Twitter十五周年:與名人、記者和假消息的故事未完待續(xù)
編輯導(dǎo)語:Twitter作為全球前幾名的社交網(wǎng)站,也建立了十五年之久,Twitter在美國(guó)的影響力也是比較大的;但社交軟件經(jīng)常會(huì)面臨一些固有的問題,比如虛假信息、內(nèi)容等等;本文作者分享了關(guān)于Twitter十五周年的發(fā)展以及思考,我們一起來了解一下。
北京時(shí)間2006年3月21日晚上,一個(gè)名叫Jack Dorsey的人在自己的網(wǎng)站上發(fā)布了第一條消息:“just setting up my twttr”,自此,社交網(wǎng)站的發(fā)展史上又添加了重要的一員。
這個(gè)網(wǎng)站由Dorsey等四名成員設(shè)計(jì),全名叫做Twitter,意為“鳥的啁啾”。
誰都不曾想到,這個(gè)僅由四人團(tuán)隊(duì)開發(fā)的產(chǎn)品,會(huì)在后來成為Alexa全球排名第三的社交網(wǎng)站,會(huì)在今天擁有將近1.9億的日活躍用戶,會(huì)成為年?duì)I收34.6億美元的商業(yè)巨頭,會(huì)深刻而又廣泛地影響著世界的方方面面。
這條消息前段時(shí)間以NFT的形式賣了290萬美元。
本文將借Twitter誕生15周年,聊一聊Twitter的早期發(fā)展與用戶特征,并簡(jiǎn)單探討其作為社交網(wǎng)站與虛假信息、與媒體記者、與名人之間的關(guān)系。
一、15歲的Twitter如何走到今天?
Twitter一經(jīng)誕生就經(jīng)歷了迅速的發(fā)展:2007年時(shí),Twitter平均每季度會(huì)產(chǎn)生超過40萬條消息;這一年,Twitter作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商,在歷史悠久的“西南偏南”藝術(shù)節(jié)(SWSW)中嶄露頭角:活動(dòng)期間,Twitter的使用量從每天2萬推增長(zhǎng)到6萬推。
在這樣的勢(shì)頭下,2008年Twitter平均每季度的信息生產(chǎn)量達(dá)到了一個(gè)億,是07年底的250多倍。
海量的信息自然帶來了分類的難題,2009年,Twitter根據(jù)用戶的使用習(xí)慣首創(chuàng)了標(biāo)簽功能,為推文里出現(xiàn)的所有“#XX”形式的話題添加了超鏈接;這一功能方便用戶及時(shí)定位到所需的信息,促進(jìn)用戶的參與,為未來的品牌營(yíng)銷埋下了一個(gè)伏筆;此后,標(biāo)簽功能被Facebook、Instagram等幾乎所有的社交媒體所效仿。
2010年,Twitter在用戶的檢索結(jié)果和時(shí)間線中引入了推廣推文,后來又在搜索欄推出了趨勢(shì)話題(Trending topics),廣告的覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)展,Twitter終于開辟了廣告收入的商業(yè)版圖。這一年Twitter的營(yíng)業(yè)收入達(dá)到了2800萬美元,也是在這一年,Twitter的月活躍用戶突破了1億大關(guān)。
在產(chǎn)品誕生的初期,Twitter只被定位為利用手機(jī)短信連接的微型博客,每個(gè)帖子的長(zhǎng)度限制在140個(gè)字符之內(nèi);如今,Twitter早已成為社交網(wǎng)絡(luò)巨頭,并于2013年11月登陸紐交所,推文的長(zhǎng)度在2017年被擴(kuò)展至280字符。
截至2020年第三季度,Twitter擁有1.87億日活躍用戶,其中有20%的用戶分布在美國(guó),剩下的80%則分布在全球。美國(guó)仍然是Twitter的最大市場(chǎng),在日本、沙特阿拉伯和英國(guó),Twitter的滲透率也很高,分別達(dá)到了總?cè)丝跀?shù)的40%、35%和25%。從用戶構(gòu)成來看,25-34歲、35-40歲、18-25歲的群體成為主流。
根據(jù)皮尤研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù),與美國(guó)普通公眾和其他主流社交網(wǎng)站用戶相比,美國(guó)的Twitter用戶呈現(xiàn)出更為年輕、收入更高、受過高等教育比例更高的特點(diǎn);可以說Twitter從某種程度上代表了中產(chǎn)及以上階級(jí)的網(wǎng)絡(luò)社交取向,同樣也對(duì)這些階層具有更高的影響力。
美國(guó)Twitter用戶與普通群眾的特點(diǎn)對(duì)比,圖片來源:皮尤報(bào)告
美國(guó)各主流社交媒體用戶特征對(duì)比,圖片來源:皮尤報(bào)告
二、治理虛假信息,值得關(guān)注的3項(xiàng)舉措
