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榮耀標識互聯網的本質是什么？
編輯導語：毫無疑問，互聯網是這個時代最重要的一場技術革命，它在根本上改變了我們的生活。僅從互聯網這個詞來看，互、聯、網三個字聽起來很簡單，但實際用起來卻是奧妙無窮。
有人說互聯網是電商，以阿里為代表；有人說互聯網是游戲和社交，以騰訊為代表；還有人說互聯網是視頻，以抖音、快手為代表；還有人說互聯網是云計算，未來所有的生意、社會治理都依托云計算，以阿里云、華為云、亞馬遜云為代表。
研究了很多互聯網材料，也有幸在互聯網大潮中親歷了十二年，綜合思量，漁歌當前的觀察是：
- 互聯網帶來的結果：一種新的利益分配機制。
- 互聯網的底層基礎：連接+內容：互聯網之所以能帶來新的利益分配機制，是因為運用新的信息技術、數據技術重構了各行業的“連接和內容”。馬化騰曾在2015年說，騰訊只干兩件事——連接和內容。當時漁歌深以為然，但并沒有意識到當連接和內容發生變化后，行業的利益分配機制也就發生了變化。連接和內容是互聯網的底層基礎，順其自然就產生了新的利益分配機制。
- 互聯網產生的利益分配機制與過往的不同：提高了行業效率、社會效率、有更強的普惠精神。但互聯網是雙刃劍，很多人和組織并沒有準備好迎接四通八達的連接和內容，信息爆炸的情況下，人性會被數倍放大。
- 互聯網重構了連接、內容，連接和內容是一種底層設計，但也是頂層設計。所謂底層設計是指各行業底層本就是一串串的糖葫蘆，品牌、國代、省代、末端的銷售網點，或者原材料的有效組織與生產等等，任何一個行業的運行本就需要把各大生產要素、流通要素串聯組織起來。所謂頂層設計是指如何設計這一串串的糖葫蘆，選什么樣的山楂（或水果、核桃），什么樣的糖衣，用一根燒火棍串糖葫蘆，還是用高顏值又可食用的糖棍，還是設計成圓圈式的糖葫蘆。這是對行業的重新定義，這種內容和連接的全新設計，從戰略上決定了打法和未來格局。頂層設計決定了80%的底層設計。每個行業都天然存在著連接和內容，并且運行多年。只是遇到互聯網后，忽然間發現，原來還可以更高效的重構這種連接和內容。任何行業一旦互聯網化，都將順其自然的帶來行業利益、社會利益的重新分配，金融、醫療、教育、外賣皆是如此。
- 每個行業的互聯網化進度、節奏有很大差異，這源于每個行業基礎設施建設進度不一，行業的市場化程度不一。但每個行業都將或多或少互聯網化，因為互聯網的確可以提高行業效率、行政效率、社會效率。在國內快速發展的社會形態下，人口老齡化的情況下，歷史的車輪不會放過有機會的行業。哪怕如火如荼的業務中臺、數據中臺，本質上也是重構系統之間、數據之間的連接和內容，所以頂層應用才會發生天翻地覆的變化。
下面，逐個來闡述以上五個觀察。
一、互聯網帶來的結果：一種新的利益分配機制
以螞蟻金服的貸款服務為例，螞蟻放貸的對象多是無法從銀行拿到貸款的企業和個人，授信額度從幾百到幾十萬不等。螞蟻對單一用戶的貸款額度不能超過100萬，因為需要100萬及以上的客戶不是螞蟻的目標用戶。
貸款金額從幾百到幾十萬的客戶，多是社會經濟的毛細血管，他們很難從傳統銀行拿到貸款，因為傳統銀行的風險管理成本高，客戶經理辛辛苦苦跑幾趟客戶現場，收集一大堆企業流水、資產&負債信息、法人信息，才審批了幾萬額度，車馬費、人力成本都不夠。
萬一客戶違約不還款，還得為了幾萬塊上門催收。對傳統銀行來說，這樣的生意沒有經濟效益可言，做的太累、成本高，又無法規?；?。所以這些客戶不是傳統銀行的目標客戶，也或者說傳統銀行即使想做，但沒有高經濟效益的方式。
