“朋友圈”比“信息流”更高尚嗎?
導(dǎo)語:總有人操心微信朋友圈為啥還不做信息流,而是維持timeline展示。支持者認(rèn)為做信息流有利于塞廣告,反對者認(rèn)為龍哥有情懷、克制,不會容忍朋友圈變成頭條。這里有個誤區(qū),就是把一家商業(yè)化組織的決策擬人化,上升到道德層面,然后批判一番?,F(xiàn)實(shí)中,皇帝并沒有金扁擔(dān),因?yàn)榛实鄹静惶艏S。商業(yè)化組織的決策,從來都是簡單粗暴的利益考量,而龍哥的角色,是讓決策更加堅(jiān)定而不跑偏。
一、先來說說商業(yè)化
微信怎樣做才對騰訊更有利?是維持用戶的通訊活動和社交關(guān)系不流失。有了最上游的用戶流量,想變現(xiàn)何必非要在微信上,王者榮耀和吃雞不香嗎?那么多被投企業(yè),難道只是沖著騰訊有錢?
朋友圈之于微信,是高頻通訊場景上疊加的一個社交產(chǎn)品。朋友圈和Facebook、Instagram的最大區(qū)別,是封閉關(guān)系鏈,這天然導(dǎo)致用戶對來自微信好友的內(nèi)容容忍度較高,而對亂入的其他內(nèi)容不太接受。
而從Facebook到微博,引入推薦信息流的動力,首先是增加用戶時長,避免timeline模式下內(nèi)容刷光的尷尬。在這個基礎(chǔ)上,反正是開放關(guān)系鏈,加上廣告也不違和,只需要控制一下Ad load(廣告加載率)就好。
任何企業(yè)都有路徑依賴。2004年前后,騰訊用棋牌游戲小試牛刀,結(jié)果在QQ關(guān)系鏈加持下,直接干翻聯(lián)眾游戲,于是“社交關(guān)系鏈+游戲變現(xiàn)”成了騰訊商業(yè)模式的黃金搭檔。微信的成功,也是源于在移動互聯(lián)網(wǎng)時代掌管了用戶的社交關(guān)系鏈。
現(xiàn)在國內(nèi)做信息流最成功的字節(jié)跳動,則是從頭條的圖文時代就確立了“推薦信息流+廣告”的業(yè)務(wù)模式。抖音在短視頻時代復(fù)制了這個路徑。
這里能有啥道德因素,企業(yè)做它熟悉擅長的事而已。要說讓用戶沉溺信息流不道德,那沉溺游戲好像也不是什么體面的事。用戶有需求,你不滿足,你算老幾?
掙錢嘛,生意,不寒磣。
二、微信不擅長算法?
內(nèi)容的社交分發(fā)和推薦分發(fā)這個事,本質(zhì)上都是算法在起作用,只是一個跑在人腦上,一個跑在電腦上。
人腦算法是分布式的,是用戶自己組織的網(wǎng)絡(luò),所以在內(nèi)容親和度方面好一丟丟,但也只是讓你感情上容易接受。和機(jī)器推薦一樣,都是“選我喜歡”,通過社交關(guān)系把這個選擇前置了而已。
機(jī)器學(xué)習(xí)是集中式的,基于用戶行為的分析,只認(rèn)數(shù)據(jù),么得感情。你喜歡學(xué)貓叫還是炸褲襠,嘴上說了不算,你的身體很誠實(shí),會用手指告訴算法。然后算法滿足你的內(nèi)容消費(fèi)需要,順便給你塞一些你可能會接受的廣告。
至于廣告的Ad load,朋友圈的ugc(個人生產(chǎn)內(nèi)容)廣告難道不多嗎?個人生產(chǎn)的有利益訴求的內(nèi)容也是廣告,朋友發(fā)的你就能接受,機(jī)器推的你就反感?事實(shí)上,機(jī)器可能比你朋友更懂你。
微信和抖音,只是分別把這兩個算法做到了極致。極致的產(chǎn)品才是有競爭力的,騎墻的最終要么被淘汰,要么滑向其中一方。
三、社交壓力
社交壓力我歸納為兩點(diǎn):害怕不合群,害怕平庸。
社交關(guān)系鏈對微信來說是雙刃劍:一方面降低了內(nèi)容生產(chǎn)的反饋門檻,比如我曬個大臉在朋友圈一樣會有朋友點(diǎn)贊,也會給別人的大臉點(diǎn)贊,關(guān)系好的還會互相調(diào)侃一下;一方面又提高了內(nèi)容消費(fèi)的壓力,比如我天天在視頻號給大長腿妹子點(diǎn)贊,可能會落得一個老色皮的名聲。雖然我是,我也不想以這種方式暴露。
