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從線上截留到線下上門，從聚焦單點(diǎn)到規(guī)模鋪開，從3C手機(jī)衍生到更多品類，回收領(lǐng)域暗戰(zhàn)升級，資金和玩家都越來越多，巨頭逐步顯現(xiàn)。

繼共享單車成為“年度風(fēng)口”，同樣作為城市居民日常生活的重要組成、廢舊閑置物品回收領(lǐng)域的暗戰(zhàn)也開始逐步升級。

近日，專注于閑置手機(jī)回收的回收寶平臺獲得來自SMC世銘集團(tuán)的A+輪融資，由鎧啟資本擔(dān)任獨(dú)家融資顧問，據(jù)回收寶CEO何帆透露，本次估值較半年前A輪上漲近3倍，該項目曾獲得成為資本領(lǐng)投、中信資本跟投的近億的A輪融資，以及源碼資本的的天使輪投資。

回收寶的投資方SMC世銘集團(tuán)，是總部設(shè)立在香港的國際私募股權(quán)投資機(jī)構(gòu)，是中國私募股權(quán)投資機(jī)構(gòu)50強(qiáng)之一，既是資產(chǎn)投資的先行者，也是全球頂尖主權(quán)基金的管理者之一。世銘集團(tuán)本次對回收寶的投資，也是看好回收領(lǐng)域的全球化擴(kuò)張潛力。

在此之前，愛回收于2013年與1號店合作，2014年與京東合作，2015年與小米和三星合作，這其中早期貢獻(xiàn)了最大線上流量的京東也成為愛回收C輪融資的投資方之一。

去年8月，愛回收獲得晨興、京東、天圖等聯(lián)合投資的6000萬美元，并且展開了大規(guī)模的品牌宣傳。不論是從全國最大的手機(jī)B2C銷售商京東入局回收領(lǐng)域來看，還是此番回收寶在資本寒冬之際、投資人圣誕節(jié)休假之前完成融資，似乎都在說明資本市場對回收領(lǐng)域的逐步看好。

大量的資金正在涌入這個領(lǐng)域，回收平臺熱度攀升，巨頭初現(xiàn)，那么回收行業(yè)是否可能成為共享單車一樣的“年度風(fēng)口”呢？ 我們看看以下幾個問題。

回收怎么玩

回收這個生意已經(jīng)存在上千年，靠收破爛發(fā)家致富的新聞也屢見不鮮，很多人腦海中依稀還會存在小區(qū)里騎著三輪車收廢品的大爺?shù)暮魡尽０殡S著人們物質(zhì)生活的極大豐富，大量消費(fèi)物品閑置的問題也漸漸凸顯。這些閑置物品的價值該如何釋放？回收平臺恰在此時應(yīng)運(yùn)而生。

據(jù)了解，以手機(jī)為例，目前回收后的處理方式主要有三類：

1. 手機(jī)質(zhì)量尚可的，簡單清理外觀，確保清除用戶數(shù)據(jù)后，即可直接流入2C市場二手交易，提供有質(zhì)保的服務(wù)，讓二手手機(jī)交易也和新品一樣，比如回收寶是通過和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這樣的合作伙伴，把這部分手機(jī)賣給有買二手手機(jī)需求的人，愛回收則是開設(shè)了自營的優(yōu)質(zhì)二手手機(jī)銷售業(yè)務(wù)；
2. 手機(jī)有較大損耗，成色較差但有使用價值的智能手機(jī)，會把這些手機(jī)給下游合作伙伴，經(jīng)過拆解，把零配件用于維修和其他的電子產(chǎn)品市場；
3. 已經(jīng)沒有使用價值的老舊手機(jī)主要交給合作的環(huán)保公司，進(jìn)行金屬提煉黃金、銀、銅、稀土等有價值材料，對這些手機(jī)來說也算是價值最大化了。

痛點(diǎn)在哪里

回收市場有多大？以手機(jī)為例，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前中國智能手機(jī)保有量超過15億部，在每年銷售大約5.5~6億部新手機(jī)的同時，也有超過4億部的舊手機(jī)被淘汰，如果平均每部淘汰手機(jī)的回收價值是800元，那這就是一個3000億的龐大市場。

