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榮耀標識酒店點評：垂直領域的信息價值挖掘再造
[核心提示] 酒店點評看起來是一個慢產業，但就是這樣一個慢產業，代表的卻是未來點評類服務的方向：內容的垂直化和專業化。
9月去哪兒上線全新酒店點評平臺，以新的點評交互頁面和用戶鼓勵機制，提升對于用戶在旅行前決策的參考價值。去哪兒網將從用戶產生內容 UGC 和專家產生內容 EGC 兩方面創立社區文化。截止目前，去哪兒網平臺已覆蓋超過150萬條酒店點評，覆蓋約10萬家酒店。
酒店點評看起來是一個慢產業，酒店點評不像大眾點評專注的生活服務點評，屬于日常生活的一部分，用戶的使用場景和需求非常強烈，酒店無論是從需求和場景來看，都還不能算日常生活的一部分，目前使用最多的場景還是出差和旅行前，酒店點評才能對用戶決策產生影響，但就是這樣一個慢產業，代表的卻是未來點評類服務的方向：內容的垂直化和專業化。
酒店點評：垂直信息的決策參考價值
根據區哪兒網酒店平臺監測數據顯示，三分之二以上的用戶在酒店預訂過程中都要事先瀏覽相關網站上的點評信息，這些信息最終對酒店預訂起到了關鍵性影響。在所有預訂決策中，有60%以上的決策背后的首要因素是口碑。
大眾點評的價值在于長達十年的累積形 成了豐富的數據和內容資源，這樣的內容和信息影響了用戶對生活服務信息的決策和判斷，從而影響了人們的生活方式，比如大家在出門前或者到餐館時都會先拿出 大眾點評來看一看推薦菜或者餐館的整體評價等等。對于酒店點評來說，其內容的屬性跟大眾點評的內容并無本質區別，都是通過收集用戶的點評信息對生活服務做 出判斷和決策參考，而酒店點評的價值在于其內容更加垂直和專業，需求也更加精準，在這個層面上，就需要保證社區點評內容的真實性。
去哪兒網設計了不同的點評標簽，多維度提升點評辨識度，通過語義分析、會員信用指數、點評質量計算模型形成獨特的算法，來進行酒店排名、酒店打分、 點評展示排名，還會定期不斷升級返作弊機制技術，通過商戶、用戶誠信指數，系統自動過濾和智能預警。此外，所有點評會經過計算機語義分析審核和人工審核兩 道審核流程。當然，技術和手段的目的只有一個，保證信息的真實性和可參考價值。
信息的價值：垂直領域的點評挖掘
大眾點評的成功靠的是近十年本地生活服務的信息挖掘和沉淀，屬于典型的慢生意， 但正由于其內容積累的慢才真正的有了價值，服務評價靠的是口碑，但口碑的建立并非朝夕，需要的是時間的過濾，點評用十年的時間來完成這樣一個過程，并且還 依舊在繼續著。而除了大眾點評所代表的本地生活領域，在其他領域比如酒店點評，除了剛剛宣布進入的去哪兒以外，已經有很多產品意識到用戶點評和數據的價 值，并且已經有所沉淀。比如到到網。
到到網算是在酒店點評里做得最早的一家，到到網全球最大的旅游網站 TripAdvisor 的中國官方網站，于2009年正式上線，在國內上線初期，主打的功能就是酒店點評。
到到2009年的網頁截圖
事實上到到的功能和服務還不只是酒店點評一種，到到的母公司 TripAdvisor 已經覆蓋全球190多個國家，收集和匯總了數億旅行點評信息，包括酒店景點餐館等等。而到到網的中文點評信息已接近200萬條之多，超過2/3的點評來自 中國本地用戶，到到正在用評論的方式，構建新的旅行數據庫，這個數據庫的價值在于未來更多的影響到用戶的旅行出行決策，甚至更多。
到到對自己的定位不是旅行社，也不是旅游預訂服務代理商，到到提供免費、客觀、公正的旅游資訊服務，這些服務的信息源來源于用戶的積累，就如同點評的積累一般，在短期內很難看到明顯的價值，但越來越多的后來者進入這個領域就已經說明了價值的存在：類似于大眾點評這樣的本地生活信息服務，會垂直細化到每一個領域。
此文轉自極客公園
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