shù)粘性驅(qū)動(dòng)

從求職者的視角來看,大多數(shù)人找工作時(shí)會(huì)下載兩到三個(gè)App,因?yàn)槎嘁粋€(gè)App選擇就意味著多一點(diǎn)可能性。對(duì)于用戶來講,不同平臺(tái)之間的差距也就是一個(gè)簡(jiǎn)歷的距離,多找?guī)讉€(gè)平臺(tái)投放,成功找到心儀職位的可能性也更大。

這也是在線招聘平臺(tái)往往只能通過營(yíng)銷獲客,很難真正建立起品牌粘性的原因。

也就是說,求職者的使用習(xí)慣決定著,一個(gè)平臺(tái)要想占據(jù)頭部,要的不單單是比同行業(yè)優(yōu)秀,而是優(yōu)秀的多。

在招聘效率上需要有質(zhì)的飛躍,才能形成一個(gè)平臺(tái)生態(tài)的正循環(huán):平臺(tái)招聘效率越高,就會(huì)有更多的企業(yè)主來招聘,求職者能更快速找到合適的工作,企業(yè)也能縮減招聘成本。

AI技術(shù)在招聘領(lǐng)域的應(yīng)用,或許能“戒掉”用戶多個(gè)平臺(tái)投簡(jiǎn)歷的習(xí)慣,并幫助在線招聘平臺(tái)形成這樣的正循環(huán)。

一方面,數(shù)據(jù)支撐下,AI算法推薦越精準(zhǔn),職位匹配的成功率就越高,用戶體驗(yàn)也越好;另一方面,AI技術(shù)可以使原本很難建立起品牌忠誠(chéng)度的招聘領(lǐng)域,建立起技術(shù)粘性。

什么是技術(shù)上的粘性?

舉個(gè)例子,抖音的流量粘性為什么那么高?

本質(zhì)上是因?yàn)锳I算法技術(shù)下,平臺(tái)更懂用戶的內(nèi)容喜好,用戶粘性自然更強(qiáng)。在招聘領(lǐng)域也同樣如此,AI算法推薦的職位匹配度越高,用戶用起來越方便,平臺(tái)也就越具有排他性,進(jìn)而形成招聘平臺(tái)自身的護(hù)城河效應(yīng)。

這其實(shí)就是用技術(shù)手段,去解決低頻、低粘性的行業(yè)痛點(diǎn)。

這也意味著未來平臺(tái)也逐漸可以從營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)過渡到技術(shù)粘性驅(qū)動(dòng)。只要AI算法好用,求職者更容易找到合適的職位,就自然不愁增長(zhǎng),用戶親身體驗(yàn)后的口碑效應(yīng),其實(shí)遠(yuǎn)比廣告投放要好的多。

我們以日本的Recruit為例,很多日本求職者從畢業(yè)開始就一直使用Recruit的服務(wù),職位投遞記錄,職業(yè)發(fā)展軌跡,在線教育記錄都在Recruit的平臺(tái)上。在數(shù)據(jù)的反饋下,Recruit能夠更加清晰的了解整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境,為求職者和企業(yè)提供顧問服務(wù)。

這個(gè)過程中,Recruit其實(shí)不太需要過多的廣告投放也能實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng),并形成一個(gè)良性的商業(yè)循環(huán)。

AI算法等技術(shù)驅(qū)動(dòng),與Recruit招聘服務(wù)的核心邏輯也是一樣。在國(guó)內(nèi),AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)這條賽道上,BOSS直聘薛延波提出了兩條可行路徑:

  1. 要嘗試去建立這樣一個(gè)職業(yè)科學(xué)模型:對(duì)于職業(yè)科學(xué)模型的建立,通常需要從人文學(xué)的角度考慮,微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、勞動(dòng)關(guān)系學(xué)等等的角度,考慮一個(gè)人在職業(yè)市場(chǎng)上,或者在職業(yè)規(guī)劃中,處于什么樣的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。
  2. 不可忽略機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘等等技術(shù)對(duì)這一模型的促進(jìn)作用:我們想像的職業(yè)科學(xué),其實(shí)就是由這兩個(gè)模塊共同協(xié)作完成的?!?/li>

