315點(diǎn)名虛假?gòu)V告,瀏覽器有什么錯(cuò)?
編輯導(dǎo)讀:在震驚全國(guó)的“魏則西”事件后,時(shí)隔五年,在今年的315晚會(huì)上,再次看到了搜索引擎中的虛假?gòu)V告問(wèn)題。為什么這類現(xiàn)象屢禁不止?背后有怎樣一條利益鏈條?本文作者對(duì)此展開了分析,與你分享。
魏則西事件發(fā)生五年之后,大眾的眼光再次聚焦到搜索引擎中的虛假?gòu)V告問(wèn)題上。不過(guò)這一次站在舞臺(tái)中央的是360搜索和UC瀏覽器。在3.15 晚會(huì)上, UC 瀏覽器和 360 瀏覽器因涉及為無(wú)資質(zhì)公司投虛假醫(yī)藥廣告被點(diǎn)名。
央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),如果在UC瀏覽器上搜索“減肥”、“降血糖食品”等關(guān)鍵詞,搜索結(jié)果前幾條都是標(biāo)注著廣告字樣的網(wǎng)友治病經(jīng)歷。廣告中網(wǎng)友的自述高度相似,都是在服用了某老師推薦的產(chǎn)品后,迅速擺脫疾病的困擾,而老師的微信號(hào)也在文章中被反復(fù)提及。記者順藤摸瓜添加了這位老師微信后,被推薦了一款壓根沒(méi)有治病效果的普通食品。而這種現(xiàn)象不僅僅局限于UC瀏覽器,360搜索也有很多類似的廣告。
事實(shí)上,互聯(lián)網(wǎng)虛假?gòu)V告亂象其實(shí)已經(jīng)被權(quán)威部門多次強(qiáng)調(diào),2020年國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等十一部門聯(lián)合印發(fā)通知,強(qiáng)調(diào)嚴(yán)厲打擊保健食品、醫(yī)療、藥品等事關(guān)人民群眾健康和財(cái)產(chǎn)安全的虛假違法廣告。同時(shí),《中華人民共和國(guó)食品安全法》第七十三條也有相關(guān)條例,食品廣告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)合法,不得含有虛假內(nèi)容,不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。
在嚴(yán)格的環(huán)境下,如何“頂風(fēng)作案”?
這些“廣告買家”在看似縝密的語(yǔ)境中找到了一條繞過(guò)監(jiān)管的“捷徑”。央視記者在采訪虛假?gòu)V告背后的代理公司時(shí)獲悉,在監(jiān)管及平臺(tái)的要求下,這類宣傳治療效果的食品是不能直接投放廣告的。為此,代理機(jī)構(gòu)則借助轉(zhuǎn)換技巧,不再直接露出“醫(yī)藥品牌”的推廣信息,而是通過(guò)落地頁(yè)、H5頁(yè)面,引導(dǎo)用戶添加微信、吸粉、隨后再借助微信賣產(chǎn)品,這樣的操作模式來(lái)規(guī)避“廣告”的嫌疑。
據(jù)央視報(bào)道,這些代理公司,可以為“醫(yī)藥品牌”提供從廣告資質(zhì)、內(nèi)容、網(wǎng)頁(yè)設(shè)備、再到賬戶維護(hù)等一條龍服務(wù)。只要資金到位,只需一個(gè)微信號(hào)、產(chǎn)品類型,代理公司就能制作出一篇醫(yī)藥產(chǎn)品的自述內(nèi)容和一篇有問(wèn)必答快速問(wèn)醫(yī)師的專家答疑內(nèi)容,甚至連點(diǎn)贊數(shù)量、評(píng)論也可以任意設(shè)定。而這些違規(guī)“廣告”服務(wù),代理公司只為大客戶提供。
消息爆出后,vivo、OPPO等應(yīng)用市場(chǎng)已經(jīng)下架UC瀏覽器和360搜索,而在小米應(yīng)用市場(chǎng),UC瀏覽器已經(jīng)檢索不到,360搜索、UC瀏覽器也在第一時(shí)間發(fā)布了道歉聲明。
一、付費(fèi)搜索廣告機(jī)制與漏洞
不過(guò),網(wǎng)友似乎對(duì)“屢教不改,依然就犯”的套路式道歉并不領(lǐng)情。畢竟這類現(xiàn)象早已不是一個(gè)新鮮話題,從2016年震驚全國(guó)的魏則西事件、百度涉非法賭博網(wǎng)絡(luò)廣告推廣,再到今天的虛假醫(yī)療廣告,廣告功能被虛夸、虛假宣傳等似乎已經(jīng)是廣告行業(yè)的家常便飯。
作為互聯(lián)網(wǎng)公司的主要盈利模式之一,一再引發(fā)輿論嘩然的“虛假?gòu)V告”,將互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、廣告主、道德倫理、與監(jiān)管方的利益博弈放到了臺(tái)面,讓人不得不再次深思“付費(fèi)搜索”的商業(yè)模式,及存在的相關(guān)問(wèn)題。
先從商業(yè)模式來(lái)看,作為搜索引擎營(yíng)銷(SEM)中最主要的盈利模式,付費(fèi)搜索是基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,它可以利用人們對(duì)搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣,在人們檢索信息的時(shí)候?qū)V告信息投放目給標(biāo)用戶。
在付費(fèi)搜索中,廣告主可以基于競(jìng)價(jià)模式,來(lái)采買投放關(guān)鍵詞進(jìn)行廣告推廣。媒體方只需要根據(jù)廣告主所提出的單位流量成本,按照收益最高的原則來(lái)依次展示廣告即可。之所以能夠受到廣告主歡迎在于,付費(fèi)搜索追求性價(jià)比,廣告主可以以最小的投入,獲得最大的來(lái)自搜索引擎的流量,并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。
那這種商業(yè)模式究竟有什么漏洞?