而另一邊是傳統銀行的大客戶，這些大客戶對公賬戶開在銀行，工資代發在銀行，抵押在銀行，經銷商供應鏈貸款也在銀行，動則額度百萬、千萬、上億。銀行的客戶經理和企業管理層很熟，飯桌上稱兄道弟，業務上互相幫忙，甚至子女上大學、找工作都互相幫忙。
這兩種經濟行為下，傳統銀行當然愛做大客戶服務，資金規模大、風險敞口小，也才有了所謂的“嫌貧愛富”的特質，這是市場行為的結果。當然，也造成了金融資源向頭部企業和高產者聚集的現象，越有錢越能享受到優質、低成本的金融服務，越沒錢越享受不到金融服務。
螞蟻的貸款服務，讓很多企業、個人享受到了曾經享受不到的金融服務，這就是一種新的分配機制。有人能把金融資源用的淋漓盡致帶來財增值，也人因此過度消費，或者加杠桿跑步進股市、樓市。但這是另一個話題，不在這里討論，也不上綱上線。
再看騰訊的社交電商，微商們熱火朝天的在朋友圈、視頻、小程序、公眾號、微信群等，無所不用其極的發廣告，有的廣告像心靈雞湯，有的是赤裸裸的硬廣。廣告背后都是錢，誰的流量多、轉化率高，誰能建立自己的高忠誠度、高活躍度的私域流量，商品在市場的引導下，自動流到的微信，進而對傳統渠道產生沖擊。
微信提供了一個人人是自媒體，人人是廣告主的平臺，讓我們和很多人通過微信的方式連接起來，并轉化為銷售。在沒有微信之前，這種業務形態在線下也存在，比如直銷、線下推銷，但微信把原本的線下業務在線化，并數倍、乃至數百倍、千倍的擴大，以前消費者要去超市買東西，現在微信點點就買了，消費場景變了，錢的流向也變了，這就是一種利益分配。
二、互聯網的底層基礎：重構連接和內容
2015年，馬化騰說：“騰訊只干兩件事，連接和內容”。
一旦連接建立起來，渠道關系就發生了變化，過往的渠道必然受新渠道沖擊。以前從工廠到消費者手上，需要經過工廠、品牌、國代、省代、市代、門店，中間有信息流、商流、物流、資金流，流通體系復雜，流通就是連接，也是利益分配。
而有了互聯網，5級流通變成4級、3級流通，甚至C2M直達，產業基地直送，所以渠道關系變了，進而導致原來的渠道體系的重要性下降，利益就少了，而新的渠道愈來愈重要，利益自然就多了。
比如疫情后，線上銷售持續增長，但線下銷售增長乏力，這背后的渠道利益發生了巨大變化。這就是連接的魔力，連接可以讓以前的鏈路變短，也可以徹底重構后讓以前的連接逐步失效。網紅直播也是一種新的連接，商品流通從品牌商到主播，再到消費者。
再看內容，騰訊的王者榮耀是一種游戲內容，好的互聯網IP是內容，好的內容會被瘋搶。不管連接怎么改變，連接的一頭終究還是內容，客戶喜愛的內容，可以是商品，也可以是餐飲、影視、或者信息。
以蘋果手機為例，渠道第一時間能拿到IPhone12，能第一時間發貨，就是法寶。iPhone12是一種很香的內容，只要能搶到貨，就不愁賣不出去。這樣的案例很多，很多好的汽車要加價還要等半年，就是因為這車（內容）太香。
每年雙11備貨，很多渠道商7-8月就開始搶貨，誰能搶到貨，誰就能在雙11勝出，因為一貨難求。稀缺的高價值內容很多，教育、醫療行業中更比比皆是。
馬云說要讓天下沒有難做的生意，也是因為重構了連接和內容，使得行業效率、社會效率提升。比如淘寶、天貓連接了數百萬的商家和上億的消費者，以前這些貨都在超市、門店售賣，電商重構了連接和內容后，讓C端消費場景發生了變化。
所謂的新零售，更是將連接和內容擴大化、場景化。再比如美團連接了大量餐飲店和消費者，讓就餐的時空發生了變化；滴滴鏈接了司機、乘客，讓打車的場景發生了變化。
