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騰訊電商在O2O領(lǐng)域的發(fā)展正在步入一個(gè)新的階段。今日，該部門旗下微生活團(tuán)隊(duì)正式發(fā)布微生活會(huì)員卡X1版本。

該版本將在此前的微生活會(huì)員卡基礎(chǔ)上，借助微信和QQ賬號(hào)體系，在移動(dòng)端植入虛擬會(huì)員卡，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)記錄、精準(zhǔn)營(yíng)銷、在線客服、移動(dòng)支付等一體化的用戶管理與營(yíng)銷。

微生活會(huì)員卡X1版率先針對(duì)餐飲行業(yè) 具備五大核心功能

微生活是騰訊旗下專注生活電子商務(wù)和O2O解決方案的提供商。最新推出的微生活會(huì)員卡主要針對(duì)餐飲行業(yè)進(jìn)行定制。未來(lái)將針對(duì)商城、影城和娛樂(lè)KTV行業(yè)逐步推出相應(yīng)的定制功能。

據(jù)該團(tuán)隊(duì)介紹，微生活會(huì)員卡X1版本包括五大核心功能，分別是整合移動(dòng)CRM、微信自定義菜單、移動(dòng)客服、微信支付和手機(jī)QQ優(yōu)惠券平臺(tái)等五大核心功能，這些功能的具體作用如下：

·幫助商家在微信上建立CRM服務(wù)系統(tǒng)。在微生活商家后臺(tái)，企業(yè)可以管理各種渠道收集的會(huì)員資料、記錄會(huì)員消費(fèi)軌跡、監(jiān)測(cè)營(yíng)銷活動(dòng)等各類數(shù)據(jù)管理需求，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端會(huì)員管理功能。

·微信自定義菜單實(shí)現(xiàn)點(diǎn)餐、預(yù)訂和支付功能。用戶在新版會(huì)員卡中，通過(guò)點(diǎn)擊微信自定義菜單可以查看相應(yīng)餐飲店的菜單并實(shí)現(xiàn)智能點(diǎn)菜需求。預(yù)訂功能則幫助用戶查看附近的門店進(jìn)行電話預(yù)訂，并可直接查看實(shí)景店面和相關(guān)導(dǎo)航。支付功能目前暫未接入，未來(lái)有望推出，實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán)。

·移動(dòng)客服平臺(tái)幫商家實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)。微生活提供多客服和微客服兩種溝通渠道，解決商家針對(duì)用戶咨詢和預(yù)訂等問(wèn)題的在線回復(fù)需求。

·通過(guò)微信支付解決企業(yè)的支付場(chǎng)景需求。微生活會(huì)員卡中通過(guò)接入微信支付實(shí)現(xiàn)了PC線上、實(shí)景線下和微信賬號(hào)上的移動(dòng)支付。

·手機(jī)QQ生活優(yōu)惠券渠道?；谟脩舻乩砦恢?，向用戶推送附近的商家優(yōu)惠并直接顯示在手機(jī)QQ動(dòng)態(tài)中。微生活未來(lái)會(huì)將微信平臺(tái)的微生活會(huì)員卡和手機(jī)QQ兩大移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行同步管理。

騰訊微生活會(huì)員卡用戶數(shù)超過(guò)3000萬(wàn)

據(jù)微生活團(tuán)隊(duì)介紹，團(tuán)隊(duì)目前已與超過(guò)1000家的全國(guó)知名品牌達(dá)成合作，領(lǐng)取過(guò)會(huì)員卡的用戶超過(guò)3000萬(wàn)，會(huì)員卡發(fā)放數(shù)量超過(guò)5000萬(wàn)。相比于傳統(tǒng)優(yōu)惠券的到店使用率約4%，微生活優(yōu)惠券使用率可以達(dá)到56%

根據(jù)會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，用會(huì)員卡買單的用戶中65%是男性，使用影院會(huì)員卡的用戶中57%是女性。依據(jù)年齡段分布的消費(fèi)情況則可以看出，領(lǐng)取KTV商家的會(huì)員卡中69%是80后，使用餐飲會(huì)員卡的用戶中53%是70后，使用影院會(huì)員卡的用戶中57%是90后。

微生活會(huì)員卡新版率先瞄準(zhǔn)線下餐飲行業(yè)也和該團(tuán)隊(duì)的此前資源積累有關(guān)。微生活會(huì)員卡的前身是QQ美食，該產(chǎn)品在PC上發(fā)展時(shí)已經(jīng)集合了大量商家信息。去年收購(gòu)的致力于CRM會(huì)員卡拓展的通卡團(tuán)隊(duì)加入后，也為微生活在線下實(shí)體商家資源的積累進(jìn)行了補(bǔ)充。

為了加快產(chǎn)品在全國(guó)的推進(jìn)，微生活團(tuán)隊(duì)將于10月開(kāi)始全國(guó)招商巡展并全面啟動(dòng)代理制。此前的北京、上海、廣州、深圳、成都五市為直營(yíng)團(tuán)隊(duì)，而西安、廈門、鄭州等30多個(gè)城市為代理商團(tuán)隊(duì)。

轉(zhuǎn)載出處：互聯(lián)網(wǎng)的那點(diǎn)事