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榮耀標(biāo)識如何管理不同類型的員工——“沙僧型”員工
編輯導(dǎo)語：在企業(yè)中，對于員工的管理也是非常重要的一部分，并且一個好的團隊對于企業(yè)來說是效率的關(guān)鍵；不同員工的特點以及管理方法也要有所不同，管理者需要“對癥下藥”，取得最好的方式；本文作者分享了關(guān)于“沙僧型”員工的類型管理方法，我們一起來了解一下。
上篇我們講到不同類型特征的員工管理困境，分享了相對對容易管的八戒型員工的四層管理辦法，這篇我們來聊聊沙僧型員工
還是那句話，這里把下屬分為3類不是為了貼標(biāo)簽，而是對癥下藥，因材施教
面對沙僧型員工，領(lǐng)導(dǎo)者也有四層：
一、第一層： I can I up
“ I can I up” 翻譯下就是起開起開，讓我來。跟八戒型員工的第一層一樣，覺得離我們很遠(yuǎn)對吧，我們來看看這句話的變種就知道了：
- 這件事情他做要3天，我做只要3小時，我只能自己做啊
- 我反反復(fù)復(fù)教他改方案的時間比我自己去做花的時間更多了
- 這個問題很難的，我不做，他根本搞不定
- 這個事情重要又緊急，我怎么放心給他做啊
到這里是不是會發(fā)現(xiàn)，離我們很近了，甚至仿佛在說我們自己。
那么我們不妨來就這個問題探討探討：我做的比下屬做的又快又好，這件事情應(yīng)該我來做嗎？
其實關(guān)于這個問題，我們做一個假設(shè)就好了，如果我做產(chǎn)品設(shè)計方案比下面的人做的更快更好，就應(yīng)該我來做，那么有人如果比我做的更快更好，是不是應(yīng)該由他來做？ 那么老板比我做的更快更好，所有的產(chǎn)品設(shè)計都應(yīng)該老板來做了。所以會發(fā)現(xiàn)嗎，非常簡單的邏輯推論解決了這個問題。
那么我們就很奇怪了，明明我做的比他快，做的比他好，卻應(yīng)該由他來做，這道理是什么原理呢？ 于是我翻遍了典籍，終于在一本經(jīng)濟學(xué)里了解到一個叫做機會成本和比較優(yōu)勢的概念，醍醐灌頂，因為專業(yè)術(shù)語深奧難懂，我給大家翻譯下，如果我用掉的3個小時處理這個問題，我去做其他的事情，帶來的收益比我做這件事情帶來的收益更大，而下屬如果他做其他事情3天，帶來的收益比他做這件事情3天的收益要小，那么這件事情還是應(yīng)該由下屬來做。 所以說即使一件事情你做的更快更好，也不一定由你來做。
二、第二層：你可以這么來
第二層叫做“你可以這么來” 這是什么??？這是指導(dǎo)對吧？
那這是什么類型的指導(dǎo)呢？我把它叫做“標(biāo)準(zhǔn)答案”類的指導(dǎo)，我基本上給你提供了答案，你對照抄就可以了，最多再增加一些既定的解題過程。
這個方式怎么樣??？至少比你直接拿過本子來，幫小伙伴寫作業(yè)好一點是吧，好歹有個謄抄過程，還能加強加強印象。
那這個方式大家覺得自己做的多嗎？我們不妨回想下，當(dāng)下屬設(shè)計方案給你確認(rèn)時，是不是習(xí)慣性的指出問題，給出你認(rèn)為更正確的方案？
當(dāng)然這個方式不是完全不能用，因為它至少有一個很大的優(yōu)勢，明確指出問題給出答案，短期內(nèi)效率比較高。但我們能不能一直都用這招？不能，因為下屬會形成對我們的依賴，知道有一個人即使我不會做他會手把手教， 我做錯了，他會幫我糾正和修訂。你會發(fā)現(xiàn)，有這樣的領(lǐng)導(dǎo)的沙僧型員工成長速度會非常慢，你一時效率高了，但長期來看，最累的就是你，團隊里面?zhèn)€個都不能獨立，到處都是你要去糾正的問題和給出的答案，你是不是最累
三、第三層：授人以漁，化繁為簡
那么我們到底該怎么教下屬，怎么幫助他人提升能力呢？
其實沒什么深奧的道理，我們中國古人就已經(jīng)說過了授人以魚不如授人以漁，我還加了一句叫做化繁為簡，其實就是這么簡單的道理，我們很多人都知道這個道理，但是卻不知道怎么去實踐這個道理。
一個能力最好的辦法就是尋找一個已經(jīng)擁有這個能力的人模仿他，并刻意練習(xí)。
下面是我模仿老板的一些案例（因涉及公司機密有改動）。
