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榮耀標識Clubhouse的爆火不是偶然
編輯導語：2月1日，語音社交軟件 Clubhouse 借助埃隆·馬斯克（Elon Musk）的分享火爆全球。一時間，大批的聽眾蜂擁而至，直接讓 Clubhouse 成為全球最受關注的社交軟件之一。有人說，Clubhouse的爆火只是借助了馬斯克的名聲，是一個偶發事件，因為其他同類型的模仿產品似乎都失敗了。本文作者圍繞這些問題展開了分析討論，與大家分享。
3月10日，一些用戶在打開Twitter應用時收到產品更新信息，新出的功能叫Twitter Spaces，用戶可以在里面進行多人語音交談。
顯然，這是Twitter面對clubhouse突然爆火的防守行為。
國內這些互聯網公司公司更沒閑著。近期，數十款號稱中國版clubhouse的產品緊急上線，映客推出“對話吧”，快手“飛船”app開啟內測，阿里巴巴、字節跳動也加入了戰場。
業內說了好幾年C端人口紅利已盡，再翻不出什么花樣。想不到2021年開年的第一場大戰仍在C端，還是大家普遍認為沒什么可能性的社交賽道。
這在所有人的意料之外，但CH的爆火，并不是偶然。
01?將話語權還給普通用戶
CH走紅之后，人們對它的評價褒貶不一，當然看衰居多，畢竟，否定一切的本能，是人類刻在骨子里的傲慢。
有人說CH本質上就是一個聊天室，用法簡陋，毫不稀奇，什么特殊的功能都沒有。
這很對，不過與其說CH上有什么，不如說CH上沒有什么。
和恨不得把所有功能，都一股腦裝在一個APP上給你的中文互聯網相比，CH很輕，沒有打賞功能，沒有積分等級，甚至不能發送圖片和語音。
人們習慣的直播產品就像酒吧，有人在門口拉客，告訴你里面的表演超好看。
你走進去以后，帶勁的音樂，搖曳的燈光，表演的女郎，不由自主就能跟著嗨起來。
直播間也是一樣，美女主播熱情地和你打招呼，滿屏的摩天輪、游艇，你無需努力，就可以獲得片刻沉浸的快樂。
而CH像一個安靜的小茶館，推開每個房間的門，去聽里面的人在交談什么，遇到感興趣的話題時，便加入進去。
沒有貨幣體系，因此里面的人不會為了爭奪你的注意力而說話，沒有加V標識與特權，這樣的交流更像平時生活中和朋友聊天。
平等的公開交流在網絡上是稀缺的，十幾年前，QQ聊天室風靡，那時人們尚沒有大V的概念，但也知道QQ秀最好看的人，是房間里的C位，會受到更多關注。
現在，社區產品迷信二八定律，20%的用戶生產內容，80%的用戶消費內容。
前者想的通常不是我要創造出什么nb的內容，或者有價值的信息，而是我要發些什么東西，才能讓我的粉絲高興。
最后大家都去追逐流量，做更好笑更刺激的東西，用戶閾值越來越高，也越來越沒有耐心，反向擠壓著創作者的生存空間。
而CH在將生產內容的權利重新還給普通用戶。有人說試著玩了一會，感覺很無聊。
這很正常，段子手的妙語連珠不是真實的生活，直播間中賣力取悅你的主播也不是，我們與朋友的大多談話，都枯燥乏味，且信息密度極低。
但沒有關系，我們依然樂意與朋友交談，因為我們的生活不光需要看段子和娛樂，還需要分享和表達。
CH爆火后，廣場上出現最多的話題房間是聊產品。
這很好理解，現實生活中根本沒有那么多人想聽產品經理講話，他們亟需一個舞臺，好讓他們交流“教張小龍做產品”的心得體會。
類似的場景還有很多，剛剛失戀迫切地想吐槽前男友的時候，看完一本nb的書心潮澎湃的時候，想找工作但不確定職業方向的時候。
CH特有的及時反饋機制，能夠激發人類的表達欲，這是很可貴的。
當我們想在文字社區里討論一件事，要打字講這件事的來龍去脈，這就很辛苦，并且發出去之后不會當場就得到回復，甚至可能一直沒有回復。
CH的成功之處在于，它將話語權還給普通用戶，降低表達的門檻，同時讓你說的話被一些人聽見，并得到回應。
02?社交or社區？
還有一種聲音是，如果CH真的那么厲害，為什么YY的嘗試失敗了，比CH更早出現的遞爪APP也不溫不火？
板磚和手機都四四方方，但他們是截然不同的物種。
表面上看CH和轉型后的YY，以及兩年前上線的遞爪是差不多的產品，其實內核又不一樣。
YY和遞爪做的是“聲音社交”，CH打著聲音社交的幌子，其實做的是一個內容社區。
YY從打游戲的連麥工具轉型，做的第一件事就是聲音社交，讓用戶在頻道里唱歌聊天相親，成績不怎么樣，就拐個彎做直播去了。
遞爪是果殼團隊做的，在知乎上打過很長一段時間廣告，產品形態和CH看起來很像，都是語音聊天，現在混得也并不好，日活大概一萬多點。
早期YY和遞爪，本質上是一個社交軟件，首頁的房間并不針對某一個特定的話題，更多的是相親、點歌、陪伴、自習。
社交產品的留存很糟糕，人們會出于各式各樣的原因離開平臺，比如不寂寞了，比如找到女朋友了，比如決定好好學習了。
社交是過客，微信才是歸宿。
