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編輯導(dǎo)語：大家應(yīng)該都看到或者參加過“免費(fèi)領(lǐng)XXX活動(dòng)”，都說天下沒有白吃的午餐，這種免費(fèi)送東西的活動(dòng)又是什么套路呢？本文作者通過臥底“騙子群”，為我們揭示了這其中可以學(xué)到的運(yùn)營(yíng)策略。

前段時(shí)間，在朋友圈看到有人發(fā)免費(fèi)領(lǐng)紙的活動(dòng)。當(dāng)然，直覺告訴我，這要么是騙子，要么就是哪家的拉新活動(dòng)。本來是打算跳過的，但好奇害死貓，還是沒忍住。畢竟作為產(chǎn)品經(jīng)理，還是想知道他們的套路究竟是怎樣的。

于是就有了我下面的這條朋友圈：

果不其然呀，大家對(duì)此事的態(tài)度也都出奇的一致，都覺得是騙子無疑。但實(shí)際情況，還真不是大家想的那樣。臥底群里一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)了一些不為人知的秘密。

那么今天，我將分兩部分來說一說這種騙子活動(dòng)其中的門道：

• 第一部分，我會(huì)對(duì)整個(gè)事件，進(jìn)行客觀獨(dú)立的陳述，不帶任何主觀評(píng)價(jià)。
• 第二部分，對(duì)于他們用到的一些套路，我覺得還是值得我們產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)的。

一、我是如何入套的

故事發(fā)生在某個(gè)孤獨(dú)的夜晚，小明我正在刷著朋友圈，偶然間看到一個(gè)好友發(fā)的動(dòng)態(tài)。保護(hù)隱私，就不放原圖了，可以看我上面的圖片。

1. 第一步：快速引流

朋友圈中沒有太多的說明，只發(fā)了三張圖，有兩張是紙巾，有一張是說明。簡(jiǎn)單了解，沒有過多猶豫，添加后也快速通過了。

2. 第二步：簡(jiǎn)單任務(wù)

畢竟看到的朋友圈是免費(fèi)領(lǐng)紙，那這第一個(gè)套路肯定還是要完成的。也很簡(jiǎn)單，按照要求，將三張圖片發(fā)到朋友圈，然后截圖給客服，要求是保留12小時(shí)。

客服確認(rèn)后，就是提交收貨地址和手機(jī)號(hào)。緊接著又會(huì)收到一條提醒短信，同樣的，要將短信內(nèi)容截圖發(fā)朋友圈。

客服再次確認(rèn)后，我們要做的事情就結(jié)束了，剩下的就是等待……

3. 第三步：開始拉群

完成了上面的操作后，你會(huì)被拉進(jìn)一個(gè)群里，群里大概有20多人。后面的一系列操作，才是他們的真實(shí)目的。

首先會(huì)在群里跟大家說紙巾會(huì)準(zhǔn)時(shí)發(fā)放，讓大家放心。然后就會(huì)說為了謝謝大家，特意給大家提供了一些簡(jiǎn)單的任務(wù)。

4. 第四步：漸入佳境

剛開始的任務(wù)都很簡(jiǎn)單，按照提示，關(guān)注公眾號(hào)，然后提供支付寶的收款碼，就可以獲得相對(duì)應(yīng)的金額。當(dāng)然了，要求也是必須關(guān)注12小時(shí)。

關(guān)注-截圖-打款-截圖，就這樣來來回回。金額是越來越高，從開始的3元，到后來的5元。關(guān)注公眾號(hào)滿5個(gè)后，還有額外的5元獎(jiǎng)勵(lì)。

5. 第五步：請(qǐng)君入甕

等到第5個(gè)關(guān)注任務(wù)結(jié)束后，接下來的就是重頭戲了。后面就不是簡(jiǎn)單的關(guān)注公眾號(hào)任務(wù)了，而是大家熟悉的所謂刷單活動(dòng)。

當(dāng)然了，前提是你得充值，理由是為了防止惡意占名額。由于要充錢，我也就告辭了，繼續(xù)下去也沒什么意義了。

故事到這里，大家應(yīng)該都清楚他們的套路了吧。以免費(fèi)領(lǐng)紙的名義，然后讓你一步一步入套。整個(gè)過程下來，我還賺了25元，都是關(guān)注公眾號(hào)得來的。至于那包免費(fèi)的紙巾，肯定是沒有的了。

二、我們可以這樣做運(yùn)營(yíng)

雖然是套路滿滿，但我覺得還是值得我們產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)同學(xué)借鑒和學(xué)習(xí)的。

