即時(shí)配送:火熱的賽道,內(nèi)卷的玩家
編輯導(dǎo)語:隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,如今人們的生活方式也在進(jìn)行轉(zhuǎn)變,比如現(xiàn)在的外賣平臺(tái)十分成熟,可以滿足多數(shù)消費(fèi)者對于外賣業(yè)務(wù)的需求;本文作者分享了關(guān)于及時(shí)配送賽道上的玩家以及發(fā)展,我們一起來了解一下。
本來就擁擠的即時(shí)配送賽道更擁擠了。
3月30日,即時(shí)配送玩家閃送宣布完成1.25億美元D2輪融資。
據(jù)悉,此次融資由順為資本,五岳資本,SIG海納亞洲,天圖投資,海松資本,Alpha Square Group,Axiom Asia Private Capital,千山資本及中財(cái)荃興資本共同投資,光源資本擔(dān)任財(cái)務(wù)顧問。
如今,在疫情的催化下,即時(shí)配送又迸發(fā)了新一輪的增長空間,目前即時(shí)配送的賽道已經(jīng)逐漸形成了美團(tuán)、餓了么、達(dá)達(dá)三足鼎立的局面;但即使市場非常擁擠,還不斷有新玩家入場,即時(shí)配送市場究竟有著怎樣的魔力在吸引著各方玩家,各方資本呢?
01 即時(shí)配送和本地生活相輔相成
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,以及“懶人經(jīng)濟(jì)”的興起,加之商家平臺(tái)和第三方提供跑腿服務(wù),使得即時(shí)配送應(yīng)運(yùn)而生。
論其根源,即時(shí)配送在我國的發(fā)展已有十年之久,也經(jīng)歷了從探索期到爆發(fā)期再到整合期這三個(gè)階段——從最開始的外賣配送平臺(tái)陸續(xù)上線,并在摸索中改進(jìn)技術(shù),挖掘市場,到后來一些垂直平臺(tái)紛紛上線,加入即時(shí)配送市場;現(xiàn)如今電商巨頭給即時(shí)配送平臺(tái)注入大量資金,平臺(tái)間也開始快速整合,即時(shí)配送市場龍頭初步顯現(xiàn)。
即時(shí)配送因?yàn)榕渌蜁r(shí)間短、效率高而備受大眾喜歡,而用戶數(shù)量也在不斷增多。
數(shù)據(jù)顯示,2014年中國即時(shí)配送用戶規(guī)模為1.24億人,2015年為1.71億人,2019年發(fā)展為4.22億人,2020年用戶規(guī)模達(dá)到了5.06億人;因此,即時(shí)配送已經(jīng)成為物流行業(yè)增速最快的細(xì)分領(lǐng)域,發(fā)展的黃金時(shí)期已然到來。
據(jù)艾瑞報(bào)告發(fā)布的《2019年中國即時(shí)物流行業(yè)研究報(bào)告》顯示,2018年即時(shí)物流行業(yè)訂單量達(dá)到134.4億單,行業(yè)規(guī)模達(dá)到981億元,并預(yù)計(jì)2019年訂單量將達(dá)到185億單,規(guī)模突破1312億元,2020年將達(dá)到1700億元。
千億市場規(guī)模賽道已經(jīng)出現(xiàn)。
但縱觀整個(gè)即時(shí)配送玩家,呈現(xiàn)出群雄逐鹿競爭格局,也可以分為三個(gè)陣營:
- 首先是以美團(tuán),餓了么為首的外賣平臺(tái),雖然他們的即時(shí)配送業(yè)務(wù)大多來自于外賣,但是隨著用戶需求增多,也開始轉(zhuǎn)向更多的服務(wù)配送。
- 其次是專注C2C模式的即時(shí)配送企業(yè),如閃送、UU 跑腿、達(dá)達(dá)等;他們服務(wù)的人群對價(jià)格敏感度較低,且低頻使用時(shí)不會(huì)精確比較性價(jià)比,而是通常以固有概念而使用知名度更高的平臺(tái)。
- 最后是以順豐為代表的快遞公司,以跑腿服務(wù)為主,來拓寬同城全場景業(yè)務(wù)。
縱觀即時(shí)配送的發(fā)展歷程,我們可以從中得知,這塊市場就是一個(gè)大蛋糕,而入局的每個(gè)人都渴望在這個(gè)領(lǐng)域分得一杯羹。