1）這是老板在17年教我的，在動手前先動腦，不著急畫原型，先把要給用戶提供什么產(chǎn)品，以及他們之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系先想清楚，先畫系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖而不是原型圖。
（現(xiàn)業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生非常多改變，此圖為17年1.0草稿版）
2）這是老板18年教我的要有系統(tǒng)性思維，要深入框架層，系統(tǒng)服務(wù)層，要分角色思考問題。最產(chǎn)品最難的就是懂得舍取，敢于放棄，所以會發(fā)現(xiàn)有紅色、藍(lán)色、灰色，都是優(yōu)先級的判斷。
3）這是老板19年教我的平臺系統(tǒng)架構(gòu)思維，把一個復(fù)雜的平臺，拆成若干個系統(tǒng)，每個系統(tǒng)里要解決的核心問題的圈定。
4）這是老板20年教我們的，要用流轉(zhuǎn)的眼光看待關(guān)鍵數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不在多，如何組織數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的方式，很大程度影響數(shù)據(jù)使用者能否直觀的看清楚問題。
（圖涉及公司數(shù)據(jù)機密略….）
這是老板用他的方式教我拆解問題，化繁為簡，如何把一個復(fù)雜的問題考慮全面，我也在不斷學(xué)習(xí)他的方式，去教產(chǎn)品小伙們?nèi)绾文苡眠@樣的思路，去思考和處理問題。
四、第四層：一問勝三答
那么到這里大家覺得是不是就已經(jīng)到頂了??？但其實還有一層，我把它叫做“一問勝三答”，這層很難，首先要有這樣的意識就挺難，其次有了這個意識，如何提出好的問題更難。
為什么說一問勝三答呢？我們不妨先看3段對話：來自視頻號：馬方說管理
員工：馬院長 我耐不住寂寞怎么辦？
馬院長：你為什么耐不住寂寞？
員工：我想去玩
馬院長：以你現(xiàn)在的工資，你能玩多久
員工：個把月吧
馬院長：玩完呢
員工：玩完再去工作啊，去工作賺錢啊
馬院長：那你的啟發(fā)是什么？
員工：我現(xiàn)在還沒有經(jīng)濟實力不顧工作去玩
馬院長：說的很好….
員工：馬院長，如何能把老板交代的工作做好?。?/p>
馬院長：如果公司著火了，我讓你去拿滅火器，你找不到怎么辦？
員工：去端盆水來吧
馬院長：如果你空著手回來呢？
員工：肯定要挨訓(xùn)啊
馬院長：為什么
員工：老板的目的是讓我去滅火，不是讓我去拿滅火器
馬院長：他安排的可是讓你去拿滅火器哦
員工：他安排的是拿滅火器，但目的是為了讓我來滅火
馬院長：你知道如何把老板交代的工作做好了嗎？
員工：要明確工作的目的
馬院長：怎么明確工作的目的？
員工：多問兩句，多思考
馬院長：說的好
員工：馬院長，合伙不出錢可以嗎
馬院長：你想去干什么
員工：我想和同學(xué)去賣炸雞
馬院長：誰不想出錢
員工：他不想出
馬院長：你給他多少股份？
員工：給他30%
馬院長：如果賺了你們按這個比例分，如果虧了都是你的，你覺得這樣合理嗎
員工：不合理，但是他干活啊
馬院長：他干活你給他發(fā)工資嗎
員工：發(fā)
馬院長：那你發(fā)工資嗎
員工：我不發(fā)
馬院長：那不發(fā)工資更不合理了
員工：是這么回事，但是他沒錢啊
馬院長：中國第一代創(chuàng)業(yè)的老板，創(chuàng)業(yè)的時候幾乎家里都沒錢，他們的錢都是哪里來的呢？親戚朋友借的，你的啟發(fā)是什么？
員工：他只要想投錢，一定能想到辦法搞來
馬院長：是這樣的
好視頻看完了，那么你的啟發(fā)是什么？
我的啟發(fā)就是我要多問別人“你的啟發(fā)是什么”。
視頻里面馬校長是怎么提問，里面有很多學(xué)問， 我說我感觸最深，以及我同時也應(yīng)用在工作中取得了一些效果的3點：
1. 剝洋蔥式追問
什么叫追問??？有人說一個問題連著一個問題，一連串問題，不全對。
我來做個示范，男生跟女生去相親，男生問你喜歡看什么類型的電影？女方回答：動作片；這個時候男生接著問，你喜歡吃什么類型的食物？女方回答：糧食； 南方接著問：你喜歡周杰倫還是王力宏？..