然而長期以來，廢舊手機(jī)的機(jī)構(gòu)回收率只有1%~2%，這既是問題也是龐大的市場空間。制約這一領(lǐng)域爆發(fā)的瓶頸主要是：

1. 回收服務(wù)本身發(fā)展滯后。長期以來，人們對手機(jī)回收的印象一直停留在路邊小攤的狀態(tài)，該行業(yè)一直停留在“手工作坊”的狀態(tài)，服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)化，手段不正規(guī)，信息不透明，清晰的價格體系和流程規(guī)范更是無從談起，這樣的業(yè)務(wù)形態(tài)太low，很難贏得用戶信任進(jìn)而大規(guī)模開展。
2. 隱私問題成為擔(dān)憂面。由于對手機(jī)清空的不規(guī)范導(dǎo)致隱私泄漏，一直是備受關(guān)注的問題，近期更是有案件爆出因為傳統(tǒng)小販?zhǔn)謾C(jī)回收導(dǎo)致賬戶信息泄露，造成手機(jī)原主人經(jīng)濟(jì)損失。
3. 業(yè)務(wù)本身的易得性。手機(jī)回收并不是高頻需求，屬于“即時性場景”，你忽然有手機(jī)不用了，該送到哪里去？也不會專門上街找回收攤點(diǎn)，大多數(shù)情況都是擱在家里閑置好了服務(wù)非標(biāo)、信息不對稱、隱私和便捷問題，成為廢舊手機(jī)回收率長期走低的原因。

誰解決這些問題，誰能讓回收率從不足1%到30%以上（參照歐洲、美國市場），誰就能贏得這個巨量市場。

瓶頸如何破？

針對手機(jī)回收的瓶頸問題，回收平臺們在初期同質(zhì)化的情況下，經(jīng)過發(fā)展，形成一定差異化的競爭路線。以回收寶和愛回收這兩家目前市場上最大的玩家為例，回收寶的特點(diǎn)是聚焦手機(jī)業(yè)務(wù)，針對目標(biāo)用戶精準(zhǔn)場景在線上和線下進(jìn)行覆蓋。

而愛回收則是覆蓋線上平臺與線下自營店面，除了手機(jī)回收之外，還開展了家電回收、手機(jī)維修、二手手機(jī)銷售等業(yè)務(wù)。毫無疑問，這是一場精確打擊和火力覆蓋的戰(zhàn)爭。

1、業(yè)務(wù)邏輯標(biāo)準(zhǔn)化

回收寶與愛回收主要采取C2B模式，先對收來的閑置物品按照成色、機(jī)型進(jìn)行分類處理，然后再交由相應(yīng)的合作伙伴進(jìn)行處理，將閑置手機(jī)價值最大化。

2、痛點(diǎn)的解決

（1）服務(wù)易得性

兩者強(qiáng)調(diào)上門服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)易得性，為用戶提供了快遞包郵服務(wù)，其中回收寶在北京、深圳開展免費(fèi)上門服務(wù)，而愛回收的上門服務(wù)擇優(yōu)10元服務(wù)費(fèi)。

（2）安全隱私問題

回收寶實施全面監(jiān)控和保障承諾，用戶的手機(jī)從到達(dá)回收寶的處理中心開始，拆包、復(fù)檢等都將有全程監(jiān)控錄像，對手機(jī)數(shù)據(jù)會進(jìn)行徹底的清除，并提供相應(yīng)保障承諾。愛回收也聯(lián)合了保險公司為用戶隱私提供保障?；厥掌脚_越來越規(guī)范的服務(wù)流程和保障體系是傳統(tǒng)回收行業(yè)升級的重要措施。

3、獲客策略

回收寶實施精確打擊策略，重點(diǎn)嵌入了一些回收業(yè)務(wù)較常出現(xiàn)的高頻場景：

1. 線下嵌入三大運(yùn)營商和迪信通等手機(jī)零售店，回收寶的城市經(jīng)理會為當(dāng)?shù)氐陠T提供系統(tǒng)化培訓(xùn)，對手機(jī)回收沒有任何經(jīng)驗的從業(yè)者，回收寶也為他們開發(fā)了獨(dú)立APP——手機(jī)估價工具，幫助零售店創(chuàng)造更多服務(wù)和贏利點(diǎn)。
2. 線上與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚這樣的C2C平臺合作，快速鎖定意向用戶，前期主打公眾號，并將迅速開發(fā)小程序，迅速降低用戶獲取和連接成本。

愛回收則強(qiáng)調(diào)線下運(yùn)營，以覆蓋性的線下門店和品牌宣傳發(fā)起攻勢：

1. 主打線下門店的玩法，在全國二十多個城市商業(yè)中心建設(shè)100余家直營門店，提供手機(jī)回收服務(wù)，并以此服務(wù)站為中心支持周圍3~5公里的上門現(xiàn)金回收服務(wù)，在商場進(jìn)出的位置，安裝投入少成本低的智能觸摸屏幕作為服務(wù)站。
2. 投入巨資在一線城市等展開大規(guī)模的品牌宣傳，覆蓋地鐵等人流密集區(qū)域。
3. 線上則有京東以舊換新的精準(zhǔn)流量支持，并將用戶優(yōu)先引導(dǎo)到附近的線下門店進(jìn)行交易。

