?數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是什么?——生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)
編輯導(dǎo)語:對于不少企業(yè)來說,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個新鮮事物,因此大家都是在摸著石頭過河。由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型是極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程,因此企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中難免會遇到各種問題。在本篇文章中,作者為我們分析了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是什么。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型如火如荼,但很多企業(yè)并沒有意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是什么?數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底要去向何方?
有的企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上,高舉高打,重兵投入;有的企業(yè)拿出部分業(yè)務(wù)散點(diǎn)嘗試,但企業(yè)上上下下,誰也不知道數(shù)字化轉(zhuǎn)型要弄出個什么吉祥物;有的企業(yè)一臉不屑,心里嘀咕著這社會怎么了,滿嘴跑火車,盡出些不著調(diào)的新詞。
不管大家對數(shù)字化轉(zhuǎn)型抱著什么樣的心態(tài),最重要的是在企業(yè)管理層形成“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)”的共識。有的朋友可能會說,“形成共識,這怎么可能?每個人對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的想法都不一樣,哪可能形成共識?又為什么你說的就是對的?
所以,這里有兩個問題:
- 為什么要對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向達(dá)成共識?
- 為什么共識是“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)”?
漁歌嘗試分別回答這兩個問題。
一、為什么要對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向和目標(biāo)達(dá)成共識?
因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型牽一發(fā)動全身。數(shù)字化轉(zhuǎn)型即是一把手項(xiàng)目,也不光是一把手項(xiàng)目。數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及人、錢、設(shè)備,和企業(yè)的市場、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)、財(cái)務(wù)、法務(wù)各團(tuán)隊(duì)相關(guān),需要聯(lián)動各團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人、中層、一線工作人員。
如果各方不能達(dá)成共識,將導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目走的身心疲憊、渾身踉蹌,走著走著累了,迷茫了,就更累了,更迷茫了。
大家都不知道數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底要解決什么問題?跟自己的工作有什么關(guān)系?慢慢的,項(xiàng)目就擱淺了。所以,至少各團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵角色們要對數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底要達(dá)成什么效果,目標(biāo)是什么達(dá)成共識。
然而現(xiàn)實(shí)往往是,企業(yè)高層指點(diǎn)江山,認(rèn)為數(shù)字化是新方向。企業(yè)中層忙著拆解,而后各自領(lǐng)會任務(wù),再向下傳達(dá),同時(shí)看看有沒給別人埋坑,和有沒被別人埋坑。
企業(yè)一線員工接到的是已經(jīng)被拆解成一顆顆螺絲釘?shù)娜蝿?wù),面對沒有前言、沒有后語的任務(wù),一線員工一臉懵逼,心里想著老板怎么這么傻,花這么多錢干沒意義的事。
類似這樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,企業(yè)還是會回到數(shù)字化轉(zhuǎn)型前的狀態(tài)。
所以,在企業(yè)中那些在數(shù)字化轉(zhuǎn)型前就有的問題,數(shù)字化轉(zhuǎn)型后這些問題依然存在,而且還有了數(shù)字化轉(zhuǎn)型前沒有的新問題?;蛘咿D(zhuǎn)型轉(zhuǎn)了一半,項(xiàng)目不得不暫停,或者項(xiàng)目無法收尾驗(yàn)收,那些數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)商們留下大把眼淚。
如果企業(yè)的掌舵者們沒有意識到“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)”,并與關(guān)鍵人達(dá)成一致,那就是為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型。為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型,則往往因?yàn)闆]有目標(biāo),把自己轉(zhuǎn)暈,又回到原點(diǎn),甚至倒退。
企業(yè)管理本是非常復(fù)雜的命題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型和企業(yè)管理中的深水區(qū)問題天生即是朋友,又是敵人。
二、為什么數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)?
在很早之前,漁歌寫過一篇文章“數(shù)據(jù)的本質(zhì)”。數(shù)據(jù)本身是一種語言,數(shù)據(jù)本身不產(chǎn)生價(jià)值。好比語言本身不產(chǎn)生價(jià)值,但語言一旦用來交流、傳承,便產(chǎn)生了巨大的價(jià)值。
語言如果不用起來,那就成為古老文明,就只有觀賞和研究價(jià)值。而語言一旦用起來,那文明就可以被積累、被傳承,就形成了知識、智慧,而知識和智慧可以在企業(yè)中打破組織、系統(tǒng)的邊界,被更廣泛的傳承、迭代。
數(shù)據(jù)這種語言,一旦在商業(yè)世界中應(yīng)用起來,將會形成巨大的化學(xué)反應(yīng),這種化學(xué)反應(yīng)就是對生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)。
1. 數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型為什么能重構(gòu)生產(chǎn)力?