隨著用戶體量的擴(kuò)大和商業(yè)價(jià)值的增長(zhǎng),社交網(wǎng)站成為人們獲取信息的重要途徑,從“渠道”到“信息集合平臺(tái)”的轉(zhuǎn)變也為Twitter等社交網(wǎng)站帶來了不少問題:假新聞就是其中之一。
為了打擊假新聞,Twitter做出了不少嘗試和努力。
1. 成立事實(shí)核查聯(lián)盟
早在2015年6月,Twitter便與Google、Facebook等9家機(jī)構(gòu)共同成立了First Draft Coalition聯(lián)盟,旨在打擊社交網(wǎng)站上的虛假新聞,為社交網(wǎng)站用戶提供良性的新聞環(huán)境。
該聯(lián)盟的成員在新聞編輯、事實(shí)核查、道德準(zhǔn)則等方面展開了廣泛的合作,幫助用戶驗(yàn)證新聞的真實(shí)性,從而阻止虛假信息的傳播。
隨后,該聯(lián)盟擴(kuò)展為新聞編輯室、高校、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和社會(huì)組織的國(guó)際性合作網(wǎng)絡(luò),在全球范圍內(nèi)與假新聞?wù)归_斗爭(zhēng)。
2. 引入傳統(tǒng)媒體的報(bào)道
除了事實(shí)核查等操作,Twitter在2018年以植入電視新聞的方式輔助打擊虛假新聞。
網(wǎng)絡(luò)中充斥著大量虛假信息,巨頭們逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體仍然是最值得信賴的消息來源;于是Twitter選擇在網(wǎng)站和客戶端嵌入來自地方電視臺(tái)的權(quán)威新聞,以這種方式報(bào)道重大事件,聚合用戶對(duì)新聞事件的評(píng)論,避免虛假信息的傳播。
3. 采取分級(jí)處理信息的辦法
在疫情時(shí)期,Twitter針對(duì)平臺(tái)上出現(xiàn)的與疫情有關(guān)的爭(zhēng)議信息,采取了分級(jí)處理的辦法。對(duì)于宣傳虛假治療方法、引發(fā)社會(huì)恐慌、破壞官方防疫努力等具有較高危害性的信息,Twitter會(huì)予以刪除,并封殺相關(guān)賬號(hào)。
對(duì)于討論病毒來源等具有一定爭(zhēng)議性的信息,Twitter則會(huì)在相關(guān)推文上添加表明信息“可能存在誤導(dǎo)”的警告和標(biāo)簽,標(biāo)簽指向包含更多信息的外部信源。
三、有人受益有人逃離,記者的復(fù)雜使用心理
在平臺(tái)日益壯大的今天,社交網(wǎng)站不僅僅是渠道,而是轉(zhuǎn)身成為了內(nèi)容集散中心。數(shù)字平臺(tái)與傳統(tǒng)媒體、與新聞工作者之間的關(guān)系也更加復(fù)雜和微妙。
對(duì)于許多記者而言,Twitter是他們接觸信源、了解熱點(diǎn)、與讀者互動(dòng)、獲取更高流量的有效工具;而記者也通過運(yùn)營(yíng)社交媒體上的私人賬號(hào)、及時(shí)頻繁地更新規(guī)范化的推文,為Twitter賦予了部分時(shí)事報(bào)道的功能。
過去一年里,美國(guó)遭遇了疫情侵襲、種族歧視動(dòng)亂等事件。在這些事件中,Twitter的力量凸顯,成為了新聞工作者評(píng)估事態(tài)發(fā)展、呼吁大家關(guān)注社會(huì)問題的平臺(tái)。
同時(shí),Twitter越發(fā)深入新聞報(bào)道的程序當(dāng)中——記者們更愿意在此跟蹤熱點(diǎn)、發(fā)布信息。隨著越來越多的記者使用Twitter,推文的權(quán)威性也與日俱增,精英群體愈發(fā)愿意將Twitter視作優(yōu)質(zhì)信息來源,由此強(qiáng)化了Twitter年輕化、高學(xué)歷、高收入的用戶群體特征。
但另一方面,流量是一個(gè)巨大的擴(kuò)音器,能夠帶來掌聲與鮮花,也會(huì)帶來惡意和傷害。
通過網(wǎng)絡(luò)的聚合,記者可能會(huì)直面數(shù)倍規(guī)模的不同意見者,甚至他人的攻擊和威脅;除此之外,龐大的信息流也會(huì)將記者們卷入網(wǎng)絡(luò)上的紛爭(zhēng)而失去自己的獨(dú)立判斷,他們可能會(huì)被瑣碎的推送打擾而忽視更加重要的社會(huì)議題,可能會(huì)面對(duì)一天24小時(shí)的各類偶發(fā)信息而失去工作與生活的平衡,甚至也可能被網(wǎng)絡(luò)上的假新聞?wù)`導(dǎo)……
在這樣的情況下,很多記者選擇與Twitter保持距離,也有些記者選擇投入其他慢節(jié)奏社交媒體的懷抱。
四、話題不斷,Twitter與名人互相依賴