1. 引流門檻低信任高

我們做任何活動(dòng)，這第一步的引流是重中之重，巧婦難為無米之炊，沒有流量、用戶，后續(xù)的一切都是枉然。想做好引流工作，有兩點(diǎn)值得注意：門檻不能太高、要給人信任感。

先來說說門檻：我們知道，對(duì)用戶來說，每多進(jìn)行一步操作，就有流失的風(fēng)險(xiǎn)。我們要做的，就是盡量降低用戶操作的門檻、減少用戶操作的路徑，能一步完成的事情絕對(duì)不要分兩步。

從另一個(gè)角度來考慮，步驟少，也就意味著會(huì)比較直接。有人也許就有疑問，這樣會(huì)不會(huì)嚇跑用戶。

如果是放在以前，這點(diǎn)確實(shí)有待商榷。但現(xiàn)在的用戶，其實(shí)都已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)教育的差不多了。這時(shí)候，我覺得反倒沒必要遮遮掩掩，開門見山，才是最好的方式，直接有效。

以免費(fèi)領(lǐng)紙為例，他們就很直白的放著對(duì)方的二維碼，感興趣的人只要添加好友即可，不感興趣的人自然也不會(huì)在意。

再來說說信任感：在我看來，這其中涉及兩方面，一個(gè)是傳播的渠道，一個(gè)相關(guān)的背書。傳播渠道這點(diǎn)，我想大家都比較清楚。一個(gè)熟人，抵得過一百個(gè)陌生人。所以現(xiàn)在大部分的營(yíng)銷渠道，都會(huì)和朋友圈、微信有關(guān)聯(lián)。

相同的內(nèi)容，在朋友圈看到，和在其他地方看到，給人的感覺是不一樣的，這會(huì)帶來點(diǎn)擊的沖動(dòng)不同，最終的結(jié)果就是流量的不同。

至于相關(guān)的背書，盡量使用大家所熟知的平臺(tái)、品牌、產(chǎn)品，這樣可以極大的提升用戶的信任度。你放一個(gè)大家不知道的平臺(tái)、不知道的品牌，就算活動(dòng)是真實(shí)的，也會(huì)讓用戶產(chǎn)生懷疑。

可如果你放一個(gè)大家都知道且放心的平臺(tái)，再加上一個(gè)知名的品牌，就算活動(dòng)有點(diǎn)貓膩，用戶還是會(huì)有沖動(dòng)參加的。比如下面這個(gè)頁(yè)面，放的就是蘇寧易購(gòu)和心心相印，先不說真假，但給人的第一感覺就是靠譜。

綜上，萬事開頭難，這好的開始就是成功的一半。

2. 循序漸進(jìn)步步為營(yíng)

引流只是完成了最基礎(chǔ)的操作，接下來如何運(yùn)營(yíng)才是關(guān)鍵。如何讓用戶越陷越深，越來越上癮，才真的考驗(yàn)活動(dòng)設(shè)計(jì)者的功力。好的活動(dòng)，必須得循序漸進(jìn)，一步一步來，切不可操之過急。

就拿這次來說，其實(shí)他們最終的目的是要我們?nèi)ニ麄兊钠脚_(tái)充值并刷單。但并沒有一上來就明說，他們應(yīng)該也知道，如果這樣直接，沒幾個(gè)人會(huì)愿意的。

所以，他們?cè)趧傞_始，只是讓大家簡(jiǎn)單的關(guān)注公眾號(hào)，然后就直接給錢。這樣的操作，即簡(jiǎn)單又安全，大家都愿意嘗試。

然后在這樣幾個(gè)來回之后，大家發(fā)現(xiàn)每次的費(fèi)用都正常到賬了，慢慢的從心里會(huì)有種信任感和依賴感。等到合適的時(shí)候，再推出他們的最終目的。對(duì)用戶來說，接受程度就會(huì)高很多。

對(duì)用戶來說，參加任何一個(gè)活動(dòng)，其實(shí)都有自己的心理預(yù)期。如果一上來就弄操作特別繁瑣、目的性太強(qiáng)的步驟，勢(shì)必會(huì)影響用戶的留存。

一點(diǎn)一點(diǎn)來，由易到難，先嘗一點(diǎn)甜頭，產(chǎn)生依賴和信任。然后在合適的時(shí)候，達(dá)成目標(biāo)。

3. 找好水軍控制節(jié)奏

控制節(jié)奏也是關(guān)鍵的一點(diǎn)，通過這次的事件，我發(fā)現(xiàn)每到關(guān)鍵時(shí)刻，都有某些人在群里烘托一下，然后整個(gè)氛圍就跟著起來了。所以做營(yíng)銷活動(dòng)，我們需要事先設(shè)計(jì)好相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)，然后配合上水軍，推進(jìn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

