分享弱需求應用的生存之道
自從進入youni項目組,從日常的運營需求分析,做到數據產品的自主優化提升;我們的工作與youni本身越來越緊密的聯系在一起。今年以來一直專注于提升其中一個模塊“找朋友”的使用率。對于youni這款,既沒有微信這樣得天獨厚的用戶基礎,又沒有微博這樣的大V號召力,如何讓用戶持續的使用,甚至持續的使用其中的某個模塊?今年一直在考慮這個問題。通過數據分析,最終明確了近期工作的重點:一方面,提升模型準確度,將用戶“最想”找的朋友呈現在他們面前;另一方面,增加產品曝光,讓用戶有更多的機會看到“找朋友”,“找朋友”的使用率必定會提高。
如何增加產品曝光呢?有很多途徑,廣告?入口增多?推送?病毒營銷?等等。我們采用了最直截了當的方式:推送。
這個方法,既簡單效果又好。自從直接推送上線后,找朋友產生的新關系數直線上升,基本翻了十倍。而且這個量還有很大的提升空間,取決于目標用戶的規模,推送的方式等等。
在喜悅之余,我也在想: push!太厲害,也太簡單了;為什么去年就沒想到呢?當然KPI的壓力是一方面原因,更重要的是,我們沒有很快的認清“找朋友”對用戶來說是個“弱需求”??赡軇偘惭b這個軟件的時候,用一下,找了一堆朋友,之后漸漸淡忘了這個功能,直到有一天,你想念一個小學同學了,才會又想到它,來幫自己一下,沒有人每天都想到用這個app。
直到我讀到下面這個案例,才豁然開朗,原來有種應用屬于“弱需求”,“弱需求”應用,有他的生存之道。
而開發者們都明白,用戶在APP上花費的時間越長,消費的可能性就會越大。不論開發者們是沖著什么目的來創建應用,在獲取到用戶后,促進用戶購買或持續使用成了至關重要的一步,因此說用戶需求跟留存率成為了各APP之間新的競爭力。
來看Flurry發布的一份針對不同應用的用戶需求與留存率關系的分析圖:
這類應用有一個共同點,從用戶需求來看,并不是一個強需求,用戶并不會經常主動打開使用。比如III象限里的個性化設置,用戶往往設置一次桌面或者主題后就有可能不用或很長時間再打開;另外第IV象限中的數據情況普遍會存在于“衣食住行”這類的應用里,用戶雖不常使用,但忠誠度普遍較高,比如商業人士會頻繁用到航空、旅館、汽車租賃應用,即使中間的空隙時間不用,但下次商業旅行來臨時,它的價值就迅速飆升。
對于這類弱需求的應用,可以找些新方式來增長價值,比如推送通知和內容收費。關于推送和留存率的關系, Jpush(極光推送)曾做過一個調查,一款天氣類的應用,每天都給用戶推送天氣消息,用戶盡管不會點擊這個消息進入應用(因為用戶已經從推送通知里獲知 了天氣狀況),但是在三個月后,用戶卸載該應用的比例比未使用推送之前下降了近1倍。
微信里的“打飛機”,也告訴“弱需求”應用一種生存方式:加入社交排名。正因為這樣,這個游戲被朋友圈里的小伙伴們玩的熱火朝天。這幾乎是給眾多被盈利問題困擾的單機游戲指明了一條出路,通過增加社交元素,可以顯著增強單機游戲用戶的粘度和留存度。
via :盛大創新院
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