4、資源整合與造勢

美國和歐洲的閑置手機(jī)處理達(dá)到了30%，其中政策和品牌的支持是比較重要的原因之一，國內(nèi)目前回收寶和華為達(dá)成合作，愛回收也和小米、錘子達(dá)成合作，大品牌的介入會推動回收行業(yè)的發(fā)展。

隨著手機(jī)行業(yè)競爭進(jìn)入飽和狀態(tài)，以舊換新模式將成為拉動新機(jī)銷售的重要手段，品牌價值越大的廠商，做這件事情的意愿會越大，而中間的關(guān)鍵樞紐就是專業(yè)回收平臺，可以想象未來品牌合作方面的競爭將會進(jìn)一步加劇。

精細(xì)化運(yùn)營是關(guān)鍵

回收領(lǐng)域這塊蛋糕，一直以來有很多公司不斷進(jìn)入，大大小小的公司近百家，但拿到A輪融資之后的公司只有回收寶和愛回收兩家。這門生意想要做到規(guī)?；T檻并不低，不僅需要較強(qiáng)的開發(fā)能力、高效的回收價格的運(yùn)營能力，還需要有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和資源整合能力，用戶訂單和服務(wù)能力需要同步成長。

與共享單車相同的是，回收業(yè)務(wù)需求較硬、同時擁有巨大的市場培育和成長空間，成本效益分析也相對清晰，屬于不那么“務(wù)虛”的一塊。不同在于，共享單車是一個高頻業(yè)務(wù)，用戶每天都可能用到，回收業(yè)務(wù)的頻率會低很多，那么關(guān)鍵就是要把利潤水平做上去

回收市場的真正爆發(fā)，需要解決兩個核心瓶頸：一是閑置回收是低頻需求，需要更多精準(zhǔn)的用戶觸達(dá)，否則很容易出現(xiàn)用戶看到廣告的時候并沒有這個需求，有需求的時候不知該到哪里看廣告；二是用戶的回收意識培養(yǎng)需要時間，這是一個市場培養(yǎng)的時間，創(chuàng)業(yè)者需要足夠的耐心，不能過激冒進(jìn)，死在市場成熟的前夜。

前兩年O2O的大規(guī)模死亡已經(jīng)說明，一味地砸錢補(bǔ)貼、搶占用戶規(guī)模、培養(yǎng)用戶習(xí)慣的道路并不能走通，唯有精細(xì)化運(yùn)營才能笑到最后。這里的精細(xì)化至少包含三個方面：

1、精確的切點(diǎn)

不論從手機(jī)、數(shù)碼或者高端服裝的回收做起，關(guān)鍵是一個適宜，“玩家”要有相應(yīng)領(lǐng)域的成熟經(jīng)驗，能夠迅速找到感覺?；厥諏殑?chuàng)始人本身有著豐富的供應(yīng)鏈經(jīng)營經(jīng)驗，而愛回收在3C領(lǐng)域鋪開，不管是否導(dǎo)致火力分散，一個比較明顯的好處是客戶的場景和接觸點(diǎn)更多。

2、精準(zhǔn)的場景與獲客

要在用戶正好想要回收閑置目標(biāo)的場景第一時間出現(xiàn)，要在潛在用戶可能想要回收的時候密集出現(xiàn)。

3、精細(xì)的運(yùn)營效率和穩(wěn)定的現(xiàn)金流

用戶回收意識的培養(yǎng)需要一個周期，創(chuàng)業(yè)公司要保持耐心與時間賽跑，成為市場的培育者，這就需要精細(xì)的成本效益計算，特別是巧妙借勢減少成本投放，比如潛入大手機(jī)品牌的以舊換新中。

可以理解愛回收鋪天蓋地的廣告宣傳，這與其擁有足量的資金“燒得起”密切相關(guān)，而回收寶的輕運(yùn)營和廣泛嵌入借力更符合其這一階段的特征。畢竟，對于一個目前來看相對低頻的業(yè)務(wù)，在頻率逐步提升之前，關(guān)鍵就是做好利潤水平，以期笑到最后。

從線上截留到線下上門，從聚焦單點(diǎn)到規(guī)模鋪開，從3C手機(jī)衍生到更多品類，回收領(lǐng)域暗戰(zhàn)升級，資金和玩家都越來越多，巨頭逐步顯現(xiàn)。

值得注意的是，由于回收本身是低頻剛需、開發(fā)APP并不適合用戶習(xí)慣，沒有人會因為忽然想回收手機(jī)去下一個APP，而公眾號體驗有限，但是現(xiàn)在微信小程序推出了，其交互體驗和使用場景可能都非常適合回收業(yè)務(wù)的開展，也為流量獲取帶來了全新的紅利。下一步會不會出現(xiàn)井噴式發(fā)展，還需拭目以待。

作者：腦洞觀察室

來源：http://www.tmtpost.com/2528549.html