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榮耀標識00后的社交：交友反而不重要了？
編輯導語：作為第一代互聯網原住民，00后們已長大，成為消費中堅群體，不論是消費品牌還是社交平臺都意識到這波用戶群帶來的大變局。“得年輕人者得天下”，騰訊、陌陌、微博等老牌社交平臺，以及B站、soul、keep和鯡魚罐頭等玩家均在努力抓住00后。
“微信后再無微信”，很多人對此深信不疑，筆者也認為，在可見的未來很難有社交應用可以取代微信的位置，但這并不影響社交賽道的熱鬧。
人是社會性動物，每個人內心都是孤獨的，因此基本都會有社交需求，艾媒咨詢發布的《2019-2020年中國移動社交行業年度研究報告》顯示， 2019年中國移動社交用戶規模達8.62億，在整個移動網民的占比已達到96.9%，預計到2020年移動社交用戶規模將突破9億。
用戶大盤可觀，但需求卻難以被單一平臺滿足。一方面，陌生人社交、婚戀社交、職場社交、興趣社交等不同場景需求差異巨大；另一方面不同人群有不同的社交需求，年輕人最典型。
一、00后無處安放的社交需求
前幾年，業界認為年輕人就是被稱為“Z世代”的人群，即95后人群。
QuestMobile《“Z世代”洞察報告》顯示，截至2020年11月，95、00后Z世代活躍用戶規模達到3.2億，占全體移動網民的28.1%。其實嚴格來說，真正的年輕人應該是00后——95后已奔三，最大的00后今年都21歲了。2019年有數據顯示，我國00后網民已有1.8億，這個數字現在或許已超過2億。
本世紀初則邁入高速發展期，被稱為“千禧一代”的00后記憶里就有互聯網，可以說是第一代“互聯網原住民”，因此相對于前輩來說，他們接受的文化相對更多元、思想更加開放、想法更加豐富，探索欲、表達欲和分享欲都比前輩們更加強烈，且在生活的方方面面都更追逐個性、凸顯自我、重視精神和追隨潮流。
消費市場的變化就反映出了上面的趨勢。異軍突起的泡泡瑪特、元氣森林、花西子、喜茶等新銳品牌無不是通過產品創新、體驗創新與營銷創新，抓住與眾不同的“Z世代”用戶，滿足他們個性而潮流的消費需求。
在互聯網應用的使用上，“Z世代”用戶群同樣有獨特的需求。
QuestMobile數據顯示，Z世代用戶使用互聯網應用的深度（時間）和廣度（個數）均高于全網平均水平，2020年11月他們平均使用互聯網174.9小時，超出全網140.1小時的水平；平均使用30.2個應用，超過全網25的水平。
在各種應用中，社交最受青睞，其次是視頻、網購和音樂，他們不會只用微信或者QQ等主流熟人社交產品，而是會同時使用多款社交應用。
為什么00后普遍使用多款社交應用“更花心”？
00后生于互聯網，線下面對面的交流機會更少，再加上獨生子女等原因，因此普遍更孤單，社交需求更強，他們的社交不會只以“加個微信”的交友為目的，會涉及到興趣社交、個人表達、運動娛樂、內容分享等更多領域。
社交分享無非是“我在哪里”、“我在做什么”、“我在關注什么”、“我對什么有興趣”、“我在想什么”、“我的生活”，針對這些需求，IM、微博客（社交媒體）、婚戀交友、內容社區、陌生人交友、職場社交、興趣社交諸多細分賽道均存在各種社交應用。然而就“我在想什么”來說，現在卻沒有一款App能夠讓00后暢所欲言或者說自由交流。
年輕人表達欲、分享欲和求知欲強，但人生經驗和知識積累相對薄弱，內心敏感、情緒不穩，然而社交平臺要么是成年人關系鏈，Z世代用戶特別是00后很難參與和共鳴；要么是交友、婚戀、職業和Kill Time類娛樂等目的性極強的社交平臺，難以沉淀高質量的內容與互動；要么是純興趣社交，則往往會成為媒體屬性強而社交屬性弱的平臺，均不適合表達。
沒有一款專屬于“中國年輕人的社交應用”，這就出現了一個市場空隙。
二、為何年輕人社交一直未成功？