三、新的連接更有效率和普惠精神
互聯網使得行業效率極大提升，我們不需要在馬路邊打車，至少可以在辦公室打到車后再下樓，減少等待時間，提高等待舒適度；我們可以直接在美團、餓了么買急用藥，還可以享受送藥上門的服務，不再需要去醫院掛號，排隊、拿藥。這就是社會資源更高效的利用。
一方面是因為連接的數量實現了指數級增長，從而實現規模經濟。以前一個線下門店輻射附近3公里的消費者，現在一個線下門店的線下半徑沒有改變，但線上可以有外賣、社區團購，還可以有同城配送，也可以有全國乃至全球的訂單。
另一方面連接的鏈路縮短了，以前從品牌到國代、省代、城市代理、門店、消費者，層層流通，每一層連接都有成本，現在可以直接從品牌到消費者，也可以C2M，產業基地直送，鏈路的縮短，產業成本必然減小。
連接的數量增加、連接的鏈路縮短，并且互聯網高度可視化、透明化，所以才會更有效率和普惠?；ヂ摼W類似一個扁平化的海量組織，傳統模式則是多層級的散點黑箱組織。
當然效益、公平、效率的平衡點一直在變化，尤其隨著國際、國內環境的變化，天平也會隨之變化。再者，互聯網不是萬能的，沒法解決所有的問題，有些問題只能改善，比如高峰打車。
互聯網也有兩面性，比如信息爆炸帶來的焦慮泛濫，比如長時間刷手機造成身心不健康，有人把刷手機帶來的傷害等同于吸毒?；ヂ摼W的好和壞，取決于怎么用互聯網。互聯網只是一種思維，一種方法，可以從善，也可以做惡。
四、互聯網思維，適用于各行業
互聯網通過重構連接、內容，實現更高的行業效率、社會效率，新的利益分配則是一個順其自然的結果。
互聯網只是一種思維和方法，沒有行業屬性，各行業都可以用?；ヂ摼W本身不是一個行業，是一種可以用于行業優化的思維和方法，通過更扁平化的渠道、讓更多優秀的內容涌現出來，打造更為可信的市場和行業環境。
所以各個行業都可以用互聯網，電商是銷售渠道互聯網化的代表，微信是社交互聯網化的代表，滴滴是出行的互聯網化的代表，美團是餐飲互聯網化的代表。
五、各行業的互聯網進度不一
一方面，行業的互聯網進程取決于行業基礎設施建設，因為互聯網化的重要實現條件是在線化，在線化則需要大量的基建，基建又依賴大量行業要素的標準化。比如農業是一個非標行業，對種子、土壤、天氣、種養殖技術的依賴很強，而這些行業元素的標準化，需要大量產業研究和基礎設施投入。
另一方面，各行業的市場開放程度差異大。醫療、教育、金融、能源這些涉及基礎民生的領域，開放程度程度相對低。銷售流通領域開放程度較大，也是互聯網進程顯著的領域。
未來的行業或產業發展一定是縱深化，誰能深扎行業，同時還能擁抱互聯網思維，誰就有望成為未來之星。用互聯網的思維，解決產業的深層次問題，是大勢所趨。
漁歌之前寫過一篇文章“未來10年是物聯網和產業互聯網的時代”，在產業互聯網中，可以重構連接和內容，比如IOT就是一種方式，5G、6G則可以加速這種重構。
#專欄作家#
西湖漁歌，微信公眾號：西湖漁歌，人人都是產品經理專欄作家，2019年度作者。11年經驗的某大廠產品經理，專注產品和大數據。
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題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議
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同感，互聯網只是一個手段，不是一個行業。