數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型之所以能重構(gòu)生產(chǎn)力,是因?yàn)閿?shù)據(jù)這種語言將在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后徹底被激活。
數(shù)字在數(shù)字化轉(zhuǎn)型前就像一張張卡片,被丟在各個角落,彼此不知道彼此的存在,因?yàn)閿?shù)據(jù)是零散的,沒有標(biāo)準(zhǔn)的,更沒有數(shù)據(jù)應(yīng)用。而通過數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型,這些零散、不標(biāo)準(zhǔn)的卡片被打通、被標(biāo)準(zhǔn)化、被打透,就可以變成音符、書籍、影視作品,甚至變成科學(xué)和一家企業(yè)的血液。
數(shù)據(jù)這種語言還有其他語言沒有的功能,就是會自我化學(xué)反應(yīng),或者稍微加點(diǎn)催化劑,很容易就被催化成其他神奇的力量。因?yàn)樽詣踊虬胱詣釉挼臄?shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)智能能打破人和組織的盲區(qū),自動識別、定位問題,甚至自動解決問題。
所以數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型重要價(jià)值之一是將原本被零散丟棄、沒有標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)加工,生成各種數(shù)據(jù)應(yīng)用,包括但不限于有觀賞價(jià)值的數(shù)據(jù)大屏、數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)AI。因?yàn)橥ㄟ^數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),很多沒有被發(fā)現(xiàn)的客觀事實(shí)、問題,并找到解決辦法。
比如數(shù)字化轉(zhuǎn)型后,終于能及時(shí)在線看到渠道的串貨問題有多嚴(yán)重,到底從哪串到哪了,勁兒精準(zhǔn)打擊。
也比如通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),原來線下經(jīng)銷商搞活動,還能把線上銷量帶起來,導(dǎo)致線上經(jīng)銷商也缺貨了,消費(fèi)者、渠道商這么聰明,價(jià)格的風(fēng)吹草動就能快速去搶市場機(jī)會,這是很多管理者之前沒有意料到,那如何線上、線下一盤棋,進(jìn)而驅(qū)動企業(yè)渠道管理的優(yōu)化;
再比如數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型前,需要看一個數(shù)據(jù)的時(shí)候,需要從總部到大區(qū)再到省市,層層追問,不光等拿到數(shù)據(jù)結(jié)果就已經(jīng)2個星期過去了,還得設(shè)置幾個、幾十個這樣的市場專員來搜集數(shù)據(jù),對企業(yè)來說,人和時(shí)間就是生產(chǎn)力。
所以數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型在生產(chǎn)力上提供了多重幫助:
- 以前獲取不到的數(shù)據(jù),轉(zhuǎn)型后可以獲取了;
- 以前要花很多人和時(shí)間去獲取數(shù)據(jù),轉(zhuǎn)型后數(shù)據(jù)獲取成本極大降低;
- 以前靠人的主觀能動性,強(qiáng)依賴個人專業(yè)度、敬業(yè)度的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)洞察,轉(zhuǎn)型后通過專業(yè)的工具,變的門檻很低,有普適性,從而降低管理成本;
- 數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型后,數(shù)據(jù)能主動幫人定位問題和機(jī)會,并找到解決辦法,科學(xué)有效的解決問題,同樣降低企業(yè)管理成本。
所以數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型使以前依賴人的生產(chǎn)力,變成可以自動化、AI化,數(shù)據(jù)變成了企業(yè)的重要生產(chǎn)要素和生產(chǎn)力,拍腦袋決定的事變的越來越少。
2. 數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型為什么能重構(gòu)生產(chǎn)關(guān)系?
因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型打破了原來的信息隔離和信息壟斷,使得人和人之間的合作,部門和部門之間的合作變得更透明、通暢。
每個人都有的自己的目標(biāo)、利益、盲區(qū),每個團(tuán)隊(duì)也有自己的目標(biāo)、利益、盲區(qū),容易造成企業(yè)內(nèi)部合作困難、企業(yè)內(nèi)外部合作困難。企業(yè)內(nèi)耗、內(nèi)卷,無處不在,這是很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底層驅(qū)動力之一。
有時(shí)候,人與人或部門與部門之間不愿意合作,因?yàn)楦髯缘钠ü刹灰粯?,利益不一樣。單從企業(yè)的角度來說,需要提高更多的人和團(tuán)隊(duì)的合作意愿和合作效率,而數(shù)字化轉(zhuǎn)型在打通企業(yè)全鏈路數(shù)據(jù)之后,使得企業(yè)中人和人、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì),內(nèi)部和外部的合作變的有更大可能性:
一方面團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)之間的盲區(qū)打開了,大家開始多了一些互相理解,另一方面,很多管理問題可視化之后,好的、不好的開始逐步暴露,遇到問題后,推脫或者不合作的理由開始越來越難找,所以逼著大家要合作。
