編輯導讀：爽點是產品核心競爭力中的一環，也稱為“極樂點”。當你在接受外部事物反饋時，大腦會達到一個閾值，處在這個閾值，你會感覺到最大程度的愉悅，這個閾值就被成為“極樂點”。本文作者對此展開分析，希望對你有幫助。

在解決用戶需求的前提下，如何讓用戶更“爽”？這是每個產品人都力求做的事情。在物質精神極大豐富的今天，?“爽點”從逐步變為產品核心競爭力中間的一環。

今天筆者引用“極樂點”這個概念，力求講清楚我們人類的大腦，是如何“產生爽感”，便于我們對“爽點”有更為通透的理解，從而應用到我們產品設計之中。

極樂點是由心理學家兼市場研究員霍華德·莫斯科維茨提出的一個概念。簡單來講就是當你在接受外部事物反饋時（比如：吃一道美食、看一個節目等），大腦會達到一個閾值，處在這個閾值，你會感覺到最大程度的愉悅，這個閾值就被成為“極樂點”。

從某種角度講，從物質滿足到精神追求，人類社會一直在嘗試尋找事物的“極樂點”。

比如食品：奶茶、蛋糕、漢堡、炸雞等這些讓人“欲罷不能”的食物，可不僅僅是我們看到的那樣簡單。為了達到最好的食用體驗，每款產品都是實驗人員經過無數次科學實驗而打造出的“獨家配方”。

你一定聽過“可口可樂”的梗：“可口可樂能暢銷百年而不被超越的原因就是可口可樂的獨家配方，而這個獨家配方為防止泄密被所在保險庫中?！彪m然這個?；尚?，但也說明了“獨家配方”的重要性。

通過原材料科學配比及嚴格標準的生產工序，還有推薦的最佳食用條件（3℃的可口可樂更加暢爽怡神）。使大家在食用食品時達到極樂點，以獲得最好的食用體驗，讓人們產生“吃了還想吃”的感覺。

有的朋友可能會問，每個人的味覺喜好不一樣，怎么可能都達到極樂點。準確來說，極樂點實際是一個區間，食品的生產廠商只要保證達到大多數人在常規的食用條件下，獲得滿足感就夠了。

我們看看喝奶茶是如何使我們達到極樂點的：

要解釋這個問題，就不得說到一個核心物質：糖。

之前的文章我們提到，生物的第一使命是傳承。而傳承的前提是生存，在采集狩獵時代，獲取食物有極大的不確定性。所以，當食物充足時，身體就會將能量儲存起來備用。雖然現代社會進步，我們不用再擔心饑餓，但“儲存能量”的基因一直存在。

“糖”可以被身體吸收，轉化成能量，有益于生存。而糖的甜味又可以刺激大腦產生多巴胺，打開獎賞通路，令人產生滿足感。多巴胺令大腦發出“多吃”的指令，從而形成循環。

所以，奶茶的極樂點核心在于含糖量配比。但又不能一直加，加太多就會覺得膩。在你覺得膩之前的這一刻，就是極樂點，這時候你喝奶茶就會獲得最大的滿足感，而且要一直喝，來維持這個滿足感。

在食品生產研發中，極樂點已經可以被精確控制了。比如，100毫升的可口可樂中的含糖量是10.6克。

大腦形成極樂點的正向反饋，核心在于“多巴胺”。

多巴胺是一種神經傳導物質，用來幫助細胞傳送脈沖的化學物質。這種腦內分泌物和人的情欲、感覺有關，它傳遞興奮及開心的信息。

多巴胺主要由大腦“基底核”產生，然后沿著兩個通路從基底核擴散到前額皮層和紋狀體去。

擴散“前額皮層”的多巴胺，前往“獎勵通路”，多巴胺在通路區域受用，產生個體趨向性行為并獲得滿足。滿足高于預期，進而產生愉悅感，進而刺激大腦分泌更多多巴胺，形成行為正強化循環。

舉個例子：

王阿姨開了一個面包店。她預計一天可以賣出去50個面包，于是向面包廠家進貨50個。但由于面包味道好，第一天有80個人買面包。王阿姨喜出望外，準備第二天加大進貨量，賣更多的面包。

這就是“行為正強化”的循環過程。賣面包獲得的滿足（80人買）高于預期（預計50個面包），產生愉悅感及行為傾向，進入正強化循環。

現在我們知道了大腦是如何到達極樂點。

無論是物質還是精神，人們從未停止對“極樂點”的探索。

但我們必須承認，“人”是一個復雜的生物機體。在我們不斷享受極樂體驗的時候，也必然需要承受其所帶來的嚴重后果。

1）從多巴胺的行為強化的循環鏈路可以看出，要想持續的達到極樂點，我們必須不斷保持預期。故我們得出兩點結論：

• 更大的預期能夠帶來更大的愉悅感；
• 預期是一個變量，會隨著“滿足”而提升。

舉個典型例子：

嚼檳榔，檳榔已經被世衛組織列為一級致癌物，我國臺灣約10%的人口有嚼檳榔習慣，湖南人嚼檳榔的比例達到38.42%。檳榔內含有檳榔堿，會刺激大腦短暫分泌大量多巴胺，產生興奮和愉悅感，隨著頻繁的刺激，通路區域產生耐受，為了維持愉悅感，就需要更多的食用。但眾所周知，長時間嚼檳榔會影響口腔健康，世衛組織癌癥研究中心曾發布的一項調查結果顯示，60％的口腔癌可能源于嚼檳榔。

2）大腦的適應能力高于機體，在大腦不斷追求“極樂”的同時，身體并沒有達到匹配的程度。

比如我們進行酷跑、蹦極這類刺激性運動，最初我們是很害怕的，我們從低階開始嘗試，由于緊張刺激，大腦多巴胺含量飆升，雖然害怕但感覺非常爽。隨著嘗試次數越來越多，愉悅感逐漸降低，為了追求更大的愉悅感，你要嘗試危險系數更高的運動。但由于你的身體技能并沒有熟練掌握，很容易出現意外而受傷。

3）大腦追求“極樂”是單行道，只能向前不能退后，身體并沒有進化出“剎車”來進行抵消。

依然拿吃糖舉例，大腦告訴我們“多吃”，但在原始社會，是不可能吃到這么多糖的，自然也就沒有進化出快速代謝糖分的機能，多余的能量囤積在體內成為脂肪。身體因囤積了大量能量而沾沾自喜，殊不知，如果不進行運動（但運動又是一件消耗能量的事，這不符合生存原則），過多的脂肪正在吞噬掉自己的健康。

“天堂與地獄僅一線之隔”，這句話形容極樂點再合適不過。人們不遺余力的將生活打造成天堂，我們在成為天使的同時也要警惕墜為魔鬼。

通過了解“極樂點”，我們可以嘗試更多的美好，找到生活中最舒適的點，提升幸福指數。

也是正因為了解“極樂點”，我們要適度適量，避免掉進極樂點陷阱，貪圖短期舒適而損失長期利益。

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