但是,入局者越多,就意味著競爭對手也就越多。隨之帶來的就是即時(shí)配送界的“百團(tuán)大戰(zhàn)”。
但是隨著電商平臺(tái)、快遞企業(yè)以及第三方運(yùn)力平臺(tái)紛紛進(jìn)入即時(shí)配送領(lǐng)域,從外賣到商超用品、生鮮蔬菜再到個(gè)人物品派送以及代買代送;各大平臺(tái)通過更加精細(xì)、智能和高效的運(yùn)作方式提高用戶體驗(yàn),擴(kuò)展更多的服務(wù)場景滿足用戶的多元化需求,但這也對即時(shí)配送平臺(tái)也提出了更高的要求,給配送平臺(tái)增加了更高的難度。
而即時(shí)配送紅火的背后也離不開各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對本地生活服務(wù)的深耕,而即時(shí)配送也是發(fā)展本地生活的關(guān)鍵,兩者的成長相輔相成。
隨著線上流量紅利逐漸見頂,本地生活服務(wù)的潛能正逐漸被發(fā)掘,也成為了新的流量入口。眾所周知,本地化是新零售的核心場景,并不是說產(chǎn)品本地化,而是指消費(fèi)服務(wù)本地化;這也就意味著,消費(fèi)者在本地就能夠得到想要的產(chǎn)品與服務(wù),而不用因?yàn)樗鼈儚漠惖剡^來再等待一定的時(shí)間。
人們想要的商品可以在當(dāng)?shù)刈罱拈T店進(jìn)行配送,在很短的時(shí)間就可以收到貨。
而本地生活服務(wù)的搭建也是非常復(fù)雜的,作為面向全社會(huì)的本地物流服務(wù),想要成為覆蓋全場景的基礎(chǔ)設(shè)施,首要條件就是足夠的運(yùn)力密集度與覆蓋面,以承接頻次不一的配送需求。
從根本上來說,這需要龐大的運(yùn)力體量與調(diào)度能力做支撐,而即時(shí)配送的出現(xiàn)正好解決了最后一公里的問題。
外賣是即時(shí)配送的一種方式,同時(shí),外賣也是即時(shí)配送市場的一大主力,也是在即時(shí)配送中占比最大的,而外賣市場也是即時(shí)配送興起和發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)。
回顧外賣的發(fā)展歷程就不難發(fā)現(xiàn),外賣行業(yè)的爆發(fā)時(shí)間和即時(shí)配送的崛起幾乎是同步的,外賣市場的迅猛發(fā)展也為即時(shí)配送企業(yè)帶來了巨大的流量。
在外賣的發(fā)展初期,配送有著時(shí)間長且不穩(wěn)定的消費(fèi)痛點(diǎn),但是在當(dāng)時(shí)達(dá)達(dá)的眾包物流剛好解決了這一痛點(diǎn),隨后美團(tuán)和餓了么看到達(dá)達(dá)的高速發(fā)展,也相繼推出自己的即時(shí)配送即美團(tuán)專送和蜂鳥配送。
隨著以美團(tuán),餓了么,達(dá)達(dá)形成三足鼎立的局面,行業(yè)的頭部效應(yīng)日益加劇,對于第二梯隊(duì)的玩家而言,生存局面越發(fā)艱難。
02 市場很大,但玩家已內(nèi)卷
即時(shí)配送發(fā)展的如火如荼,但是背后面臨的挑戰(zhàn)也越來越大。
雖然即時(shí)配送的準(zhǔn)入門檻不高, 但生存和發(fā)展的門檻卻極高,
首先即時(shí)配送有三個(gè)核心:時(shí)效性,體驗(yàn)性,和供應(yīng)鏈。
對于時(shí)效性來說,這是即時(shí)配送最基本的要求。
從本質(zhì)來看,時(shí)效性在很大程度上取決于物品的品質(zhì)要求;不管是外賣平臺(tái)的餐飲類,還是鮮花等其他物品,這些產(chǎn)品本身就具有時(shí)效性要求;而時(shí)效性滿足的基本前提是產(chǎn)品屬性要求,同時(shí)還有消費(fèi)者本身對時(shí)效的要求。
對于體驗(yàn)性而言,主要是基于消費(fèi)者深層需求的滿足。即時(shí)配送發(fā)展的十幾年的時(shí)間里,其服務(wù)品類除上述三大類外,還覆蓋了商超產(chǎn)品、電商產(chǎn)品、便利店等業(yè)態(tài)的零食類產(chǎn)品,還有跑腿類業(yè)務(wù)。