早在2013年，馬化騰就意識到年輕人社交需求的與眾不同，他說，“當初做QQ的時候我們還年輕，但隨著歲數大發現很多年輕人喜歡玩的我們看不懂?！碑敃r閱后即焚應用Snapchat很火，騰訊對其進行了投資，因為“我們自己用起來覺得沒什么意思，但發現12-18歲的女生特別喜歡玩?！?/p>
Snapchat在2017年上市，最新市值900億美元，截至目前，在Facebook、Instagram和Snapchat三大平臺中，Snapchat依然是最年輕的平臺，財報數據顯示，在美國市場，2020 年 Q4 超過 90% 的 Z 世代用戶使用了 Snapchat。
前些年國內很多應用身上都有Snapchat的影子。
陌陌內容化，提出“視頻社交戰略”做視頻+社交的嘗試；美圖提出“美和社交”戰略強化社區屬性，推出美拍等產品；QQ很早決定主打年輕人用戶，2015年手機QQ的90后用戶占比已近6成，后來手機QQ推出很多圖片/視頻社交功能；曾想做“中國版Instragram”的App In也先后嘗試了圖片與視頻社交。
然而這些應用都未能像Snapchat一樣成功俘獲年輕人。
2019年中國社交賽道一下變得熱鬧起來，年初多閃、馬桶與聊天寶“圍攻”微信后，吱呀、音遇等音頻社交應用一度大火，鯡魚罐頭等創業公司出現拿到融資，騰訊在這一年內推出超過10款社交應用，貓咪、輕聊、有記、朋友、回音、燈遇、歡遇……有的主打陌生人社交，有的主打美顏社交，有的主打圖片社交，似乎是在廣撒網避免其社交帝國出現任何縫隙。
2021年，ClubHouse爆紅后，國內又掀起一股“類ClubHouse”創業潮流。
社交市場似乎從不冷清，不過結局卻讓人意外：折騰至今，市場上沒有出現一款真正讓中國年輕人愛上的社交應用，如同Snapchat之于美國年輕人一樣。
“微信太強了”并不能解釋一切，事實上，很多社交需求都是微信無意也難以滿足的，因為微信已有深深的熟人烙印。事后諸葛亮地看，中國沒有出現“專屬年輕人的社交”，主要原因如下：
1. 舊瓶裝新酒
很多應用是在原有社交體系很成熟的前提下進行的所謂“轉型”：陌陌做視頻社交，但就像其名字的“陌”一樣，陌生人社交基因已根深蒂固；QQ做圖片/視頻/興趣社交嘗試，但熟人IM的屬性已很難褪去；美圖轉型社區平臺，“美”以及女性用戶的屬性，特別是工具屬性已很難被改變。
總而言之，“轉型”都會存在“舊瓶裝新酒”的挑戰。不是不可以，但如果不能摒棄原來的思維，就很難抓住年輕人。
2. 過度關注競爭或戰略
有些社交產品的出現是因為競爭的原因，或者說是大公司戰略的產物。
騰訊在2019年推出了10+款社交產品，沒有一款激起水花，因為這些產品是出于防御而推出，沒有需求“碰撞測試”需求；字節跳動做多閃則是從競爭出發，因為“戰略層面看字節跳動必須要社交化”，多閃和微信還因用戶頭像與昵稱的數據問題對簿公堂。
如果一款產品的出現不是因為用戶需要，而是因為企業戰略或者說競爭需要，就往往適得其反。動機與思維不同，結果自然就不同。
3. 盲目跟風忽視用戶需求
2017年前后很多應用學習Snapchat，甚至像素級模仿，雖然該有的功能都有，但市場不買賬。2021年Clubhouse大火，中國再度出現拷貝潮，全都失敗了。
互聯網行業Copy2China（C2C）模式早已失效，社交產品具有很強文化屬性，更難拷貝，第一款普及的社交應用QQ就不是舶來品，此后一切跟風國外社交應用要做“中國版XX”的無一例外都失敗了，要么它們滿足的需求中國用戶并不需要，要么對應需要已成熟產品中被變相滿足了。
其實幾個原因都可被歸結到一個原因：沒有真正挖掘并滿足年輕人用戶的社交需求。沒有被滿足的需求就意味著市場機會。
三、年輕人到底需要什么樣的社交應用？
中國年輕人真正需要的社交應用到底是怎么樣的？這是一個開放問題，讓我們從一些非典型的社交應用上去探尋可能的答案。
1. B站：“后浪”視頻平臺，更是視頻社區
B站起家于二次元社區，因此擁有獨特的社區氛圍。獨特的“答題會員”模式中，只有回答對應的題目才能成為會員，看似增加了門檻，實則篩選了用戶，保持了社區氛圍。