發(fā)現(xiàn)了沒，這是追問嗎？這不是。
換一種方式：男生問你喜歡看什么類型的電影？女方回答：動作片；男方接著問：居然喜歡看動作片，是哪種動作片呀？女方：是成龍大哥的那種武打動作片（是武打動作片，別想歪了?。荒蟹浇又鴨枺何乙彩钦O，你最喜歡成龍那部武打片??？女方：寶貝計劃，跟吳彥祖一起演的那部，超好看的。這不就聊起來了嘛。
我們發(fā)現(xiàn)這2者的本質(zhì)區(qū)別了嗎？什么是追問?。?沿著你的回答，繼續(xù)往下發(fā)問，往里深挖，而不是跳躍性的提問。 為什么要追問啊？只有追問才能僅僅圍繞核心矛盾挖掘更多的信息，才能不斷深入問題的本質(zhì)。
2. 假設(shè)性提問：如果xxx，你會xxx
第一個視頻中，如果讓你現(xiàn)在就去玩， 以你的收入能玩多久？
第二視頻中，如果老板讓你去拿滅火器，你找不到怎么辦？
我從前年開始嘗試如果句式的提問法，我有2個如果句式，是我用下來覺得收獲最大的：
第一句話是：如果你是用戶，你覺得你最關(guān)心的信息是什么？
這個句式有多好用呢，我們看一個案例：這是我們正在規(guī)劃的連續(xù)包月的會員，一個月20元，可以獲得2本點讀，是非常劃算的，那么月度會員的信息小伙伴一開始設(shè)計的方案是什么樣的。
然后我向她問了如果你是用戶，如果你是用戶，你看到什么信息會最有購買欲望？
你們對比下這個差異就知道，這句話的威力。
第二句話：如果你是老板，你會這樣處理這件事情嗎？ 這里面的老板，有時候會換成其他的關(guān)鍵角色哦，其實就是一個他熟悉的參照人。
那么這句話有多大威力呢？ 比如員工把一個簡單的問題，考慮的過于復(fù)雜，整理出了要開發(fā)2個星期的龐大解決方案，那么這個時候，我往往會跟他說， 如果你是老板，你會怎么思考和處理這件事情？
3點好處：
- 幫助他找一個可以參照的對象，他們在遇到類似的問題都是怎么解決的；
- 緊緊圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，老板的目標(biāo)就是公司最核心的戰(zhàn)略目標(biāo)；
- 最重要的是什么??？知行合一。我們很多時候的道理都是知道的，因為曾經(jīng)踩過一些坑，比如一次性把需求做的太大太滿，不知道分優(yōu)先級，這些都是反復(fù)被上級或者被老板提出來過的，而提醒他，如果你是老板，你還會這么多嗎，其實是在干嘛啊，是告訴他，要把總結(jié)的經(jīng)驗，真正應(yīng)用到實際中，不要在一個坑反復(fù)迭代，也就是知行合一；
回到我們剛剛說的，馬院長是怎么提問的，除了剝洋蔥式層層追問、假設(shè)性提問，還有什么特點啊？
3. 抓住核心矛盾進(jìn)行發(fā)問
同樣是提問，你感受下這些問題的差異：
4. 總結(jié)下馬校長的三個關(guān)鍵提問方式
1）剝洋蔥式層層追問，沿著他給出的答案，問出你的下一個問題。
2）假設(shè)性提問，如果xxx，你會xxx；我的2句話：如果你是用戶，你想看到什么，你最關(guān)心的信息有嗎？ 如果你是老板，按照你的思維方式和做事方法會這樣處理這個問題嗎。
3）抓住核心矛盾，一針見血、一語道破、切中要害。
五、總結(jié)下沙僧型員工四層管理
我們要盡量避免的是 “我比你做的好，所以我自己來”。
我們要盡早擺脫的是 “你這里有問題，按照這樣的方式來” （這是什么啊，是給標(biāo)準(zhǔn)答案式的指導(dǎo)）。
我們要努力抽象總結(jié)出方法論，讓下屬能模仿著你來。
我們要通過追問、假設(shè)、抓住核心矛盾的提問，讓員工逐漸自己思考自己來。
下期預(yù)告：“悟空型”員工管理進(jìn)階。
本文由 @盒小癡—在線教育PM 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自pexels，基于 CC0 協(xié)議
總結(jié)的很好
有點東西~