自Twitter誕生以來,與名人一直屬于強(qiáng)綁定關(guān)系,數(shù)不勝數(shù)的意見領(lǐng)袖在這個(gè)平臺(tái)上“安家”,并以此為渠道向世界輸送自己的影響力:演員Ashton Kutcher是第一個(gè)在Twitter獲得百萬粉絲的人,歌手Katy Perry則是第一個(gè)獲得過億粉絲的Twitter用戶。
截至2021年3月底,排在Twitter粉絲數(shù)量前三名的用戶分別是奧巴馬、賈斯汀·比伯和水果姐Katy Perry。
政要、明星、商圈大佬和社會(huì)名媛,組成了Twitter用戶中最引人注目的一部分。有太多名人借助這個(gè)平臺(tái)創(chuàng)作過火爆全球的熱門話題,與此同時(shí),也有一些名人通過Twitter制造了許多戲劇化的場(chǎng)面。
例如,如今人們已經(jīng)非常熟悉的Donald Trump與Twitter的“愛恨糾葛”。其實(shí),早在2009年5月4日,前者就發(fā)出了第一條推文,為自己參加的電視節(jié)目做宣傳。彼時(shí)的Twitter剛剛起步,Trump將其視作一個(gè)提升品牌知名度的良好渠道,他在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)布自己的房地產(chǎn)生意廣告、宣傳書籍和媒體見面會(huì),為商業(yè)好友捧場(chǎng)等等。
后來,Trump和Twitter的影響力越來越大,有人統(tǒng)計(jì)過一些數(shù)據(jù),比如他曾創(chuàng)下單日發(fā)布200條推文的記錄,這意味著平均每條推文發(fā)布僅間隔7分12秒;而在近兩年,與社交網(wǎng)站密切相關(guān)的一些關(guān)鍵詞,諸如虛假信息、陰謀論、事實(shí)核查、封號(hào)等,也都曾出現(xiàn)在對(duì)二者關(guān)系變化的描述中。
總之,Twitter上永遠(yuǎn)不缺名人話題,無論是共同成就還是不斷博弈,社交平臺(tái)與名人之間似乎都是一種相互依賴的關(guān)系,誰也離不開誰。名人們未來會(huì)在此上演怎樣的故事,仍然是Twitter最誘人的地方之一。
回顧過去15年,Twitter雖不乏虧損、尋求出售這樣的驚險(xiǎn)時(shí)刻,但如今,終究還是實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈。對(duì)于用戶而言,Twitter早已融入生活,成為他們獲取信息、進(jìn)行互動(dòng)、表達(dá)意見的重要渠道。
而擺在Twitter面前的依然是所有社交媒體都在面臨的難題:用戶隱私相關(guān)政策法規(guī)逐漸收緊,虛假信息的處理任重道遠(yuǎn);同質(zhì)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈,新用戶增長(zhǎng)疲敝;內(nèi)容版權(quán)監(jiān)管愈發(fā)嚴(yán)格,如何處理與傳統(tǒng)傳媒業(yè)的關(guān)系……這些問題,可能都需要Twitter在下一個(gè)15年交出答卷。
參考鏈接:
1.https://www.ifanr.com/36259
2.https://business.time.com/2013/11/07/the-7-most-important-moments-in-twitter-history/
3.https://www.businessofapps.com/data/twitter-statistics/
4.https://firstdraftnews.org/about/
5.https://tech.qq.com/a/20180216/009978.htm
6.http://atimescn.com/TechnologyView-13530.html
7.https://economictimes.indiatimes.com/magazines/panache/no-more-fake-news-twitter-will-label-tweets-that-contain-harmful-misleading-content-on-coronavirus/articleshow/75688104.cms
8.https://mp.weixin.qq.com/s/3MmvjSOif3vxMpN_wD59fA
9.https://mashable.com/article/twitter-history-15th-anniversary/
10.https://www.cnbeta.com/articles/tech/1076945.htm
作者:全媒派,公眾號(hào):全媒派(ID:quanmeipai)
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題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
平臺(tái)的使用,終歸是要看用戶的。每個(gè)不同的平臺(tái)都有它專屬的屬性,最終的價(jià)值歸屬還是要看給人們帶來了什么。