2020年B站大力“破圈”，目標用戶從Z次元擴展到35歲以下的Z+次元，MAU從三年前的7000萬一路攀升到2020年Q4的2.02億，且依然有55%的增速，與此同時用戶付費意愿、用戶粘性、使用程度、UP主數量、投稿數量等關鍵業務指標，均保持高速增長。
即便如此，B站依然有鮮明的“年輕人”屬性。雖然B站不是一款社交應用，但一定程度上卻承載了年輕人表達與聚集的功能，只不過是“少數人做內容給大家看”的PUGC內容創作模式為主，畢竟長/中視頻創作門檻都相對較高，看客們只能在彈幕與評論區互動，且互動均是圍繞視頻內容，社交主要發生在Up主與粉絲間。
B站證明年輕人社交很重要的一點就是社區氛圍，這是其《后浪》宣傳片“和而不同，美美與共”所表達的價值。年輕人心理脆弱，想被認同，一個攻擊氛圍強的社區很難抓住年輕人。
2. Soul：不是約會平臺，而是虛擬社交網絡
前段時間有消息稱soul正在沖刺IPO，預計估值在20億美元，讓這款于2016年上線的產品得到更多關注。很多人對Soul有誤會，認為它是類似于陌陌的約會交友軟件，甚至是音頻社交軟件，其實都不是。
Soul給自己的定義是“基于興趣圖譜建立關系和分發內容的新一代年輕人的虛擬社交網絡?！庇悬c繞，翻譯一下：Soul不以關系匹配為核心功能，而是建立“虛擬社交網絡”，用戶擁有個人主頁，可分享各種內容、想法和生活，就像Facebook，不同的是關系鏈不是生活中的。
Soul會基于用戶社交畫像與興趣圖譜來智能分發內容，基于此可幫助用戶建立高質量社交關系，這種關系不一定是以約會為目標的，用戶甚至可能一輩子都不見面只是就內容交流。
陌生人社交很大一個問題是破冰，Soul用內容解決了這個問題，平臺的價值就不止于陌生人社交。陌生人社交平臺用戶“約完即走”，因為成了熟人后就去微信了且可能不會再回來。
soul是年輕人的虛擬社交網絡，虛擬跟真實世界的關系（如熟人、職業等）對應。Soul在2021年1月的MAU和DAU已經超過了B站/小紅書/得物等平臺，足以說明其在年輕人社交中的巨大潛力。
3. 鯡魚罐頭App：始于圖片表達的另類UGC社區
鯡魚罐頭是一個相對更加年輕的應用，2019年9月上線，多次在OPPO、華為、小米等應用市場的評選中獲獎，據媒體報道其在幾乎零推廣的情況下已有近 200萬用戶，月活近 30 萬，平均每天產生數萬條內容。
鯡魚罐頭的模式有些非典型，表面上看，它給用戶提供了一系列簡單易用且超出預期的UGC組件——比如與文字智能匹配且風格感強烈的配圖，簡單易上手的變聲配音/配樂等等。
iiMedia Research(艾媒咨詢)調研數據顯示，高效便捷、簡約輕量的社交產品是用戶對移動社交的期望，鯡魚罐頭智能極簡表達的理念契合了這一點。
00后們正在將帶“鯡魚罐頭”水印的內容源源不斷地分享到朋友圈、微博等平臺，不過，鯡魚罐頭給自己的定位卻不是一款創作工具，而是“臭味相投”的短內容UGC社區，它想要做的是圍繞00后一代全新的創作習慣，提供一個可以暢所欲言地表達內心深處想法的平臺。
在鯡魚罐頭很難看到自拍照、風景、美食、穿搭、寵物這些照片類分享，基本都是用戶此時此刻“我在想什么”的分享，其主創團隊認為，00后一代的社交需求與眾不同是顯而易見的，“交友”不是目的，而是“結果”。
達成這個結果的方式是從一切方面盡可能地去激發00后豐富的思考力和表達欲，因為“只有在充分表達和溝通后建立的關系才是更健康和可持續的”，鯡魚罐頭無論從產品設計還是運營策略均緊緊圍繞著這點。
在朋友圈等強關系鏈平臺用戶表達有社交壓力；在社交媒體上少數用戶在表達、多數用戶在收聽，平臺絕對開放因此用戶很怕被噴；在約會類平臺用戶表達則有極強目的性。
鯡魚罐頭給年輕人提供了一個自由表達“想法”再獲得認同或者說討論的場所，它也旗幟鮮明地瞄準年輕人表達想法的社交需求，70%的用戶在25歲以下（Z世代用戶）。
將上面三個應用放在一起說，是因為它們都或多或少得到年輕人的青睞，擁有一些共同特征，反映出一款年輕人社交應用應該有的共同特質：
