用戶聲音:奇虎與搜狗,你們都讓我反感!
虎狗大戰(zhàn)從中秋假期開始持續(xù)至今,來來回回不知道多少個回合,公關(guān)們在戰(zhàn)斗場的第一線沖鋒陷陣,各種前所未見的手段一個接一個的涌現(xiàn)而出。面對兩家像打了 雞血般的瘋狂彈窗,隨意捆綁自己軟件以便攻擊對手的行為,作為一個普通用戶,我真的受傷了,所以不得不卸載掉你們所有的產(chǎn)品,開始改用自己完全不熟悉的 chrome瀏覽器,我的地盤需要自己做主。
360和搜狗的產(chǎn)品都曾是我不可或缺的產(chǎn)品
使 用搜狗輸入法的時間已經(jīng)長達七年,期間也更換了不少臺電腦,但每次都會第一個下載搜狗輸入法。從大學開始至今一直使用搜狗瀏覽器,依稀記得當年教育網(wǎng)加速 的貼心功能,令人驚嘆不已。搜狗瀏覽器伴隨我至今,那可以云端同步的、一個個我所收藏的書簽,毫不夸張的可以說這些就是我成長學習的軌跡。所以哪怕現(xiàn)在搜 狗的產(chǎn)品是那么的占內(nèi)存,我仍然在堅持使用。
360安全衛(wèi)士多年來也給了我很大的幫助,不能上網(wǎng) 時,電腦運行速度慢時,電腦垃圾足夠多時,一鍵就幫我解決了。偶然會向我推薦一些360自家的產(chǎn)品,有點流氓,不過每次使用過后都發(fā)現(xiàn)體驗不錯。就這樣 360的產(chǎn)品慢慢的占據(jù)了我的電腦,但我從來都沒有反感過,因為很多時候?qū)ψ约旱拇_非常有用。
360和搜狗在發(fā)展過程中,都曾經(jīng)歷過不少的風波,例如360的竊取用戶隱私,搜狗的流量造假,但我們不得不承認的是,在有這么多競爭者存在的市場,360和搜狗一直都能夠屹立不倒,他們的產(chǎn)品與品牌已深入人心。
作為用戶,我真的受傷了
搜 狗和360的產(chǎn)品都有彈窗,其實這對用戶本是非常正常的事情。用了這么多年電腦,從來就沒有發(fā)現(xiàn)過一款不彈窗的軟件,QQ一天的彈窗數(shù)量絕對不少于3個, 只是我們早已經(jīng)熟悉這樣的生態(tài)環(huán)境。但這段時間虎狗大戰(zhàn)給我?guī)淼睦_實在是難以想象,一不小心可能電腦里就會多一個自己完全不會使用的小伙伴。筆者是一 個非常較真的人,所以把360和搜狗的一些非正常的彈窗都一一截圖了,這其中少截了一張QQ彈出的捆綁消息,所以現(xiàn)在看來兩家的惡心行為基本上是1:1。
圖 說如下——在未經(jīng)我的允許之下:①搜狗輸入法就自動幫我升級,并且很隱晦的想幫我下載搜狗助手;②360安全瀏覽器主動幫我修改了我的默認瀏覽器,并且只 能通過360安全衛(wèi)士才能修改回來;③搜狗輸入法的正常升級被360安全衛(wèi)士很明顯的提醒;④騰訊QQ彈窗提醒我安裝應(yīng)用寶。而這些粗暴的行為,都是虎狗 大戰(zhàn)之后發(fā)生的事情,我不知道這兩家到底想要做什么,但是這種完全不顧及用戶的做法,是否真的是覺得你們不可替代?