由于在付費(fèi)搜索中,用戶是基于關(guān)鍵詞檢索,而廣告主需要設(shè)定購(gòu)買投放關(guān)鍵詞以精準(zhǔn)定向,這一過(guò)程就給了一些代理公司鉆空子的機(jī)會(huì)。
據(jù)四川觀察報(bào)道,雖然公立醫(yī)院的全稱有相應(yīng)保護(hù)機(jī)制,但這些醫(yī)院的簡(jiǎn)稱卻可以作為關(guān)鍵詞被其他醫(yī)院用于投放廣告。例如,在成都若通過(guò)360搜索成都市第二人民醫(yī)院的簡(jiǎn)稱市二醫(yī)院,檢索結(jié)果卻全是其他醫(yī)院的廣告。而在太原,通過(guò)UC瀏覽器,搜索山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院的簡(jiǎn)稱山大一院,結(jié)果中前三位也都是其他醫(yī)院的廣告。
此外,付費(fèi)搜索競(jìng)價(jià)模式的核心為價(jià)高者得,在同一關(guān)鍵詞的廣告中,支付價(jià)格最高的廣告排列在第一位,其他位置同樣由廣告主自己設(shè)定的廣告價(jià)格來(lái)依次排名。因而,也就使得虛假?gòu)V告可以”混”在檢索結(jié)果,且置頂在前排,相當(dāng)容易混淆視聽。
透過(guò)以上分析,虛假?gòu)V告的“鍋”似乎是可以甩給“廣告買家”和“付費(fèi)搜索機(jī)制”,但其實(shí)技術(shù)無(wú)對(duì)錯(cuò),錯(cuò)的只有使用方式和出發(fā)點(diǎn)。只不過(guò),互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在用戶利益與商業(yè)利益之間選擇了后者。
代理公司能夠興風(fēng)作浪一定程度上也是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)所默許的,360 搜索曾在 2016 年宣布放棄一切消費(fèi)者醫(yī)療商業(yè)推廣業(yè)務(wù),卻縱容“轉(zhuǎn)換技巧”等擦邊球行為,或許并沒(méi)有真正正視聲明和監(jiān)管的要求。
此外,付費(fèi)搜索主要靠競(jìng)價(jià)排名賺錢的商業(yè)模式眾人皆知,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)此缺陷“視而不見”,沒(méi)有醒目的標(biāo)注商業(yè)推廣的網(wǎng)站所加注的廣告推廣標(biāo)識(shí),讓混淆視聽的現(xiàn)象依然存在?;ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)也在多次事件爆發(fā)后,依舊向“錢”看齊,忽略了廣告主信譽(yù)度,將付費(fèi)搜索排名機(jī)制的優(yōu)化,與區(qū)分廣告內(nèi)容與自然排名放在腦后??偟膩?lái)看,虛假?gòu)V告造假的整個(gè)鏈條或許就是廣告買家和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)共同謀劃的“鉆空子”行為。
廣告營(yíng)銷技術(shù)在不斷精進(jìn),即使監(jiān)管機(jī)構(gòu)不斷健全相關(guān)條例也仍然缺不了不法者“險(xiǎn)中求富貴”的手段,在付費(fèi)搜索之外,搜索引擎中的信息流廣告等也依然是虛假?gòu)V告的營(yíng)銷場(chǎng)。為此,或許只有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)真正的將道德倫理放在第一要位,不斷完善平臺(tái)內(nèi)部的監(jiān)管/技術(shù)機(jī)制,才有可能減少這類現(xiàn)象發(fā)生的頻次,進(jìn)而給大眾營(yíng)造一個(gè)相對(duì)安全的互聯(lián)網(wǎng)信息環(huán)境。
作者:郭瑞靈,微信公眾號(hào):營(yíng)銷新引擎
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