首先要用良好的社區氛圍營造更好的表達環境。
B站、soul與鯡魚罐頭都強調平等、包容與多元的社區氛圍，讓用戶自由自在地表達自己，認知他人和交流碰撞。不論性別、職業、年齡，用戶都能在平等、包容與多元的的氛圍中分享所見所感所知，用戶一來到社區就會感受到一種獨特氛圍，知道該做什么，該如何玩。
當一個平臺用戶規模變大，卻沒有一套合理的運營和技術手段去維持社區氛圍時，整個社區就會烏煙瘴氣，用戶不管表達什么都可能會遇到噴子，結果就是戾氣很重，不敢表達，鴨梨山大，比如在社交媒體就能感受到“噴子”云集、林大鳥多，只能“且說且謹慎”。
其次是滿足用戶內心深處的社交需求：價值認同。
大多數社交平臺滿足的是用戶記錄與分享生活的需求，往前一步可能有興趣內容的分享，再往前一步則是思想的碰撞交流，基于此獲得價值認同與情感支持，對年輕人來說，這很重要。
年輕人的心智邁入成熟期，存在情緒的波動與青春的迷茫，同時有旺盛的表達欲，更需要表達內心深處的想法，同時又渴望得到更多支持。在很多成年人關系主導的社交場合，年輕人表達的壓力很大，他們只能沉默。
面向年輕人的社交平臺則可通過算法和運營，來幫助年輕人找到同好，Soul通過算法匹配內容與用戶形成高質量關系，B站和鯡魚罐頭不強調建立關系但同樣會用算法來進行內容分發，讓用戶得到更多支持與認同。
而在社交關系復雜、信息高度過載的頭部社交平臺，年輕人發表任何內容都要思之再三，要兼顧長輩、同事、領導與同學的感受，表達不算輕松，很難獲得廣泛的價值認同。
再其次是滿足用戶群體社交而非單點社交的需求。
Facebook掀起的社交網絡基礎是“六度人脈關系”，傳統社交平臺強調“關系鏈”。今天社交關系更加扁平，對于年輕人來說，點對點的聯系不一定再是社交的前提或者說目的。
社交對年輕人的價值可能就是排遣寂寞、獲得快樂和尋求認同，與認識人不一定有什么關系，彈幕、clubhouse、直播連麥等多對多社交均體現出這一點，這種Party式社交而不是房間式社交，正在互聯網上愈發流行，對此，年輕人社交應用都要重視：關系不是起點不是終點，關系只是可選項。
至少在B站、soul和鯡魚罐頭我們都沒有看到對關系的過多強調，soul和鯡魚罐頭都擁有一個一級菜單“廣場”，允許人們沒有建立聯系進行交流。
最后是重視內容這一社交的關鍵介質。
年輕人社交有點“無內容不社交”的感覺。當年QQ聊天室“為了聊天而聊天”的尬聊，探探這種左右滑動“為了約會而約會”的社交，越來越難吸引年輕人。
艾媒報告顯示，伴隨移動社交用戶的迭代，以00后為主的年輕新世代成為中國移動社交市場的主力軍，這部分年輕用戶更青睞于輕松、趣味社交形式，超過43.6%的受訪用戶日常使用3-4款社交應用，內容社區類應用成為僅次于IM的類型，占比46.7%，遠超過泛娛樂（15.3%）和陌生人社交（11.5%）。
內容在年輕人社交中的比重越來越高的趨勢，在B站、soul和鯡魚罐頭三款產品上，我們都看到了濃厚的“內容”屬性。
寫在最后：
現在更容易理解，為什么2019年出現大量社交新應用。作為第一代互聯網原住民，00后們已長大，成為消費中堅群體，不論是消費品牌還是社交平臺，都意識到這波用戶群帶來的大變局。
“得年輕人者得天下”，騰訊、陌陌、微博等老牌社交平臺，以及B站、soul、keep和鯡魚罐頭等玩家均在努力抓住00后。中國年輕人的專屬社交應用到底會是怎樣的？我不知道，但我相信，如此不同的00后們，一定會擁有屬于自己的社交平臺。
作者：羅超頻道；微信公眾號：羅超頻道
原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/f5cTGtLp-5Kk1Rm8F0GI8g
本文由 @羅超頻道 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
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寫的很棒