互聯(lián)網(wǎng)的世界里,誰在集中消費(fèi)男性?

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你一定相信女人逛街男人拎包。同樣,在很多人印象中,互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)也是由瘋狂的主婦們?cè)诔鹘?。但,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的陰盛陽衰是個(gè)偽命題。筆者能查到的淘寶公布的2010年數(shù)據(jù)中,男性消費(fèi)者超過了女性,男性達(dá)53.9%,女性則為46.1%。在網(wǎng)購方面,男性淘寶用戶花錢更大方,消費(fèi)單價(jià)平均為女性的1.5倍,而且男性的消費(fèi)金額高于女性近8個(gè)百分點(diǎn)。顯然,被稱為”購物狂”的女性,在網(wǎng)購中不敵男性。

不用諱言,中國電子商務(wù)的進(jìn)程也是由男性用戶推動(dòng)。來看看中國電商的四個(gè)時(shí)代——圖書音像、3C數(shù)碼、日用百貨、民生用品,相應(yīng)代表有當(dāng)當(dāng)(1999 年)、卓越(2000年);京東(2004年)、庫巴和易迅(2006年);淘寶商城(2008年)、以及服飾、日化、母嬰等垂直類的B2C網(wǎng)店;2011年涌起的團(tuán)購則推動(dòng)國內(nèi)日用網(wǎng)購市場的發(fā)展……這四個(gè)時(shí)代的肇始,圖書音像、3C數(shù)碼,其一大半驅(qū)動(dòng)力應(yīng)該是來自男性。連劉強(qiáng)東都曾經(jīng)發(fā)微博稱:純屬技術(shù)討論話題:如何快速有效提高女性客戶比例,目前京東商城用戶中男人比例太高,嚴(yán)重失衡!請(qǐng)大家多指教!

  那么,互聯(lián)網(wǎng)的世界里,誰在集中消費(fèi)男性?筆者整理了幾家公司,看看他們做男性生意的獨(dú)特之處:

  鐵血網(wǎng) 最理解男性的B2C

從2007年上線君品商城后,已連續(xù)四年盈利。去年軍品銷售收入超過1億,毛利率在40-50% ;與其他“燒錢”的電子商務(wù)網(wǎng)站迥異,鐵血是從社區(qū)的角度而不是從商務(wù)的角充切入電子商務(wù)。

鐵血君品行現(xiàn)在約50%的流量來源于鐵血社區(qū),從社區(qū)到商城形成訂單的轉(zhuǎn)化率約為0.2~0.3%。每日訂單量平均200多單,冬季約400單/日,客單價(jià)1700~1900元。夏季約100單/日,客單價(jià)600~700元,峰值達(dá)到過580單/日。重復(fù)購買率達(dá)到70%。

鐵血君品城的特點(diǎn)非常明顯:1.UI簡單硬朗。鐵血君品城的整個(gè)設(shè)計(jì)風(fēng)格是比較剛硬的,分類清晰。沒有諸如團(tuán)購、抽獎(jiǎng)一類的促銷活動(dòng)。2.商品數(shù)量少。全站三個(gè)一級(jí)目錄(軍品、戶外和紳士)下的商品約為950件,即使是最多的軍用服裝也僅有264件商品。要知道,樂蜂網(wǎng)僅面目保養(yǎng)這一個(gè)三級(jí)分類就有2500件商品。 3.弱化品牌,突出功能。鐵血網(wǎng)的品牌意識(shí)要弱化的多,相比于外觀的展示,更注重強(qiáng)調(diào)商品的功能和特性。

  蜂鳥\銳意 相機(jī)論壇粘住技術(shù)男

蜂鳥網(wǎng)和銳意網(wǎng)是國內(nèi)知名的兩家C2C,B2C攝影器材交易平臺(tái),它們的創(chuàng)始人都是楊玉輝。蜂鳥網(wǎng)是攝影器材發(fā)燒友聚集的論壇,2004年,蜂鳥網(wǎng)的 UV已達(dá)100多萬,每個(gè)用戶平均點(diǎn)擊數(shù)在22次左右。當(dāng)年,蜂鳥網(wǎng)被CNET收購后,楊玉輝開始了B2C模式的探索——?jiǎng)?chuàng)辦銳意網(wǎng),銳意網(wǎng)的高粘度用戶也來自蜂鳥網(wǎng)。

目前,銳意社區(qū)的注冊(cè)用戶近20萬,帖子數(shù)量達(dá)到50多萬。除了曬自己的攝影作品之外,會(huì)員們還彼此交流器材和攝影技術(shù)。將商城和社區(qū)結(jié)合在一起,不僅可以通過網(wǎng)友之間的互相交流來降低售后服務(wù)的成本,也可以通過舉辦攝影比賽這一類針對(duì)性強(qiáng)的活動(dòng)來增加用戶的黏連性和活躍度。