結(jié)合著這次的活動(dòng)，我感覺有幾個(gè)節(jié)點(diǎn)需要我們關(guān)注。

1. 第一個(gè)節(jié)點(diǎn)就是剛進(jìn)群的時(shí)候，大家還都陌生，然后群主說下歡迎的話，水軍配合的烘托下氣氛。
2. 第二個(gè)節(jié)點(diǎn)就是第一個(gè)任務(wù)的時(shí)候，當(dāng)群主發(fā)出第一個(gè)任務(wù)，大家還在猶豫的時(shí)候，水軍發(fā)出了到賬結(jié)果，一下子就讓可信度增加了。
3. 第三個(gè)節(jié)點(diǎn)就是最終任務(wù)的時(shí)候，當(dāng)群主發(fā)出最終的任務(wù)，大家都在有疑問的時(shí)候，水軍又發(fā)出了相關(guān)截圖，為的就是打消大家的疑慮。

當(dāng)然，以上僅僅是我總結(jié)的本次活動(dòng)的節(jié)點(diǎn)，不具備通用性，更不具參考性?；貧w到我們的日常工作中，不同的活動(dòng)，節(jié)點(diǎn)自然也不同。

而我們所要提前準(zhǔn)備的，就是根據(jù)每次活動(dòng)的特性，找出自身的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，然后控制好合適的節(jié)奏。

4. 平臺(tái)規(guī)則時(shí)刻記牢

這世界，萬事萬物都有其存在的合理性。

回歸到運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中，那就是每個(gè)平臺(tái)都有自己的規(guī)則和底線。所以，我們需要對(duì)每個(gè)平臺(tái)的規(guī)則了然于胸。否則，再好的活動(dòng)，再有想法的點(diǎn)子，被屏蔽了的話，一些努力都是白費(fèi)。

在這次的活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)無論是私聊內(nèi)容還是群里的內(nèi)容，他們都沒有使用文字，所以的內(nèi)容都是圖片。

微信的規(guī)則估計(jì)他們都清楚，有些內(nèi)容通過文字發(fā)出來，要么是違規(guī)要么就是提醒，所以他們將所有文字都放在圖片上發(fā)出，這樣可以一定程度上避免被屏蔽的風(fēng)險(xiǎn)。

這是微信平臺(tái)的規(guī)則，那如果我們的活動(dòng)是在其他平臺(tái)進(jìn)行的話，也必須要遵守相對(duì)應(yīng)的規(guī)則。

再來舉個(gè)淘寶的例子，相信大家都收到過那種好評(píng)返現(xiàn)的卡片。卡片上會(huì)說明，完成一定數(shù)字+圖片或視頻的好評(píng)，會(huì)得到1-5元不等的紅包。當(dāng)然，他們也會(huì)特意提醒，一是不要將卡片拍進(jìn)去，二是不要在旺旺上聯(lián)系，直接加微信好友聯(lián)系。

這就是淘寶的規(guī)則，商家想要在淘寶上開店，就要遵守其指定的相關(guān)規(guī)則，一旦違反，輕微一點(diǎn)的是商品下架，嚴(yán)重一點(diǎn)的可能就是店鋪關(guān)閉。

對(duì)每個(gè)平臺(tái)來說，其所出的規(guī)則和條款，都是各方利益權(quán)衡之后的最佳答案?？v使有些我們認(rèn)為不合理的地方，大家所能做的，也只能是適應(yīng)。無規(guī)矩不成方圓，這個(gè)世界，本來就是適者生存。

一些想說的話：

看似簡(jiǎn)單的活動(dòng)，其實(shí)背后涉及眾多環(huán)節(jié)、眾多角色。每個(gè)環(huán)節(jié)都設(shè)計(jì)合理，每個(gè)角色都緊密配合，才能造就一次成功的活動(dòng)。

回歸到這次的臥底事件中來，還是有幾點(diǎn)想說。害人之心不可有，防人之心不可無。天下沒有免費(fèi)的午餐，不要想著能占什么便宜。

如果真的禁不住誘惑，那就記住最關(guān)鍵的一條，不要從自己的口袋里出錢。

#專欄作家#

明天上線，微信公眾號(hào)：明天上線，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。做過運(yùn)營(yíng)，當(dāng)過客服。擅長(zhǎng)原型設(shè)計(jì)、邏輯梳理，目前專注于B端產(chǎn)品領(lǐng)域。

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