所以,視頻號才搞出單獨(dú)的一套ID體系,與微信賬戶不互通,又延伸出匿名點(diǎn)贊、匿名進(jìn)入視頻號直播、直播間兩套ID切換。這么擰巴的產(chǎn)品設(shè)計(jì),也只有在微信場景下會出現(xiàn),除了防止濫用導(dǎo)流,還不是為了減少社交壓力。
而在害怕平庸,讓我們總是在朋友圈曬出我們最好的一面,比如登上服不服排行榜、煙花三月下?lián)P州之類。這類內(nèi)容極大滿足了我們的虛榮心,惹人羨慕嫉妒恨,骨子里是攀比心理。
害怕不合群和害怕平庸是有矛盾的,最終呈現(xiàn)出的是一種社交壓力下的中庸?fàn)顟B(tài),內(nèi)容生產(chǎn)和消費(fèi)是經(jīng)過自我審查的,不利于信息流式的產(chǎn)品形態(tài)。順便說一下,我不太看好視頻號的推薦算法演進(jìn),因?yàn)樵谏缃粔毫腿駥徝浪降恼{(diào)教下,視頻號的內(nèi)容消費(fèi),多半會滑向目前公眾號的狀態(tài)。
內(nèi)容消費(fèi)反過來作用于內(nèi)容生產(chǎn),頭部會變成“禮義廉恥”“不轉(zhuǎn)不是中國人”“五講四美三熱愛”這類安全的內(nèi)容。這樣的數(shù)據(jù)污染,對算法演進(jìn)是一種災(zāi)難。算法不精準(zhǔn),想塞廣告的話,質(zhì)量和匹配度也要打個問號了。
四、“可控”和“躺平”
人的本性有一點(diǎn)比較矛盾,一邊想對自己和身邊的一切人、事、物,擁有更高的控制支配能力;一邊骨子里又很懶,希望躺平,不想多操心。
我舉個汽車消費(fèi)的例子,大家可能比較容易理解。十幾年前我買車的時候,雖然手動擋開得不錯,但堅(jiān)決選擇了自動擋。當(dāng)時同期買車的朋友,很多人覺得手動擋才有“駕駛樂趣”,我說,等堵車的時候,誰累誰知道。
十幾年過去了,手動擋車型在非營運(yùn)車輛市場上幾乎絕跡,自動擋要么CVT,要么八速九速AT,你開個五速自動擋都不好意思和別人打招呼。
這幾年全世界車企發(fā)力電動車,這東西好就好在全電控,為自動駕駛掃平了數(shù)據(jù)和技術(shù)門檻。拋去安全性不談(技術(shù)成熟后法律法規(guī)會跟上),屆時肯定又有一群司機(jī)覺得自動駕駛沒有參與感和控制感,沒有“駕駛樂趣”。
人性的懶惰總會戰(zhàn)勝控制欲,到時候不需要自己開車,躺平了刷信息流或者打游戲,才叫真香。我不是說可控的朋友圈會被不可控的信息流取代,但你要明白這里邊是有人性在起作用。朋友圈可以不變成信息流,但必須解決社交壓力造成的、用戶難以放松躺平的問題。
但總之,這事還是無關(guān)于道德,更談不上高尚。
五、彎道超車
新的企業(yè)和產(chǎn)品在市場上想立足,通常需要另辟蹊徑,繞開老巨頭的優(yōu)勢戰(zhàn)場。
還是拿電動車舉例子。這玩意縱使有一萬個缺點(diǎn),以至于得到個“電動爹”的稱號,但以新興企業(yè)來說,去爬內(nèi)燃發(fā)動機(jī)和變速箱的科技樹,且不說基礎(chǔ)材料學(xué)和工程經(jīng)驗(yàn)的積累不足,光是一堆專利就會累到你。所以換個思路,把動力和驅(qū)動技術(shù)變一下,自己畫一條起跑線,讓傳統(tǒng)巨頭的優(yōu)勢無從發(fā)揮。
回到今天的話題。就好像其他產(chǎn)品沒法跨越微信的社交關(guān)系鏈一樣,信息流發(fā)展到現(xiàn)在,算法模型也是海量的數(shù)據(jù)和工程師堆出來的,微信想走這條路,并沒什么捷徑。
