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編輯導(dǎo)讀：要想做好產(chǎn)品經(jīng)理，首先要明白，需求是什么？很多人對(duì)此不屑一顧，覺(jué)得這不就是一個(gè)基礎(chǔ)概念嗎，誰(shuí)不會(huì)呢？但是實(shí)際工作中，往往是對(duì)需求把握不準(zhǔn)才造成了很大一部分失誤。本文作者圍繞需求展開(kāi)分析，與你分享。

01 需求的范圍

在說(shuō)需求前，先說(shuō)一下需要。

根據(jù)MBA智庫(kù)·百科的描寫：需要就是人們對(duì)某種目標(biāo)的渴求或欲望。需要是人的行為的動(dòng)力基礎(chǔ)和源泉，是人腦對(duì)生理和社會(huì)需求的反應(yīng)。心理學(xué)家也把促成人們各種行為動(dòng)機(jī)的欲望稱為需要。

從百科的描寫來(lái)看，在這里我們可以粗略的做個(gè)等號(hào)，需要=動(dòng)機(jī)，是動(dòng)力基礎(chǔ)和源泉。

在這我做一個(gè)簡(jiǎn)單的描述。人們?yōu)榱松嫘枰囸I的時(shí)候需要食物，寒冷的時(shí)候需要衣物，疲勞的時(shí)候需要一個(gè)安全的、堅(jiān)固的地方休息，等等。這些都是人們的需要，而且這些需要在當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)力下，通過(guò)自己或其他人的努力，可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

還有一種需要，在當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)力下，人們不管通過(guò)什么努力都無(wú)法達(dá)到。比如古時(shí)候的人們想要長(zhǎng)生不老，想要飛上天空，想要和人們通訊。這些暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的需要（目標(biāo)），可以稱之為幻想，幻想可以留待以后實(shí)現(xiàn)。

在需要這里我們先分為兩部分，（當(dāng)時(shí)生產(chǎn)力下）可實(shí)現(xiàn)的需要和（當(dāng)時(shí)生產(chǎn)力下）不可實(shí)現(xiàn)的幻想。

接下來(lái)我們看需求。

關(guān)于需求的定義，在MBA智庫(kù)·百科里是這樣描述：需求是在一定的時(shí)期，在一既定的價(jià)格水平下，消費(fèi)者愿意并且能夠購(gòu)買的商品數(shù)量。

這是在經(jīng)濟(jì)學(xué)方面進(jìn)行定義的。從這個(gè)定義來(lái)看，需求需要滿足三個(gè)條件：一定時(shí)期、愿意、能夠。一定時(shí)期、愿意、能夠我們可以分別把它粗略等于場(chǎng)景、需要、能力。

然后轉(zhuǎn)換一下，就是在某個(gè)場(chǎng)景下，某個(gè)人想要一個(gè)商品，而且他有能力購(gòu)買這個(gè)商品。

舉個(gè)例子：

一個(gè)很有文藝氣質(zhì)的女孩吸引了張三的目光，于是他創(chuàng)造某種機(jī)會(huì)，要到了女孩的聯(lián)系方式，并且慢慢的和女孩成為了朋友。

張三準(zhǔn)備在女孩生日的時(shí)候準(zhǔn)備一個(gè)禮物，然后向女孩表白。

根據(jù)相處張三知道女孩喜歡可愛(ài)文藝風(fēng)的東西，于是打算去購(gòu)物街逛一逛，看看有沒(méi)有合適的禮物。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的逛街，他看到了一個(gè)可愛(ài)貓抓形狀的小夜燈。

于是毫不猶豫的買了下來(lái)。

到這里我們可以把需要和需求這個(gè)圈給收一下，就是需要是包含需求的，粗略的可以理解為需求就是需要里面可實(shí)現(xiàn)的那一部分（需要這邊我用的是生產(chǎn)力，需求這邊我用的是能力，這兩個(gè)不可相比較，但是粗略的把需要和需求放在一個(gè)個(gè)體上時(shí)，兩者都可以看做是能力）。