也有時(shí)候,人與人或部門與部門之間想合作,但不知道該怎么合作,到底怎么做才是專業(yè)的,沒有人知道,誰都不服誰。而這也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型能解決的問題,專業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用是解決問題的辦法之一。大家看同一份數(shù)據(jù),用能高度達(dá)成一致的方法和目標(biāo),去解決同一個問題。
所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型將打破企業(yè)內(nèi)部、內(nèi)外部合作中原有的邊界。一旦打破,相當(dāng)于在企業(yè)中重新對生產(chǎn)關(guān)系進(jìn)行了重構(gòu),以前那些很強(qiáng)勢的前臺團(tuán)隊(duì)變的開始尊重后臺支撐團(tuán)隊(duì),后臺支撐團(tuán)隊(duì)開始理解前臺團(tuán)隊(duì)的不容易,甚至有可能前后臺團(tuán)隊(duì)合并成一個團(tuán)隊(duì),這種調(diào)整都取決于實(shí)際業(yè)務(wù)和管理需求。
同時(shí),數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是建個數(shù)據(jù)倉庫、上一堆數(shù)據(jù)應(yīng)用就結(jié)束了的事。數(shù)據(jù)從零散、非標(biāo)準(zhǔn)化的形態(tài),被標(biāo)準(zhǔn)化的鏈接、應(yīng)用起來后,也就是形成了生產(chǎn)力,但這種數(shù)據(jù)生產(chǎn)力只有用起來才能成為生產(chǎn)力,也就是需要生產(chǎn)關(guān)系的驅(qū)動。
沒有數(shù)據(jù)化的運(yùn)營,數(shù)字化轉(zhuǎn)型也只是一個靜止的工具。數(shù)據(jù)化運(yùn)營才能真正發(fā)揮數(shù)據(jù)的生產(chǎn)力,而數(shù)據(jù)化運(yùn)營就是一種生產(chǎn)關(guān)系。很多企業(yè),沒有配備數(shù)據(jù)化運(yùn)營的崗位,或者負(fù)責(zé)運(yùn)營的人不懂?dāng)?shù)據(jù),不懂?dāng)?shù)據(jù)化運(yùn)營,或者內(nèi)心鄙視數(shù)據(jù)化運(yùn)營,那數(shù)字化轉(zhuǎn)型是白搭。
所以真正發(fā)揮數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的力量,就需要與之適應(yīng)的生產(chǎn)關(guān)系。
三、小結(jié)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種由內(nèi)而外的自我變革,利用數(shù)字技術(shù)的變革。這種變革的核心是提高生產(chǎn)力,改善生產(chǎn)關(guān)系,解決以前解決不了的問題,或者用更低的成本去解決以前的問題。同時(shí),發(fā)現(xiàn)以前沒有注意到的問題和市場機(jī)會。
新的生產(chǎn)力需要與之適配的生產(chǎn)關(guān)系。
#專欄作家#
西湖漁歌,微信公眾號:西湖漁歌,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,2019年度作者。11年經(jīng)驗(yàn)的某大廠產(chǎn)品經(jīng)理,專注產(chǎn)品和大數(shù)據(jù)。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議
看完就能感覺出是在企業(yè)里面深度耕耘的前輩,文中觀點(diǎn)對我很有共鳴,而且沒有正確的廢話,通透!學(xué)習(xí)了,感謝分享!
通透
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型無論怎么變、怎么走,其本質(zhì)還是需要回歸到企業(yè)的本質(zhì)上。企業(yè)存在的價(jià)值是為股東創(chuàng)造利益,更強(qiáng)的競爭力可以使得企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值,而企業(yè)競爭的本質(zhì)是資源配置效率的競爭,因此從這個邏輯看,企業(yè)數(shù)字化最核心的目標(biāo)其實(shí)就是如何更好的提升資源的配置效率??梢钥偨Y(jié)歸納為兩點(diǎn):做正確的事和正確的做事。
做正確的事:要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠在企業(yè)的發(fā)展大方向上做正確的決策, 傳統(tǒng)的企業(yè)決策大多是經(jīng)驗(yàn)決策,但是當(dāng)今社會,需求和環(huán)境在快速變化,市場的不確定性大大增強(qiáng),因此對于領(lǐng)導(dǎo)者來說,如何在不確定的變化中針對實(shí)際現(xiàn)狀進(jìn)行合理決策,滿足用戶需求,就是企業(yè)倡導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原始驅(qū)動力。
得益于AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等各類高新技術(shù)的快速發(fā)展,企業(yè)在內(nèi)部可以整合包括ERP、CRM、MES等各類生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù),在外部可以整合上下游供應(yīng)商、生態(tài)合作伙伴等數(shù)據(jù),基于數(shù)據(jù)+算法構(gòu)建一套新的決策體系,替代傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)決策,用科學(xué)、高效、精確、及時(shí)的決策體系適應(yīng)需求和環(huán)境在不斷變化的市場。
正確的做事:要求執(zhí)行者能夠沿著正確的方向大步前行。其核心是工具的使用和工作效率的提升,從傳統(tǒng)工具設(shè)備到智能工具設(shè)備的替換(例如傳統(tǒng)的機(jī)床、機(jī)器人等設(shè)備到3D打印、數(shù)控機(jī)床、自動分揀等智能工具的轉(zhuǎn)變),同時(shí)ERP、CRM等企業(yè)軟件提升了人員的工作效率,實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通。
是不是可以加點(diǎn)管理哲學(xué),少點(diǎn)數(shù)字技術(shù)。多點(diǎn)思維,少點(diǎn)為系統(tǒng)而系統(tǒng)