所以微信大概率還是不會胡來的,一方面做個視頻號過渡一下,另一方面騰訊在琢磨metaverse,看看能不能直接跳過信息流時代。不過話又說回來,企業(yè)和人一樣也會老,無論是路徑依賴還是規(guī)模膨脹帶來的效率問題,都會阻礙企業(yè)向下一個時代跨越。
同時,企業(yè)家也是人,也有想躺平的時候,所以就像人年富力強(qiáng)時候使勁生孩子一樣,企業(yè)在當(dāng)打之年也應(yīng)該大量孵化新產(chǎn)品,自己做不出來就收購、投資,讓自己的優(yōu)勢傳遞下去。
總之,企業(yè)還是企業(yè),商業(yè)考量一定是第一位的。當(dāng)然大企業(yè)的社會責(zé)任也是要有的。但這一切的前提,就是企業(yè)自身能賺錢、能存續(xù),所以我不贊同在企業(yè)經(jīng)營活動中戴個道德的帽子,或者給企業(yè)扣上道德帽子。
當(dāng)然,從結(jié)果角度,從用戶角度,咱們不用考慮企業(yè)的死活,當(dāng)然可以簡單地認(rèn)為,無廣告好過有廣告。但別給這個話題腦補(bǔ)什么道德、情懷光環(huán)。這樣思考問題,恐怕比一個有廣告的信息流帶給你的害處更大。
#專欄作家#
判官,微信公眾號:判官老司機(jī)(ID:panguansays);人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,資深產(chǎn)品經(jīng)理,知名科技媒體作者,領(lǐng)英產(chǎn)品專家委員會成員。擁有超過14年的產(chǎn)品、管理、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),曾就職于中電賽龍、中郵普泰、播思通訊、快手等多家業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè),現(xiàn)為北京帥醒科技有限公司創(chuàng)始人。
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題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
任何事情都要從基礎(chǔ)做起,個人建議還是先把信息流廣告基礎(chǔ)弄懂,然后再根據(jù)個例來做信息流比較好,感興趣可以到這個網(wǎng)站學(xué)習(xí)http://fdeyb.cn/
說了一堆等于沒說,作者究竟想表達(dá)什么?每個產(chǎn)品都有自己的生長環(huán)境(使用場景),生硬的嫁接會引起水土不服,利益當(dāng)然是決策者優(yōu)先考慮的但其中必然有用戶使用價值在其中
微信作為熟人社交的頭部,社交關(guān)系鏈主要以親朋好友為主(雖然現(xiàn)在存在大部分一面之緣的人加微信)。在這個特定的社交環(huán)境中,朋友圈的內(nèi)容生產(chǎn)其實(shí)是設(shè)置了一定的門檻,不可能可以向匿名社區(qū)一樣暢所欲言,隨心所欲。
微信的定位是即時通訊,朋友圈只是延長使用時長,作為社交場景的拓展。如果改成feed流,首先不符合微信維持簡潔。其次朋友圈信息大多還是以文字加圖,改成feed流,勢必要壓縮內(nèi)容,提煉封面。從封面到完整內(nèi)容如果進(jìn)行頁面跳躍,對年紀(jì)偏大,手機(jī)使用不熟練的用戶不友好。如果改成像抖音一樣的沉浸式,文字+圖的朋友圈內(nèi)容不能夠達(dá)到沉浸式的體驗(yàn)。
朋友圈沒有推薦分發(fā)照樣可以塞廣告,產(chǎn)生的效應(yīng)就是朋友圈效果廣告投放非常依賴人群定向
微信已經(jīng)有看一看了,沒必要把朋友圈也做成推薦陌生信息的形式。
很棒,特別是社交這個部分說得很透徹。
可以可以