02 需求的類型

在工作中我們對(duì)于需求的判斷，是和經(jīng)濟(jì)學(xué)定義的需求很類似。經(jīng)濟(jì)學(xué)方面定義的需求，定義的是消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者在一定時(shí)期內(nèi)有了需要，且自己能力足夠，可以購(gòu)買目標(biāo)商品。

我們從產(chǎn)品分析的方面對(duì)這個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)定義的需求來(lái)比對(duì)一下：

在上面的表格中我們可以看出，經(jīng)濟(jì)學(xué)中定義的需求和我們?cè)谧霎a(chǎn)品分析時(shí)的需求是有很多共通之處的。

但是我們對(duì)于產(chǎn)品需求的分析的要求不僅于此，我們不僅要從用戶中來(lái)分析我們的需求，還需要從自己公司的發(fā)展戰(zhàn)略上來(lái)思考我們的需求。

2.1 公司戰(zhàn)略

公司發(fā)展的戰(zhàn)略雖然不是由像我這樣的小產(chǎn)品來(lái)決定的，但是卻是我們要做產(chǎn)品需求不可繞過(guò)的一個(gè)重要因素，在某種程度上我們可以認(rèn)為是戰(zhàn)略出來(lái)之后，我們才去分析用戶需求。

比如20年火熱的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，因?yàn)橐咔榈挠绊?，社區(qū)團(tuán)購(gòu)在20年一躍成為資本市場(chǎng)的焦點(diǎn)，各大資本不斷入局。相較于美團(tuán)、阿里、拼多多的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)入局，滴滴的橙心優(yōu)選入局，在我看來(lái)是為了擴(kuò)展自己的基本盤。

滴滴在出行方面在國(guó)內(nèi)是老大，但是其他的方面卻沒(méi)有什么顯著的建樹(shù)，滴滴需要去拓展自己的業(yè)務(wù)邊界，而且社區(qū)團(tuán)購(gòu)這個(gè)蛋糕是真的很大。滴滴的橙心優(yōu)選就是戰(zhàn)略決策來(lái)出來(lái)后，才去分析用戶需求，做出產(chǎn)品。

圖片來(lái)源：橙心優(yōu)選官網(wǎng)

2.2 用戶需求

用戶需求小于等于產(chǎn)品現(xiàn)狀，也就是用戶期望小于等于現(xiàn)狀。當(dāng)處于這種情況時(shí)，用戶對(duì)于產(chǎn)品的改版是反對(duì)的，因?yàn)楦陌鏁?huì)使他們覺(jué)得產(chǎn)品已經(jīng)不在是原來(lái)的產(chǎn)品了，他們?cè)瓉?lái)積累的用戶習(xí)慣可能會(huì)在改版之后受到一定影響。

比如豆瓣的改版，以前人們覺(jué)得豆瓣用戶是“文藝青年”，現(xiàn)在的豆瓣不管是內(nèi)容的產(chǎn)出，還是平臺(tái)的利益謀生，豆瓣都在日益商業(yè)化，雖然還是沒(méi)有摘掉“文藝”的帽子，但是和以前畢竟是大不相同了，大部分老用戶表示理解，但是還是懷念以前的那個(gè)豆瓣。

少部分老用戶覺(jué)得豆瓣的改版是不合理的，為此有的老用戶成立了一個(gè)名字是“反對(duì)阿北獨(dú)裁”的小組，小組口號(hào)是“有理有利有節(jié)，反對(duì)阿北獨(dú)裁 ”，是希望可以提供一些建議，讓豆瓣的改版更加合理。