BOSS直聘薛延波給出的這兩條路徑,本質(zhì)上也是通過數(shù)據(jù)算法驅(qū)動(dòng)來驅(qū)動(dòng)的,目的就在于用技術(shù)的手段,去解決招聘行業(yè)的效率痛點(diǎn)問題,并這這個(gè)過程中建起企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

實(shí)際上,在“移動(dòng)+數(shù)據(jù)+直聊”的底層邏輯下,AI算法的成熟度、以及數(shù)據(jù)畫像的精準(zhǔn)度,都會(huì)成為日后在線招聘平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。再進(jìn)一步來看,這些因素也可能會(huì)成為二級(jí)市場(chǎng)招聘企業(yè)價(jià)值判定的重要參考因素。

2. 從招聘平臺(tái)到強(qiáng)關(guān)聯(lián)的招聘私人助理

在線招聘平臺(tái),本質(zhì)上做的是人力資源的整合與分發(fā),核心在于處理人與人的關(guān)系以及供需雙方的信息交換。從這個(gè)角度來看,互聯(lián)網(wǎng)招聘發(fā)展到過程,也是一個(gè)信息豐富度不斷完善的過程。

從門戶時(shí)代到推薦時(shí)代,在線招聘平臺(tái)演化的過程,其實(shí)也是從招聘行業(yè)從二維到三維信息畫像的過程。

二維信息畫像,就是以有限的簡(jiǎn)歷、職位信息做聚合匹配,而三維信息畫像則增加了數(shù)字緯度,數(shù)字信息越豐富,畫像越精準(zhǔn),人力資源整合分發(fā)效率也就越高。

從產(chǎn)品形態(tài)演化的角度來看,“決策周期長(zhǎng),決策主觀,沒有系統(tǒng)的方法論”是用戶求職過程中的常態(tài)。也就是說,用戶需要的不僅僅是一個(gè)招聘工具,更需要一個(gè)關(guān)聯(lián)性更強(qiáng)的“私人招聘”助理。而對(duì)于企業(yè)來說,也需要更高效的獲取人才的方式。

數(shù)據(jù)維度之下,AI最有可能勝任這一角色。從信息分發(fā),到AI、算法驅(qū)動(dòng)下的數(shù)據(jù)畫像,本質(zhì)上也是人力資源平臺(tái)分發(fā)機(jī)制的一次“再進(jìn)化”:從表層的招聘信息分發(fā),深入到更深層的數(shù)據(jù)分發(fā),需求分發(fā)。

對(duì)在線招聘平臺(tái)來說,AI技術(shù)投入,實(shí)際上也是一次生產(chǎn)資料投入的結(jié)構(gòu)性調(diào)整。招聘平臺(tái)在營(yíng)銷上的投入一直都是很重要的成本支出,但營(yíng)銷獲客往往是一次性的,很難產(chǎn)生二次價(jià)值,反而在技術(shù)上加碼投入可能會(huì)帶來更多的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。

最后,從整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的演化上來看,技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)替代模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是一個(gè)主流趨勢(shì)。

一方面,任何的商業(yè)模式都有周期性,商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)也有一定的有效期;另一方面,AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等行業(yè)的崛起,也說明整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都在回歸技術(shù)驅(qū)動(dòng)的本質(zhì),在線招聘領(lǐng)域也不例外。

隨著技術(shù)的發(fā)展和商業(yè)上的演化,也許未來的求職、招聘不再是一個(gè)問題?;蛟S,屆時(shí)所謂的“招聘季、求職季”也終將會(huì)成為一個(gè)過時(shí)的名詞,成為在線招聘商業(yè)演化史中的塵埃和記憶罷了。

#專欄作家#

劉志剛,微信公眾號(hào):互聯(lián)網(wǎng)江湖(ID:VIPIT1)。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深媒體人,36氪/鈦媒體等多家專欄特約撰稿人,TMT領(lǐng)域深度報(bào)道。

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題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。

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