陌生人社交老大陌陌，不也是靠著直播業務才能悶聲發財，只做交友，留不住人也賺不到錢。
但CH并不是社交產品，看起來很像，但它不是。
人們上CH，大多不是為了交友，而是為了聊天。用戶與用戶之間的鏈接通過內容去建立，而非通過人。
這樣的好處很明顯，首先是降低社交壓力。
過往的語聊場景多少都帶著幾分曖昧意味，你們沒有話聊，但為了認識彼此，又必須硬著頭皮尬聊下去。
在CH上，用戶的目的是交流，感興趣的是話題，不是話題背后的對象。
如果對某個房間里的談話提不起興趣，只要悄悄離開就好了，反正你的進入和退出，別人都不會收到提示。
另外，社區產品的留存會比單純做一個社交應用更好。
女朋友的位置只有一個，而可談論的話題卻是無窮無盡的，用戶并不會因為在CH上交到了朋友就離開。
03?邀請制與大V氣質
既然CH的本質是內容社區，那么就要按社區的打法來走，比起YY、遞爪或者其他什么邊玩狼人殺邊語音的平臺，CH更像早期的知乎。
知乎建站初期，它邀請了各個領域的大V入駐，徐小平、李開復、keso等名人都是知乎早期用戶。
這是典型的高知精英人群，他們構建起專業、友善的社區氛圍。
如果早期的知乎不設置進入門檻，愛看花邊新聞的與愛聽柴可夫斯基的用戶，全都一窩蜂涌入社區，每位用戶都能接收到噪音，必然會成為另一個百度知道。
CH也一樣，邀請KOL入駐，對于CH前期發展來說很重要。
在現實中我們都沒耐心聽完一個60S的語音，何況是在多人語聊中去聽別人講話。
但如果講話的是某個領域的專家，而說的又碰巧是我愿意聽的呢？
這批頭部的KOL，可以培養起大家認真傾聽的習慣，人們能夠沉下心來傾聽與交流，并把這個習慣帶入別的房間里。
這樣新進來的用戶，也不會表現得太魯莽和無禮。
比起圖書館，人們更容易在混亂的街頭吵起來，在一個友好的環境里，用戶會自然而然地不那么有攻擊性。
因此，國內CH之爭，注定仍是一場屬于資本的游戲，誰能迅速聚集起一批KOL，誰就能搶占游戲的先機。
事實看來也正是如此，幾個廠出的產品還未正式上線，網上就有很多人曬出了他們被挖角的截圖，各個領域都有，比如羅永浩、萬青，還有一些擁有一定知名度的播客主播。
KOL能夠帶來流量，但真正在社區里玩起來的，還是那幫普通用戶。
CH到現在一直是邀請制，邀請碼在網上炒到300塊一個，也可以進群花上幾個小時蹲接力碼。
這樣做的目的不是饑餓營銷，而是保證早期社群內的純凈度。
使用CH的門檻不低，得是蘋果手機，得翻墻，還得準備一個美區的蘋果賬號，這樣的條件限制能夠篩選掉絕大部分國人。
CH的第一批中文用戶，多是在海外生活的華人，和一二線城市的互聯網從業者。
早期用戶畫像相似，大家能在里面找到更多擁有共同話題的人，因此交談起來也會更加友好和禮貌，有助于社區氛圍的搭建。
這才是用戶留下來的關鍵。
馬云啥時候去自家產品上聊天，也必然會帶來流量的涌入，但馬云不可能天天閑得沒事去聊天，觀眾對著同一張臉，也遲早有一天會厭煩。
健康的CH形態，是每天有幾個固定的時間段，各領域的大V在房間做分享。其余的時間里，用戶隨意地就每個主題相互交談。
人們愛聽相聲，但也需要有一個安靜的地方，坐下聊聊天。
04?反中文互聯網的CH模式
想再造一個中國版CH，抄個框架很簡單，難的是用戶基數與對內容的運營能力。
這對中小廠來說并不容易，上線后總共幾萬個用戶，大家找不到感興趣的聊天室，只能閑聊幾句城市與天氣，免不了又變成一個社交APP。
做出產品只是開始，后續還有護城河從哪來，內容如何運營，下沉市場怎么打，怎樣盈利，等一系列更讓人頭疼的事情。
各家急吼吼地進入戰場，這些問題只能邊走邊想。
做同一件事情，大家抱的目的也不盡相同，有人希望蹭熱度圈一波流量，有人希望借此切入社交，有人只是單純的防守，別人有的我也要，以免出什么幺蛾子。
各懷鬼胎，最后難免一地雞毛。
只希望在熱鬧過后，還能留下一兩個真正在為用戶思考的產品。
它們考慮的不是如何對資本講出更漂亮的故事，而是在遍地杠精的互聯網中，創造一個稍微自由、相對平等、較為友善的溝通場景。
只有這樣，CH在中國，才有跑出來的可能性。
可是，依照國內互聯網公司的尿性，用戶體量大了以后，誰能忍住不加個送禮物功能，誰能忍住不在房間里口播賣賣貨，誰能忍住不送給用戶一個全家桶大禮包，讓大家聊天之余還能定點機票貸點款？
互聯網公司們最愛干的就是這事兒，完了還會美名其曰，我們在做的，是流量賦能。
而這些都是話語體系崩壞的開始，CH模式，注定是反中文互聯網的。
互聯網巨頭們先學會克制，再談重造中國CH也不遲。
#專欄作家#
張美芽，人人都是產品經理專欄作家，互聯網/財經觀察作者，記錄日新月異的賽博時代。寫較有趣、相對中立、盡量嚴謹的互聯網觀察，關注電商、社交、視頻、新消費等賽道。
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簡單，去中心化，無壓力表達和傾聽，一股清流