圖片來(lái)源：豆瓣

用戶需求大于產(chǎn)品現(xiàn)狀，也就是用戶期望大于現(xiàn)狀。當(dāng)處于這種情況時(shí)，用戶對(duì)于產(chǎn)品有強(qiáng)烈的優(yōu)化改版需求，他們迫切的需要一個(gè)可以滿足自己需求的產(chǎn)品，如果抓住這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)于用戶的需求進(jìn)行相應(yīng)的改版，那可能會(huì)是產(chǎn)品的一個(gè)爆發(fā)機(jī)會(huì)。

比如百度網(wǎng)盤，百度網(wǎng)盤的下載速度是大家最為詬病的，而且對(duì)于大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)，百度網(wǎng)盤并不是一個(gè)使用很頻繁的軟件，只是在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)內(nèi)才會(huì)有下載需求，但是只有購(gòu)買超級(jí)會(huì)員才會(huì)感覺(jué)到下載速度的飛快（百度網(wǎng)盤的會(huì)員和平常狀況是差不多的）。

為此百度在19年推出了5.9元的24小時(shí)不限速下載，和21年推出了8.9元深夜下載，這些改變相較于以前已經(jīng)很好了，當(dāng)然這都是不夠的，百度網(wǎng)盤可能還需要做更多的改變才能挽回用戶的心意。

圖片來(lái)源：微博和自己網(wǎng)盤

2.3 可實(shí)現(xiàn)需求

我們得到需求的途徑大多數(shù)有后臺(tái)用戶反饋，其他業(yè)務(wù)部門，領(lǐng)導(dǎo)安排，自己突發(fā)奇想，等等。我們拿到需求的時(shí)候，首先自己嘗試評(píng)估一下需求難度，如果自己?jiǎn)为?dú)評(píng)估不了，可以找一下開(kāi)發(fā)讓他幫忙評(píng)估一下。

因?yàn)橛行┬枨蠹夹g(shù)很難實(shí)現(xiàn)，比如智能推薦、智能識(shí)別、搜索引擎等，這些需要很強(qiáng)的技術(shù)能力。如果公司的技術(shù)能力無(wú)法達(dá)到，想要做成這樣的需求，需要投入大量的人力和物力，中間還可能因?yàn)槟承├щy中斷或者失敗。

還有些需求，需要前后端聯(lián)調(diào)，后端開(kāi)接口，商量協(xié)議，這些時(shí)間算上去總時(shí)間要翻倍。而大多數(shù)需求方都是想要需求快速上線，他們不會(huì)考慮其中的難度，而我們做產(chǎn)品的一定要對(duì)需求進(jìn)行合理評(píng)估，不要盲目承諾。

我們想要的是一個(gè)可以在合理時(shí)間內(nèi)、符合技術(shù)條件的前提下完成的需求，而不是不經(jīng)大腦思考的接受任何需求。

03 總結(jié)

對(duì)于需求的分析，我個(gè)人覺(jué)得應(yīng)該考慮以下幾點(diǎn)：

1. 第一、我們要考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，需要我們考慮當(dāng)下要分析的需求是否是符合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，如果不符合公司發(fā)展戰(zhàn)略，但是對(duì)公司發(fā)展是有益處的，有時(shí)候可能要為公司的發(fā)展戰(zhàn)略讓路；
2. 第二、我們要考慮需求是不是符合用戶的期望，是不是用戶想要優(yōu)化的，我們的對(duì)于相關(guān)需求做出的優(yōu)化改版是否兼顧了那些對(duì)于產(chǎn)品現(xiàn)狀無(wú)感，不希望大改動(dòng)的用戶；
3. 第三、我們要考慮需求是不是可以實(shí)現(xiàn)，是不是超出我們的能力范疇，如果超出能力范圍，需要多大的投入。

綜上所述，對(duì)于需求可以總結(jié)為：符合公司戰(zhàn)略發(fā)展、用戶期望的、可實(shí)現(xiàn)的需求。

參考資料：

知乎：需求是什么？什么是需求？

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理：從3個(gè)角度，深入理解“需求是什么”？

給產(chǎn)品經(jīng)理講技術(shù)

本文由 @墨惜白 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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