屌絲眼中的周鴻祎與王小川
說 句實在話,周鴻祎他那種不服輸?shù)木褚恢倍荚诩钪?,或許他是我在圈子里感覺最為貼近人心的創(chuàng)業(yè)人生導(dǎo)師。他這個人,胖乎乎的挺大個腦袋,頗有點神似范 德彪和郭德綱的混合體。基于聰明靈光的腦袋和獵狗一樣敏銳的嗅覺,他總能捕捉到一些商業(yè)機遇,在恰當?shù)臅r機用其創(chuàng)新理念,吸引無數(shù)鎂光燈的照耀。
但 成功已經(jīng)讓他迷失了雙眼,我從沒有見到過一家公司的大BOSS在微博上可以那樣頻繁的為自己代言,也許正是這種孜孜不倦的自我陶醉,才讓其認為360是市 場上唯一顛覆者。這種幻覺,就像劑毒藥般讓人深陷其中難以自拔,執(zhí)著于此的人無疑是病態(tài)的。贏縮輸沖是周鴻祎的特點,騰訊也正是抓住這個特點,在某個時 刻,一舉擊潰了他苦心經(jīng)營的防線。在騰訊入股搜狗新聞傳出,360與老周沉寂了一陣之后,意料之中,周鴻祎就出現(xiàn)了種種言行:人身攻擊、挑撥離間、黑公關(guān) 肆意污蔑。
再說王小川。前幾天看到那篇《王小川:清華東門17年的守門員》 看完之后相當感動,17年的堅守換來了今日的成功,很少能夠有人能夠堅持一件事情長達17年之久。在很多人眼中,他看似溫文爾雅,低調(diào)冷靜,是充滿物質(zhì)利 益文化的互聯(lián)網(wǎng)中的另類存在。但我還是看到了一些不一樣的東西。王小川能夠有今天,離不開張朝陽的包容和信任,但是網(wǎng)絡(luò)中卻時常流傳出與張朝陽不和的消 息,而兩次阻撓張朝陽的戰(zhàn)略構(gòu)想,不得不說這有點恃才傲物。
當 年馬占凱去搜狐面試準備的30 頁的文檔(其中包括上萬字的搜索筆記、200個靈感點和100個小創(chuàng)意)這可以說是搜狗輸入法發(fā)展至今的靈魂所在。舉個簡單的例子,搜狗前段時間推出的號 稱可能顛覆百度搜索,直接截獲流量的“智慧輸入法”,就是馬占凱當初的100個小創(chuàng)意中的一個。馬占凱稱其為“一鍵搜索”,即在輸入法框上集成搜索,但是 因為會影響用戶體驗,也不能帶來太多搜索量,再加上存在被誤認為“流氓軟件”的擔憂在當時被擱淺。不過后來被王小川拿出來,當成戰(zhàn)略性的東西,我只能呵呵 一笑。
馬占凱后來從搜狗離職去了360,據(jù)他自己說是因為搜狗輸入法已經(jīng)獲得成功,他沒有留下來的必要了。但對熟悉官場斗爭的中國人來說,事實是如何,相信很多人都應(yīng)該會有個明辨。
中秋期間,從王小川轉(zhuǎn)發(fā)一條用戶微博開始挑起虎狗大戰(zhàn),我仔細研究了那所謂的”用戶”發(fā)表的所有微博,一眼就看出了這是一個地地道道的高級僵尸粉。在沒有秘密的當下,只有誠信方是唯一出路。
兩位都是互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)的絕對大佬,本不該大發(fā)厥詞,但是每個人都有屬于自己發(fā)言的權(quán)力,我只想說說我的觀點而已,希望各位能夠諒解。
無節(jié)操的公關(guān)大戰(zhàn)到底帶來了什么?
最 為反感的就是那句“為了用戶利益考慮”,把自己的商業(yè)利益與用戶體驗等同起來,站在道德制高點討好小白用戶,然后口水站公關(guān)戰(zhàn)吸引用戶眼球。支持也好,謾 罵也罷,碎片化的言論似乎不足以損害品牌形象,這讓嘗到甜頭的“虎狗”越來越肆無忌憚。沉迷此道的人,除非輸完了身上最后一份籌碼,否則別人勸他他多半會 以為該人妨他財路,更有甚者還會惡語相加。
要知道,在傷害用戶的同時,給你們帶來更多的只有品牌價值的受損,多年的努力可能就會毀之一旦。難道真的要想當年的3Q大戰(zhàn)那般,需要用戶作出二選一的兩難選擇,最后須得借助國家機器才能夠消弭這場鬧劇嗎?請停下來,快點收手吧!
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