銳意商城和蜂鳥交易平臺(tái),都是以男性為主要消費(fèi)對(duì)象。其發(fā)展路徑的共同之處在于——先認(rèn)同社區(qū),通過社區(qū)了解產(chǎn)品,最終進(jìn)行購買,這也符合男性消費(fèi)行為的“理性”特征。對(duì)于攝影器材這類客單價(jià)較高的產(chǎn)品,社區(qū)的優(yōu)勢(shì)是信用有保障,無論是賣家還是買家都注重自己在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的聲譽(yù),其次是專業(yè)性,在購買設(shè)備之前,會(huì)員通過查詢過往的帖子或者自己發(fā)布新貼很容易得到有價(jià)值的參考意見,這一點(diǎn)普通的電商網(wǎng)站是做不到的。

上述思路,奢侈品電商值得借鑒?!度A爾街日?qǐng)?bào)》發(fā)表于5月底的一篇報(bào)道稱,Gucc和Bottega Veneta正在研究在中國設(shè)立男士專賣店。在新興市場,男人通常是奢侈品牌的首批消費(fèi)者,購買名表和品牌服飾配件作為地位的象征,然后才開始在女人身上花錢。

  起點(diǎn)中文網(wǎng) 色情擦邊球俘獲男性

起點(diǎn)中文網(wǎng)創(chuàng)立于2003年,最初由幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)愛好者發(fā)起,并開始了收費(fèi)閱讀的模式。2004年,在被盛大收購之后,資金更加充分的起點(diǎn)開啟大的商業(yè)運(yùn)作,迅速成為中國最大的原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)站。

玄幻·奇幻 武俠·仙俠 都市·言情 歷史·軍事 游戲·競技 科幻·靈異,這是起點(diǎn)在官網(wǎng)里的題材排名,但經(jīng)歷過這些年網(wǎng)絡(luò)文學(xué)發(fā)展興起過程的網(wǎng)友應(yīng)該還記得,起點(diǎn)發(fā)家靠的是另外兩個(gè)法寶:VIP月票催生的速度流和迎合讀者的種馬文。

速度流的主要推手是起點(diǎn)的千字兩分錢付費(fèi)和VIP月票推薦制度,前者讓網(wǎng)絡(luò)作者快速獲得收入,后者可以作品被推薦到更好的位置獲得更高的關(guān)注。種馬文的一貫套路是,男主腳天賦異稟或泡妞手段高超,美女不管有沒有感情都要推倒,推倒的時(shí)候總要帶著色情描寫的。推倒之后,女人們還對(duì)男豬腳死心塌地,不離不棄,甚至樂于為他做出一切犧牲。這種快速更新與色情擦邊球的文風(fēng)在網(wǎng)絡(luò)游戲愛好癡迷者、初高中生和一些社會(huì)邊緣人群中很受歡迎,而這些群體正是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)消費(fèi)的主力軍,其中絕大部分都是男性。

《網(wǎng)絡(luò)文學(xué)這十年》一文中還舉過這樣的例子:2004年,撒冷的《yy之王》連續(xù)數(shù)周被起點(diǎn)重點(diǎn)推薦,訂閱成績一漲再漲。而yy兩字,恰恰是意淫的縮寫。從名字上看,讀者就會(huì)知道此書是讀起來快感十足,但不追求內(nèi)涵和高度的作品。大多數(shù)讀者要的就是這種輕松愉快的感覺,yy之王,無論更新速度和內(nèi)容,都讓他們?nèi)缱砣绨V。

當(dāng)起點(diǎn)在速度流和種馬流里邊越陷越深的同時(shí),晉江文學(xué)網(wǎng)等以女性作者和讀者為主的網(wǎng)站則成了腐女的樂園。同為盛大文學(xué)旗下的晉江文學(xué)網(wǎng)給人的印象則大多是腐女兇殘,最風(fēng)行的作品是耽美、穿越和同人類言情小說,男女同性戀者題材真是不少。

  五點(diǎn)建議

在美麗說蘑菇街處心積慮地去研究女人時(shí),要做男性生意的互聯(lián)網(wǎng)公司怎么增強(qiáng)男性消費(fèi)者的粘性呢?筆者給出五點(diǎn)建議,期待補(bǔ)充:

  1、找到男性的剛性需求。

通常來說,男性消費(fèi)者多傾向于數(shù)碼、家具、家電、運(yùn)動(dòng)鞋以及戶外用品、游戲等產(chǎn)品,難道這些品類就等于真正的剛需嗎?不然,某些品類的大環(huán)境正在發(fā)生變化,著名游戲設(shè)計(jì)師,被譽(yù)為“UO之父”的理查德加利奧特(RichardAllenGarriott)在演講中稱,以暴雪、SOE和NCsoft為代表的 MMO時(shí)代已經(jīng)終結(jié)——在這個(gè)時(shí)代,游戲的主要消費(fèi)者還是有一定消費(fèi)能力的男性。但現(xiàn)在,現(xiàn)在的游戲產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入模式簡單、低成本和全年齡的階段??纯疵绹臄?shù)據(jù),據(jù)美國群體鉆研據(jù)稱,在休閑游戲中女性游戲虛擬消費(fèi)為男性3倍,預(yù)測(cè)全球PC網(wǎng)友朋友中,女性約為1.3億,男性為1.4億,未來這兩類人群都將穩(wěn)步增加。但戰(zhàn)爭類的游戲題材可能永遠(yuǎn)都是男性的天下。

  2、如何做標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品?