即時(shí)配送服務(wù)針對的是消費(fèi)者,而不管是即時(shí)配送還是消費(fèi)者,在服務(wù)中都具有一定體驗(yàn)性要求,但這種體驗(yàn)服務(wù)市場卻很難挖掘:一方面,消費(fèi)者不知道自己的真正需求是什么,所以即時(shí)配送能切入的點(diǎn)非常窄;另一方面,消費(fèi)者體驗(yàn)好壞與否的標(biāo)準(zhǔn)很難量化。
消費(fèi)者基本都是依從于自己內(nèi)心的沖動(dòng)、感覺、認(rèn)知等各種微妙的心理活動(dòng)和情緒反應(yīng),即時(shí)配送對于這種情況的滿足很難達(dá)到。
對于供應(yīng)鏈來說,這是即時(shí)配送最本質(zhì)的特征,這也是影響企業(yè)拓展利潤空間的關(guān)鍵,B端到C端的配送,省去了中間環(huán)節(jié)。
對于B端而言,B端的供應(yīng)鏈運(yùn)營,是即時(shí)配送服務(wù)能力提升和市場拓展不可忽視的一環(huán);B端供應(yīng)鏈支撐能力的強(qiáng)弱,直接決定著即時(shí)配送時(shí)效性和體驗(yàn)性的滿足能力,影響到對前端客戶的服務(wù)質(zhì)量。
即時(shí)配送市場是一個(gè)看起來容易,但是實(shí)際壁壘很高的賽道,這時(shí)企業(yè)就必須具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)技術(shù)支持,精細(xì)化運(yùn)營和足夠的資金實(shí)力,才能在這個(gè)細(xì)分賽道中持續(xù)做下去。
因此,即時(shí)配送市場也面臨著市場拓展難度大、利潤空間窄、增長勢頭趨緩等憂慮,而對玩家而言,新人難入場,而老玩家則陷入長期“內(nèi)卷”之中。
不僅如此,對玩家而言,這是一個(gè)看流量,看技術(shù),看人力優(yōu)化的賽道。
不管是各行各業(yè),只要有風(fēng)口,就會(huì)有大批的玩家涌入,也同時(shí)有大批的玩家倒下,而倒下的那批正是因?yàn)闆]有流量。
對于即時(shí)配送平臺(tái)來說,如何獲得源源不斷的訂單量和流量是關(guān)鍵;同時(shí)對于現(xiàn)在的即時(shí)配送,如果沒有技術(shù),已經(jīng)是寸步難行;何況人們對配送的要求越來越高,這就不得不使平臺(tái)要進(jìn)一步提升技術(shù),以此來獲取競爭力。
而對于玩家下一步而言,下沉市場成為關(guān)鍵。
就目前即時(shí)配送發(fā)展而言,絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)來源還處于一二線城市,而三四線等低線城市的即時(shí)配送行業(yè)還存在明顯的上升空間。數(shù)據(jù)顯示,在2018年我國即時(shí)配送訂單量一、二線城市的市占率為46%和37.8%。
隨著一、二線城市的需求飽和,下沉市場逐漸成為新消費(fèi)、新市場的代名詞,而小鎮(zhèn)青年的消費(fèi)能力也不得不讓越來越多的企業(yè)重視起來。數(shù)據(jù)顯示,截至2019年3月,下沉市場移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模超過6億。因此,對玩家而言還有很大的機(jī)會(huì)。
在激烈的競爭下,即時(shí)配送已經(jīng)進(jìn)入差異化、精品化競爭階段,品牌和用戶經(jīng)過長期的市場教育,對配送時(shí)長、履約時(shí)效、配送的安全要求也隨之更高。
而然而對于第二梯隊(duì)的玩家來說,只有不斷的提升品牌價(jià)值,和服務(wù)價(jià)值,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
作者:藍(lán)莓財(cái)經(jīng),財(cái)經(jīng)自媒體
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所以我想請問一下:作為自營商戶應(yīng)該選擇哪個(gè)平臺(tái)作為配送方式更好?美團(tuán)、順豐、達(dá)達(dá)、蜂鳥?