京東和當(dāng)當(dāng)?shù)某晒Φ靡嬗?C和書、盤,分析其中的男性用戶購物行為–看商品介紹和評(píng)論,去其它網(wǎng)站比價(jià),決定買或者不買,在哪買?京東商城原助理總裁,NOP創(chuàng)始人劉爽曾經(jīng)在演講中稱,以男性為主的網(wǎng)媒和社區(qū)都是討論商品本身和商品用途的:PC;攝影;汽車等。俗話說工欲善其事,必先利其器,男性用戶更加聚焦在“器”和如何用好 “器”上,男性購物完全是沖著商品去的,在購物過程中很容易不耐煩,所以要給他最短的路徑和最清晰的展示,讓他最快的下單結(jié)帳。

  3、垂直品類的男裝B2C網(wǎng)站行不通?

男裝,標(biāo)準(zhǔn)化制式產(chǎn)品+簡單的消費(fèi)過程,似乎天然是互聯(lián)網(wǎng)B2C的產(chǎn)品。但凡客、瑪薩瑪索到NOP,垂直品類的男裝B2C似乎鮮有成功的案例。襪子 B2C網(wǎng)站維棉網(wǎng)CEO林偉就曾經(jīng)抱怨稱,因?yàn)榫S棉網(wǎng)之前經(jīng)營的多是男性用品,這幾乎不可能帶來很高的購買頻次,而且男性的二次傳播又極差。

另據(jù)瑪薩瑪索內(nèi)部人士接受媒體采訪時(shí)稱,一個(gè)男裝品牌SKU最多2000,而女裝則10倍不止,規(guī)模效應(yīng)更為顯著。但是,如果你打算投資男裝B2C,必須要考慮好如下博弈:短期無法盈利時(shí)如何做出正現(xiàn)金流?擴(kuò)充到其它品類、提高客單價(jià)似乎是不二選擇。

而劉爽也在采訪中稱,當(dāng)NOP男裝做的足夠好時(shí),自然會(huì)考慮女裝,鞋類產(chǎn)品已經(jīng)上線。NOP是介于凡客和瑪索之間的差異化品牌,其目標(biāo)群體是講究情調(diào)、追求品味的獨(dú)立小資。

  4、想法讓女性推動(dòng),男性買單。

撒嬌支付正在流行,這是由日本某內(nèi)衣品牌推出的服務(wù),女性在網(wǎng)站上挑選喜愛的商品放入“撒嬌購物車”,填寫自己的收件地址和丈夫或男友的郵箱。丈夫或男友收到郵件后,可以選擇同意付款。這種購物方式因?yàn)榇蠖嗍桥园l(fā)起、男性付款而被戲稱為“撒嬌支付”。

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道稱,來自支付寶的最新數(shù)據(jù)顯示,近期在網(wǎng)購中使用代付功能的用戶人次同比增長63%。其中,被戲稱為“撒嬌支付”的女性購物、男性代付業(yè)務(wù),同比增加了約六成。

  5、先做社區(qū)再做電商。

固然,男性和女性在購物行為上有著天壤之別—-男性有很強(qiáng)的動(dòng)機(jī)性,女性更多的是炫耀性和利他性。男性相對(duì)信息流通暢,愿意嘗試新事物,而女懷則忠誠度更高,喜歡曬購物感受。但是,這并不男性排斥分享,對(duì)于汽車、數(shù)碼類的產(chǎn)品,男性“技術(shù)派的社區(qū)分享”是推動(dòng)購買的重要力量。

美麗說至今仍然不允許男性注冊(cè),但據(jù)飛象網(wǎng)的報(bào)道稱,一淘網(wǎng)最新測(cè)試的開放式導(dǎo)購平臺(tái)“一淘發(fā)現(xiàn)”頁面看到,該平臺(tái)目前已經(jīng)開始嘗試針對(duì)男性消費(fèi)者推出一些個(gè)性化購物分享頻道,上周多個(gè)與“潮男”相關(guān)的頻道已經(jīng)悄然上線。

末了,還要再來顛覆下你的觀點(diǎn):誰說女性比男性更會(huì)過日子?——熱衷團(tuán)購的男性也高于女性!高朋團(tuán)購發(fā)布的中美團(tuán)購消費(fèi)者團(tuán)購行為對(duì)比報(bào)告表明,在中國團(tuán)購消費(fèi)群體中,男性比例高達(dá)52%,大大高于美國市場23%的同類數(shù)據(jù)。商務(wù)服飾、電子產(chǎn)品以及旅游娛樂服務(wù)是男性主要光顧的團(tuán)購品種,男性消費(fèi)者都高于女性消費(fèi)者。

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